IP təmiri məişət texnikası. Biznesin genişləndirilməsi variantı

Həyatı asanlaşdırmaq və təkmilləşdirmək üçün nəzərdə tutulmuş bütün növ cihazlar son dərəcə populyardır. Texnologiya getdikcə təkmilləşir və geniş yayılır. Ancaq o, dağılmağa meyllidir. Bu təmir sexi deməkdir məişət texnikasıəhali arasında həmişə tələbat olacaqdır. Bu sahədə uğurlu müəssisə yaratmaq üçün nələri bilməlisiniz?

Başlanır

Əvvəlcə biznesinizi rəsmi qeydiyyatdan keçirməlisiniz. Məişət texnikasının qanunsuz təmirinə görə cərimələr və inzibati məsuliyyət nəzərdə tutulur. Dövlət qeydiyyatı orqanlarında siz müəssisənizin hüquqi formasını seçə biləcəksiniz.

Fərdi sahibkar kimi qeydiyyatdan keçə bilərsiniz, lakin gələcəkdə əməkdaşlıq etməyi planlaşdırırsınızsa böyük şirkətlər və ya şəbəkə səviyyəsinə qədər inkişaf etdirmək, hüquqi şəxs kimi qeydiyyatdan keçmək. Bu iş növü üçün xüsusi lisenziya almağa ehtiyac yoxdur.

Ancaq vergi xidmətində qeydiyyatdan keçməlisiniz. Siz özünüz üçün ən əlverişli olan vergitutma variantını seçə biləcəksiniz - əvvəlcədən müəyyən edilmiş məbləğlə və ya mənfəətin müəyyən faizi ilə. Bütün lazımi icazələri aldıqdan sonra işə başlaya bilərsiniz.

Format seçimi

Məişət texnikasının təmiri üçün bir atelye açmadan əvvəl, müəyyən bir fəaliyyət sahəsinə qərar verməyə dəyər. İki əsas variant var.

Müəyyən bir markanın məişət cihazlarının təmiri üçün markalı bir xidmət mərkəzi aça bilərsiniz. Bu halda, böyük bir istehsal şirkəti ilə əlaqə saxlamalı olacaqsınız, bəlkə də sizin şirkətiniz törəmə şirkət olacaq.

Bir çox tanınmış brendlərin geniş təmir şəbəkəsi yoxdur, ona görə də siz asanlıqla müştəri bazasını tapa və biznesinizin ilk günlərindən davamlı ziyarətçi axını ala bilərsiniz. İkinci seçim müstəqil fəaliyyəti nəzərdə tutur.

İstənilən marka ilə heç bir məhdudiyyət olmadan işləyə biləcəksiniz, lakin istehsal şirkətlərindən maliyyə və ya hər hansı digər dəstək gözləməli olmayacaqsınız. Bu halda, siz də bütün məişət texnikası üçün universal təmir sexi arasında seçim edə bilərsiniz mobil telefon televizordan əvvəl və xüsusi avadanlıq növü üzrə ixtisaslaşan müəssisə, məsələn, yalnız soyuducu və ya kompüterlərdə.

İcarəyə verilir

Müəssisənin yerləşdirilməsi məsələsi dərhal həll edilməlidir. Böyük bir ticarət kompleksində məişət texnikasının təmiri üçün bir emalatxana açmaq mümkündür, lakin belə bir saytın kirayəsi çox yüksək olacaq, bu da müəssisənin asanlıqla zərərli ola biləcəyini göstərir. Eyni şey məntəqənin şəhərin mərkəzi küçələrində yerləşməsinə də aiddir.

Əvvəlcə sifarişlərin qəbul ediləcəyi kiçik bir otaq seçmək daha sərfəli olacaq və onlar evdə həyata keçirilə bilər. Bu seçimin dezavantajı avadanlıqların daim nəqlinə ehtiyacdır. Optimal həll- birində qəbul, digərində isə müxtəlif qurğular birbaşa təmir olunan iki otaqdan ibarət müəssisə.

Tələb olunan avadanlıq

Təbii ki, alətsiz təmir sexi mümkün deyil. Həm əl, həm də elektrik alətləri tələb olunacaq. Onların dəqiq miqdarı və nisbəti fəaliyyət növü və ən çox görülən sifarişlər ilə müəyyən edilir.

Standart dəstdə müxtəlif tornavidalar, lehimləmə dəmiri və hər cür var ölçü alətləri. Ustanın rahat işləməsi üçün rahat bir masa eyni dərəcədə vacibdir, həmçinin ehtiyat hissələrin saxlanması üçün kifayət qədər sayda rəf və rəflər.

Yalnız bahalı və yeni avadanlıq almamalısınız, həm də işlənmiş vəziyyətdə bir şey ala bilərsiniz; Təmir sexi sabit gəlir əldə etməyə başlayanda, bütün alətlər tədricən yeni və yüksək keyfiyyətli olanlarla əvəz edilə bilər, lakin ilk dəfə büdcə olanlar kifayət edəcəkdir.

Daxili dekorasiya

Biznes planınız imkan verirsə, sifarişlərin sayı artdıqca dəyişdirilməli olmayan bir otaqda məişət texnikasını təmir etmək daha yaxşıdır. İşçilərin və ziyarətçilərin özlərini rahat hiss etmələri üçün qəbul sahəsinin sahəsi təxminən iyirmi kvadratmetr olmalıdır.

Ustalar üçün iş yerlərinin hər biri təxminən on metr olmalıdır. Daxili neytral, rahat rənglərlə bəzədilməlidir. İşarələrin böyük əhəmiyyəti var. Yoldan keçənlərin diqqətini cəlb etməli, lakin bezdirici görünməməlidir.

Adı da az əhəmiyyət kəsb etmir. Müştəriləri çaşdırmamaq və yaddaqalan olmaq üçün emalatxananın xüsusi fəaliyyət növü barədə məlumat verməlidir. İdeal olaraq, yadda saxlamaq asan olan telefon nömrəsini əldə etməyə də investisiya edə bilərsiniz. Bütün bunlar, məişət cihazlarının təmiri üçün xidmət mərkəzinizin tez bir zamanda məşhur və populyar olmasına kömək edir.

