flarione.ru → Biografije

Opis posla menadžera prodaje na daljinu. Poslovna zaduženja

POTVRĐUJEM:

[Posao]

_______________________________

[Naziv organizacije]

_______________________________

_______________________/[F.I.O.]/

"_____" _______________ 20___

OPIS POSLA

Menadžer prodaje

1. Opće odredbe

1.1. Ovim opisom posla definišu se i uređuju ovlašćenja, funkcionalne i radne obaveze, prava i odgovornosti menadžera prodaje [Naziv organizacije u genitivu] (u daljem tekstu: Kompanija).

1.2. Menadžer prodaje se imenuje na poziciju i razrješava radnu poziciju kako je utvrđeno sadašnjom radno zakonodavstvo po nalogu direktora Društva.

1.3. Menadžer prodaje pripada kategoriji stručnjaka i odgovara direktno [ime neposrednog menadžera] Kompanije.

1.4. Na poziciju menadžera prodaje postavlja se lice sa srednjom stručnom spremom stručno obrazovanje bez iskazivanja uslova za radno iskustvo ili srednju (potpunu) opštu stručnu spremu i radno iskustvo u prodajnim strukturama od najmanje 1 godine.

1.5. Menadžer prodaje je odgovoran za:

organizovanje poslova za osiguranje funkcionisanja sistema upravljanja prodajom proizvoda kompanije;
sigurnost informacija (dokumenata) koji sadrže povjerljive informacije (informacije koje čine poslovnu tajnu preduzeća);
za usklađenost sa zahtjevima sigurnosti rada, pravilima sigurnost od požara u procesu rada.

1.6. U praktičnim aktivnostima, menadžer prodaje treba da se rukovodi:

uspostavljena procedura rada (tehnologija organizacije prodaje);
lokalni akti preduzeća o pitanjima upravljanja prodajom;
pravila zaštite i sigurnosti na radu, osiguravanje industrijske sanitacije i zaštite od požara;
ovo opis posla.

1.7. Menadžer prodaje mora znati:

zakonodavni i podzakonski akti, metodološki materijali o organizovanju prodaje (ukoliko se odnose na njegove neposredne aktivnosti);
postupak interakcije u procesu rada jedinice;
tehnologije rada odeljenja;
osnove poslovne komunikacije;
napredno (strano i domaće) iskustvo u oblasti prodaje u profilu svog rada;
tehnike i metode obrade korespondencije;
organizacija uredskog rada;
obrasci dokumenata za prijem i otpremu proizvoda Kompanije i pravila za njihovo izvršenje;
uspostavljeno izvještavanje;
interna pravila propisi o radu;
pravila i propise o zaštiti na radu.

1.8. Za vrijeme privremene odsutnosti menadžera prodaje, njegove dužnosti se raspoređuju na [zvanje zamjenika].

2. Poslovna zaduženja

Menadžer prodaje je dužan da obavlja sljedeće poslove:

2.1. Poznavati tehnologiju organizacije prodaje, planirane i stvarno ostvarene pokazatelje prodaje u ovom trenutku, tehnike, sredstva i metode prodaje, trenutno i buduće (predviđeno) stanje na prodajnom tržištu, potrošačka svojstva proizvoda... (ostalo - navesti posebno ).

2.2. Organizovati prodaju proizvoda Kompanije u skladu sa planom prodaje ili tehnologijom prodaje i osigurati ispunjenje postavljenih prodajnih ciljeva.

2.3. Svakog mjeseca, najkasnije do određenog datuma, dostavite šefu odjela nacrt plana prodaje za naredni mjesec, prije početka planiranog perioda, distribuirajte i dostavite prodajni zadatak podređenima.

2.4. Vršiti efektivnu kontrolu utroška svih vrsta raspoloživih resursa, njihovo pouzdano i blagovremeno računovodstvo, te redovno odražavati rezultate kontrole u radnoj dokumentaciji.

2.5. Napravite izbore i efektivna primena optimalne tehnike, sredstva i metode prodaje.

2.6. Sistematski analizirajte stanje na prodajnom tržištu (u svom i srodnim oblastima), na osnovu rezultata analize predočite šefu odjela prijedloge u cilju optimizacije prodajnog rada.

2.7. Upravljajte ugovornim poslovima.

2.8. Svakog mjeseca, najkasnije do određenog datuma, dostaviti načelniku odjeljenja izvještaj o obavljenom radu na propisanom obrascu i dati potrebna objašnjenja za indikatore izvještavanja.

2.9. Uspostaviti, održavati, jačati i razvijati od strane svih pristupačne načine uzajamno korisni poslovni kontakti sa partnerima.

