Satıcının oğurluq etdiyini necə başa düşmək olar. Vicdanlı satıcı tələb olunur və ya: satıcı qadınlar sahiblərini necə soyurlar

Hazırda kadr oğurluğu pərakəndə bir çox sahibkarlar üçün böyük başağrısıdır. Bir çox mağaza və pərakəndə satış şəbəkələri oğurluq satıcılar və mallara və pula birbaşa çıxışı olan digər şəxslər üçün adi hala çevrilib. Bundan sahibkarlar zərər görür, vicdansız işçilər isə qanunsuz olaraq varlanırlar. İş yerində oğurluq artıq biabırçılıq sayılmaqdan çıxıb. Satıcılar, inzibatçılar, kassirlər, anbardarlar, ekspeditorlar və s. oğurluq edirlər.

Hər bir peşənin özünəməxsus iş xüsusiyyətləri var. Və hər bir peşənin özünəməxsus oğurluq xüsusiyyətləri var.

Ancaq bütün oğurluqlar və onlarla mübarizə üsulları var ümumi xüsusiyyətlər və əks tədbirlər.

Burada satıcıların necə oğurluq etdiyindən danışacağıq, çünki. satıcı ticarətdə ən çox görülən peşədir. Mağaza işçilərinin xırda-xırda oğurlanması hazırda müzakirə olunmur. Böyük oğurluqdan danışırıq.

Deməli, satıcı səndən oğurlayıb, nə etməli? Onun konkret olaraq nəyi oğurladığının təfərrüatlarına girməyəcəyik, təcavüzün predmetindən asılı olmayaraq, qarşıdurma üsulları çox oxşar olacaq.

Siz aydın başa düşməlisiniz ki, satıcının nə oğurlamasından asılı olmayaraq, istər pul, istərsə də mal (xırda oğurluqlar istisna olmaqla) oğurluq cinayətdir. Satıcınızın rəsmi qeydiyyatda olub-olmamasının əhəmiyyəti yoxdur. Bir çox sahibkarlar hesab edirlər ki, satıcı rəsmi qeydiyyata alınmayıbsa, o, heç bir məsuliyyət daşımır. Bu doğru deyil.

Əgər sizinlə satıcınız arasında müqavilə varsa əmək müqaviləsi və tam məsuliyyət haqqında müqavilə, sonra Cinayət Məcəlləsi onun hərəkətlərini Art. Rusiya Federasiyası Cinayət Məcəlləsinin 160 "Başqalarının əmlakının mənimsənilməsi və mənimsənilməsi". Satıcını öz yerinizdə qeydiyyatdan keçirməmisinizsə belə, eyni hörmətli kod onun hərəkətlərini Sənətə uyğunlaşdırır. Rusiya Federasiyası Cinayət Məcəlləsinin 158 "Oğurluq". Hər iki maddədə cəza eynidir.

Buna görə də bu vəziyyətdən ən yaxşı çıxış yolu oğurlananların geri qaytarılmasına nail olmaqdır. Bu asan deyil, lakin adətən olduqca realdır. Bu məqsədə çatmaq üçün oğurluq edən satıcıya təzyiq göstərməyin bir çox yolu var. Əsas olanlar onun yaxınlarının xəbərdar edilməsi, poliqraf (yalan detektoru) vasitəsi ilə həqiqətin müəyyən edilməsi, polisə ifadə verməklə hədələnməsidir. Geniş ictimaiyyətə az məlum olan daha bir neçə fənd var.

İlk mərhələlərdə arzu olunana nail olmaq mümkün olmadıqda, quldurun cinayət təqibini bacarıqla təşkil etmək lazımdır. Nəzərə almaq lazımdır ki, polis çətin ki, var gücü ilə köməyinizə çatsın. Cinayət təqibinin yüksək keyfiyyətli təşkili bilik, təcrübə və vaxt tələb edir. Bir qayda olaraq, bir qədər mübarizədən sonra satıcının oğurladığını geri almağa və ya onu məsuliyyətə cəlb etməyə nail olur. Və yoxluğu əmək sənədləri Və Maliyyə hesabatları döyüşməkdən imtina etmək üçün əsas deyil. Lazımi sənədlər olmadan da “oğrunu küncə sürtmək” mümkündür.

Necə mübarizə aparmaq olar?

Satıcılar sizdən oğurlayırsa, çox güman ki, təşkilati qüsur var. Problemlə sonradan məşğul olmaqdansa, qarşısını almaq daha yaxşıdır. Ən vacib profilaktik tədbir işə qəbulda keyfiyyətli seçimdir. Yalnız hər hansı bir şəxsi işə götürsəniz, namizədlərin heç olmasa minimal məlumatlarını yoxlamayın (şəxsi məlumatların düzgünlüyü, cinayət qeydi, alkoqol və ya narkotikdən sui-istifadə, polisə sürücülərin olması və s.), təbii ki, bir müddət sonra, komandanız, yumşaq desək, çox yaxşı bir nüfuza sahib olmayan insanları alacaq. Çox güman ki, özlərini oğurlamağa başlayacaqlar və başqalarına nümunə olacaqlar.