İşə qəbul

Digər şeylər arasında, məişət texnikası təmiri sexi açmazdan əvvəl siz də işçiləri işə götürməlisiniz. Artıq oxşar şirkətlərdə işləmiş və bu cür fəaliyyətlərdən anlayışı olan təcrübəli sənətkarları tapmaq vacibdir. Müəssisənizin uğuru onların peşəkarlıq səviyyəsindən asılıdır. Ustalar təkcə səmərəli deyil, həm də kifayət qədər tez işləməyi bacarmalıdırlar.

Onda emalatxana daha çox sifariş axınını qəbul edib yerinə yetirə biləcək ki, bu da rentabelliyə müsbət təsir göstərəcək. Müxtəlif sahələrdən bir neçə mütəxəssis seçin ki, hər kəs müəyyən bir texnika üzərində işləsin, çünki generalistlər adətən o qədər də peşəkar deyillər. Sifarişçinin seçimi də vacibdir. Münaqişəsiz, xoş bir idarəçi daha çox müştəri cəlb etməyə və mübahisəli vəziyyətlərdən qaçmağa kömək edəcəkdir.

Müəssisənin gəlirliliyi

Tez və böyük qazanc gözləyənlər məişət texnikası təmiri sexi açmaq fikrindən əl çəkməli olacaqlar. Belə bir müəssisənin gəlirliliyi olduqca aşağıdır və təxminən 6% təşkil edir. Məsələ burasındadır ki, yeni məişət texnikası münasib qiymətə satılır, ona görə də çoxları köhnəsini təmir etməkdənsə, onları almağa üstünlük verir.

Hər kəs üçün uyğun deyil. Bu sahədə uğurla fəaliyyət göstərmək üçün xüsusi bilik və təcrübə lazımdır. Kiçik bir xidmət mərkəzi açmağı planlaşdırırsınızsa, əlavə olaraq texnologiyanı bilən insanları cəlb edə bilərsiniz.

Məişət texnikasını təmir etməyə ehtiyac yoxdur ciddi investisiya. Əsas xərc maddəsi alətlər və komponentlər olacaqdır. Bu sahədə işin xüsusiyyətlərini məqalədə daha ətraflı nəzərdən keçirəcəyik.

Düzgün formatın seçilməsi

Bir iş olaraq məişət texnikasının təmiri bir neçə istiqamətə malikdir. Ustanın özü bu sahədə işləmək istəyirsə, o zaman onun aşağıdakı iş variantları var:

1. Şəxsi evlərin təmiri. Xidmətlərin dəyəri aşağı olacaq, lakin icarə şəklində xərclərə əhəmiyyətli dərəcədə qənaət edə bilərsiniz. Burada da məişət texnikası üçün ehtiyat hissələrinə ehtiyacınız olmayacaq - onları lazım olduqda ala bilərsiniz. Düzdür, bütün komponentləri tapmaq asan deyil.
2. Əməkdaşlıq servis mərkəzi ilə. Məsələ sifarişləri qəbul etməkdir. İş adamının özü müştərilərin təşviqi və tapılması ilə məşğul deyil. Və müvafiq xidmətlərin göstərilməsi üçün o, xidmət mərkəzinə müəyyən bir faiz və ya sabit bir məbləğ ödəyir.
3. Öz xidmət mərkəzinizi açmaq. Ancaq burada sahibkar müştəriləri, kadrları tapmaq, istifadə etmək problemləri ilə üzləşərək öz işini sıfırdan etməli olacaq. təsirli üsullar reklam.

Öz təmir sexinizi açmaq sərfəlidir, ya yox? Bu niş kifayət qədər böyük bazar həcmini əhatə edir - xidmət sektorunun təxminən 20-25%-ni təşkil edir. Alınan gəlirin səviyyəsi mövsümi tərəddüdlərdən, hava şəraitindən və ya vətəndaşların gəlirindən asılı deyil, çünki xarab olan texnika gələcəkdə istifadə oluna bilməsi üçün təmir edilməlidir.

Təşkilatın müəyyən bir şirkətdən və ya bazarda mövcud olan bütün markalardan olan avadanlıqları bir anda təmir edəcəyinə qərar verməyə dəyər.

Monobrend şirkətlər, öz növbəsində, iki kateqoriyaya bölünür:

1. bağlı (yerləşir sıx əməkdaşlıqəsas şirkət ilə);
2. müstəqil (onlar əsas təşkilatların bərabərhüquqlu tərəfdaşlarıdır).

Əgər iş adamının ciddi iş təcrübəsi yoxdursa, o zaman filial kimi mono-brend şirkətlə işə başlamaq və yalnız sonradan yeni istiqamətlərdə işləmək məna kəsb edir.

Yeni başlayan sahibkarlar çox vaxt məişət texnikası təmiri biznesinə haradan başlayacağını bilmirlər. Burada göstərilən xidmətlərin siyahısını və kimə göstərilə biləcəyini dəqiq müəyyən etmək lazımdır.

Evdə kiçik bir atelye açmağı planlaşdırırsınızsa, o zaman adi vətəndaşlara xidmət göstərməyə diqqət yetirmək daha yaxşıdır. Əgər şirkətdə kifayət qədər ixtisaslı kadrlar varsa, o zaman təşkilatlarla iş qurmaq mümkündür. Onlarla avadanlığa texniki qulluq və ya birdəfəlik işləmək üçün müqavilələr bağlaya bilərsiniz. Birinci seçim zəmanətli gəlir təmin edəcəkdir. ilə işləyir hüquqi şəxslər Həm də perspektivlidir, çünki onlar tez-tez təmiri kifayət qədər bahalı olan elit avadanlıqlardan istifadə edirlər.

Xidmətlərin dəqiq siyahısına qərar vermək lazımdır. Bir qayda olaraq, xidmət mərkəzləri soyuducuları, paltaryuyan maşınları, sobaları, mikrodalğalı sobaları və qabyuyan maşınları təmir edir. Yalnız işləməkdə dayanmaq lazım deyil məişət texnikası. Siz xidmətlərin çeşidini genişləndirə bilərsiniz:

• məişət texnikası;
• video və audio avadanlıq;
• ofis avadanlığı;
• istilik sistemlərinin təmiri.

Mümkün qədər çox müştəri cəlb etmək üçün işinizin aşağıdakı xüsusiyyətlərinə diqqət yetirməlisiniz:

1. keyfiyyət;
2. problemlərin aradan qaldırılması sürəti;
3. zəmanət xidməti;
4. ev ziyarəti.

Təmir sexi açmaq üçün nə lazımdır?

