Təşkilat idarəetməsinin spesifik və xüsusi funksiyalarının xüsusiyyətləri. Müəssisə idarəetməsinin xüsusi funksiyaları Xüsusi funksiyalar təşkilatın strukturunu necə əks etdirir

2. İdarəetmədə proses yanaşması

İdarəetmə elminin formalaşmasında müəyyən zaman dövründə baxışlar sistemini əks etdirən bir neçə mərhələ vardır.

1. Proses yanaşması menecmenti idarəetmənin əsas funksiyalarını bir-biri ilə davamlı əlaqəli fəaliyyətlər silsiləsində birləşdirən proses kimi nəzərdən keçirir.

2. İdarəetməyə sistemli yanaşma müəssisənin xarici mühitinin konsepsiyasını və təhlilin mənasını formalaşdırdı xarici mühit müəssisə üçün.

3. Situasiya yanaşması resurslardan rasional istifadə etməklə müəssisənin məqsədlərinə çatmaq üçün konkret metodları, texnologiyaları konkret vəziyyətlərlə əlaqələndirməyə çalışır, situasiya dəyişənlərinin təhlilini nəzərdə tutur.

Proses yanaşması ilk dəfə menecerin funksiyalarını təsvir etməyə çalışan inzibati idarəetmə məktəbinin tərəfdarları tərəfindən təklif edilmişdir. Bununla belə, bu müəlliflər bu cür funksiyaları bir-birindən müstəqil hesab etməyə meyl edirdilər. Proses yanaşması, əksinə, idarəetmə funksiyalarını bir-biri ilə əlaqəli hesab edir.

İdarəetmə bir proses kimi qəbul edilir, çünki başqalarının köməyi ilə məqsədlərə çatmaq üçün işləmək birdəfəlik fəaliyyət deyil, bir-biri ilə əlaqəli davamlı hərəkətlərdir. Hər biri özlüyündə bir proses olan bu fəaliyyətlər təşkilatın uğuru üçün vacibdir. Onlara idarəetmə funksiyaları deyilir. Hər bir idarəetmə funksiyası həm də bir prosesdir, çünki o, həm də bir-biri ilə əlaqəli bir sıra hərəkətlərdən ibarətdir. Nəzarət prosesi bütün funksiyaların cəmidir.

Konsepsiyanın ilkin inkişafı ilə tanınan Henri Fayol, beş orijinal funksiyanın olduğuna inanırdı. Onun fikrincə, “idarə etmək proqnozlaşdırmaq və planlaşdırmaq, təşkil etmək, sərəncam vermək, əlaqələndirmək və nəzarət etmək deməkdir”.

AT ümumi görünüş idarəetmə prosesi planlaşdırma, təşkilatlanma, motivasiya və nəzarət funksiyalarından ibarət kimi təqdim edilə bilər. İdarəetmənin bu dörd əsas funksiyası əlaqə və qərar qəbuletmə prosesləri ilə birləşir. İdarəetmə (rəhbərlik) müstəqil fəaliyyət kimi qəbul edilir. Bu, fərdlərə və işçi qruplarına təşkilatın uğuru üçün vacib olan məqsədlərə nail olmaq üçün çalışacaq şəkildə təsir etmək qabiliyyətini əhatə edir.

İdarəetmə funksiyalarının bölüşdürülməsi idarəetmə sahəsində əməyin bölgüsü və ixtisaslaşması nəticəsində baş verir. İdarəetmə funksiyalarının müxtəlif təsnifatları tətbiq edilir.

Planlaşdırma- bu, məqsədləri və onlara nail olmaq yollarını təyin etmək üçün idarəetmə fəaliyyətinin bir növüdür. Planlaşdırma prosesinin nəticəsi planlar sistemidir, o cümlədən korporativ, funksional planlar, işçi planları və s.

Təşkilat- bu, idarəetmə strukturunun inkişafı, səlahiyyət və vəzifələrin bölüşdürülməsi üçün idarəetmə fəaliyyətinin bir növüdür.

Motivasiya- bu, müəyyən bir hədəf istiqaməti olan bir insanı fəaliyyətə həvəsləndirmək üçün idarəedici fəaliyyət növüdür.

Nəzarət təşkilatın məqsədlərinə çatmasını təmin etmək üçün idarəetmə fəaliyyətinin bir növüdür.

Funksiyaların icrası fəaliyyəti müəyyən resurslar və vaxt tələb edən bir prosesdir. Məhz idarəetməyə proses yanaşması idarəetmə funksiyalarının əlaqəsini və qarşılıqlı asılılığını görməyə imkan verdi.

İdarəetmə prosesi funksiyaların tövsiyə olunan ardıcıllığını, daha doğrusu funksiyaları yerinə yetirmək üçün hərəkətlərin başlama ardıcıllığını əks etdirir, çünki çox dövrəli əks əlaqənin həyata keçirilməsi funksiyaların eyni vaxtda həyata keçirilməsinə gətirib çıxarır.

Əlaqədar proseslər ünsiyyət və qərar qəbul etmə prosesidir. Ünsiyyət prosesi iki və ya daha çox insan arasında məlumat mübadiləsi prosesidir. Rabitə sayəsində menecerlər (idarəetmə aparatı) qərar qəbul etmək üçün lazım olan məlumatları alır və qəbul edilmiş qərarları müəssisənin işçilərinə çatdırır. Müəssisədə kommunikasiya zəif qurularsa, qərarlar səhv ola bilər.

