Konsaltinq şirkəti - bu nədir və nə edir? Sadə sözlərlə konsaltinq nədir: növləri, vəzifələri, kouçinqdən fərqləri Konsaltinq firması.

Xidmətlər

Konsaltinq agentliyimiz təmin edir konsaltinq xidmətləri yeni və daha çox axtarış yolu ilə fəaliyyətinin yaxşılaşdırılmasında maraqlı olan müəssisə və təşkilatlar təsirli üsullar proseslərin planlaşdırılması və təşkili.

Konsaltinq agentliyi geniş sənaye təcrübəsinə, geniş funksional ixtisasa malikdir və dəyərli analitik və resurs bazası. Buna görə də bizim üçün idarəetmə xidmətlərinin göstərilməsi ilk növbədə müştərilərimizin biznesini uzunmüddətli perspektivdə keyfiyyətcə yeni performans və böyümə səviyyəsinə çıxarmaq üçün tərəfdaşlıq və müştərilərlə çiyin-çiyinə işləmək deməkdir.

Biz təkcə özəl sektorla deyil, həm də dövlət sektoru ilə işləyirik, burada xidmətlərin göstərilməsi ilk növbədə onların xidmətinin yaxşılaşdırılmasına kömək etmək, lazım gəldikdə isə xərcləri azaltmaq və qənaətə nail olmaq məqsədi daşıyır. SCM Consult-un konsaltinq xidmətləri müştərilərimizin ən mürəkkəb problemlərinin həllinə və istənilən sənaye və coğrafi məkanda ən mühüm problemlərin və imkanların araşdırılmasına yönəlib.

Funksional ixtisaslaşma kontekstində biznes üçün məsləhət xidmətləri:

– agentliyimizin bu funksional praktikasının əsas məqsədi nail olmaqdır rəqabət üstünlükləri və müştərilərimizin fəaliyyətinin davamlı inkişafı. Bu sahə çərçivəsində həyata keçirilməklə şirkət strategiyasının işlənib hazırlanmasına köməklik göstərilir rəqabət təhlili, qısamüddətli məqsədlərin və uzunmüddətli məqsədlərin müəyyən edilməsi. Marketinq konsaltinqi sizə şirkətin bazarda mövqeyini və onun strateji imkanlarını öyrənməyə imkan verəcək. İnsan resurslarının keyfiyyəti və uyğunluğu korporativ tapşırıqlar kadr konsaltinqini təşkil etməyə imkan verəcək. Lazım gələrsə təşkilati dəyişikliklər məsləhətçilərimiz hazırlayacaq mümkün həllər böhran vəziyyətlərindən necə çıxmağın yolları və ən yaxşı dünya təcrübəsinə uyğun tövsiyələr. Bundan əlavə, antiböhran konsaltinqinin bir hissəsi olaraq, biz hərtərəfli transformasiya proqramının hazırlanmasına və şirkəti böhran vəziyyətindən çıxarmağa kömək edəcəyik.

- sahədə konsaltinq xidmətləri istehsalın planlaşdırılması və satış, proseslərin inkişafı, idarə edilməsi və optimallaşdırılması, resurslardan optimal istifadə, inventarların idarə edilməsi, idarəetmə panelləri, texnologiyalar vasitəsilə keyfiyyətə nəzarət və monitorinq sistemlərinin qurulmasında köməklik göstərmək arıq istehsal(Lean və Six Sigma), inteqrasiya və təchizat zəncirinin idarə edilməsi, satınalmadan istehlakçıların paylanmasına və gəlirlərinə qədər.

Bizim konsaltinq agentliyimiz inkişaf üçün uzunmüddətli və dayanıqlı təkan yaratmaq üçün böyümə və innovasiya üçün tam potensialı açaraq, təşkilati silosları parçalamaqda sizə kömək edəcək.

Bu sahədə konsaltinq xidmətlərinə satış və ya təchizat bazarlarını genişləndirmək istəyən (beynəlxalq satınalma) və ya layihə üçün investor axtaran (investisiya konsaltinqi) və investisiya və maliyyə dəstəyi tələb edən Rusiya müəssisələrinə, habelə qərar qəbul etmiş beynəlxalq firmalara yardım daxildir. Rusiya bazarını inkişaf etdirmək. Məsləhətçi agentliyimiz coğrafi yerindən asılı olmayaraq, icra mərhələsində əməliyyat prosesləri (layihənin idarə edilməsi) daxil olmaqla, bütün layihə dövrü ərzində dəstək verir.

– iqtisadi tədqiqatlar vasitəsilə sosial-iqtisadi siyasətin formalaşdırılmasına köməklik göstərmək, dövlət idarəçiliyi funksiyasının təkmilləşdirilməsi və məqsədli proqramların və strategiyaların hazırlanması; strateji planlaşdırma, klasterlər, sənaye və texnologiya parkları kimi innovativ təcrübələrin tətbiqi.

Müştərilər

Konsaltinq xidmətləri bütün dünyada məşhurdur, çünki onlardan şirkətin əsas fəaliyyətinə birbaşa aid olmayan müxtəlif biznes problemlərinin həllində istifadə oluna bilər. Konsaltinqdən istifadə edərək şirkət öz səylərini əsas biznesə yönəltmək imkanı əldə edir.

Məsləhətçilik çox iş adamları üçün faydalı xidmət. Heç vaxt konsaltinq xidmətlərindən istifadə etməyənlər onların qiyməti ilə maraqlanır. Hər kəs kənar mütəxəssisləri cəlb etməyin iqtisadi faydalarını başa düşmür, lakin onlar çox əhəmiyyətli ola bilər.

Hansı əhəmiyyət kəsb edə biləcəyini qiymətləndirmək üçün konsaltinq şirkəti biznesin inkişafı üçün biz bu konsepsiyanın tərifini verəcək və mahiyyətini nəzərdən keçirəcəyik.

konsaltinq nədir?

Konsaltinqin tərifindən başlayaq Oksford lüğətinə görə.

Məsləhətçilik “müəyyən bir sahədə çalışan insanlara ekspert məsləhəti vermək işində olmaq” deməkdir. Başqa sözlə, məsləhətçi müəyyən bir qrup insana məsləhət verən şəxsdir.

Məsləhətçilikdir ekspert məsləhətinin verilməsi işi müəyyən bir qrup insan.

Məsləhətçi müəyyən bir qrup insanların dəyərli hesab etdiyi müəyyən bilik səviyyəsinə malik olan və bu qrupdakı insanlar öz təcrübələrinə çıxış üçün məsləhətçiyə pul ödəməyə hazır olan şəxsdir.

Qeyd etmək lazımdır ki, əsas firmalar, dərəcələr və ya sertifikatlar haqqında heç nə qeyd olunmur. Müəyyən bir qrup insana ekspert məsləhəti verə bilirsinizsə, məsləhətçi ola bilərsiniz

Bütün bunlar sual doğurur ki, məsləhətləşmə niyə bu qədər dəyərlidir?

Bu sualın cavabı məsləhətin mənasının mərkəzində dayanır.

Məsləhətçiliyin əsl mənası - məsləhətçidir məsləhət verən biri. Beləliklə, "insanlar niyə məsləhət alırlar" sualını verməyə dəyər?

İnsanlar niyə məsləhət istəyirlər?

Nəyisə dəyişmək, nəyəsə nail olmaq istəyirlər və köməyə ehtiyacları var.

halda maliyyə vəziyyətişirkət menecerlərin istədiyi kimi deyil. Onlar istədikləri vəziyyətin nə olduğunu bilirlər, lakin oraya necə çatmaq barədə məsləhətə ehtiyac duyurlar.

Ona görə də insanlar məsləhət istəyirlər. Onlar A nöqtəsindən B nöqtəsinə çatmaq istəyirlər, lakin ora necə çatacaqlarını bilmirlər. Ya itirirlər, ya da necə keçəcəklərini bilmədikləri maneələrlə üzləşirlər.

Məsləhətçiliyin əsl mənası insanlara problemləri həll etməyə və mövcud vəziyyətindən istədikləri vəziyyətə keçməyə kömək etməkdir.