Məişət texnikası təmiri biznesinin həqiqətən uğurlu olması üçün əvvəlcədən bütün nüansları düşünmək lazımdır. İşləmək üçün sizə lazım olacaq:

• Xüsusi alətlər və digər avadanlıqlar. Lehimləmə dəmirləri, test cihazları, tornavidalar, enerji təchizatı lazımdır. Xüsusi alətlər olmadan bunu etmək mümkün olmayacaq. Onların alınması təxminən 30-40 min rubl tələb edəcəkdir. Təşkilatda bir neçə işçi varsa, bir anda bir neçə alət dəsti almaq daha yaxşıdır.
• Təmir hissələri. Onları toplu şəkildə çatdıran bir şirkət tapmaq daha yaxşıdır. Bu, təmir prosesini əhəmiyyətli dərəcədə sürətləndirəcək, bu da iş üçün müəyyən bir artıdır. Bundan əlavə, pərakəndə satışda ehtiyat hissələrini sata bilərsiniz, bu da əlavə qazanc əldə etməyə imkan verəcəkdir.
• Otaq. Şirkət ev ziyarətləri həyata keçirməyəcəyi təqdirdə bu tələb olunacaq. Müştərinin mənzilində tez təmir edilə bilməyən avadanlıqları reanimasiya etmək üçün bir yerə də ehtiyacınız ola bilər. Alətləri və komponentləri bir yerdə saxlamaq lazımdır. Başlamaq üçün kiçik bir yer icarəyə götürmək kifayətdir. Sonradan ofis açmaq və katibə işə götürmək barədə düşünməli olacaqsınız.
• Fərdi sahibkar və ya MMC kimi qeydiyyatdan keçin. Birinci seçim daha sadə qeydiyyat prosedurunu əhatə edir. Siz həmçinin vergi sistemini seçməli olacaqsınız. Məişət texnikasının təmiri sahəsində UTII ödəmək ən sərfəlidir. Eyni zamanda, satın alın kassa aparatı məcbur deyilsiniz - ciddi hesabat formalarını (SRF) doldurmaq kifayətdir. Hüquqi şəxslərlə işləyərkən siz vergitutma sistemini və sadələşdirilmiş vergi sistemini seçə bilərsiniz.

Təşviq üsulları

Müştəri bazası birbaşa şirkətin gəlir səviyyəsinə təsir göstərir. İnsanları cəlb etmək üçün düzgün reklam üsullarından istifadə etmək lazımdır. Bu vəziyyətdə "ağızdan gələn söz" sizə həqiqətən yüksək keyfiyyətli xidmətləri tamamilə pulsuz təqdim etməyə imkan verəcəkdir. Aşağıdakı üsulları özünüz istifadə edə bilərsiniz:

• yerli qəzetlərdə məlumatların yerləşdirilməsi;
• elanların yerləşdirilməsi;
• istehsal bilbord(ofis varsa);
• vərəqələrin, vizit kartların, endirim kuponlarının paylanması;
• İnternet təşviqi (qrup yaratmaq daxil olmaqla).

Maliyyə nəticələri

Məişət texnikasının təmiri sərfəli və sərfəli bir işdir, ən mühafizəkar hesablamalara görə aylıq 50-100 min rubl gəlir əldə etməyə qadirdir. Onun geri qaytarılma müddəti bir neçə həftədən 2-3 aya qədərdir. Açarkən böyük müəssisəİnvestisiyanızı geri qaytarmaq daha uzun çəkə bilər, çünki başlanğıc kapitalıəhəmiyyətli dərəcədə yüksək olacaqdır.

Bu materialda:

Məişət texnikasına xidmət göstərmək və təmir etmək bacarığına malik olmaqla, təşkili barədə düşünməyə dəyər öz biznesi. Bu fəaliyyət bu gün tələb olunur, çünki elektrik cihazları nə vaxtsa sıradan çıxır. Bu məqalə sizə məişət texnikası təmiri sexi üçün biznes planı yaratmağa kömək edəcək. Burada gələcək sahibkarın işində uğur qazanmaq üçün bilməli olduğu bütün nüansları nəzərdən keçirəcəyik.

Uyğunluq

Məişət texnikası təmiri sexi – perspektivli ideya biznes üçün, çünki getdikcə daha çox elektrik cihazları var və onların dizaynı texnologiyanın inkişafı səbəbindən daha mürəkkəbləşir, halbuki kifayət qədər ixtisaslı ustalar yoxdur. Avadanlıqların qiymətlərinin durmadan artması səbəbindən insanların çoxu yeni məişət texnikası ala bilmir, köhnəsini təmir etməyə üstünlük verir. Artıq bu cür biznes açmış kişilər təmirə tələbatın olduğunu qeyd edirlər:

• paltaryuyan maşınlar;
• soyuducular;
• elektrik sobaları və sobalar;
• dondurucular;
• qəhvə maşınları;
• televizorlar;
• kompüterlər.

Onların fikrincə, böyük, bahalı avadanlıqları saxlamaq və təmir etmək sərfəlidir. Kiçik məişət texnikası ilə vəziyyət fərqlidir.

İlkin mərhələdə aşağıdakı suallara diqqət yetirilməlidir:

• bu işin təşkili nəzərdə tutulan ərazidə əhalinin ödəmə qabiliyyəti olub-olmaması;
• Rəqiblər çoxdurmu, onlar hansı xidmətləri göstərirlər?
• Məişət texnikası üçün ehtiyat hissələri mövcuddurmu və etibarlı təchizatçılar varmı?

Başlamağa qərar verdikdən sonra atelyenin bir tanınmış markanın və ya müxtəlif istehsalçıların avadanlıqlarını təmir edəcəyinə qərar verməlisiniz. İkinci seçimə üstünlük verilir, çünki bu, auditoriyanızı genişləndirməyə və daha çox sifariş almağa imkan verəcəkdir.

Qeydiyyat

Qeydiyyatdan keçmək üçün gələcək iş adamı vergi xidmətinə gəlir və qeydiyyat üçün ərizə yazır fərdi sahibkarlıq. Yalnız xidmət etməyi planlaşdırırsa şəxslər, sonra UTII vergi sistemini seçin. Seminarın müştərilərinin də hüquqi şəxslər olacağı güman edilirsə, sadələşdirilmiş vergi sistemindən istifadə etməklə vergi ödəmək daha rahatdır.