İkinci məqam daxili nəzarət tədbirləri ilə həyata keçirilən işin keyfiyyətinə nəzarətdir; sirli alıcıları cəlb etməklə xarici hadisələr; vəsait texniki nəzarət(sait və səssiz). Üçüncü nöqtə, təşkilatınızda oğurluqla əlaqəli hər hansı bir hadisənin diqqətdən kənarda qalmayacağı prinsipinin həyata keçirilməsidir, onda bütün komanda bu işəgötürənlə əlaqə saxlamamağın daha yaxşı olduğunu biləcək.

Mən biznesi elə qurmuşam ki, oğurluğum mümkünsüzdür ki, özümə güvənən iddiadan daha həqiqətdən uzaq və ticarətə daha zərərli heç nə yoxdur! Və ya: onlar məndən o qədər qorxurlar (sevirlər, hörmət edirlər, minnətdardırlar və siyahıdan daha aşağıdırlar) ki, heç vaxt oğurlamağa cəsarət etməyəcəklər!

Hərbi işlərdə olduğu kimi: hər iki tərəfin metodları arasında sonsuz rəqabət var. Və hər biri daim təkmilləşdirir və düşmənə qarşı daha yeni və daha təsirli üsullar icad edir. Yadda saxlayın və oğurluğun birdəfəlik aradan qaldırılmasının mümkün olmadığını unutmayın. O, yalnız MINIMALİZDƏNMƏK və yalnız MÜDDƏTLİK ola bilər.

Və unutmayın: insanların çoxu işləmək üçün işə gəlir. Amma əgər görsələr ki, müdiri sadədir və oğurluq onları təhdid etmirsə, o zaman işçinin oğurluğa başlaması an məsələsidir. Qayda heç bir istisna tanımır. Əgər siz ana Teresanı satıcı kimi işə götürməmisinizsə. Əvvəla, Tereza ana artıq ölüb. İkincisi, Tereza ana o vaxt satıcıların yanına getmirdi. Bu işi bəyənmədi. Onun içində müqəddəslik azdır. (Onun bioqraflarının dediyi kimi). Və ümumiyyətlə, Tereza ana haqqında yalan danışdılar. Əslində o, tiran və sadyuqa idi. O, xəstələrə ağrıkəsici vermir, xəstələri namaz qılmağa, oruc tutmağa məcbur edirdi. O dedi ki, onun əzabı Allahın onun günahlarına görə verdiyi cəzadır.

Ticarət saxtakarlığının yalnız səkkiz yolu var:

1- Kassadan pulun banal oğurlanması.

2- Banal mal oğurluğu.

3- Həddindən artıq qiymət.

4- Qalan mallar.

5- Yaxşı bir məhsulun sonradan satışı ilə silinməsi.

6- Malın rütbəsinin dəyişdirilməsi: ucuz baha, baha ucuza verilir.

7- Çekin pozulmaması.

8- Ölçmə, bədən dəsti, alıcının hesablanması.

Qalan yollar bu səkkizin çeşidləridir.

Bu üsulların bəziləri alıcıya, bəziləri isə sahibinə qarşı yönəldilir. Bəziləri hər ikisinə qarşıdır.

Bu üsulların hər birinin özünəməxsus üsulları var.

Ancaq iki universalı var: işçilərin fırıldaqçılıq meylini vaxtında müəyyən etmək. Və sahibinin dürüstlüyünün şəxsi nümunəsi və heyətin dürüstlüyünün faydalarına inam.

Oğurluğu minimuma endirməyin bir neçə yolu var.

1- Oğurluq meylinin olub olmadığını yoxlayın.

2- Sahibinin dürüstlüyünün şəxsi nümunəsi və dürüstlüyün faydalarına inanması.

3- Auditlər, nəzarət və yoxlamalar.

4- İşçilərin dürüstlüyünün və sədaqətinin stimullaşdırılması.

5- Aldatmağın bəzi üsullarını mənfəətsiz edən iqtisadi üsullar.

Birinci universal üsulla başlayaq.

Oğurluq testi Mən azərbaycanlılarla işləyəndə onlardan öyrənmişəm. Bu işin böyük dokları həqiqətən də budur!

Artıq yazmışdım ki, BÜTÜN yeni işçilərə tibbi müayinə üçün pul verirəm. 1000 rubl. Hətta öz pulu olanlar da. Birincisi, işsizlərin pulu olmaya bilər. İkincisi, bu bir imtahandır: Bu minini içsə və ya oğurlasa, deməli məsuliyyət adamı yerləşdirə bilməzsən. Minlərlə çıxdığınız üçün şad olacaqsınız.

İkinci yol işçiyə 51.000 vermək və “Budur, sizin üçün 50.000. Gedin, bir az şey al." Əgər o, 50 mindən “dürüst” qaytarırsa, dərhal onu qovsun. Daha doğrusu, dərhal yox, bir az sonra. Nə yatdığını təxmin etməsin deyə. Və başqalarına öyrətmədi.