2.10. Upravljajte pripremom pregovora, lično sudjelujte u pregovaračkom procesu sa najvažnijim kategorijama partnera.

2.11. Pružati konsultacije partnerima o svim pitanjima vezanim za potrošačka svojstva ponuđenih proizvoda, uslove kupoprodajnog ugovora.

2.12. Vršiti sistematsko praćenje blagovremenih isporuka i plaćanja.

2.13. Blagovremeno i efikasno voditi računovodstvenu i drugu prodajnu dokumentaciju.

2.14. Pobrinite se da baza korisnika bude ažurirana.

2.15. Upravljajte pripremom promotivnih događaja (u vašem području).

2.16. Održavati interakciju sa kolegama u odjelu kako bi se osigurala maksimalna efikasnost njegovih aktivnosti.

2.17. Stalno poboljšavajte svoj profesionalni nivo u korporativnom sistemu obuke.

2.18. Blagovremeno i u potpunosti obrađivati i dostavljati izvještajnu i drugu službenu dokumentaciju rukovodiocu jedinice (pored one navedene u tački 2.8 ovog uputstva).

U slučaju službene potrebe, rukovodilac prodaje se može uključiti u obavljanje svojih službenih dužnosti prekovremeno na način propisan zakonom.

3. Prava

Menadžer prodaje ima pravo:

3.1. Zatražite i primite potrebni materijali i dokumentima u vezi sa aktivnostima menadžera.

3.2. Ulazite u odnose sa odjelima institucija i organizacija trećih strana radi rješavanja operativnih problema proizvodne aktivnosti koji su u nadležnosti rukovodioca.

3.3. Zastupati interese preduzeća u organizacijama trećih lica po pitanjima vezanim za njegove profesionalne aktivnosti.

4. Odgovornost i evaluacija učinka

4.1. Menadžer prodaje snosi administrativnu, disciplinsku i materijalnu (iu nekim slučajevima predviđenim zakonodavstvom Ruske Federacije, krivičnu) odgovornost za:

4.1.1. Neprovođenje ili nepropisno izvršavanje službenih instrukcija neposrednog rukovodioca.

4.1.2. Neuspjeh ili nepravilan rad vašeg radne funkcije i zadatke koji su mu dodijeljeni.

4.1.3. Nezakonito korištenje datih službenih ovlaštenja, kao i njihovo korištenje u lične svrhe.

4.1.4. Netačne informacije o statusu posla koji mu je dodijeljen.

4.1.5. Nepreduzimanje mjera za suzbijanje uočenih povreda propisa o sigurnosti, sigurnosti od požara i drugih pravila koja predstavljaju prijetnju djelatnosti preduzeća i njegovih zaposlenih.

4.1.6. Neuspeh sprovođenja radna disciplina.

4.2. Učinak menadžera prodaje ocjenjuje se:

4.2.1. Od strane neposrednog rukovodioca - redovno, u toku svakodnevnog obavljanja radnih funkcija zaposlenog.

4.2.2. Komisija za sertifikaciju preduzeća - periodično, a najmanje jednom u dve godine, na osnovu dokumentovanih rezultata rada za period evaluacije.

4.3. Glavni kriterij za ocjenu rada menadžera prodaje je kvalitet, potpunost i blagovremenost njegovog obavljanja poslova predviđenih ovim uputama.

5. Uslovi rada

5.1. Radno vrijeme menadžera prodaje utvrđuje se u skladu sa internim pravilnikom o radu koji utvrđuje Društvo.

5.2. Zbog proizvodna potreba Voditelj prodaje je dužan ići na službena putovanja (uključujući i lokalna).

Pročitao sam uputstva ___________/___________/ “____” _______ 20__

Postoji mit prema kojem je menadžer koji prodaje u određenoj oblasti dužan prodati samo određeni proizvod. U početku, kada se ovo zanimanje pojavilo, to je zaista bio slučaj, ali ove godine zahtjevi opšte odredbe I kategorije poslova pozicije su promijenjene. Istovremeno, broj odgovornosti, pravila i prava se donekle proširio, bez obzira na oblik i djelatnost određenog preduzeća ili njegove podjele.

Kojoj kategoriji stručnjaka pripada menadžer prodaje?

Prema opisu posla, izvodima, opšta pravila i odredbe, zaposleni pripada kategoriji radnika koji se nazivaju specijalisti. Ako uzmemo u obzir opšte odredbe, onda ovog zaposlenog Možete otpustiti ili prihvatiti funkciju samo u skladu sa izvršenjem posebnog naloga direktora, koji mora biti ovjeren potpisom i pečatom preduzeća.

Govoreći o hijerarhiji u proizvodnji, treba napomenuti da je ova vrsta menadžera, prema opisu posla, dužna da se javlja komercijalnom direktoru, jasno izvršava uputstva konkretne osobe i blagovremeno reaguje na probleme koji nastati.