Seçilmiş OKVED kodu 52.72-dir. Qeydiyyatdan keçərkən dövlət rüsumu ödəməli olacaqsınız. Sənədlərə 5 gün müddətində vergi müfəttişi tərəfindən baxılır.

İstinad. Seminar üçün kassa aparatına ehtiyac yoxdur, çünki müştərilərə ödənişləri evdə etmək olar.

Bina və yer

Məişət texnikasının təmiri ilə məşğul olmaq üçün sizə geniş bir otaq lazımdır. Şəhərin mərkəzi hissəsində yerləşən anqarı aşağı qiymətə icarəyə götürə bilsəniz yaxşıdır. Sahibkarın mərkəzdə kirayə haqqı yoxdursa, sıx məskunlaşdığı müddətcə yaşayış massivindəki binalar ödəyəcək. Ərazi 2-3 zonaya bölünür:

• tətbiqlər və avadanlıqlar üçün toplama məntəqəsi;
• anbar;
• atelye.

Diqqət! Otağın sahəsi avadanlıqların təmirinin nə qədər böyük olacağından asılıdır. Bunlar paltaryuyan maşınlar, soyuducular və elektrik sobalarıdırsa, ən azı 80 m2 sahəyə ehtiyacınız olacaq.

Büdcə çox məhduddursa, əvvəlcə bir otaq olmadan edə bilərsiniz. Bir çox texniklər cihazları birbaşa müştərilərin evlərində təmir edirlər. Bununla belə, ehtiyat hissələrinin bir yerdə, məsələn, qarajda saxlanması lazım olduğunu yazmayın.

Avadanlıq

İşin ilkin mərhələsində sənətkarlar ən azı minimum alət dəsti ilə təmin edilməlidir:

• lehimləmə dəmirləri;
• açarlar;
• tornavidalar;
• rəqəmsal multimetr;
• osiloskop.

Biznes inkişaf etdikcə bu siyahı əlavə edilməlidir peşəkar alət. Arızanın yüksək keyfiyyətli diaqnostikası üçün tezlikölçən, spektr analizatoru və digər avadanlıq faydalıdır.

Otaqda güclü lampalar, kondisioner və havalandırma sistemləri quraşdırılmalıdır. Ehtiyat hissələri saxlamaq üçün rəflər lazımdır. Ustalar üçün bir neçə mebel parçasına da ehtiyacınız olacaq - stol, stul.

Atelyenin sərəncamında ən populyar ehtiyat hissələri dəsti olmalıdır. Bu, müştərilərə daha sürətli xidmət göstərməyə imkan verəcək. Büdcəniz varsa, ehtiyac duyduğunuz anda onları tez çatdıra biləcək ehtiyat hissələri tədarükçüsü tapmağa dəyər.

Diqqət! Ehtiyat hissələrinin alınmasına 500.000-1.000.000 rubl xərcləməli olacaqsınız.

Avadanlıqların daşınması üçün bir avtomobil lazımdır - ceyran və ya kobud. İstifadə olunmuş avtomobil almaqla, nəqliyyat vasitəsinin işləməsi şərti ilə qənaət edə bilərsiniz.

Kadrlar

Məişət texnikasını təmir edən bir iş təşkil etmək üçün ağıllı sənətkarlara ehtiyacınız var. Müştəri axını az olsa da, sahibkar öz öhdəsindən gələ bilər, lakin gələcəkdə kömək axtarmalı olacaq. İşçiləri daha çox sifarişlərin yerinə yetirilməsi ilə maraqlandırmaq lazımdır. Bu halda ən yaxşı mükafatlandırma sistemi gəlirin dərəcəsi və faizinin hesablanması olacaqdır.

Təmir sexi üçün biznes planı tərtib edərkən, mühasibin xidmətlərini ödəmək üçün bir xərc maddəsini daxil etməyə dəyər. Bir sahibkar özü uçot aparmağa hazırdırsa, o, aylıq 15-20 min rubl qənaət edə biləcək.

Reklam

Şirkətin gəlirliliyi müştərilərin axınından asılıdır. Onları cəlb etmək üçün bütün mövcud vasitələrdən istifadə edin:

• xarici reklam;
• vərəqələr;
• radio;
• sosial media;
• bülleten lövhələri;
• öz saytı.

Diqqət! Əksər insanlar avadanlıq təmiri üzrə mütəxəssisləri İnternet vasitəsilə tapırlar, buna görə də veb sayt yaratmaq məcburidir.

Müştəriləri müxtəlif promosyonlar cəlb edir və pulsuz xidmətlər məsələn, diaqnostika. Onun dəyəri adətən təmirin qiymətinə daxildir. Daha bir əla fikir– hər sonrakı təmir üçün kiçik endirimlər edin. Müştərilərdən bərpası mümkün olmayan köhnə məişət texnikası almaq sizə nadir ehtiyat hissələri əldə etməyə kömək edəcək.

Mümkün risklər

Bu xidmət sənayesində rəqabət yüksək olduğundan, mümkün risklər barədə əvvəlcədən düşünmək lazımdır. Məişət texnikası təmiri xidmətləri göstərən bir başlanğıc şirkəti üçün əsas odur ki, ixtisaslı işçi heyəti olsun, çünki şirkətin nüfuzu işin keyfiyyətindən asılıdır.

Bu da vacibdir qiymət siyasətişirkətlər. Sahibkar daha çox müştəri cəlb etmək və yenə də qazanc əldə etmək üçün xidmətlərə münasib qiymətlər qoymalıdır. Biznesin nə qədər uğurlu olacağı tədarükçülərin etibarlılığından və ehtiyat hissələrinin tədarükü sürətindən asılıdır. Müştərilər ehtiyat hissələri tükəndiyi üçün soyuducu və ya paltaryuyan maşınlarının təmirini uzun müddət gözləməli olsalar, başqa təmir sexinə müraciət edəcəklər.

Mənfəətlilik

Məişət texnikasının təmiri üçün bir atelyenin açılmasına ilkin investisiya 600.000-4.000.000 rubl təşkil edir. Xərclərin məbləği ilkin mərhələdə hansı avadanlıqların alınacağından asılıdır. Bir sahibkar özünü təvazökar alətlər dəsti ilə məhdudlaşdırırsa və təmir etməyə başlayırsa məişət texnikası Müştərilərin evlərində, o zaman dərhal böyük investisiyalar tələb olunmayacaq.