Bu üsulun bir variantı: 110 kiloqram mal gətirin və deyin: “Çəki çəkməyə vaxtım yoxdur. Burada tam bir sentner. Özünüzü üstələyib yığacaqsınız." Əgər o, bir sentnerdən əldə etdiyi gəliri vicdanla təhvil verirsə, onu qovmaqdan çəkinməyin.

Başqa bir seçim: ona 90 kq mal gətirirsən və deyirsən: “Çəki çəkməyə vaxtım yoxdur. Burada tam bir sentner. Özünüzü üstələyib yığacaqsınız." İşçi daha sonra malların ona çatdırılmaması ilə bağlı qalmaqal qaldırarsa, hər şey qaydasındadır. Susursa, nə qədər mal vermədiyinizə əhəmiyyət verməz. O, kompensasiya etmək üçün bir yol tapdı. Və ya dərhal qovmaq, ya da onun kompensasiyası üçün bir yol axtara bilərsiniz. Bu, adətən ya həddindən artıq qiymətdir, ya da çəkisi az olan alıcılar, ya da malları tərk edirlər.

Başqa bir yol var. Əskinası malların olduğu qutuya atın. Əgər tapıb sahibinə desə, deməli, hər şey qaydasındadır. Hesab qutudan yoxa çıxsa və satıcı heç nə deməsə, o, yalan danışan hər şeyi oğurlayacaq. Bu üsul bir neçə dəfə təkrarlanmalıdır. Çünki əskinas yoxladığınız banknot tərəfindən götürülə bilməz.

Mal gətirərkən, malı "əyri" tətbiq edə bilərsiniz. Yəni nəyisə köçürmək, amma fakturada nəyisə bildirmək deyil. Satıcı üçün üç seçim var:

1- Nə birinə, nə də digərinə fikir vermədim.

Bu o deməkdir ki, o, ümumiyyətlə, malların çatdırılmasına baxmır. Ekspeditorlara etibar etməklə ona nə risk etdiyini izah etmək lazımdır. Və xəbərdar edin ki, həmin nöqtədə kəsiri ondan tutacaqlar. Bu davranış təcrübəsiz satıcılar üçün xarakterikdir. İnsanlara güvənirlər. Bu, maaşından bir neçə kiçik ayırma ilə müalicə olunur. Qadınlar adətən acgöz olurlar. Çıxarma və 50 rubl tez-tez şiddətli reaksiyaya səbəb olur. Ancaq heç bir reaksiya yoxdursa, bu xəbərdarlıq etməlidir. Deməli sənin maaşın onun üçün önəmli deyil. İki mümkün səbəbə görə:

Maaşınızla deyil, yaşamağın yolunu tapdınız.

Onun xarakterinin xarakteri belədir.

Maaşla deyil, dolanmağın yolunu tapıbsa, ya sizdən oğurluq edir, ya alıcılardan, ya da gənc qızdırsa, sponsor tapıb. Bunların hər ikisi pisdir. Birinci halda, hər şey aydındır. İkinci yol varsa, bu da pisdir. Deməli, onun daha sənin işinə ehtiyacı yoxdur. Fikirləşin ki, işə maraq göstərməyən və ondan yapışmayan belə bir işçi lazımdırmı?

Xarakterinin xüsusiyyətlərinə görə onun üçün əsas şey pul deyilsə, bu daha da pisdir. Təcrübəmdə öz əqidəsini şüar edən insanlar: "Mənim üçün əsas şey pul deyil!" şıltaq, xəyanətkar və qalmaqallara meyllidirlər. Və idarə etmək çox çətindir. Onları işə götürməmək daha yaxşıdır. Həyatda pul əslində əsas şey deyil, amma hamımız pul xatirinə işləyirik. Əgər çoxlu pulumuz olsaydı (fərdi anlayışımızda çox), o zaman hamımız özümüz üçün bütün günü işdə dolaşmaqdan daha xoş bir şey tapardıq. Fikirləşin: insan pul üçün deyilsə, niyə işə gedir? O sizdən nə istəyir? Bəs öz haqqını almasa nə edəcək?

2- Satıcı malın həm əskikliyini, həm də artıqlığını qeyd edə bilər. Bunu təcrübəli və dürüst satıcılar edir. Ya da ağıllı.

3- Çatışmayan şeyi qeyd edə və artıq əşyanı gizlədə bilər. "Məmə" sistemini düzəltmək üçün: orada üfürün və oradan - XYZ ! Beləliklə, o, özlüyündə qeydə alınmamış məhsul yaradır. Cibinizdə onun sonrakı həyata keçirilməsi üçün. Dərhal qovmaq olar, ya da oğrunu bir az tərbiyə edib, sonra qovmaq olar. Əvəz edəndə.

Bu yoxlama üsulu da bir neçə dəfə təkrarlanmalıdır. Sistemi müəyyən etmək və səhvlərdən qaçınmaq.