Granice odgovornosti utvrđuje i neposredno šef odjeljenja ili komercijalni direktor. U kompaniji, prema zakona o radu RF, mora postojati uzorak u više primjeraka, koji je dostupan direktno na radnom mjestu ovog rukovodioca, na vidljivom mjestu za uvid u bilo koje vrijeme.

Prema pravilima i propisima, menadžer koji zastupa interese kompanije prodajom proizvoda i usluga dužan je da poznaje zakone i pravni kodeks Ruske Federacije.

Poslovna zaduženja menadžera prodaje

Odredbe i prava prema opisu posla uključuju:

Neotkrivanje poslovna tajna kompanije;
Održavanje i širenje klijentele, pored toga, prilagođavanje modela ponašanja pojedinih zaposlenih, koji su takođe povezani sa aktivnom ili pasivnom prodajom;
Kontrola nad prodajom usluga ili proizvoda koje proizvodi ova organizacija;
Praćenje otpreme robe;
Traži potencijalni klijenti na svim vrstama mjesta;
Privlačenje starih neaktivnih kupaca pomoću posebnih prodajnih alata;
Proširivanje asortimana alata za aktivnu i pasivnu prodaju;
Hladne pozive potencijalnim klijentima;
Razvoj novih projekata koji, na ovaj ili onaj način, povećavaju efikasnost zaposlenih, a kao rezultat toga dovode do toga da glavno preduzeće i njegove filijale dostignu novi nivo;
Vršenje materijalnog otpada, kao i plaćanja od kupaca za kupljenu robu;
Priprema i održavanje izvještaja;
Implementacija i održavanje motivacije zaposlenih;
Održavanje plana prodaje;
Čuvanje tajni od poverenja.

Na zahtjev poslodavca, opšte odredbe i opis poslova ove kategorije mogu se proširiti i dopuniti, u skladu sa prirodom i djelatnostima preduzeća. Zaposleni ove kategorije ima pravo da dopuni uputstva, kao i da se konsultuje sa rukovodiocem kompanije.

Prava

Menadžer prodaje ima pravo:

Bezbedni uslovi rada i kategorije robe koje obezbeđuju punopravan rad tokom radnog vremena;
Steknite poseban pristup skrivenim informacijama i poslovnim tajnama;
Donošenje odluka koje spadaju u delokrug njegovog položaja u skladu sa pravilima i propisima;
Pregovori sa menadžmentom oko stvaranja dodatni uslovi poboljšati efikasnost procesa rada;
Zatražite informacije od zaposlenih ako je potrebno i poboljšajte efikasnost toka posla.

Specijalista ima pravo donositi odluke koje će, na ovaj ili onaj način, povećati rezultat, kao i osmisliti nove projekte, čija će implementacija biti od koristi preduzeću.

Za šta može biti odgovoran menadžer prodaje?

Ne postoje samo direktne poslovne odgovornosti, obaveze i standardi prema opisu posla menadžera prodaje, već i granice odgovornosti. Zaposlenik odgovarajuće kategorije odgovoran je:

Za kvalitet obavljenog posla opis posla u preduzeću;
Za neispunjavanje direktnih dužnosti prema njihovoj nadležnosti;
Za kršenje opšteg procesa rada;
Za donošenje odluka koje su van njegove nadležnosti;
Za kršenje rasporeda rada;
Za nepoštivanje radne discipline i uvredljivo ponašanje;
Za odavanje tajni.

Ova lista se obično objavljuje odmah po prijavi na određeno radno mjesto.

Posljedice odavanja poslovne tajne od strane menadžera prodaje

Poslovna zaduženja kategorije menadžera prodaje uključuju neotkrivanje tajni kompanije. moglo bi biti:

Opšti sastav klijenata;
Novi projekti i razvoj zaposlenih u kompaniji;
Održavanje opšteg statuta preduzeća;
Uslovi pod kojima organizacija posluje;
Tajna proizvodnje;
Tajnost kupovine.

Za nečuvanje službenih podataka zaposlenik se suočava sa disciplinskom odgovornošću, koja uključuje ukor uprave kompanije ili otpuštanje prema odgovarajućoj kategoriji članka.

A u trgovini, popularnost takve profesije kao menadžer prodaje brzo raste. Uprkos specifičnostima ovog posla, čak i studenti ga mogu obaviti. Profesija menadžera otvara izglede za platu za osobu, rast karijere u kompaniji.