İstənilən dövlət kimsə üçün nə qədər dəyərlidirsə, kömək üçün bir o qədər çox pul ödəməyə hazırdır.

Məsələn, kiçik biznes sahibi 60 milyon rubl qazanırsa. ildə və onların məqsədi 120 milyon rubl etməkdir. ildə onlar üçün məqsədlərinə çatmaq 60 milyon rubl təşkil edir və onlar yəqin ki, 5 milyon rubl, 10 milyon rubl, 20 milyon rubl, bəlkə də 60 milyon rubla qədər ödəməyə hazırdırlar.

Bir sözlə məsləhətləşmə: insanlara kömək etmək problemlərin həllində və nəticələrin əldə edilməsində.

İstənilən vəziyyətə nail olmaq insanlar üçün bu qədər dəyərlidirsə, niyə özləri üçün öyrənmirlər?

İnsanlar niyə məsləhətçiləri işə götürürlər?

İnsanların kənardan məsləhət almağa qərar vermələrinin üç əsas səbəbi var:

1. Onlar sadəcə olaraq bunu başa düşə bilmirlər və ya özləri istədikləri vəziyyətə gələ bilmirlər.
2. Onların ümumi bir fikri var, amma ora daha tez çatmaq istəyirlər.
3. Onlar effektiv, sübut edilmiş sistemə riayət etməklə vaxta və səyə qənaət etmək istəyirlər.

Konsaltinq şirkətlərinin üç əsas növü

Kimsə “mən məsləhətçiyəm” deyəndə, adətən bir məsləhətçiyə düşür üç kateqoriyadan.

1. İdarəetmə konsaltinqi.
2. Korporativ konsaltinq.
3. Müstəqil konsaltinq.

İdarəetmə Məsləhətçiliyi, kimsə “məsləhətçilik” deyəndə insanların çoxunun ağlına gələn şeydir. Bu sahə üstünlük təşkil edir böyük firmalar, üçün bizneslərə strategiyanı təkmilləşdirməyə kömək edin və əməliyyatlar və ya birləşmə və satınalmalar kimi mühüm biznes hadisələrini idarə etmək.

Müstəqil konsaltinq tez-tez kimsə qurmaq və idarə etmək üçün seçdiyi sahədə təcrübə qazandıqda ortaya çıxır öz biznesi Bu təcrübə ətrafında bir işçi olaraq davam etmək yerinə.

Xüsusi satılır təcrübə demək olar ki, hər şey ola bilər, və inkişaf etməkdə olan konsert iqtisadiyyatı sayəsində minlərlə yeni müstəqil məsləhətçi özləri üçün yüksək gəlirli bizneslər yaradırlar.

Necə məsləhətçi olmaq olar?

Mövcuddur iki əsas yol məsləhət almaq:

1. İş tapın.
2. Öz biznesinizi qurun.

Məsləhətçilikdə işə girərkən daha rəqabətli və daha çətinÖz konsaltinq biznesinizə başlamazdan əvvəl heç də asan deyil.

üçün artan xərclərlə tam zamanlı işçilər Getdikcə daha çox şirkət müvəqqəti və daimi xarici yardım axtarır, tez-tez məsləhətçilər və "bunu sizin üçün edin" xidmətləri şəklində. Öz konsaltinq biznesinizi qurmaqda maraqlısınızsa, başlamaq üçün heç vaxt daha yaxşı vaxt olmayıb.

Biznesin inkişafına bir çox amillər təsir edir və bəzən onun fəaliyyət strategiyası aydın deyil.

Əgər şirkət rəhbərliyi üçün bəzi addımları hesablamaq çətindirsə, o zaman səlahiyyətli bir şəxsin köməyi ilə şirkətin fəaliyyətini kənardan görmək faydalıdır. Bu, tez-tez müxtəlif biznes strukturlarının fəaliyyətini optimallaşdırmaq üçün xüsusi bir xidmət növü təqdim edən konsaltinq şirkətidir.

Konsaltinq Müasir dünyada iqtisadi və texnoloji risklərdən və biznesin inkişafında böhran proseslərindən müəyyən dərəcədə digər şirkətlər üçün xilas var. Müəssisələrin öz məsləhət xidmətlərini yaratmaq üçün pul xərcləməsinin mənası yoxdur, kənardan mütəxəssisləri cəlb etmək kifayətdir. Konsaltinq xidmətləri bu gün inanılmaz dərəcədə populyardır, çünki hər hansı bir şirkət gərgin rəqabətdə qalib gəlmək istəyir.

Konsultasiyanın konsepsiyası və xüsusiyyətləri

Konsaltinq biznes fəaliyyətinə aiddir konsaltinq xidmətlərinin göstərilməsi üçün müxtəlif şirkətlər. Konsepsiya özü ondan götürülmüşdür İngilis dili və “məsləhətçilik” deməkdir. Konsaltinq firmasının fəaliyyət dairəsi haqqında suala birmənalı cavab vermək mümkün deyil. Ümumi rəyə görə məsləhət sahələri böyük istehsalat şirkətində əsas və köməkçi funksiyalar və ya şöbələr (idarəetmə, hüquq xidməti, maliyyə, satış, texnologiya, İT xidməti, strategiya və s.) olduğu qədər.

Əsas məqsəd konsaltinq şirkətinin fəaliyyəti - optimallaşdırma, müştərilərinin işinin səmərəliliyinin artırılması.

Ənənəvi xidmət növləri bütün sahələrdə konsaltinq şirkəti istehsal sektoru müəssisələr bunlardır:

1. analiz,
2. diaqnostika,
3. audit,
4. proqnozlaşdırma,
5. inkişaf perspektivlərinin əsaslandırılması,
6. təlimlər və s.

Yardım həm səlahiyyətli məsləhətdən, həm də müştərinin işində praktiki yardımdan ibarət ola bilər.

Hamısı alətlər, üsullar və texnologiyalar konsaltinq sübuta yetirilməli və elmi əsaslandırılmalıdır. Məsləhətçilərdən öz xidmətlərini maksimum dərəcədə obyektivliklə təmin etmək tələb olunur. Müştəri problemlərini həll etmək üçün iş dünyasında mövcud əlaqələr və əlaqələrdən istifadə etmək qəbuledilməzdir.

Məsləhətçi mütəxəssis(məsləhətçi) olmalıdır ali təhsil və seçilmiş sahədə təcrübə. O, ünsiyyət bacarıqları, düşüncə çevikliyi, güzəştə getmək istəyi kimi xüsusiyyətləri özündə birləşdirməli, hüquqi və təşkilati məsələlər, marketinq, kompüter savadlılığı, mühasibat uçotu və qiymətli kağızlar sahəsində bilikli olmalıdır.

Bu şirkətlərin xidmətlərinə nə vaxt ehtiyac duyulur?

Müraciətin səbəbləri konsaltinq firmalarına aşağıdakılar ola bilər:

• Şirkətin biliyə, təcrübəyə, təzə ideyalara ehtiyacı;
• Şirkətin fəaliyyətinin bir və ya bir neçə sahəsində kritik vəziyyətin aradan qaldırılması;
• Mühüm bir məsələdə şirkətin rəhbər işçiləri arasında razılığın olmaması;
• Biznes layihələrinin tamamlanmasında köməklik.

Eyni zamanda konsaltinq sahəsində mütəxəssislər məsuliyyət daşımırlar müştərilərinin fəaliyyətinin yekun nəticəsi üçün, çünki onlar təşkilatların daxili işlərinə qarışa bilməzlər. Məsləhətçilərin köməyi ilə şirkət özü yaxınlaşır inteqrasiya edilmiş sistem görmə daxili vəziyyət, mövcud problemlər istehsalatda, o cümlədən mümkün variantlar onların həlli yolları, gələcək strateji planlaşdırma.

Anlamaq lazımdır ki, şirkətlər artıq kritik vəziyyətdə olduqda mütləq məsləhətçilərə müraciət etmirlər. Əksinə, bir çox iri, nüfuzlu müəssisələr öz kommersiya uğurlarını möhkəmləndirmək və möhkəmləndirmək, fəaliyyətlərinin miqyasının genişləndirilməsinin qayğısına qalmaq və gələcək inkişafı üçün düzgün maneəsiz yol tapmaq istəyirlər.