Satıcıları malı çox ehtiyatla götürməyə alışdırmaq lazımdır. Təcrübəsiz ekspeditorlar tez-tez mümkün çatışmazlıq halında artıq inventar yaratmaq üçün tədarükləri atlamağa meyllidirlər. (Ticarətdə fırıldaqçılar haqqında hər cür nağıl eşitmişik). Birincisi, bu halda satıcı tərəfindən formalaşan daimi çatışmazlıqlar, itkilərini kompensasiya etmək üçün satıcını alıcıları və sahibləri aldatmağa təhrik edə bilər. Və sonra fırıldağa qarışır. İkincisi, ekspeditorlar və anbar sahibləri öz satıcılarınız vasitəsilə artıqlıqlarını satmağa meylli ola bilərlər. Və bunun üçün süni şəkildə artıqlıq yaratmağa başlayın. Bütün bunlar, şübhəsiz ki, mütəşəkkil və birləşmiş quldur dəstəsinin yaradılmasına gətirib çıxaracaq. Bunun öhdəsindən gəlmək üçün yalnız bütün komandanı əvəz edə bilərsiniz. Hansı ki, çox çətin və bahalıdır. Bunu gündəmə gətirməmək daha yaxşıdır.

Buna görə də satıcılar və ekspeditorlar arasında inamsızlığı hər cür formalaşdırmaq lazımdır. Əyri çatdırılma və pis qəbul üçün onları və başqalarını cərimələmək. Tez-tez, lakin az miqdarda. (10-100 rubl). Cəzalandırmaq üçün deyil, bir-birini qəzəbləndirmək üçün.

Və unutmayın: işçiniz də sahibinin dürüstlüyünü yoxlamaq üçün öz üsullarından istifadə edə bilər. Və burada ikinci universal metoda keçirik: işçiyə sahibinin dürüstlüyünün şəxsi nümunəsini göstərin. Və işçinizi dürüstlüyün faydalarına inandırın. Əgər sahibinin özü vicdansızdırsa, o zaman işçilərini halallığın faydalarına nə qədər inandırsa da, ona kim inanacaq? Üstəlik, sahibinin namussuzluğunun ən kiçik faktını da işçi elə yozacaq ki, elə bil ki, sahibi... onda Allah özü ona əmr edib.

İşçilər sizin dürüstlüyünüzü mütləq yoxlayacaqlar. Adətən o, bunu iki yolla edir: ya maaşda, ya da əldə edilən gəlirin çatdırılmasında, ya da alışdan çatdırılmada (sizə əlavə pul verir) özünü aldadır. Bir az. Sizin vəzifəniz onun səhvini tapmaq və bütün vasitələrlə pulunu ona qaytarmaqdır. Hətta bir neçə qəpik. Bəzən bu səhv təsadüfən baş verir. Üstəlik, səhv tapmaq və pulu qaytarmaq lazımdır. O zaman işçi sizin dürüstlüyünüzə mütləq inanacaq. Heç fərq etmədim, amma o, kəşf etdi və qayıtdı!

Və ya ikinci seçim: ekspeditor, distribyutorun sizin xeyrinizə bir qutunu səhv hesabladığını sizə xəbər verməkdən məmnundur. Və ya mal üçün daha az pul götürdü. Dərhal ekspeditorun qarşısında distribyutoru çağırın və səhvini ona söyləyin. Və geri qaytarma məsələsini həll edin. Əmin ola bilərsiniz ki, bunu etməsəniz, bu, şübhəsiz ki, bütün işçilərinizə məlum olacaq. Ekspeditorla nə cür etibarlı münasibət qurmağınızdan asılı olmayaraq. Üstəlik, ekspeditorun satıcını aldatdığı ortaya çıxarsa, eyni şeyi edin. Eyni səbəblərə görə. İkiqat əxlaqa yol verməyin: burada hamımız özümüzük. Buna görə də bir-birinizə qarşı dürüst olun. Amma yad adamlarla bu, tamam başqa məsələdir! Unutmayın ki, ən kiçik bir nəzarətdə və ya təsadüfən pozulmuş kobud sözdə siz özünüz işçiləriniz üçün qısa müddətdə yad olacaqsınız.

Audit zamanı icazə veriləndən artıq çatışmazlıq aşkar edilərsə, mən aidiyyəti işçiləri işdən azad edir və bütün sənədləri öz kabinetimdə onlara təqdim edirəm ki, onlar yenidən hesablama aparsınlar və: ya çatışmazlığı şəxsən yoxlaya bilsinlər, ya da mənim səhvimi tapa bilsinlər. Yeri gəlmişkən, tez-tez tapılır. Və fakturadakı qeydlərdə və ya silinmələrdə hər hansı bir qeyri-müəyyənlik varsa, mən satıcının xeyrinə şərh edirəm. Bu da onun uğursuzluğunu azaldır. Yeri gəlmişkən: təftişin yenidən hesablanması çox vaxt aparan bir işdir. Eyni zamanda, işçinin yenidən hesablama təklifinə reaksiyasına baxın. Əgər könülsüz edirsə, deməli əskiklikdən xəbəri var. Deməli oğurluqdur.