Budur atelye üçün təxmini qiymət siyahısı (qiymətlər rublladır):

• mütəxəssisin evinizə gəlməsi – 500;
• paltaryuyan maşın təmiri – 2000-4500;
• soyuducu təmiri – 2000-7000;
• kiçik avadanlıqların təmiri - 1000-dən.

Biznesin gəlirliliyi 6-10% təşkil edir. İnvestisiyadan əldə olunan gəlirin aşağı tempinə baxmayaraq, bu fəaliyyət növü sabitdir. Bir reklam kampaniyasını düzgün təşkil etsəniz, həmişə müştərilər olacaq. İşin ilk 1,5-2 ilində sahibkar müştəri bazası yaratmalı, binaların icarə haqqını ödəməli və əmək haqqı işçilərin, habelə müasir avadanlıq və ehtiyat hissələrinin alınması. Amma biznes öz bəhrəsini verəndə, xalis mənfəət ayda 100-300 min rubl olacaq.

Diqqət! Yaxşı təbliğ olunan seminar gündə 8-15 müştəriyə xidmət göstərir, orta hesab xidmətlər üçün 1500-2000 rubl təşkil edir. Aylıq gəlir 300.000-500.000 rubl olacaq.

Məişət texnikası təmiri sexi üçün biznes plan tərtib etmək üzərində ciddi işləməlisiniz. İlk mərhələdə hansı avadanlıqlara ehtiyac duyulacağını və daha sonra nəyin alına biləcəyini aydın şəkildə ifadə etmək vacibdir. Bacarıqlı sənətkarların tapılması əsas diqqət yetirilməli olan başqa bir məqamdır. Reklam kampaniyası müştəriləri tez bir zamanda cəlb etməyə kömək edəcək. Bu üç komponent olmadan uğur əldə etmək mümkün deyil.

Biznes planı sifariş edin

	İnvestisiya: İnvestisiya 685,000 ₽ Remontoff şirkətlər qrupunun françayzinqi təmir və bitirmə xidmətləri bazarında fəaliyyət göstərir. Şirkətimiz üç istiqamətdə işləyir və müştərilərinə tam spektrli xidmətlər təqdim edir: interyer dizaynı, təmir və bitirmə işləri və sayta materialların tədarükü. Biznes modelimizin digərləri ilə müqayisədə unikallığı nədir: 1) Müqaviləyə əsasən, biz ayda 10 müştəriyə mənzillərin təmiri xidmətlərinə zəmanət veririk...
	İnvestisiyalar: 500.000 rubldan. Təmir və mağazanın dekorasiyası üçün xərclərinizin 50%-ni ödəyəcəyik. Aşağı investisiya riskləri. İnvestisiyaların 40%-i problem yarandıqda likvid aktiv olaraq qalan sərgi nümunələridir. İstənilən biznes qazanc əldə etməyə başlayır. Frendom divanları ilə siz həmçinin biznesinizdən çoxlu müsbət emosiyalar alacaqsınız. Bu mebeli satmaq çox xoşdur! Sizin tərəfdaşınız tarixi 2006-cı ildə Engels şəhərində başlayan istehsalat fabrikidir. Saratov vilayəti. Şirkət daimi iştirakçıdır beynəlxalq sərgilər. Rusiyanın səksən doqquz regionunun və qonşu ölkələrin sakinləri...
	İnvestisiyalar: İnvestisiyalar 550,000 - 1,000,000 ₽ ŞİRKƏTİN TƏSVİRİ Laser Love lazer epilyasiya studiyaları şəbəkəsi 2018-ci ildə Novosibirskdə yaradılmışdır. Şirkət qrupunda avadanlığın birbaşa istehsalçıdan tədarükünə cavabdeh olan bir paylama şirkəti var. Şirkət avadanlıq üçün bütün keyfiyyət sertifikatlarına malikdir - uyğunluq sertifikatı və Avropa İttifaqı. DF-Laser brendi altında öz avadanlıq xəttimiz ilk ziyarətdən prosedurun keyfiyyətinə zəmanət verir. Öz marketinq agentliyi…
	İnvestisiyalar: İnvestisiyalar 3,800,000 - 5,000,000 ₽ Ən çox G.Bardır böyük şəbəkə dünyada 60 mindən çox müştəriyə xidmət göstərən və ildə 140 mindən çox xidmət göstərən gözəllik barları. G.Bar şəbəkəsinə 6 öz ​​gözəllik barı (Kiyev, Moskva) və Rusiya, Ukrayna, Polşa, Qazaxıstan, Qırğızıstan, Slovakiya, Kipr və ABŞ daxil olmaqla, dünyada 21 françayzinq şirkəti daxildir. Şirkət 2015-ci ildə yaradılıb və…
	İnvestisiyalar: İnvestisiyalar 1,490,000 - 3,490,000 ₽ BestWay Avtomobil Xidməti Şəbəkəsi 2014-cü ilin noyabrında əsası qoyulmuş kuzov və mexaniki təmir stansiyaları şəbəkəsidir. Faktlar: 4 il ərzində biz Rusiyanın 8 regionunda - Nijni Novqorod, Kazan, Rostov-na-Donu, Krasnodar, İvanovo, Yaroslavl, Vladimir, Dzerjinskdə 14 stansiya açdıq. 2017-ci ildə qrupun pul dövriyyəsi 211 milyon rubl təşkil etdi. 2018-ci ildə...
	İnvestisiyalar: İnvestisiyalar 1,350,000 - 6,500,000 ₽ VodaTeplo® – istilik sistemlərinin, su təchizatı, suyun təmizlənməsi, drenaj, tüstüdən təmizləmə, ventilyasiya, kondisioner, elektrik təhlükəsizliyi, videomüşahidə, sistemlərin satışı, dizaynı, quraşdırılması, zəmanət və servis xidməti. ağıllı ev" Eləcə də santexnika, hamam və saunalar üçün avadanlıqlar, kaminlər, hamam aksesuarları, hovuzlar və üzgüçülük hovuzları üçün avadanlıqlar, hovuzlar üçün kimyəvi maddələr və s. VodaTeplo® - mühəndis sistemləri. Sənayemizdə ən tanınan brend!!!…
	İnvestisiyalar: İnvestisiyalar 700,000 - 4,000,000 ₽ Ticarət şəbəkəsi“Uşaq Avtomobil Oturacaqlarının Supermarketi” 2010-cu ildə Moskvada təsis edilib və 2014-cü ildən tərəfdaşlıq proqramı çərçivəsində inkişaf edir. İxtisaslaşdırılmış mağazalar şəbəkəsi (uşaq avtomobil oturacaqları və ailəvi səyahət üçün mallar) 28 şəhərdə təmsil olunur və 30 nümayəndəliyi var. Hər bir supermarketin çeşidi İqtisadiyyatdan Premiuma qədərdir; Avtomobil oturacaqlarının model və rənglərinin mümkün olan ən geniş seçimi birbaşa rəqibləri istisna edir. Şirkət…
	İnvestisiyalar: İnvestisiyalar 23,000 - 610,000 ₽ Elektrikli nəqliyyat vasitələrinin təmiri üçün xidmət mərkəzi Electrosmart 2016-cı ildə ortaya çıxdı. Müştərilərə xidmətin aşağı qiyməti və yüksək keyfiyyətli xidmət sayəsində şirkətimiz sürətlə inkişaf etməyə başladı. Biz ilk dəfə olaraq elektrikli nəqliyyat vasitələri üçün hidravlik mühafizə texnologiyasından da istifadə etdik. Beləliklə, Moskvada çoxlu sayda müştəri qazandıq. İndi biz coğrafi varlığımızı genişləndirir və regionlara köçürük. IN hal-hazırda at... Franchise Pedant.ru İnvestisiyalar: İnvestisiyalar 790,000 - 1,000,000 ₽ Pedant.ru franchise bir çox nüfuzlu ekspertlər tərəfindən ən perspektivli və sabitlərdən biri kimi qiymətləndirilir. Altı ay ərzində şirkət bütün Rusiya üzrə 100-dən çox xidmət mərkəzi açdı və 2018-ci ilin sonuna qədər işə salınan filialların sayı 200-dən çox olacaq.Lakin aktiv artım Pedant.ru-nun məqsədi deyil. Şəhərdə lazım olan qədər xidmət mərkəzləri açırıq...
	İnvestisiyalar: İnvestisiyalar 300,000 - 1,350,000 ₽ HÜQUQ MƏRKƏZİ "PravoActiv" hüquq, bank və sığorta, satış və marketinq sahəsində peşəkarların vahid komandasıdır. “PravoActive”-in MİSSİYASI insanlara kredit problemlərini səmərəli və sərfəli qiymətlərlə həll etməkdə kömək etməkdir. Kredit konsaltinqində işləyərkən gördük ki, kreditin qaytarılmasında çətinlik çəkən çoxlu sayda insan bizə müraciət edir. Yenisini istədilər...
	İnvestisiyalar: İnvestisiyalar 1,000,000 - 3,000,000 ₽ DH Design School Sankt-Peterburqda və Rusiyanın aparıcı müasir dizayn məktəblərindən biridir. Məktəbdə böyüklər üçün “İnteryer dizaynı”, “Qrafik dizayn”, “Moda dizaynı”, “Landşaft dizaynı” istiqamətləri üzrə təlimlər keçirilir. İlk növbədə bunlar proqramlardır peşə təhsili, iki il ərzində tələbələr başlamaq üçün lazım olan bilik və bacarıqları əldə edirlər uğurlu karyera yenidə...