Hələ bir təşkilatı qeydiyyatdan keçirməmisinizsə, o zaman ən asan yol istifadə edərək bunu edin onlayn xidmətlər, bu sizə bütün lazımi sənədləri pulsuz yaratmağa kömək edəcək: Əgər artıq bir təşkilatınız varsa və mühasibat uçotunu və hesabatı necə sadələşdirmək və avtomatlaşdırmaq barədə düşünürsünüzsə, o zaman aşağıdakı onlayn xidmətlər köməyə gələcəkdir ki, bu da bir təşkilatı tamamilə əvəz edir. şirkətinizdə mühasib və çox pul və vaxta qənaət edin. Bütün hesabatlar avtomatik olaraq yaradılır və imzalanır elektron imza və avtomatik olaraq onlayn olaraq göndərilir. Sadələşdirilmiş vergi sistemi, UTII, PSN, TS, OSNO üzrə fərdi sahibkarlar və ya MMC-lər üçün idealdır.
Hər şey bir neçə kliklə, növbə və stress olmadan baş verir. Bunu cəhd edin və təəccüblənəcəksiniz nə qədər asan oldu!

Məsləhət xidmətlərinin növləri

Konsaltinq biznesinin çox yönlü olmasına baxmayaraq, onu fərqləndirmək olar bir çox davamlı xidmət növləri hər hansı bir şirkətin strukturunda fəaliyyət sahələrindən asılı olaraq.

Onlardan bəzilərinə diqqət yetirək:

1. Audit;
2. Hüquqi;
3. İnvestisiya;
4. Maliyyə;
5. İdarəetmə;
6. Kiçik biznes konsaltinq;
7. İT konsaltinq və s.

Davam edir audit konsaltinq müraciət edən şirkətin bütün sistemlərinin toplanması, qəbulu və hərtərəfli qiymətləndirilməsi həyata keçirilir, müəssisədəki real vəziyyət hal-hazırda vaxt. Müəssisənin düzgün və etibarlı maliyyə hesabatlarının yaradılması və mövcud hüquqi standartlara uyğunluğu da həyata keçirilir.

Sahəsində mütəxəssislər hüquqi konsaltinq bütün zəruri hüquqi məsələlərdə (mülki, inzibati, mənzil, torpaq, ailə və s.) köməklik göstərmək. Müqavilələrin hazırlanması və bağlanması, məhkəmə çəkişmələrinin aparılması, lisenziya məsələlərində köməklik göstərilir. Məsləhətçilərlə əlaqə saxlamağın tam məxfiliyinə zəmanət verilir.

İnvestisiya konsaltinqi müəssisədə vəsait toplama və lizinq strategiyalarının təhlilini əhatə edir. Birinci halda, konkret biznes layihəsi üçün investor axtarılır. Burada hər hansı bir nüfuzlu konsaltinq firmasında mövcud potensial investorların bazasını nəzərə alaraq biznesin investisiya imkanlarını qiymətləndirmək vacibdir. Lizinq əmlakın sonradan almaq hüququ ilə fiziki şəxslərə və ya müəssisələrə alınması və ya verilməsi ilə bağlıdır.

Fəaliyyət sahəsinə maliyyə konsaltinq Bu, konsaltinq firması üçün ən effektiv maliyyə strategiyasının axtarışını əhatə edə bilər. Bu, hər şeyi nəzərə alır mümkün tədbirlər müəssisənin maliyyə sistemini optimallaşdırmaq üçün gəlirli maliyyə mənbələrinin və məhsuldarlığın artırılması variantlarının axtarışı aparılır.

İdarəetmə konsaltinq, bölünür marketinq, strateji və kadr , şirkət üçün ən effektiv idarəetmə sxemini təklif etməyə çalışır. Müəyyən bir şirkətin əmək modeli təhlil edilir, müəssisənin vəziyyəti və onun əsas məqsədləri haqqında hərtərəfli qiymətləndirmə verilir, idarəetmə strategiyası hazırlanır və antiböhran proqramı idarəetmə sferasında problemlər olduqda.

Kiçik biznes konsaltinq– konsaltinq xidmətləri bazarında gənc və perspektivli istiqamət. Kiçik bir başlanğıc şirkətin biznesin inkişafı, kredit və investisiya siyasəti, xərclərin optimallaşdırılması və mənfəətin artırılması ilə bağlı səlahiyyətli mütəxəssislərin məsləhətinə ehtiyacı var.

İT konsaltinq- nisbətən yeni, lakin tələb olunan konsaltinq sahəsi. Məsələlərin spektrinə aşağıdakılar daxildir: müəssisədə İT xidmətinin təşkilində köməklik, avtomatlaşdırma strategiyasının müəyyən edilməsi, korporativ informasiya sisteminin yaradılması və onun sonrakı idarə edilməsi.

Konsaltinq firmasının seçilməsi üçün meyarlar

Konsaltinq şirkətlərinin xidmətləri müştərilərinin biznesinin inkişafında mühüm əhəmiyyət kəsb etdiyindən və eyni zamanda yüksək qiymətə malik olduğundan konsaltinq xidmətləri üzrə ixtisaslaşmış şirkəti düzgün seçmək vacibdir. Bu vəziyyətdə daha yaxşıdır üstünlük verin xidmətlər bazarında möhkəm təcrübəyə malik, həmçinin müştərilərinin işgüzar fəaliyyətlərində ciddi müsbət nəticələr əldə etmiş sınanmış mütəxəssislər.

Anlamaq lazımdır ki, etibarlı məsləhətçilər yalnız öz müştərilərinə hər şeyi təqdim etməməlidirlər zəruri xidmətlər informasiya xarakteri daşıyır, həm də şirkətin konkret biznes məsələsində müsbət nəticə əldə etməsini təmin etmək.

var müəyyən meyarlar, konsaltinq şirkətinin seçiminə ən optimal şəkildə yanaşmağa imkan verir:

• Şirkətin fəaliyyət müddəti;
• Mütəxəssislərin ixtisası, peşə təcrübəsi;
• Məsləhət xidmətlərinin qiyməti;

Bu gün ərazidə Rusiya FederasiyasıÇoxlu sayda müxtəlif təşkilatlar var. Bunun nə olduğu sualı ilə maraqlanırsınızsa, bu məqaləni oxumalısınız.

Konsaltinq firmalarının konsepsiyası

Bu təşkilatlar öz müştərilərinə müxtəlif konsaltinq xidmətləri göstərirlər. Əksər hallarda onlar xarici şirkətdir və müştərilərinin şirkətləri ilə birbaşa əlaqədə olurlar. Konsaltinq satıcılara, istehsalçılara, eləcə də alıcılara lazımi məsləhətlərin verilməsidir. Onlar fəaliyyətlərinin texniki, texnoloji və ekspert sahələrində kömək ala bilərlər. Əsas vəzifə Belə bir şirkət müştərilərin özlərinə qarşı qoyduğu məsələlərlə bağlı idarəetmə sahəsində köməklik göstərir.

Konsaltinq şirkətinin nə işlə məşğul olması sualına dəqiq cavab yoxdur. Çətin məsələləri həll edə, hədəflər qoya bilər maliyyə vəziyyətişirkət və təşkilatda birbaşa iştirak etmək istehsal fəaliyyəti, eləcə də strateji məsələlərin həlli. İşə cəlb olunmuş mütəxəssislər müştərilərə zəruri məsələlərlə bağlı məsləhətlər verirlər. Amma dözə bilmirlər tam məsuliyyət fəaliyyətin yekun nəticəsi üçün. Məsləhətçi şirkətlər sizə xidmətlərin və ya malların sonrakı satışında tətbiq etməyə kömək edəcək konkret və dəqiq məsləhətlər verirlər. Lakin məsləhətçi mütəxəssislər təklif olunan plan və tapşırıqların hamısını həyata keçirə bilmirlər.