İndi icazə veriləndən artıq çatışmazlıq nədir. Dövriyyənin 0,5%-i həcmində kəsiri bağışlayıram. (Əgər əskiklik bu məbləğdən azdırsa, bağışlayıram, çox olarsa, 0,5% daxil olmaqla, çatışmazlığın BÜTÜN məbləğini yığıram), təcrübəyə görə, mən özüm piştaxtada dayanarkən və heç kim yox idi. oğurladım, təxminən belə bir əskikliyim vardı. Necə formalaşır? Hardasa bir kisə taxıl əzib parkda yazmağı unudublar, hardasa çatdırmayıblar, fərqinə varmayıblar. Bir yerdə alıcılar oğurladılar. Bəzən alıcının oğurluq etdiyini də görürsən. Piştaxtada izdiham var. Alıcılardan biri əşyanı götürüb baxır və onunla bir az da tökür. Satıcının seçimi var: ya heç nə hiss etməmiş kimi davranın, ya da oğrunu qovub piştaxtanı nəzarətsiz buraxın. Ətrafda isə alıcı izdihamı var... Satıcının yoxluğundan başqa kim istifadə edəcək?

Bəzi həmkarlarım fəxrlə deyirlər: “Mənim bütün təftişlərim sıfırdan keçir!” Deməli, bu baş vermir. Sıfırlara yaxınlaşan bir təftiş onun nəticələrini hoqqabazlığın əlamətidir. Buna görə də, satıcılardan çıxarsanız hər hansıçatışmazlıq, onda bu sahibin özü işçilərin günahkar olmadığı maaşlardan ədalətsiz tutulmalardan qorunmaq üçün sadəcə işçilərini aldatmağa təhrik edir. Və audit nəticələrinin manipulyasiyası ilə ikinci dərəcəli fırıldaqçılıq. Ancaq bu yalnız başlanğıcdır. Sonra onlar təkcə qazanclarını təmin etmək üçün deyil, həm də sahibinin və alıcılarının hesabına nağd pul qazanmaq üçün fırıldaq edəcəklər.

Üstəlik, auditin nəticələrini saxtalaşdırarkən rəhbərlik acgöz sahibinə qarşı tabeçiliyində olanlar üçün xeyirxah kimi çıxış edəcək. (Rəhbərlik olmadan audit nəticələri ilə manipulyasiya etmək qeyri-realdır). Beləliklə, rəhbərlik satıcıları qarşılıqlı məsuliyyətlə bağlayacaqdır. Və rəhbərlik bir az oğurlamayacaq! Ən təhlükəli oğrular rəhbərlikdir.

Həmişə heyətlə dürüst olmalı və heyətin dürüstlüyünü yoxlamalısınız. 8 il vicdanla işləyən işçilərim var idi, sonra aldatmağa başladılar. Bunlar ən təhlükəli fırıldaqçılardır. Onlar sizin ticarətinizi və şəxsən sizi yaxşı bilirlər. Buna görə də, oğurluqda onları tutmaq ən çətindir.
Köhnə və yaxın işçilər nəhayət dürüstlüyünüzü yoxlamaq üçün bu üsullar haqqında biləcəklər. Və o qədər də pis deyil. Onlara bildir. Bununla belə, həqiqətən səhv edib-etmədiyinizi və ya onları yoxladığınızı bilmirlər. Bu cəhalət onların dürüstlüyünə də təkan verəcək.

Mən korporativ oğurluğu minimuma endirmək üçün qalan yolları təsvir edəcəyəm. Və yazılar çox uzundur.

Bir qayda olaraq, bir pivə mağazasının piştaxtasının arxasında bir satıcı var. Bir iş sahibi olaraq, bir sıra başqa, daha vacib işlər var. Satış başqa şəxsə həvalə edilməlidir. Statistikaya görə, ticarətdə vicdanlı və məsuliyyətli işçilər o qədər də çox deyil. Və nəticədə qazanc tam olaraq sahibinə çatmır. Nəticə budur: inanın, amma yoxlayın!

Oğurluq etməmək üçün işə götürməzdən əvvəl həmin şəxsi mümkün qədər yaxşı tanımağa çalışmaq lazımdır. Onunla müsahibə aparın, keçmiş iş təcrübəsi, işdən ayrılma və ya işdən çıxarılma səbəbləri haqqında daha çox məlumat əldə edin. Əvvəlki iş yerindən bir nümayəndə ilə əlaqə saxlaya və işçinin keyfiyyətləri, xüsusiyyətləri haqqında soruşa bilərsiniz. Əgər oğurluq hadisələri baş veribsə, risk etməmək daha yaxşıdır.

Elementar oğurluq üzərində dayanmağın mənası yoxdur, baxmayaraq ki, gəlir böyükdürsə və satıcı rolunda - fırıldaqçı, onda belə bir hadisə istisna edilmir. Ancaq çox vaxt oğurluq daha hiyləgər yollarla baş verir.