Nakon što je stekao dovoljno iskustva u oblasti prodaje, stručnjak ima priliku da svoje dalje aktivnosti poveže sa tehnologijom, marketingom ili lidersku poziciju. Osnovni zadaci su saznati potrebe kupca, kontaktirati postojeće kupce i stalno tražiti nove, te osigurati promociju proizvoda na tržištu i proces ulaska proizvoda u polje upotrebe. Ukoliko ste zainteresovani za dobijanje ove pozicije i uspješan rad u ovoj oblasti potrebno je ocrtati odgovornosti menadžera prodaje za životopis. Prije svega, morate se detaljno upoznati s nijansama profesije.

Opšte karakteristike aktivnosti menadžera prodaje

Potreba za specijalizovanim obrazovanjem za ovaj posao je velika kontroverzno pitanje. Možda je specijalizirano obrazovanje odlučujući faktor, ali, s druge strane, karakterne crte igraju ništa manje važnu ulogu. Ne samo dobro znanje Proizvodi i potrebe kupaca pomoći će da se osigura uspjeh u karijeri, ali i komunikacijske vještine. Morate se brzo snalaziti u situaciji, na primjer, ako proizvod nije na zalihama, ako je moguće, ponuditi drugi, sklopiti isplative ugovore, raditi sa dokumentima, pregovarati sa dobavljačima, pratiti uslove isporuke, popuste itd. Ponekad je definicija ova specijalnost ne deluje baš razumljivo, previše generalizovano i čak zbunjujuće.

Da biste se predstavili kao dostojan kandidat za ovu poziciju, prvo morate razumjeti ključne funkcije posla, odgovornosti menadžera prodaje za životopis kako biste ga ispravno sastavili. Pogledajmo sve ovo detaljnije u sljedećim odjeljcima.

Uslovi za profesiju

Menadžer prodaje obavlja sljedeće aktivnosti:

Traži potencijalne klijente i vodi komercijalne pregovore.
Prihvata narudžbe kupaca i priprema dokumentaciju.
Identificira zahtjeve kupaca za robom koju proizvodi kompanija, pregovara o narudžbi u zavisnosti od zahtjeva i dostupnosti te robe ili usluga.
Stimuliše prodaju i rad sa kupcima sa kompanijom.
Izrađuje plan prodaje za svaki mjesec.
Radi sa izvještajnom dokumentacijom o prodaji i isporukama klijentima kompanije.
Učestvuje u pripremi i realizaciji prodajnih projekata.
Radi na bazi klijenata.
Prati otpremu robe kupcima.
Prati plaćanje kupaca po zaključenim ugovorima.

Ali, jednostavno rečeno, zajednička i najosnovnija funkcija svih predstavnika struke je sposobnost efektivne prodaje. Ne možete bez poznavanja tržišta i kompanije, jer menadžer preuzima polovinu odgovornosti kompanije.

Kako postati prodajna zvijezda? Šta je potrebno da biste mogli i znati?

Menadžeri prodaje rade u različitim oblastima: u bankama, u metalskoj industriji i telekomunikacijama. Postoji nekoliko tipova “prodajnih ljudi”. Bez obzira na njihove specifičnosti, glavni cilj stručnjaka je zaključiti najveći broj transakcija i osigurati maksimalan obim prodaje.

Stručne obuke koje možete pronaći na internetu pomoći će vam da steknete vještine menadžera prodaje. Također, kada razmatrate odgovornosti menadžera prodaje za životopis koji ćete napisati, imajte na umu da prodaja bilo kojeg proizvoda zahtijeva:

proučavanje potražnje, konkurencije, tržišnih prilika;
razviti proizvod uzimajući u obzir zahtjeve tržišta;
traženje potencijalnih klijenata i oglašavanje;
uvjerite klijenta da su vaši proizvodi najvišeg kvaliteta;
zaključiti ugovor;
isporuku proizvoda ili pružanje usluga, kao i postprodajnu uslugu;
kompletna papirologija i rad na strategijama rasta prodaje.

Tipologija menadžera prodaje i njihove glavne funkcije

Kao što je već spomenuto, postoji nekoliko tipova menadžera prodaje. Hajde da ih ukratko opišemo.

Operateri kontakt centra. Provjeravaju dostupnost robe u bazi i izdaju račune.

Storekeepers. Izdaju proizvode iz skladišta, izdaju račune i primaju novac.

IT operateri. Rade s aplikacijama i nemaju nikakvu komunikaciju s klijentima osim e-pošte.

Blagajnici. Glavni zadatak blagajnika je primanje novca za robu.

Računovođa ili 1C operater. Nacrtaj neophodna dokumenta za proizvode.

Predstavnici prodaje. Primajte narudžbe od zaposlenih u radnji. To su najkvalifikovaniji i najiskusniji „prodavci“ (oni se zovu supermenadžeri).

Prodajni konsultanti. Mora imati poznavanje proizvoda ili komercijalne aktivnosti klijentima i pružaju konsultacije.