Bildiyiniz kimi, servis mərkəzi maşın, avadanlıq və digər məhsullara xidmət dəstəyi və texniki xidmət göstərən təşkilatdır. Servis mərkəzinin fəaliyyətinə satışdan əvvəl, zəmanət və satışdan sonrakı təmir də daxildir. Burada bir xidmət mərkəzini necə açmaq barədə sualı, bu işi təşkil etmək üçün bir iş planını nəzərdən keçirəcəyik.

İstehlakçı məhsulu seçərkən həlledici amillərdən biri məhz bu məhsulun satışından sonra təchizatçının ona hansı dəstəyi vəd etməsidir. Bu amil xüsusilə elektrik cihazları, məişət texnikası və elektronika, tikinti materialları, avtomobillər və s. avadanlıq və mexanizmlər alarkən vacibdir, yəni. nasazlıq və ya istehsal qüsuru məhsuldan təyinatı üzrə istifadənin mümkünsüzlüyü deməkdir və ya onun qarşısını alır.

Biznes plan

Əslində, bu sahədə planlaşdırma digərlərindən fərqlənmir, çünki bu işdə yeganə fərq avtorizasiyadır. Beləliklə, hər hansı birini seçə bilərsiniz hazır nümunə hər hansı digər məqalələrimizdən biznes planı, özünüzə işləmək istədiyiniz şirkət tapın və biznesinizi qurmağa başlayın.

Unutmayın ki, bəzi şirkətlər səlahiyyətli tərəfdaşlarına məhsullarında endirimlər də təqdim edirlər ki, siz əlavə olaraq satış nöqtəsi aça bilərsiniz.

Xidmət mərkəzini necə açmaq olar

Hər hansı bir şəxsi biznesə başladıqda ilk addım müəssisənin qeydiyyatdan keçməsidir. Bunun üçün siz şirkətinizi yaşayış yerinizdəki vergi idarəsində qeydiyyatdan keçirməli və fərdi sahibkar olduğunuzu göstərən sənəd əldə etməlisiniz.

Bundan sonra, açmağa qərar verdiyiniz xidmət mərkəzini qeydiyyata almaq üçün vergi idarəsi ilə əlaqə saxlamalısınız və sonra rəsmi qeydiyyat təşkilatın möhürünü və ya ştampını sifariş etmək üçün hüquqi şəxsin. Hüquqi şəxslərdə olduğu kimi nağdsız ödənişlər etmək üçün bank hesabı açmalısınız.

Növbəti addım müəyyən fəaliyyət növlərini həyata keçirmək, ofis üçün kommersiya binalarını almaq və ya icarəyə götürmək üçün lisenziya almaq və onu sənədləşdirmək olacaq.

Xidmət mərkəzinin icazəsi ona həm zəmanət, həm də zəmanətdən sonrakı təmir işləri aparmaq üçün qanuni hüquq verir. Zəmanət müddəti ərzində avadanlıq xarab olarsa, alıcının nasaz avadanlığın pulsuz təmiri və ya dəyişdirilməsi üçün səlahiyyətli xidmət mərkəzinə müraciət etmək hüququ vardır.