Pivə və çəkisi olmayan qəlyanaltıların doldurulması

Kiçik bir doldurma, ilk baxışdan qazanc üçün ciddi nəticələrə səbəb olmur. Ancaq digər tərəfdən, vasvası bir alıcı fərq edə bilər. Mağazanızın reputasiyası zədələnəcək.

Eyni şey balıq və qəlyanaltılara da aiddir. Ancaq bizim dövrümüzdə elektron tərəzilər daha çox istifadə olunur, burada çəki alıcı tərəfdən də görünür. Bu, çəkisi az olan qəlyanaltıların riskini azaldır.

Məhsulun dəyişdirilməsi

Şlanqları dəyişdirsəniz, bahalı pivə adı altında ucuz pivə satıla bilər. Reqradın dəyişdirilməsi deyilən şey ticarət qaydalarının kobud şəkildə pozulması, üstəlik qiymət fərqinin oğurlanmasıdır ki, bu da vicdansız satıcının cibinə düşür. Eyni zamanda, pivəni yaxşı bilən alıcı sevimli pivəsinin dadında fərqləri mütləq görəcək. Bir qayda olaraq, belə diqqətli alıcı tək deyil. Fırıldaqçı satıcının xəsisliyi ucbatından müştəri axını azalacaq.

seyreltilmiş pivə

Hiyləgər satıcı, təzyiqə baxmayaraq çəlləyin açıb ora su əlavə etməyi çoxdan öyrənmişdi. Əgər pivə çox seyreltilməyibsə, onda hər şey rəvan gedə bilər və gedəcək.

Krandan tutmağın başqa bir yolu pivəni pivə gavalı ilə seyreltməkdir. Konteyner tünd rəngdədirsə, belə bir hiylə mümkün olur. Alıcının şüşəyə artıq bir şey töküldüyünü görəcəyi ehtimalı azdır.

Amma dad fərqi, alıcı fərq edə bilər. Bu da öz növbəsində müştərilərin və mənfəətin itirilməsinə səbəb olur.

Məhsulunuzun satışı

Bu daha çox qəlyanaltılar və balıqlara aiddir. Qəlyanaltıların yüngül çəkisi mağazaya bir neçə bağlama gətirməyə imkan verir. Satıcı malını satır, sahibi qazancını itirir.

qızartı

Satıcı texniki ilə razılaşa bilər və yuyulma yalnız kağız üzərində aparılacaq. Eyni zamanda, "boşaldılmış" pivə silinir, amma əslində sonra satılır. Mənfəət satıcıya gedir. Yuyulmaması və ya bu məcburi prosedurun tez-tez buraxılması pivənin dadının pisləşməsinə səbəb olur. İçki daha tez qaynar. Bu halda, sahibi nəinki qazanc əldə etməyəcək, həm də itkilərə məruz qalacaq.

Daha çox korlanmış pivənin silinməsi

Turş pivə silinməlidir. Və bu, vicdansız satıcı üçün "qazanmaq" üçün başqa bir fürsətdir. Xarab olmuş pivəyə su və ya drenaj əlavə edilir, belə pivənin həcmi artır, daha çox litr silinir.

Bu fırıldaq üsullarını bilən sahibi oğurluğun qarşısını ala bilər və beləliklə, satıcısına seçim qoymur.

Oğurluğun qarşısını almağın təsirli yolları:

• Mağazada video nəzarəti quraşdırmağa dəyər. Bu, fırıldaqçılıq şansını xeyli azaldacaq.
• İnventarlaşdırma aparmağınızdan əmin olun, gözlənilməz yoxlamalar təşkil edin. Test alışları üçün qabıq alıcılarını cəlb etmək lazımdır.
• Satışın avtomatlaşdırılması - ən çox təsirli üsul satıcılar üzərində nəzarət təkmilləşdirilmişdir. Ticarəti avtomatlaşdırmaqla siz bununla da istənilən növ oğurluq üçün son dərəcə çətin şərait yaradırsınız. Siz işdə sakit qalırsınız, çünki sizin pivə mağazanız satıcıların hiylələrindən etibarlı şəkildə qorunur. Bundan əlavə, avtomatlaşdırma sistemi pivə satışından qazancı artıran bir sıra digər xüsusiyyətlərə malikdir.

Maksimum nəzarətə nail olmaq üçün hər 3 yoldan istifadə edin. Bu, oğurluq ehtimalını aradan qaldıracaq. Eyni zamanda, satıcıların motivasiyasını da unutma. Çörək yerindən yapışırlar. Ona görə də nəzarətdən əlavə bizə lazımdır yaxşı şərait iş və layiqli əmək haqqı.

Direktor ezamiyyətdə olarkən.

Bir neçə mağazanız və ya filialınız varmı, daim yoldasınız və hər dəfə siz uzaqda olduğunuz müddətdə satıcıların necə işlədiyindən narahat olursunuz?
Onlar standartlara cavab verirmi? Onlar çek verirlər? Oğurluq etmirlər?