Kada razmatrate odgovornosti menadžera prodaje za svoj životopis, obavezno uključite svoje iskustvo i funkcije neke vrste „izvršnog direktora prodaje“ (ako imate takvo iskustvo).

Šta kandidati trebaju uzeti u obzir? Poslovna zaduženja menadžera prodaje u životopisu sa komentarima

Da li ste se već odlučili za izbor profesije i odlučili konkretan primjer? Ne zaboravite na glavna pravila. Životopis je „lice“ kandidata za poziciju. Da biste kompetentno napisali životopis za posao, morate navesti specifične vještine koje su potrebne za posao. Ima primjera na internetu ispravan dizajn ovaj dokument. Odgovornosti menadžera prodaje za uzorak biografije možete pogledati ovdje.

Egorova Olga Nikolajevna

Državljanstvo: Rusija.

Telefon: +7 (XXX) XXX-XX-XX.

Cilj: prijavljivanje za poziciju menadžera prodaje.

iskustvo:

Spectr Plus LLC, Moskva.

Pozicija: menadžer prodaje.

odgovornosti:

· traženje i privlačenje klijenata;

· rad sa bazom klijenata i njeno ažuriranje;

· Pregovori sa klijentima;

· sastavljanje komercijalne ponude i zaključivanje ugovora;

· fakturisanje;

· potraga za izvođačima i interakcija sa njima;

· izrada planova prodaje;

· održavanje toka dokumenata u potpunosti;

· Izrada izvještaja o rezultatima rada.

Menadžer veleprodaje: šta je suština posla?

To je osoba koja radi sa gotovim klijentima bez traženja njih, dilera i distributera. Za obavljanje ovih funkcija potrebno je poznavati tržište, osnove poslovanja i imati iskustvo rada u kompaniji.

Odgovornosti menadžera veleprodaja za sažetak su detaljno prikazani u donjem obrascu.

02.2012 — 11.2013 — LLC "...", Sankt Peterburg

Funkcija: menadžer veleprodaje.

odgovornosti:

trgovina velikih razmjera za poslovanje;
neophodna modifikacija proizvoda;
obrada narudžbi sa kupcima;
implementacija ukupna strategija razvoj preduzeća;
prijem proizvoda, provjera kalkulacija;
interakcija sa kompanijama koje se bave transportom robe;
aktivnosti na kreiranju i implementaciji programa preduzeća;
učešće na izložbama.

Poslovna zaduženja menadžera prodaje određena su specifičnostima kompanije u kojoj radi. Možete se baviti različitim oblastima ako imate dovoljno znanja. Na primjer, „prodavač“ u oblasti mašinstva mora razumjeti zamršenosti ove industrije.

Specijalista za prodaju automobila

Za ovaj posao potrebno je poznavanje dovoljne količine informacija o automobilima, auto dijelovima, opremi i tehnologiji. Odgovornosti menadžera prodaje automobila za životopis mogu biti sljedeće:

Konsultacije sa klijentima telefonom iu salonu.
Pregovori.
Registracija potrebnu dokumentaciju i zaključivanje ugovora.
Organizovanje demonstracije mašina u akciji, rad na njihovoj pripremi za isporuku klijentu, informisanje klijenata o raznim uslugama (trade-in, specijalna oprema).

Menadžer auto kuće predstavlja određenu marku automobila, mora uzeti u obzir zahtjeve i želje kupca i raditi u skladu s njima.

Kupovina automobila je višestepeni proces koji stručnjak mora jasno pratiti kako bi se izbjegle poteškoće u kupovini novog automobila od klijenta.

Postoje i mnoge industrije u kojima su menadžeri potrebni specijalizovano znanje Na primjer, menadžer prodaje namještaja ne može bez ovog znanja.

Prodaja namještaja: korisne vještine

Zahtjevi za takve stručnjake su razvijen umjetnički ukus, odgovornost i pažnja prema detaljima, poznavanje namještaja, priprema dokumentacije (fakture, izvještaji), te poznavanje rada na računaru.

Dakle, da sumiramo. Koje veštine poseduje zaposleni u ovoj oblasti?

Ako razmišljate da budete kandidat za ovu poziciju, odgovornosti za nastavak prodaje namještaja trebaju uključivati sljedeće:

poznavanje ormara namještaja;
izrada ugovora;
prodajne vještine;
kreiranje liste kupaca;
savjetovanje kupaca telefonom i prilikom odabira proizvoda;
obrada primarne dokumentacije;
traženje klijenata;
formiranje plana prodaje i njihovo računovodstvo;
otprema proizvoda;
organizacija plaćanja po ugovorima.