Konsaltinq şirkətlərinin mövcud fəaliyyət növləri

Konsaltinq sahəsində göstərilən xidmətlərin bir neçə aspekti var:

1. Analitika. Mütəxəssislər öz müştəriləri üçün məsləhətləşmələr apara bilər, bu müddət ərzində istənilən konsaltinq şirkəti plan tərtib edə bilər. Bu nədir müasir görünüş istiqamətləri? Yalnız icra planını tərtib edən ixtisaslı işçilər cavab verə bilər səmərəli proseslər istehsalda qiymət hərəkətlərini təhlil etmək, həmçinin müəssisədə fəaliyyətin bütün mərhələlərini hərtərəfli təhlil etmək.
2. Proqnozlaşdırma. Bu tip konsaltinq bir neçə ay öncədən proqnozların ilkin müəyyənləşdirilməsini nəzərdə tutur. Bunun üçün müştərinin şirkətinin fəaliyyətinin təhlili nəzərə alınır. Bütün məsləhətlər müştərinin təşkilatının istənilən fəaliyyət sahəsinə aiddir.
3. Auditin aparılması. Müasir bazarda mövcud olan konsaltinq şirkətinin nə işlə məşğul olması hər kəsi maraqlandırır. Peşəkar mütəxəssislər yalnız məsləhətləşmələr verməklə kifayətlənmir, həm də planlaşdırılmış auditləri həyata keçirir. Onlar onun ardıcıl mərhələlərini müəyyən edir, kadrlar seçir və lazımi təlimlər keçirirlər. Bəzi müştərilər gələcək təşkilati və idarəetmə fəaliyyətlərini planlaşdırmaq, həmçinin həyata keçirmək üçün mütəxəssislərə etibar edirlər müasir sistemlər məlumat.

Doğru konsaltinq şirkətini necə seçmək olar?

Ərazidə müasir biznes Bazar texnologiyasının sürətli inkişaf tempini görmək olar. Mütləq bütün təşkilatlar rəqabətədavamlı olmaq və məsləhət xidmətləri göstərməkdə uğur qazanmaq istəyir. Sahibkarlar uğur qazanmağı və öz biznesini və ya istehsalını daim inkişaf etdirməyi qarşılarına məqsəd qoyurlar. Buna görə də onlar konsaltinq şirkətinin təklif etdiyi xidmətləri axtarmağa qərar verirlər. Bu necə bir təşkilatdır və düzgün mütəxəssisi necə seçmək olar? Bu sual çoxlu sayda menecer tərəfindən verilir.

Bu şirkətin xidmətləri əhəmiyyətli miqdarda pula başa gəlir, buna görə də yalnız sübut edilmiş mütəxəssisləri seçməlisiniz. Həqiqi məsləhətçilər təkcə bütün lazımi işləri təşkil etməməli, həm də sahibkarı ona lazım olan nəticəyə aparmalıdırlar. Bu fəaliyyət prosesi mütləq müşayiət olunmalıdır praktiki məsləhət, həmçinin kömək etmək.

Özünüz üçün optimal konsaltinq şirkətini düzgün seçmək üçün aşağıdakı xüsusiyyətlərə xüsusi diqqət yetirməlisiniz:

1. Göstərilən xidmətlərin dəyəri.
2. Mütəxəssislərin ixtisası və iş təcrübəsi.
3. Konsaltinq şirkətinin fəaliyyət müddəti.
4. Əvvəlki müştərilərin işlərinə dair rəylər.

Konsaltinq şirkəti hansı prinsiplərə əməl edir?

Konsaltinq xidmətləri göstərən şirkətlərin riayət etdiyi müəyyən prinsiplər var:

1. Elmi etibarlılıq. Mütəxəssislər yalnız konsaltinq firmasının toplanmış təcrübəsindən istifadə edərək verilən tapşırığı yerinə yetirməyə başlaya bilməzlər. Məsləhətçilər məlumatları tətbiq etməlidirlər.
2. İstənilən peşəkar konsaltinq şirkətində olması lazım olan əlavə vasitələrin mövcudluğu. Bu alətlər nədir? Bu daxil ola bilər informasiya texnologiyası, bu, müştərinin təşkilatına nəzarət etməyə və kömək göstərmək üçün effektiv sistem tapmağa kömək edəcək.
3. Dinamizm təkcə müştəri ilə məsləhətləşmə zamanı saxlanılmır, həm də iş başa çatdıqdan sonra təşkilatın fəaliyyətində istifadə olunur.
4. Elmi perspektivlər. Mütəxəssislər müştərilərə gələcəkdə müştəri biznesinin inkişafı üçün optimal istiqamətləri müəyyən etməyə kömək edəcək öz elmi fikirlərini təklif edə bilərlər.

Konsaltinq şirkətlərinin növləri

Bu gün müasir bazarda təşkilati fəaliyyətin bir çox məsələlərini başa düşən mütəxəssislər tapa bilərsiniz. Belə müəssisələr dar və ya geniş ixtisasa malik ola bilər. Rusiyadakı konsaltinq şirkətləri bir sıra xidmətlər göstərir və ya müəssisələrin auditini həyata keçirir. Fəaliyyət üsullarından asılı olaraq ayırd edə bilərik aşağıdakı istiqamətlər konsaltinq:

• Ekspert.
• Təhsil.
• Proses.

Mütəxəssislər nəinki müəssisə daxilində səmərəliliyin artırılmasının mümkün yollarını diqqətlə izləyir, həm də beynəlxalq tərəfdaşlarla əlaqələrin qurulmasına diqqət yetirirlər. Məsləhətçilər müxtəlif məsələləri həll edir və istənilən mürəkkəblikdə olan işləri yerinə yetirirlər. Bu gün siz kommersiya, maliyyə, hüquqi, texnoloji və ekoloji məsələləri həll edəcək mütəxəssislər tapa bilərsiniz.

Rusiya Federasiyasında hansı strukturlar konsaltinq xidmətlərindən istifadə edir?

Rusiya konsaltinq bazarında fəaliyyət göstərən şirkətlər öz xidmətlərini aşağıdakı strukturlara təqdim edə bilərlər:

• Dövlət və özəl sektora aid olan Rusiya müəssisələri. İstehsal fəaliyyəti ilə məşğul ola, müxtəlif xidmətlər göstərə bilərlər.
• Rusiya bazarında fəaliyyət göstərən xarici şirkətlər. Məsləhətçi şirkətlərin fəaliyyəti Qərb investorları olan və ya Rusiya bazarına yenicə daxil olan müəssisələrə xidmət göstərmək imkanları yaradır. Məsləhətçi mütəxəssislər müasir layihələrin həyata keçirilməsi ilə məşğul olur və irimiqyaslı layihələri nümayiş etdirirlər.
• Təşkilatlar dövlət idarəçiliyi. Bura meriya, nazirlik, müxtəlif departament strukturları, dövlət komitələri və inzibati orqanlar daxildir.

Şirkətlər hansı hallarda konsaltinq xidmətlərinə müraciət edirlər?

Bu gün belə mütəxəssislərin xidmətinə rəhbərlik edən insanlar müraciət edirlər şəxsi biznes. Konsaltinq şirkəti etibarlı şirkət statusuna sahib olmaq istəyən müəssisələrə kömək edir. Menecerlər alır optimal sxem bütün fəaliyyət sisteminin yenidən qurulması və istehsal prosesi. Məsləhətçi mütəxəssislər ərazidə optimal dəyişikliklər təklif edə bilərlər cari fəaliyyətlər müəssisələr, eləcə də yeni sərfəli istiqamətlər iş görmək üçün.

Müəssisə iflas ərəfəsindədirsə və ya zərərli istehsal fəaliyyəti ilə məşğuldursa, konsaltinq şirkətləri çətin vəziyyətdən çıxmağa kömək edəcəkdir. Müştərilərə böhran konsaltinq xidmətləri təklif olunur, burada mütəxəssislər təhlillər yolu ilə problemi həll etmək üçün lazımi daxili resursları tapırlar.

Konsaltinq şirkətlərinə hansı tələblər qoyulur?