Biz sizin üçün ən yaxşı 10 satıcı nəzarət üsulunun siyahısını tərtib etdik.
Onlar sizə heyətin öz vəzifələrini vicdanla yerinə yetirdiyinə əmin olmağa kömək edəcəklər.

1. Məsul işçi təyin edin
Siz uzaqda olduğunuz müddətdə satış işçilərinə nəzarət etməyin ən etibarlı və məntiqli yolu sizi əvəz edəcək bir şəxsi təyin etməkdir. Onun üçün nəzarət və hesabat sistemi, standartlar hazırlayın. Əgər tam etibar etdiyiniz insanı tapsanız, sakit ola bilərsiniz.

2. CCTV
Baxmaq imkanı ilə video nəzarət quraşdırın onlayn rejim mağazalarında. Mübahisəli vəziyyətlərdə həqiqəti daha asan öyrənə bilərsiniz. Video nəzarəti qurmaq hələ mümkün deyilsə, o zaman dummy kamera quraşdıra bilərsiniz. Bu tədbir satıcıları yaxşı vəziyyətdə saxlamağa imkan verir.

3. Müştərilərə zənglərə nəzarət
Müştərilərinizə vaxtaşırı şəxsən zəng etmək və onların mağazadakı xidmətlə bağlı təəssüratlarını öyrənmək faydalıdır.

4. Hər növbədə ən azı 2 satış köməkçisi
Şərtlər imkan verirsə, hər növbədə ən azı 2 satıcı qoymaq daha yaxşıdır. Ona görə də onların razılaşaraq hər hansı qanunsuz hərəkətlər etmələri daha çətin olacaq. Cütləri vaxtaşırı dəyişdirmək lazımdır.

5. Unikal qiymət etiketləri
Çap sənayesində markalı qiymət etiketlərini çap edin, onlara markalar qoyun.
Bu halda satıcılar onları saxtalaşdıra və əvəz edə bilməyəcəklər.

6. Bonus sisteminin çeklərlə əlaqələndirilməsi
Güzəştlərin yığım sistemi haqqında məlumat olan lövhələr qoya bilərsiniz, onlara yaza bilərsiniz ki, endirim əldə etmək üçün müəyyən bir məbləğ üçün çek təqdim etməlisiniz / çekləri toplamaq lazımdır. Deməli, satıcı çeksiz satmağa cəhd edərsə, bu barədə alıcının özü soruşacaq.

7. Qapalı qapı sayğacı
Bəzən satıcılar aşağı satışları kiçik mağaza trafiki ilə əsaslandırırlar. Mağazanın gün ərzində hansı saatda və neçə dəqiqə/saat bağlandığını qeyd edəcək sayğac quraşdıra bilərsiniz.

8. Ədalətli əmək haqqı
Bəzən nəzərdən keçirməyi unutmayın əmək haqqıərazinizdə. İşçilərin iş yerlərini riskə atmaq üçün daha az səbəbi olacaq.

9. Planlaşdırılmamış ehtiyatlar
Dövri olaraq, planlaşdırılmamış audit aparmağa dəyər - bütün vəzifələr üçün mütləq deyil, seçici olaraq edə bilərsiniz.

10. Dostunuzdan satıcını yoxlamasını xahiş edin ("Sirli alış-veriş" özbaşına)
Tanıdığınız birindən sirli alıcı kimi çıxış etməyi xahiş edə bilərsiniz. O, mağazanıza baş çəkəcək, sonra təəssüratlarından danışacaq.

Bu metodun şübhəsiz üstünlüyü ondan ibarətdir ki, onu təşkil etmək asandır və böyük ölçü tələb etmir maliyyə xərcləri. Bununla belə, bu cür yoxlamaları təşkil edərkən nəzərə alınmalı olan nüanslar var! Qaydalara əməl etməsəniz, işçilər ya bu cür sirli alıcıları çox tez “anlayacaqlar” və yoxlamanın qaytarılması “sıfır” olacaq, ya da satıcıların işi haqqında subyektiv strukturlaşdırılmamış rəy alacaqsınız ki, bu da mümkün olmayacaq. ilə işləmək.

Xırda oğruların psixologiyasını tədqiq edən britaniyalı alimlər ingilis dükan oğurluğunun tipik portretini tərtib ediblər. Eyni zamanda, müxtəlif oğurluq hallarının tədqiqi zamanı onlar mağazadan oğurluq edənlərin ən çox yayılmış fəaliyyət üsulları haqqında anlayışları müəyyən ediblər.

Bu üsulları İngilis Vikipediyasının səhifələrində tapmaq olar. Beləliklə, birinci üsul, basdırılmış xəzinə. Böyük avadanlıq mağazalarında çox təsirli olur.