Specijalista za prodaju namještaja ne mora nužno (ali poželjno) imati fakultetsku diplomu. Ako ste završili fakultet ili tehničku školu, možete se okušati kao kandidat za ovu poziciju.

Iako je ovo teško, veoma je zanimljiv posao.

Lične kvalitete važne za profesionalnu aktivnost

Odgovornosti za životopis menadžera prodaje nisu jedina stvar koju trebate uzeti u obzir kada se predstavljate kao kandidat za ovaj posao. Morate odlučiti da li imate lične kvalitete koji će vam omogućiti karijeru u ovoj oblasti. Preporuka je da se okušaju u ovoj poziciji i onima koji su otporni na stres, druželjubivi, imaju vještine samoorganiziranja, jasne dikcije, mogu usaditi svoje mišljenje klijentu (“Naš proizvod je najbolji”) i voditi telefonske razgovore.

Dobar „prodavač“ je efikasan, vrijedan, sposoban za prezentaciju i samoprezentaciju (dobro predstavlja i proizvod i sebe), vodi računa o potrebama klijenta. Menadžerska profesija je jedna od najprestižnijih, ali ima i svojih mana - ponekad uključuje poslovna putovanja i dugo radno vrijeme. Moramo zapamtiti da je svaka specijalnost stanje uma.

Ako uživate u predstavljanju proizvoda i prodaji, naoružajte se dobro napisanim životopisom, prođite neku obuku i prilike u ovoj oblasti su vam otvorene. Sretno!

Opis posla i odgovornosti za posao

menadžer prodaje

1. OPĆE ODREDBE.

1.1. Ovaj opis posla definiše poslove, prava i odgovornosti menadžera prodaje.

1.2. Menadžer prodaje spada u kategoriju stručnjaka.

1.3. Menadžer prodaje se zapošljava i razrješava po nalogu generalni direktor nakon prezentacije komercijalni direktor i šef odjela prodaje.

1.4. Menadžer prodaje odgovara direktno šefu odjela prodaje.

1.5. Na mjesto menadžera prodaje postavlja se lice koje ima više (srednje) stručno obrazovanje u smjeru menadžmenta ili više (srednje) stručno obrazovanje drugog profila i dodatnu obuku iz oblasti teorije i prakse menadžmenta. Kandidat za poziciju menadžera prodaje mora imati najmanje šest mjeseci iskustva na sličnim pozicijama.

1.6. U svojim aktivnostima menadžer prodaje se rukovodi:

— regulatorni dokumenti i metodološki materijal o radu koji se izvodi;

— statut organizacije;

— interni pravilnik o radu organizacije;

— nalozi i uputstva komercijalnog direktora i šefa odjela prodaje;

- ovaj opis posla menadžera prodaje.

1.7. Menadžer prodaje mora znati:

— savezni zakoni i podzakonski akti koji regulišu obavljanje preduzetničkih i komercijalnih aktivnosti, uključujući zakonodavstvo subjekata Ruska Federacija, općine;

— osnove određivanja cijena i marketinga;

- osnove tržišnu ekonomiju, tržišne uslove, karakteristike i specifičnosti tržišta odgovarajuće regije;

— osnove preduzetništva i poslovanja, pravila i principi prodaje;

— osnove oporezivanja;

— asortiman, klasifikacija, karakteristike i namena prodatih proizvoda;

— uslove skladištenja i transporta proizvoda;

- psihologija, etika poslovnu komunikaciju, pravila za uspostavljanje poslovnih kontakata i vođenje telefonskih razgovora;

— postupak izrade poslovnih planova, komercijalnih sporazuma, ugovora;

— struktura komercijalnog servisa i odjela prodaje organizacije;

— pravila za rad sa računarom i rukovanje kancelarijskom opremom.

1.8. Menadžer prodaje odgovara direktno _________.

1.9. Za vrijeme privremene odsutnosti menadžera prodaje, njegove radne obaveze su raspoređene na ______________.

2. POSLOVNE ODGOVORNOSTI.

Odgovornosti menadžera prodaje uključuju:

2.1. Organizacija i upravljanje prodajom:

— traženje potencijalnih klijenata;

— rad sa prvim klijentima, sa njihovim naknadnim prelaskom na vodećeg menadžera prodaje, u zavisnosti od teritorijalne pripadnosti klijenta;

— vođenje komercijalnih pregovora sa klijentima u interesu organizacije;

— brz odgovor na informacije primljene od kupaca i skretanje pažnje relevantnom vodećem menadžeru prodaje i šefu odjela prodaje;

— razjašnjavanje potreba kupaca za proizvodima koje prodaje organizacija, usklađivanje narudžbe sa klijentom u skladu sa njegovim potrebama i dostupnošću asortimana u skladištu organizacije;

— motiviranje kupaca u skladu sa odobrenim programima promocije prodaje.