İstənilən məsləhətçi və ya irimiqyaslı konsaltinq şirkəti bir sıra əsas tələblərə cavab verməlidir. Bu, aşağıdakı məqamları əhatə edə bilər:

• Mütəxəssislər hətta çətin problemləri həll etməyə kömək edən sübut edilmiş texnologiyalara sahib olmalıdırlar. Məsləhətçi şirkət təşkilati diaqnozların formalaşdırılması, strateji planlaşdırma bacarıqlarına malikdir, informasiya sistemlərindən və müxtəlif analiz metodlarından istifadə edir. İnvestisiya konsaltinq şirkətləri istehsal fəaliyyətinin və mövcud vəziyyətin tam və hərtərəfli diaqnostikasını həyata keçirməli, həmçinin investorlarla ünsiyyət üçün əlaqə yaratmalıdırlar.
• Məsləhətçilərin müxtəlif məhsul və mal tədarükçüləri ilə əlaqələri və ya işgüzar əlaqələri olmamalıdır. Bir mütəxəssisin rəyi mütləq müstəqil və yalnız obyektivdir.
• İstənilən konsaltinq şirkətləri mütləq öz müştərilərinə istehsal fəaliyyətinin yaxşılaşdırılmasında köməklik göstərirlər.

Beləliklə, müştərilər yüksək keyfiyyətli analiz, emal və mütəxəssislərin təcrübəsindən biznesin xeyrinə istifadə etmək imkanı əldə etmək üçün bu cür təşkilatlara müraciət edirlər.

Hüquqi konsaltinq şirkətlərinin xüsusiyyətləri

Bu gün bir çox insan ciddi problemlərlə üzləşə bilər. Hüquq konsaltinq şirkəti öz müştərilərinə xidmətlərin göstərilməsi prosesində tam məxfiliyə və bütövlüyünə zəmanət verir. Mütəxəssislər mənzil, mülki, ailə, torpaq və inzibati məsələlərlə bağlı bütün zəruri hüquqi nüanslar üzrə yüksək ixtisaslı yardım göstərirlər. Məsləhətçilər vətəndaşların, eləcə də Rusiya bazarında fəaliyyət göstərən təşkilatların qanuni maraqlarını müdafiə edirlər.

Belə bir şirkətin əsas fəaliyyəti lisenziya mübahisələrinin həlli, müxtəlif müqavilələrin tərtib edilməsi və bağlanmasıdır. Mütəxəssislər zamanı kömək edir məhkəmə iclası və iddialar qaldırın.

RBC-nin məlumatına görə, 2017-ci ildə şirkətlər konsaltinq üçün təxminən 120 milyard rubl xərcləyib. Bu, demək olar ki, İnternetdə marketinq təşviqinə qoyulan sərmayə ilə eyni məbləğdir. Məsləhətçilər ayda 150.000 rubldan çox qazanırlar və bununla da dayanmırlar. Bəs konsaltinq nədir və bundan kimlər faydalana bilər? Gəlin bunu anlayaq.

Konsaltinq - bu, biznes proseslərini optimallaşdırmaq, artırmaq və artırmaq üçün geniş spektrli iqtisadi, istehsal, kommersiya və digər məsələlər üzrə biznes menecerlərinə və fərdi sahibkarlara ödənişli ekspert məsləhətidir. əsas göstəricilər fəaliyyətləri.

Sadəcə olaraq, konsaltinq tələb edən təşkilatlara ödənişli ixtisaslı yardımdır müstəqil qiymətləndirmə cari fəaliyyətlər, biznes proseslərinin təhlili və biznesin aparılması və onun səmərəliliyinin artırılması üçün sonrakı tövsiyələr.

Sadəcə olaraq konsaltinq biznesin idarə edilməsi üzrə müəssisələrin top menecerlərinə məsləhət yardımıdır.

Məsləhətləşmənin başlanğıcında kim dayanırdı

Qlobal konsaltinqin yaranmasının əsas səbəbi sənaye tərəqqisi idi. Bir çox rəqabətli fabriklər meydana çıxdı və iş yerlərinin sayı artdı. Menecerlərə müəssisənin təşkili və idarə edilməsi ilə bağlı yeni biliklər lazım idi.

Bu, 1886-cı ildə Massaçusets İnstitutunda kimyaçı Artur Litl-i ilk konsaltinq firmasını yaratmağa sövq etdi. Arturun şirkəti mühəndislik tədqiqatları üzrə ixtisaslaşmışdır, müəssisələrə sexin performansını yaxşılaşdırmaqda və istehsal xərclərini azaltmaqda kömək edir. Şirkətin əməkdaşları zavod və fabriklərin fəaliyyətini təhlil etmiş, problemlər aşkar etmiş və onların həlli strategiyasını tərtib etmişlər.

Məsləhət xidmətləri inkişaf etdikcə və yeni şirkətlər yarandıqca əldə edilmiş biliklərin sistemləşdirilməsinə, təcrübə və ideyaların mübadiləsinə təcili ehtiyac yarandı. Lakin Artur hər hansı sistemləşdirməyə qəti şəkildə qarşı idi və idarəetmə konsaltinqinin peşəkar birliyinə qoşulmaqdan imtina etdi. Digər məsləhətçilər isə artıq yığılmış istifadə etməyə çalışdılar uğurlu təcrübə, o, hər dəfə müəssisə problemlərini həll etmək üçün yeni strategiyalar yaradaraq böyük risklər götürürdü. Bu yanaşma uğurlu olmadı və onun firması dağıldı və yerini McKinsey və Booz Allen Hamilton kimi şirkətlərə verdi.

1930-cu illərdə konsaltinq dünya miqyasında tanındı. Buna qlobal iqtisadi böhranın başa çatması və artan artım kömək etdi sənaye istehsalı. Tədricən konsaltinq şirkətləri hər yerə yayıldı. Rusiyada bu dövr XX əsrin 90-cı illərinə düşür. 2017-ci ilin nəticələrinə əsasən Rusiya reytinqiƏn yaxşı konsaltinq agentlikləri 100 şirkət arasında bölünüb.

Konsaltinq şirkətinin vəzifələri və məqsədləri

Konsaltinq şirkətlərinin əsas məqsədi təşkilatın və bütövlükdə biznesin səmərəliliyini artırmaqdır. İnkişafa və böyüməyə yönəlmiş müəssisə həmişə əlavə resurslar cəlb etməlidir. Amma müasir şirkətlər böyük mütəxəssis heyəti saxlamır, kənardan ixtisaslı kadrlara müraciət edirlər.

Məhz bu fakt müxtəlif fəaliyyət sahələrindən olan mütəxəssisləri konsaltinqə cəlb edir.

Konsaltinq şirkətlərinin vəzifələrinin əsas siyahısı:

• məhsuldarlığın artırılması üçün tövsiyələr;
• inkişaf marketinq strategiyası;
• mövcud vəziyyətin təhlili və problemlərin müəyyən edilməsi;
• modernləşdirmə üçün məsləhətlər və həllər texnoloji proses;
• audit hesabat sənədləri;
• yenidən təşkilinə köməklik göstərir struktur bölmələri biznes;
• kadr hazırlığı və metodiki vəsaitlərin hazırlanması.

Bu vəzifələrə daha ətraflı baxaq:

Bazarda yüksək qiymətlər və bazarın əmtəə və xidmətlərlə həddindən artıq doyması menecerləri sabit bazar mövqeyini saxlamaq üçün reklam xərclərini artırmağa, yeni reklam kanallarını cəlb etməyə və satış bazarlarını genişləndirməyə məcbur edir. Bu hərəkətlər çox vaxt istənilən nəticəyə gətirib çıxarmır və şirkət mənfəət itirməyə başlayır. Rəhbərlik böhran vəziyyətindən çıxış yolu ilə bağlı müstəqil ekspert məsləhəti almaq üçün konsaltinq firmasına müraciət edir. Məsləhətçi texniki bazanın modernləşdirilməsini, xərcləri azaltmağın yollarını tapmağı, müəssisəyə yeni perspektivli istiqamət açmağı təklif etməyi və ya işçilərin motivasiyasını artırmağı tövsiyə edə bilər.

2 Marketinq strategiyasının hazırlanması.

Məsləhətçi biznesə məhsul və xidmətlərini tanıtmağa, mənfəəti artırmağa və xərcləri azaltmağa kömək edir. Təşviq strategiyasına təhlil və seqmentləşdirmə daxildir hədəf auditoriyası, hər bir seqmentin ehtiyaclarını müəyyən etmək, tanıtım üçün effektiv reklam kanallarının axtarışı, işə salınması reklam kampaniyası.