Bütün istehsal şirkətlərinin xidmət mərkəzlərini əlçatan yaxınlıqda yerləşdirmək imkanı yoxdur. Bu halda istehsalçı ilə bu və ya digər avadanlığın təmirini həyata keçirmək üçün istehsalçıdan icazə alan xidmət mərkəzi arasında müqavilə bağlanır.

Tam işləmək üçün xidmət mərkəzinə mütləq lazımdır:

1. qəbul məntəqəsi;
2. birbaşa təmir sexinə;
3. böyük avadanlıqların təmir sexinə çatdırılması üçün nəqliyyat.

Xidmət mərkəzi zəmanət təmiri zamanı yaranan cari məsələlərin həllinə cavabdehdir. Ən yüksək keyfiyyətli və sürətli təmir üçün istehsalçıdan pulsuz servis mərkəzini ehtiyat hissələri ilə təmin edir, təmiri mümkün olmayan avadanlığı əvəz edir və təmir işlərinin haqqını ödəyir. Öz növbəsində, xidmət mərkəzi öz vəzifələrinə düzgün münasibət göstərməlidir: xidmət mərkəzində nəzakətli və yaxşı təlim keçmiş işçilər, təmir sexi üçün yüksək texnoloji avadanlıq və təmir işlərini tez və səmərəli həyata keçirmək bacarığı olmalıdır. Xidmət mərkəzinin icazəsi istehsalçı tərəfindən verilmiş sertifikatla təsdiqlənir. Hər bir maraqlı istehsalçı və xidmət mərkəzi arasında müqavilələr bağlanır fərdi müqavilələr, bunun əsasında xidmət mərkəzi bu və ya digər avadanlıqda təmir işləri aparır. İşə başlamaq üçün ehtiyat hissələri tədarükçüləri ilə də əlaqə yaratmaq lazımdır. Təmirin vaxtı birbaşa tələb olunan hissənin nə qədər tez təmin olunduğundan asılı olacaq. Təmir olunan avadanlıqların ehtiyat hissələrinin bir neçə tədarükçüsü olması məqsədəuyğundur ki, bu da avadanlığın təmiri üçün tələb olunan vaxtı azaldacaq və ehtiyat hissələrin tədarükündə müəyyən fasilələrin qarşısını alacaqdır. Xidmət mərkəzinin açılmasının ilkin mərhələsində hissə tədarükçüləri ilə tərəfdaşlığa başlamaq lazımdır.

Son addımlardan biri biznes planının tərtib edilməsidir, lakin onun hazırlanmasına yalnız bütün sənədləşmə işləri başa çatdıqdan sonra başlamaq olar. zəruri sənədlər, və xidmət mərkəzinin hansı növ xidmətləri göstərəcəyi ilə bağlı yekun qərar veriləcək. İşə başlamazdan əvvəl xidmətlərin dəqiq siyahısını tərtib etmək, təxmini xərcləri nəzərə almaq, işə götürmək və lazım olduqda işçi heyəti hazırlamaq lazımdır. İnvestorları cəlb etməyə ehtiyac varsa, səriştəli və aydın şəkildə tərtib edilmiş biznes plan investisiya axınına kömək edəcəkdir. Əgər biznes müstəqildirsə, o zaman xidmət mərkəzinin biznes planı istənilən formada, rəsmi olaraq tərtib edilir.

Hər il bazarda daha mürəkkəb və bahalı məişət texnikası görünür. Daimi diaqnostika, profilaktik baxım və əlbəttə ki, təmir tələb edir. Buna görə də, məişət cihazlarının təmiri üçün bir atelye açmaq həmişə olur cari fikir. Yeganə odur ki, belə bir iş açmaq üçün bu texnologiyanı özünüz dərk etməlisiniz, əks halda siz sadəcə rəqabət mühitində sağ qalmayacaqsınız.

ilə biznesə başlaya bilərsiniz kiçik investisiya, müştərilərin evlərinə baş çəkmək. Ancaq ciddi bir iş qurmaq istəyirsinizsə, tam hüquqlu məişət texnikası təmiri sexi açmaq barədə düşünməlisiniz.

Seminar konsepsiyası

Seminarınızın nə ilə məşğul olacağı çox aydındır. O, böyük və kiçik məişət texnikası üçün təmir və profilaktik xidmətlər təklif edəcək:

• qabyuyan maşınlar;
• soyuducular;
• paltaryuyan maşınlar;
• qazanlar;
• sobalar,
• mikrodalğalı sobalar;
• televizorlar və s.

Ancaq emalatxananın ixtisasının müəyyən edildiyi başqa bir meyar var: istehsal şirkətləri ilə əlaqə.

Siz müəyyən bir marka məişət texnikasına xidmət göstərmək üzrə ixtisaslaşa bilərsiniz. Bu halda, emalatxananız konkret istehsalçının nümayəndəsi olur və ondan öz məhsuluna xidmət göstərmək üçün müvafiq icazə alır: zəmanət və zəmanətdən sonrakı xidmət.

İstehsalçılarla iki istiqamətdə işləyə bilərsiniz: əlaqəli bir atelye və ya nisbətən müstəqil olun. Birinci halda, siz istehsal şirkətinin tələblərindən tamamilə asılı olacaqsınız, ikincisində nisbi fəaliyyət azadlığına sahib olacaqsınız. Bundan əlavə, tanınmış brend adı altında işləmək hüququ son dərəcə bahadır və çox vaxt sərmayəni doğrultmur.

Çox brendli emalatxana açmaq olar. Bu halda, siz həmçinin müəyyən bir avadanlıq növü üzrə ixtisaslaşa və ya potensial müştərilər dairənizi əhəmiyyətli dərəcədə genişləndirən istənilən markanın istənilən avadanlıqlarını xidmətə qəbul edə bilərsiniz. Amma siz müstəqil olaraq öz biznesinizi tanıtmalı və bazarda özünüz üçün ad qazanmalı olacaqsınız.

Qeydiyyat

İlk növbədə, biznes planında məişət texnikasının təmiri üçün şirkətin qeydiyyata alınması ilə bağlı bənd olmalıdır. Bunun işləməsi üçün sadəcə olaraq qeydiyyatdan keçin fərdi sahibkar, vergi sistemi kimi UTII-nin seçilməsi. Ancaq təşkilatlar və digər hüquqi şəxslərlə işləmək üçün sadələşdirilmiş vergi sistemindən istifadə etmək daha rahatdır.