2.2. Plansko-analitički rad:

— izrada mjesečnog plana prodaje;

— analizu statističkih podataka o prodaji i isporukama klijenata organizacije;

— davanje izvještaja vodećem menadžeru prodaje i šefu odjela prodaje na osnovu rezultata rada.

2.3. Podrška za prodaju:

— primanje i obrada narudžbi kupaca, priprema potrebnih dokumenata vezanih za otpremu proizvoda za klijente organizacije koji su dodijeljeni menadžeru prodaje, kao i za klijente koji su dodijeljeni odgovarajućim vodećim menadžerima prodaje kada su van kancelarije;

— obavještavanje kupaca o svim promjenama u asortimanu, poskupljenjima i sniženjima cijena, akcijama za podsticanje potražnje i vremenu dolaska proizvoda u skladište;

— konačni dogovor sa klijentom o uslovima u vezi sa cijenama, rokovima isporuke i načinima isporuke proizvoda;

— prenošenje zahtjeva za isporuku proizvoda kupcima u odjel logistike;

— učešće u izradi i realizaciji projekata vezanih za aktivnosti odjela prodaje;

— interakcija sa drugim odeljenjima organizacije u cilju ispunjavanja postavljenih zadataka;

— učešće na radnim sastancima;

- održavanje rada i izvještajnu dokumentaciju;

— održavanje ažuriranih podataka o klijentima u bazi podataka o klijentima organizacije.

2.4. Kontrola:

— otprema proizvoda kupcima;

— finansijsku disciplinu klijenta na osnovu dokumenata dobijenih od službe trgovinskog računovodstva.

3. PRAVA.

3.1. Menadžer prodaje ima pravo:

— postavite pitanje menadžmentu o povećanju veličine plate, plaćanje prekovremenog rada u skladu sa zakonima i propisima kojima se uređuje sistem nagrađivanja zaposlenih u organizaciji;

— podnose predloge za unapređenje svog rada i uslova rada na razmatranje menadžmentu;

— zahtijevati lično ili u ime rukovodstva od strukturnih odjela i zaposlenih izvještaje i dokumente neophodne za obavljanje službenih dužnosti;

— zahtijevati od šefa odjela prodaje da mu pruži pomoć u obavljanju službenih dužnosti i ostvarivanju njegovih prava;

— zahtijevati od rukovodstva da obezbijedi organizacione i tehničke uslove neophodne za obavljanje službenih dužnosti.

4. ODGOVORNOST.

4.1. Menadžer prodaje je odgovoran za:

- neispunjenje ( nepravilno izvršenje) njihove radne obaveze predviđene ovim uputstvima;

— u granicama utvrđenim važećim radnim zakonodavstvom Ruske Federacije;

— činjenje krivičnih djela u toku svoje djelatnosti;

- u granicama utvrđenim važećim administrativnim, krivičnim i građanskim zakonodavstvom Ruske Federacije;

- izazivanje materijalna šteta i oštećenja poslovnu reputaciju organizacije - u granicama utvrđenim važećim radnim, krivičnim i građanskim zakonodavstvom Ruske Federacije.

OPIS POSLA

_________ № ___

(datum) (broj)

Menadžer prodaje

1. OPĆE ODREDBE

1.1. Menadžer prodaje spada u kategoriju stručnjaka.

1.2. Menadžer prodaje se zapošljava i razrješava nalogom generalnog direktora na preporuku komercijalnog direktora i šefa odjela prodaje.

1.3. Menadžer prodaje odgovara direktno šefu odjela prodaje.

1.4. U svojim aktivnostima menadžer prodaje se rukovodi:

– regulatorna dokumenta i metodološki materijali o obavljenom poslu;

– statut organizacije;

– interni pravilnik o radu organizacije;

– nalozi i uputstva komercijalnog direktora i rukovodioca sektora prodaje;

1.5. Na radno mjesto menadžera prodaje postavlja se lice koje ima visoko (srednje) stručno obrazovanje u smjeru menadžmenta ili više (srednje) stručno obrazovanje drugog profila i dodatnu obuku iz oblasti teorije i prakse menadžmenta. Kandidat za poziciju menadžera prodaje mora imati najmanje šest mjeseci iskustva na sličnim pozicijama.