3 Müəssisə fəaliyyətinin təhlili və problemlərin axtarışı.

Müəssisə öz başına problem tapa bilməyəndə rəhbərlik konsaltinq şirkətinə müraciət edir.

Niyə konsaltinq agentliyinə müraciət etməlisiniz? Çünki hər bir təşkilatın gücü çatmaz ki, mövcud problemləri təhlil edə və həll edə bilən mütəxəssis heyəti olsun. Problem müəssisənin istənilən sahəsində - maliyyə, hüquqi, kadr və s. Bu halda rəhbərlik ixtisaslı məsləhətçilərlə əlaqə saxlamağa qərar verir. Məsləhətçinin vəzifəsi müəssisənin, onun şöbələrinin işini təhlil etmək və qərəzsiz qiymətləndirmə əsasında zəiflikləri tapmaqdır.

4 Texnoloji proseslərin modernləşdirilməsi üzrə məsləhətləşmələr.

Texnologiyalar sürətlə inkişaf edir və müəssisələrin tendensiyaları izləməyə vaxtı yoxdur. Məsləhətçi şirkətlər proqram təminatının təkmilləşdirilməsinə və ya yenilərinin tətbiqinə kömək edəcəklər.

5 Hesabat sənədlərinin auditi.

Məsləhətçi şirkət müəssisənin maliyyə hesabatlarının, sənədlərin uyğunluğunun müstəqil auditini həyata keçirir ümumi tələblər mühasibat uçotu. Vergi orqanına sənədləri təqdim etməzdən əvvəl və ya müəssisənin baş mühasibi dəyişdirilərkən hesabat fəaliyyətində səhvləri aşkar etmək üçün yoxlama əmri verilir.

6 Biznes bölmələrinin yenidən təşkilinə köməklik.

Yenidənqurma şirkətin fəaliyyətinin dayandırılması və ona başqalarının qoşulmasıdır. hüquqi şəxslər, şirkətlərin birləşməsi və ya sahiblər arasında nəzarətin bölünməsi. Bütün təşkilatlarda biznesin yenidən təşkili üzrə ixtisaslaşmış hüquqşünaslar işləmir. Buna görə də rəhbərlik mövcud qanunvericiliyə uyğun olaraq yenidən təşkili həyata keçirmək üçün kənar ekspertləri cəlb etmək üçün konsaltinq firmasına müraciət edir.

7 Kadrların hazırlanması və metodiki vəsaitlərin hazırlanması.

Məsləhətçi şirkətlər müxtəlif fəaliyyət sahələrində təlimlər keçirməklə müəssisələrə işçilərin səriştəlilik səviyyəsini yüksəltməyə kömək edir. Məsələn, satış departamentləri üçün təlimlər və seminarlar, menecerlər üçün liderlik, idarəetmə bacarıqlarının təkmilləşdirilməsi və səmərəli istifadə vaxt. Komanda işi, etirazlarla işləmək və münaqişə vəziyyətləri ilə bağlı təlimlər populyardır. Məsləhətçilər də inkişaf edə bilər metodik vəsaitlər satış skriptləri və ya avadanlıq təlimatları kimi.

Hər bir biznesdə elə bir vaxt gəlir ki, yeni inkişaf səviyyəsinə keçid lazımdır. İstənilən müəssisə mənfəəti artırmağa və səmərəliliyini artırmağa çalışır. İqtisadi böhran dövrlərində bu, ayaqda qalmaq istəyən bütün şirkətlər üçün xüsusilə doğrudur. Lakin daxili resurslar və tam ştatlı mütəxəssislərin təcrübəsi çox vaxt kifayət etmir - bu zaman kənar ekspert yardımına ehtiyac yaranır və rəhbərlik məsləhətçiliyə müraciət edir.

Konsaltinq üzrə məsləhətçi şirkətlərə və ya şəxslərə biznes məqsədlərinə çatmaq üçün konsaltinq xidmətləri göstərən ekspertdir. Məsləhətçilər biznes göstəricilərini təhlil edir, problemləri müəyyənləşdirir və onların həlli yollarını təklif edirlər.

Məsləhətçi konsaltinq firmasının işçisi və ya fərdi sahibkar ola bilər.

Bir çox insanlar məsləhətçiləri lazer göstəriciləri və innovativ qadcetləri olan ağ yaxalıqlı bir cəmiyyət kimi təsəvvür edirlər. Lakin praktikada bu heç də belə deyil.

Məsləhətçilərdir adi insanlaröz işini bacarıqla yerinə yetirən.

Məsləhətçi fəaliyyətinə nümunə:

Əczaçılıq şirkəti yeni məhsul xəttini - təbii bitki ekstraktları əsasında idmançılar üçün vitamin əlavələrini buraxmağı planlaşdırır. Onlar özbaşına yeni layihənin effektivliyini qiymətləndirə bilmirlər. Rəhbərlik konsaltinq agentliyi ilə müqavilə bağlayır. Məsləhətçilər şirkətləri qiymətləndirir, aktivləri təhlil edir və bazarı öyrənirlər. sonra ətraflı təhlil və hesablamalar nəticəsində yeni istiqamətin perspektivli olduğu və şirkətin mənfəət marjasının 10-20% daxilində olduğu qənaətinə gəlirlər. Rəhbərlik məsləhətçilərin əməyini ödəyir və yeni məhsullar buraxmağa başlayır .

Müştərilərin konsaltinq şirkətlərinə müxtəlif müraciətləri var.

Bir neçə nümunəyə baxaq:

Müştərilərin müraciətləri əsasında konsaltinq xidmətləri 5 əsas formada formalaşdırılıb:

1 Analitika.

Təşkilatın cari fəaliyyətinin təhlili, onun bölmələrinin qarşılıqlı əlaqəsi, bazar tələbinin, şirkətin rəqabət üstünlüklərinin və böyümə və inkişaf imkanlarının öyrənilməsi.

Misal:Şirkət daimi kadr dəyişikliyini yaşayır. Menecer bunun səbəbini tapa bilməyib və işçi heyətinin işini təhlil edən və yeni işçilərin uyğunlaşma mərhələsində problemi müəyyən edən məsləhətçi işə götürüb. Şirkətə yeni insanlar gəldi və təcrübəli həmkarlarından dəstək almadılar. Bu, münaqişələrə və tez-tez kadr dəyişikliyinə səbəb oldu.

2 Proqnozlaşdırma.

Şirkətin inkişaf proqnozlarının tərtib edilməsi, müəyyənləşdirilməsi perspektivli istiqamətlər, yeni layihələrin işə salınmasından qazancın qiymətləndirilməsi. Konsaltinq proqnozu heç vaxt məsləhətçinin təxminlərinə əsaslanmır, o, həmişə rəqəmlərə və faktlara əsaslanır.

Misal: topdansatış şirkəti kabinet mebellərinin satışı üçün fəaliyyətini genişləndirmək və 10 regional filial açmaq qərarına gəlib. Satış kanallarını müəyyən etmək və bölgələrdə alıcıların ehtiyaclarını müəyyən etmək üçün şirkət konsaltinq firması ilə müqavilə bağlayır. Məsləhətçilər bu seqmentdə rəqabəti və müştəri tələbini qiymətləndirir və şirkətin inkişafı üçün ətraflı proqnoz tərtib edirlər. Bu proqnoza əsasən rəhbərlik siyasətini dəyişir və 10 filial əvəzinə cəmi 6 filial açır.

3 Ekspert məsləhətləşmələri.

İstənilən məsələlər üzrə məsləhətləşmələr, problemlərin həlli üzrə məsləhətlər. Birdəfəlik və ya uzunmüddətli müqavilə əsasında aparılır.

Misal: nəqliyyat şirkəti vergi yükünün azaldılması ilə bağlı məsləhət almaq üçün konsaltinq firması ilə əlaqə saxlayıb. Məsləhətçilərin tövsiyələrinin yerinə yetirilməsi nəticəsində şirkət vergi xərclərini 40% azalda bildi və qənaət edilən vəsaiti öz parkını genişləndirməyə sərf etdi ki, bu da son nəticədə yükdaşımaların artmasına və mənfəətin artmasına səbəb oldu.