Qeydiyyatdan keçmək üçün sizə 800 rubl lazımdır. dövlət rüsumunu ödəmək və sənədlərə baxmaq üçün beş iş günü. Qeydiyyatdan keçərkən OKVED 52.72: Məişət elektrik məhsullarının təmirini göstərməlisiniz.

Məişət texnikası təmiri sexinin işinin spesifik xarakteri kassa aparatına və vergi orqanlarında qeydiyyata alınmasına pul xərcləməməyə imkan verir. Çox vaxt sənətkarlar hesablamanın aparıldığı müştərinin evinə gedirlər. Bunun üçün kassa aparatından istifadə etmək sadəcə olaraq mümkün deyil. Buna görə də, vergi idarəsində qeydiyyatdan keçməli olan ciddi hesabat formaları ilə əldə edə bilərsiniz.

Otaq

Məişət texnikası təmiri şirkətinin işi üçün otaqlara gəldikdə, o, ən azı iki zonaya bölünməlidir:

• qəbul məntəqəsi;
• emalatxananın özü.

Əgər işləyirsənsə böyük şəhər və yerləşdirməyi planlaşdırın böyük biznes, bir neçə qəbul məntəqəsinin açılmasını biznes plana daxil etmək məqsədəuyğun olardı.

Atelye sahəsi işləməyi planlaşdırdığınız məişət cihazlarının növündən asılıdır - nə qədər böyükdürsə, otaq daha geniş olmalıdır. Təmiri gözləyən sifarişləri, təmir olunanları və ustanın iş yerini saxlamaq üçün yer olmalıdır.

Avadanlıq

Başlanğıcda bir iş minimum avadanlıq dəsti ilə əldə edilə bilər: osiloskop, lehimləmə dəmiri, test cihazı və əl alətləri. Ancaq daimi sifariş axını ilə tam hüquqlu bir atelyedə işləmək üçün təsirli bir avadanlıq dəstinə ehtiyacınız olacaq. Bundan əlavə, biznes planına satınalma daxil edilməlidir nəqliyyat vasitəsi, hansı avadanlıqların qəbul məntəqələrindən və ya müştəridən emalatxanaya çatdırılacağı.

Orta hesabla, avadanlıq satınalma planı belə görünür:

İstehsalçı şirkətlərlə ehtiyat hissələrinin tədarükü üçün müqavilələr bağlamaq məcburidir. Anbarda müəyyən miqdarda ehtiyatın olması məsləhətdir, çünki təmir sürəti və keyfiyyəti sizi rəqiblərinizdən fərqləndirə biləcək yeganə göstəricidir.

Heyət

Planlaşdırmaq ştat cədvəli istisna olmaqla baş direktor vəzifələrini şirkətin sahibi yerinə yetirə bilən, aşağıdakı vəzifələr daxil edilməlidir:

• baş usta;
• magistrlər (2 nəfər);
• mühasib.

Müştəri xidməti menecerini işə götürməyin o qədər də mənası yoxdur. Yaxşı bir reklam kampaniyası yeni müştərilər gətirəcək. Çağrı mərkəzi zəngləri qəbul edə bilər, onunla əvvəlcə müqavilə bağlamalısınız. Operatorlar sifarişləri qəbul edəcək və daha sonra müştəri ilə əlaqə saxlayacaq ustalarla əlaqə saxlayacaqlar.

Reklam

Məişət texnikası təmiri şirkətinin uğuru keyfiyyətli reklamdan asılıdır. Bir işin başlanğıcında mütəxəssislər ona ayrılan büdcənin 50% -ə qədər investisiya etməyi tövsiyə edirlər. Plan reklam kampaniyası belə vasitələrin istifadəsini əhatə etməlidir:

1. Bütün müştərilərlə qalmalı olan vizit kartları. Əgər işinizdən razıdırlarsa, lazım gələrsə mütləq sizə yenidən zəng edəcəklər.
2. Seminarın girişinin üstündə və ya görünən yerdə işarə. Düzdür, onu nümayiş etdirmək hüququ üçün rəsmi rüsum ödəməlisən.
3. Elanlar. Hər şeydən istifadə etməliyik mümkün variantlar. Buraya şəhərin girişlərində və ətraflarında stasionar reklam lövhələrinin yapışdırılması, həmçinin pulsuz lövhələrdə internetdə elanların yerləşdirilməsi daxildir.
4. Çap nəşrləri. Bu tip reklam yerləşdirən hər hansı nəşrdə şirkətiniz haqqında məlumat olmalıdır.
5. İnternet saytı. Bu gün əksər müştərilər internet üzərindən bu cür xidmət göstərən şirkətləri axtarırlar. Buna görə də yaxşı bir veb sayt yaratmaq və onu tanıtmaq üçün kifayət qədər vəsait ayırmaq vacibdir.

Əlavə xidmətlər

Seminarın gəlirliliyini artırmaq üçün biznes planınıza bir sıra əlaqəli xidmətləri daxil edə bilərsiniz. Məsələn, ehtiyat hissələrinin satışı. Bəzən təmir o qədər sadə olur ki, müştərilər bunu özləri edə bilər. Amma bu, onlarla əlaqəni kəsmək üçün səbəb deyil. Onlara lazımi ehtiyat hissələri təklif edin.

Müstəqil işləyən ustalara ehtiyat hissələri də təklif edə bilərsiniz. Onlar üçün endirimlər və xüsusi alış şərtləri təmin edə bilərsiniz.

Mənfəətlilik

Tam hüquqlu bir atelyenin açılması üçün xərc planı təxminən 100 min dollar olacaq, eyni zamanda, biznes ideyasının gəlirliliyi 6% -dən çox deyil. Çətinlik texnologiyanın tez köhnəlməsidir. Bəzən beş illik məhsul üçün ehtiyat hissələri tapmaq demək olar ki, mümkün olmur və onlar tapılarsa, iş məhsulun faktiki maya dəyərinin yarısına başa gələ bilər. Ona görə də insanlar almağa üstünlük verirlər yeni texnologiya köhnəsini təmir etmək üçün pul ödəməkdənsə.

Çox vaxt təmir sexləri soyuducuların təmirində ixtisaslaşır. Onlar nadir hallarda dəyişdirilir və tez köhnəlmir. Xidmətlərin dəyəri orta hesabla aşağıdakı səviyyədə qalır:

Biznesin təşviqinə gəlincə, ekspertlərin fikrincə, cəmi altı ay ərzində kifayət qədər müştəri bazası formalaşdırmaq olar.