Biznes Forumu

Bir vaxtlar valideynlər ümumi sahəsi 50 kv.m olan ərzaq mağazası açıblar. spirtdən yalnız pivə və pivə içkiləri. Əvvəlcə dövlətdə bir mühasib (indi yan tərəfdə), 1 osh qaşığı bir komanda var idi. satıcı (mağazada Bazar ertəsi, Çərşənbə. Çər. Cüm. Cümə) və 4 satıcı (iki növbə ilə işləyir) Mağaza gecə-gündüz işləmir. CCT var. Əslində valideynlər də insan alverindən uzaq olduqları üçün “əsas açılsın, orada hər şey öz-özünə işləyəcək” prinsipi ilə açıblar.

Oğru satıcı kassir əlindən tutuldu

Dekabrın sonunda müraciət daxil olub fərdi sahibkar. Qadın 2012-ci ildə bir neçə ay ərzində mağazasının əməkdaşının pul mənimsəməsindən şübhələndiyini bildirib. satılan mallar.

Məlum olub ki, şübhəli şəxs 2010-cu ildə kassir kimi işə götürülüb. Eyni zamanda onunla birgə məsuliyyət müqaviləsi bağlanıb.

İş yerində oğurluq? Oğrunu necə tutmaq olar?

Bu vəziyyətdə poliqraf (yalan detektoru) yaxşı işləyir. Bir mütəxəssis dəvət etməyə və işçiləri yalan detektorunda sınaqdan keçirməyə dəyər. Bu "qeyri-insani yol" əla işləyir, mən öz şirkətimin təcrübəsindən deyə bilərəm. Çox vaxt oğrunun özü ərizə yazdığı üçün yalnız bir komanda toplamaq, vəziyyəti izah etmək və testləri təyin etmək lazımdır. Mənə elə gəlir ki, bir vəziyyətdə danışırıq otelin reputasiyası haqqında, səliqəsiz olmayın.

İnsanlara da baxın.

Kassirlər və satıcılar necə oğurlayırlar

2. Kassadan keçən qohum və ya dosta işi imitasiya etmək üçün yalnız ucuz malları yumruqlamaq. Bir nüans olaraq, kəmərə əlavə ola bilər qol saatı, biləklər və s. ucuz məhsulun ştrix kodu, qəfil oxunmazsa, daha bahalı məhsulun ştrix kodu əl ilə vurulmuş ola bilər.

3. Ərzaq mağazasının böyük dövriyyəsi varsa, o zaman axşama qədər kassada 200-300 min rubl və ya daha çox ola bilər.

Sahibkarı necə soymaq olar

Sahibkarların kifayət qədər kiçik bir hissəsi öz pivə mağazasının piştaxtasının arxasında dayanır. Əksəriyyət bu iş üçün kənardan kimisə işə götürməyə üstünlük verir. Və çox vaxt belə çıxır ki, bu adam bu işə o qədər də uyğun deyil. İndi biz alıcıya malı təklif edə bilməməkdən danışmırıq, bu məqalədəki söhbət, əgər satıcı açıq şəkildə oğurlayırsa, nə edəcəyinə dair olacaq!

Uyğun olmayan işçini işə götürməklə, daimi qazanc əvəzinə yalnız itkilər ala bilərsiniz.

Oğrunu necə tutmaq olar?

Təəssüf ki, hər birimiz onun quldurluğunun hekayəsini danışa bilərik. Ömrümüzdə heç olmasa bir dəfə, amma hamımız əmlakımızın qeyri-qanuni alınması ilə qarşılaşırıq. Və təbii ki, oğrunu necə tutmaq olar sualına ilk cavab polisə müraciət etmək olur. Bağışlayın, polisə! Yaxud dedektiv rolunu oynayıb təkbaşına oğruları tutmağa başlaya bilərsiniz. Bu məqalədə bu barədə danışacağıq.

Cibgirlər nadir hallarda təkbaşına fəaliyyət göstərirlər, əksər hallarda gözə dəyməyən kiçik oğrunun arxasında onu çox çevik “qurbanlardan” qoruyan bir ambal olur.

Oğru satıcını necə tutmaq olar

Uzunmüddətli araşdırmalar göstərdi ki, oğruları şərti olaraq iki kateqoriyaya bölmək olar: “həvəskarlar” və “peşəkarlar”. Onların xüsusiyyətləri ilə tanış olun və alınan məlumatları əməkdaşlarınıza çatdırdığınızdan əmin olun.

çünki onlar tez-tez eyni mağazaya gedirlər, işçilər və təhlükəsizlik onları tez-tez səhv salır daimi müştərilər amma heç vaxt heç nə almırlar

qabaqcadan oğurluq etməyə hazırlaşmaq, gözətçilərin reaksiyasını yoxlamaq: oğurluğu təqlid edir, məhsullardan qoruyucu çıxarır və heç nə götürmədən gedirlər, əgər mühafizəçilər onların hərəkətlərini hiss etməsələr, ertəsi gün sakitcə hazırlanmış malları çıxarırlar.

narkomanları da bu kateqoriyaya aid etmək olar; xarakteristikaya əsasən hesablana bilər görünüş: solğun dəri rəngi, hərəkətlərin koordinasiyasının pozulması, reaksiyaların inhibə edilməsi, hava şəraitinə uyğun olmayan paltarlar.