4 Şirkətin fəaliyyətinin auditi.

Müəssisənin cari fəaliyyətinin müstəqil yoxlanılması, problemlərin axtarışı. Məsələn, mühasibat sənədlərinin yoxlanılması, satış şöbəsinin effektivliyi və texniki dəstək xidmətinin işi.

Misal: Müştəri xidmətinin keyfiyyətini artırmaq üçün şirkət konsaltinq auditi sifariş edib. Məsləhətçilər telefon danışıqlarının səsyazmalarını dinləyib, gizli alış-veriş metodundan istifadə etməklə satış şöbələrinin işini qiymətləndirib, görülən işlərin nəticələrinə əsasən mövcud müştərilər arasında sorğu keçirib, onlarla söhbətlər üçün skriptlər hazırlayıblar potensial müştərilər, etirazların işlənməsi variantları təkmilləşdirildi, Upsell və CrossSell kimi əlavə şirkət məhsulları təqdim edildi ki, bu da xidmət keyfiyyətini yaxşılaşdırmağa və satışları 20% artırmağa imkan verdi.

5 Layihədə birbaşa iştirak.

Çox vaxt məsləhətçilər yalnız tövsiyələr və yoxlamalar üçün deyil, həm də müəyyən layihələrdə birbaşa iştirak üçün dəvət olunurlar. Bu, yenisinin tətbiqi və ya sınaqdan keçirilməsi ola bilər proqram təminatı, kadr hazırlığı, məhkəmədə hüquqi prosedurların aparılması.

Misal: Oyunlar və mobil proqramlar hazırlayan şirkət ispan dilini öyrənmək üçün yeni proqram buraxmağa hazırlaşır. Tətbiq istifadəçinin yeni sözlər öyrəndiyi və oyun səviyyələrindən keçdiyi bir oyun şəklində hazırlanır. Mümkün çatışmazlıqları müəyyən etmək və istifadəçi reaksiyalarını anlamaq üçün rəhbərlik tətbiqi sınaqdan keçirmək və aşkar edilmiş problemləri həll etmək üçün konsaltinq firması ilə müqavilə bağlayır.

Konsultasiya növləri

Formasından asılı olmayaraq konsaltinq növlərə bölünür. Aşağıda 8 əsas konsaltinq növü verilmişdir:

İT məsləhətçiləri şirkət performansını yaxşılaşdırmaq üçün texnologiyadan istifadə üçün həllər təklif edirlər. Məsələn, yeni proqram təminatının hazırlanması, mövcud proqramların sınaqdan keçirilməsi və ya təkmilləşdirilməsi.

Haker hücumlarının geniş yayılmasına görə, İT məsləhətçiləri kompüter təhlükəsizliyi və effektiv mühafizənin həyata keçirilməsində getdikcə daha çox iştirak edirlər.

Məsələn 1: İT infrastrukturunun yoxlanılması

Nəzarətçi hüquq firmasıİT infrastrukturunun auditini aparmaq üçün Aytiliya konsaltinq şirkətinə müraciət edib. Audit nəticəsində məlum olub ki, şirkətin ofisindən olan videogörüntülər istənilən internet istifadəçisi tərəfindən baxa bilər. İT məsləhətçiləri quraşdırılmış videomüşahidə sisteminin konfiqurasiyasında kritik xəta aşkar ediblər. IP kameraların və əlaqə portunun parolu şifrələnməyib və sərbəst şəkildə əldə edilə bilərdi. Məsləhətçilər yalnız şirkət rəhbərliyinin kompüterlərinə uzaqdan giriş qurdular və yayımı kameralardan internetə bağladılar.

İş 2. Çağrı Mərkəzinin işinin təkmilləşdirilməsi

Yota şirkəti PM Expert konsaltinq firmasına dəqiq müəyyən edilmiş bir vəzifə ilə müraciət etdi - şirkətin zəng mərkəzinə yükü azaltmaq üçün bir həll tapmaq və həyata keçirmək. İT məsləhətçiləri “virtual məsləhətçi” sistemini hazırlayıb tətbiq ediblər. Sistemin məqsədi zəng mərkəzi əməkdaşlarının iştirakı olmadan müştərilərin populyar suallarını cavablandırmaqdır.

İdarəetmə konsaltinq

İdarəetmə konsaltinqi müəssisənin bazarda dayanıqlı mövqeyini təmin etmək və onun əsas göstəricilərini yaxşılaşdırmaq üçün tədbirlər kompleksidir.

İdarəetmə məsləhətçisini təyin edən terapevtlə müqayisə etmək olar ümumi problem, müalicə strategiyasını tərtib edir və yüksək ixtisaslı həkimlərə müraciət edir.

Məsləhətçinin məqsədi vahid mənzərəni görmək və şirkətin gəlirliliyini və rəqabət qabiliyyətini artırmaq yollarını müəyyən etməkdir. O, uzunmüddətli məqsədlərə nail olmaq üçün strategiyanı formalaşdırır və ona nəzarət edir ki, bu da son nəticədə şirkətə gətirib çıxaracaq yeni mərhələ

inkişaf. Addım-addım strategiyanın hazırlanması idarəetmənin tərkib hissəsi olan və onunla sıx bağlı olan strateji konsaltinqin əsas məqsədidir. Strateji fəaliyyət planını hazırlamadan mövcud problemləri həll etmək və şirkətə sabit bazar mövqeyini təmin etmək mümkün deyil. Yaranan strategiyanın həyata keçirilməsi üçün üsullar hazırlanır reklam təşviqi

bazardakı şirkətlər, hədəf auditoriyanı təhlil edir, effektiv reklam kanalları axtarır. Bu, fəaliyyətləri şirkətin mənfəətini artırmaq, sadiq müştərilərin sayını artırmaq və istehsal xərclərini azaltmaq məqsədi daşıyan marketinq konsaltinqi ilə həyata keçirilir.

Beləliklə, strateji, marketinq və idarəetmə konsaltinqi vahid mexanizmin üç hissəsidir.

Maliyyə konsaltinq Maliyyə məsləhətçiləri biznesin maliyyə vəziyyətinin hərtərəfli yaxşılaşdırılması ilə məşğul olurlar.

Buraya xərclərin idarə edilməsi yolları, investisiya strategiyalarının işlənib hazırlanması və həyata keçirilməsi, korporativ sığorta, vergi məsələləri və gündəlik maliyyə xərcləri ilə bağlı məsləhətlər daxildir. Maliyyə məsləhətçiləri ağıllı şəkildə bölüşdürməyə kömək edəcəklər maliyyə resursları , layihələrin həyata keçirilməsi xərclərini qiymətləndirin, bu layihələrin geri qaytarılma müddətini təxmin edin, hesablayın maliyyə riskləri və səmərəli bölüşdürülməsi üçün maliyyə strategiyası hazırlayır.

nağd pul İstehsal şirkəti maliyyə hesabatlarını nəzərdən keçirmək və mənfəəti artırmaq və xərcləri azaltmaq üçün imkanlar tapmaq üçün konsaltinq agentliyinə müraciət etdi. Müəssisə 30 adda məhsul istehsal edir və 5 böyük sexdən ibarətdir. İllik tədqiq etdikdən sonra, məsləhətçi belə qənaətə gəlib ki, şirkət istehsalı sexlər arasında bölüşdürüləcək 5 ayrı sahəyə ayırsa, mənfəətini artıra bilər. Maliyyə hesabatında göstərilirdi ki, 2-ci sex zərər verir və ondan imtina etmək lazımdır, 4-cü sex isə rentabelsiz xəttin bağlanması zamanı boşalmış maliyyə vəsaiti onun inkişafına yönəldilsə, 2 dəfə çox gəlir gətirərdi. Məsləhətçi həmçinin əlavə investisiyaların geri qaytarılma müddətini qiymətləndirib və mümkün riskləri hesablayıb. Görülən işlər və tövsiyələrin yerinə yetirilməsindən sonra şirkətin mənfəəti 50% artıb.