1.6. Menadžer prodaje mora znati:

– savezni zakoni i podzakonski akti koji regulišu obavljanje preduzetničkih i komercijalnih aktivnosti, uključujući zakonodavstvo konstitutivnih entiteta Ruske Federacije i opština;

– osnove tržišne privrede, tržišni uslovi, karakteristike i specifičnosti tržišta odgovarajuće regije;

– osnove preduzetništva i poslovanja, pravila i principi prodaje;

– osnove oporezivanja;

– asortiman, klasifikaciju, karakteristike i namenu prodatih proizvoda;

– uslove skladištenja i transporta proizvoda;

– psihologija, etika poslovne komunikacije, pravila za uspostavljanje poslovnih kontakata i vođenje telefonskih razgovora;

– postupak izrade poslovnih planova, komercijalnih ugovora, ugovora;

– struktura komercijalnog servisa i odjela prodaje organizacije;

– pravila za rad sa računarom i rukovanje kancelarijskom opremom.

2. POSLOVNE ODGOVORNOSTI

Menadžer prodaje:

2.1. Organizuje i kontroliše proces prodaje.

2.2. Traži potencijalne klijente.

2.3. Radi sa prvim klijentima, uz njihov naknadni transfer na vodećeg menadžera prodaje, ovisno o teritorijalnoj pripadnosti klijenta.

2.4. Vodi komercijalne pregovore sa klijentima u interesu organizacije.

2.5. Promptno odgovara na informacije primljene od kupaca i ukazuje na to odgovarajućem vodećem menadžeru prodaje i šefu odjela prodaje.

2.6. Saznaje potrebe kupaca za proizvodima koje prodaje organizacija, koordinira narudžbe sa klijentom u skladu sa njegovim potrebama i dostupnošću asortimana u skladištu organizacije.

2.7. Motiviše kupce u skladu sa odobrenim programima promocije prodaje.

2.8. Izrađuje mjesečni plan prodaje.

2.9. Analizira statističke podatke o prodaji i isporuci robe klijentima organizacije.

2.11. Prima i obrađuje narudžbe kupaca, izrađuje potrebnu dokumentaciju vezanu za otpremu proizvoda klijentima organizacije.

2.12. Obavještava kupce o svim promjenama u asortimanu, poskupljenjima i sniženjima cijena, akcijama za podsticanje potražnje i vremenu dolaska proizvoda u skladište.

2.13. Sa klijentom finalizuje uslove u vezi cena, datuma isporuke i načina isporuke proizvoda.

2.14. Podnosi zahtjeve za isporuku proizvoda kupcima odjelu logistike.

2.15. Učestvuje u izradi i realizaciji projekata vezanih za delatnost sektora prodaje.

2.16. Sarađuje sa drugim odeljenjima organizacije kako bi izvršio dodeljene zadatke.

2.17. Učestvuje na radnim sastancima.

2.18. Održava radnu i izvještajnu dokumentaciju.

2.19. Održava podatke o klijentima ažurnim u bazi informacija organizacije.

2.20. Kontroliše isporuku proizvoda kupcima.

Menadžer prodaje ima pravo:

3.1. Postaviti pitanje menadžmentu o povećanju plata i isplati prekovremenog rada u skladu sa zakonima i propisima koji regulišu sistem nagrađivanja zaposlenih u organizaciji.

3.2. Predlozi za unapređenje rada i uslova rada dostavljati na razmatranje rukovodstvu.

3.3. Tražiti lično ili u ime rukovodstva od strukturnih odjela i zaposlenih izvještaje i dokumente neophodne za obavljanje poslova.

3.4. Tražiti od šefa odjela prodaje pomoć u obavljanju njihovih dužnosti i prava.

3.5. Zahtevati od menadžmenta da obezbedi organizacione i tehničke uslove neophodne za obavljanje službenih dužnosti.

4. ODGOVORNOST

Menadžer prodaje je odgovoran za:

4.1. Neizvršavanje (nepravilno obavljanje) službenih dužnosti predviđenih ovim uputstvima, u granicama utvrđenim važećim zakonodavstvom o radu Ruske Federacije

4.2. Počiniti prekršaje u okviru svojih aktivnosti - u granicama utvrđenim važećim administrativnim, krivičnim i građanskim zakonodavstvom Ruske Federacije.

4.3. Nanošenje materijalne štete i štete poslovnom ugledu organizacije - u granicama utvrđenim važećim radnim, krivičnim i građanskim zakonodavstvom Ruske Federacije.

Opis poslova je izrađen u skladu sa naredbom generalnog direktora od datuma, mjeseca, godine. br.__.

____Šef odjela za ljudske resurse ___ _________ _______________

(supervizor strukturna jedinica) (potpis) (dešifriranje potpisa)

Sa ovim opisom posla

upoznati Dobio sam jedan primjerak

i obavezujem se da ću _______ zadržati na svom radnom mjestu _______________

(potpis) (dešifriranje potpisa)

_______

Pravni savjetnik __________ _______________

(vize za službenike pravne službe) (potpis) (prepis potpisa)

_______

__________________________ __________ ________________

(službenik pravne službe) (potpis) (prepis potpisa)