HR konsaltinq

üçün məsləhətçilər kadr məsələlərişirkətin sosial həyatında ixtisaslaşmaq. Qiymətləndirirlər kadr tərkibi, şöbələrin qarşılıqlı fəaliyyətində problemləri müəyyən etmək, yeni işçiləri işə götürmək və düzgün bölüşdürmək sosial rollar. HR məsləhətçisi işçilərin motivasiyası və mükafatlandırılması sistemlərini sınaqdan keçirir, hazırlayır və tətbiq edir, münaqişələri həll edir və onların qarşısını almaq yollarını axtarır.

Satış şirkətinin rəhbəri konsaltinq firması ilə əlaqə saxlayıb. mobil telefonlar və aksesuarlar. Şirkət 10 filialdan ibarət idi və 120 işçi heyəti var idi. Rəhbərlik bunu fərq etdi keçən il müştərilərdən gələn şikayətlərin sayı artıb. Şikayətlərin əksəriyyəti satış işçilərinin qeyri-kafi səriştəsindən bəhs edirdi. Müştərilər suallarına cavab ala bilməyib və alışdan imtina ediblər. Məsləhətçilərin vəzifəsi effektivliyi qiymətləndirmək idi kadr ehtiyatları və biliklərinin daha da inkişafı və təkmilləşdirilməsi üçün işçilərin motivasiyasının artırılması. Rəhbərlik bu problemi sertifikatlaşdırma yolu ilə həll etmək istəyirdi. Amma tam ştatlı mütəxəssislərİnsan resursları departamentlərinin bu məsələdə kifayət qədər biliyi yox idi.

Məsləhətçilər komandada narazılıq və stress yaratmadan sertifikatlaşdırmanı həyata keçirə bildilər. Yoxlamanın nəticələrinə əsasən işçilər göndərilib əlavə təlim. Bəzi işçilər işdən azad edilməli olub. Sonrakı 3 ay ərzində şirkət bir dəfə də olsun şikayət almadı və mənfəət 20% artdı.

İnvestisiya konsaltinqi

İnvestisiya məsləhətçiləri axtarır və qiymətləndirirlər investisiya layihələri sərfəli investisiya üçün, bir broker seçmək kömək etmək, etmək investisiya planı və investisiya portfeli, aktivlərin bölüşdürülməsi ilə bağlı şirkətlərə və ya şəxslərə məsləhət verin.

53 yaşında hərbi təqaüdçü gəlirli investisiyalar hesabına pensiya yığımlarını artırmaq və investisiya portfelini müntəzəm olaraq artırmaq məqsədi ilə müstəqil məsləhətçiyə müraciət etdi. Müştərinin 30.000 rubl aktiv qazancı və xərcləmədiyi, lakin ilkin investisiya kapitalı üçün topladığı eyni ölçülü pensiyası var idi. Məsləhətçi hesablama apardı və müəyyən etdi ki, 10 ildən sonra müştəri inflyasiya və yığılan vəsaitin sonrakı investisiyası nəzərə alınmaqla, 100.000 ABŞ dolları toplamaq şərti ilə ayda 10.000 rubl məbləğində passiv gəlir əldə edə biləcək. . Məsləhətçi investisiya planı tərtib etdi, ona görə müştəriyə əmanət hesabı açmağı tövsiyə etdi xarici şirkət aylıq 500 ABŞ dolları artırmaq şərti ilə və daimi ödəniş almaq imkanı ilə passiv gəlir artıq 7 ildən sonra, yəni 60 ilə.

Hüquq məsləhəti

Hüquq məsləhətçisinin vəzifəsi bir təşkilatın və ya şəxslərin hüquqi problemlərini axtarmaq, qarşısını almaq və həll etməkdir.

Fəaliyyət dairəsi genişdir - məşğulluq, sənədləşmə, korporativ və əqli mülkiyyət, daşınmaz əmlak və digər aspektlər üzrə hüquqi yardım. Təsisçi təşkilatı ləğv etmək qərarına gəldi, baş mühasib

o, işdən çıxdı və şirkətin problemlərini həll edə bilmədi. Hesabatda mümkün pozuntuları axtarmaq və ləğvetmə prosesini daha yaxşı başa düşmək üçün direktor məsləhətçiyə müraciət etdi. Məsləhətçi şirkətin borcunu tapdı, borcun həlli üsulları və müddətləri barədə məsləhətlər verdi və müştəriyə mümkün risklər barədə xəbərdarlıq etdi. Lazımi məlumata malik olan menecer müəssisənin ləğvi başlamazdan əvvəl borcunu bağlaya və ləğvetmə prosedurunu problemsiz həyata keçirə bildi.

Mühasibat uçotu üzrə konsaltinq Mühasibat məsləhətçiləri mühasibat uçotunu qaydaya salır, şirkətlərə hesabat sənədlərini anlamağa kömək edir, vergi bazasını azaltmaq imkanlarını tapır və təhlil edir. kreditor borcları

və biznesin gəlirliliyini müəyyən edir. Şirkət tədarük üçün müqavilə bağlayır tibbi avadanlıq

xarici təşkilatla. Daxili mühasiblərin əməliyyatları idarə etmək üçün kifayət qədər təcrübəsi yoxdur. Menecer hüquqi qaydalara riayət etmək və hesabatda səhvlərə yol verməmək üçün hesabat sənədlərini və valyuta nəzarətini dəstəkləmək üçün konsaltinq şirkətindən məsləhətçi işə götürür.

Təhsil konsaltinq

Şirkət rəhbərinin satış işçiləri hazırlamaq üçün üçüncü tərəf məsləhətçilərinin köməyinə ehtiyacı var idi. Satış departamentinin işçiləri soyuq danışıqlar üsullarında zəif idilər və müştərilərin daimi etirazları ilə üzləşdilər. Şirkət itkilər verirdi. Məsləhətçilər satış ssenariləri yazır və işçilərə etirazları və telefon danışıqlarını necə idarə etməyi öyrədirlər. Skriptlərin tətbiqi və əldə edilən biliklərlə satışlar 30% artdı və şirkətin mənfəəti artdı.

Məsləhətçi seçimində necə səhv etməmək olar?

Bir məsləhətçini digərindən daha uğurlu edən heç bir sehrli formula və ya sirr yoxdur. Yaxşı məsləhətçi məsləhət verdiyi sahənin nüanslarını və incəliklərini bilir.

O, məsuliyyəti öz üzərinə götürməkdən və zəmanət verməkdən çəkinmir. Onun işinin nəticələri ölçülə bilər. Yaxşı və pis məsləhətçi arasındakı əsas fərq budur.

Məsləhətçi seçərkən əsas meyarlar:

1 Xüsusi nəticələr.

Görülən işlərin səmərəliliyi dəqiq ölçülə bilən göstəricilərlə müəyyən edilir. Məsləhətçi onları təmin etməyə hazır deyilsə, deməli onun ixtisası məsləhət vermək üçün kifayət deyil.

2 Müştərinin problemindən xəbərdar olmaq.

Bir mütəxəssis müştərinin problemlərini əvvəlcədən öyrənəcək. Müştərinin əvvəllər görmədiyi həlləri göstərməklə, o, mövzuya maraq və inamlı bilik nümayiş etdirəcək. Bu vacibdir.

3 Suallara can atmaq.

Təcrübəli mütəxəssis sual verməkdən çəkinmir. O, kölgədə qalmır və layihədə fəal iştirak edir. Məsləhətçinin ekspert sualları nə qədər çox olarsa, müştərinin düzgün seçim etmə ehtimalı bir o qədər yüksəkdir.

4 Çeviklik.

Peşəkar öz nöqteyi-nəzərinə hörmət edir, lakin müştərinin fikrini dinləyir. Çeviklik yaxşı mütəxəssisin əsas keyfiyyətlərindən biridir.

5 Praktik fəaliyyətlər.

Peşəkar nəzəriyyədən çox təcrübəyə üstünlük verir. Məsləhətçinin yaradılan ideyaları həyata keçirmək istəyi onun təcrübəsindən və daha böyük nailiyyətlər əldə etmək istəyindən xəbər verir.

İndi siz öz məsləhətçinizi seçə bilərsiniz. Bəs konsaltinq firması haqqında nə demək olar? Hansı ilə əlaqə saxlamalıyam? Bu barədə ətraflı oxuyun.