Qərarqəbuletmə prosesi alternativin seçimidir.

İdarəetmə funksiyalarının yerinə yetirilməsi prosesində menecerlər çoxlu sayda qərarlar qəbul etməli olurlar: planlaşdırma zamanı: məqsədlərin qoyulması, zəruri resursların müəyyən edilməsi, məqsəd və vəzifələrə nail olmaq yollarının seçilməsi; təşkilatın funksiyasının həyata keçirilməsində: istehsalın strukturu, idarəetmə strukturu, istehsal prosesinin təşkili, yardımçı xidmətlər və xidmət istehsalı, fəhlə və mütəxəssislərin əməyinin təşkili.

2. İdarəetmə funksiyalarının mahiyyəti və məzmunu

Planlaşdırma-- bu, rəhbərliyin ümumi məqsədlərinə çatmaq üçün təşkilatın bütün üzvlərinin səylərinin vahid istiqamətini təmin edən üsullardan biridir. Bu funksiya ilə idarəetmə prosesi başlayır, təşkilatın uğuru onun keyfiyyətindən asılıdır.

Planlaşdırma vasitəsilə rəhbərlik təşkilatın bütün üzvləri üçün məqsəd vəhdətini təmin edəcək əsas səylər və qərar qəbuletmə xətlərini yaratmağa çalışır.

Planlaşdırma formaları:

ümidverici

orta müddətli

Cari (büdcə, əməliyyat)

Plan növləri:

1. Tərkibindən asılı olaraq iqtisadi fəaliyyət: istehsal planları, satış planları, logistika, maliyyə planı, reklam işinin planı, NOT planı və s.

2. Cəmiyyətin strukturundan asılı olaraq: müəssisənin, bölmənin, filialın, idarənin iş planı. Planlaşdırma daxildir məlumatlı seçim məqsədlər, siyasətin müəyyən edilməsi, tədbirlər və fəaliyyətlərin işlənib hazırlanması, məqsədlərə çatmaq üçün üsulların seçilməsi. Nəzərdən keçirilən vəzifələrin istiqamətindən və xarakterindən asılı olaraq planlaşdırmanın üç növü fərqləndirilir: strateji və ya uzunmüddətli; ortamüddətli və taktiki və ya cari.

Planlaşdırma funksiyası, idarəetmə obyekti qarşısında məqsəd və ya digər məqsədin qoyulacağı yazılı və ya şifahi konkret bir qərarın hazırlanması və qəbul edilməsi deməkdir. Bu qərar idarəetmə qərarıdır.

Planlaşdırma funksiyası təşkilatın məqsədlərinin nə olacağına və təşkilat üzvlərinin bu məqsədlərə çatmaq üçün nə etməli olduğuna qərar verməyi əhatə edir. Özündə planlaşdırma funksiyası üç əsas suala cavab verir:

1. Hazırda harada yerləşirik? Menecerlər maliyyə, marketinq, istehsalat, tədqiqat və inkişaf, insan resursları kimi mühüm sahələrdə təşkilatın güclü və zəif tərəflərini qiymətləndirməlidir. Bütün bunlar təşkilatın real olaraq nəyə nail ola biləcəyini müəyyən etmək üçün edilir.

2. Biz hara getmək istəyirik? Rəqabət, müştərilər, qanunlar, siyasi amillər kimi təşkilatın mühitindəki imkan və təhdidlərin qiymətləndirilməsi, iqtisadi şərait, texnologiya, təchizat, sosial və mədəni dəyişikliklər, liderlik təşkilatın məqsədləri nə olmalıdır və təşkilatın bu məqsədlərə çatmasına nə mane ola biləcəyini müəyyən edir.

3. Biz bunu necə edəcəyik? Liderlər həm geniş, həm də konkret olaraq təşkilat üzvlərinin təşkilatın məqsədlərinə çatmaq üçün nə etməli olduğuna qərar verməlidirlər.

Təşkil et struktur yaratmaq deməkdir. Bir təşkilatın öz planlarını həyata keçirə bilməsi və bununla da məqsədinə çatması üçün strukturlaşdırılmalı olan çoxlu elementlər var. Bu elementlərdən biri işdir, təşkilatın konkret vəzifələridir, məsələn, ev tikmək və ya radio quraşdırmaq və ya həyat sığortası.

Сyщнocть фyнкции cocтoит в тoм, чтoбы oбecпeчить выпoлнeниe peшeния c opгaнизaциoннoй cтopoны, тo ecть coздaть тaкиe yпpaвлeнчecкиe oтнoшeния, кoтopыe бы oбecпeчили нaибoлee эффeктивныe cвязи мeждy вceми элeмeнтaми yпpaвляeмoй cиcтeмы.

Təşkil etmək, vəzifə və səlahiyyətləri bölüşdürməklə, habelə bir-biri ilə şəxsi əlaqə yaratmaqla ümumi idarəetmə tapşırığının icrasını hissələrə bölmək və həvalə etmək deməkdir.

Təşkilatın funksiyası iki şəkildə həyata keçirilir: inzibati və təşkilati idarəetmə və operativ idarəetmə.

İnzibati və təşkilati idarəetmə şirkətin strukturunun müəyyən edilməsini, əlaqələrin qurulmasını və bütün şöbələr arasında funksiyaların bölüşdürülməsini, idarəetmə aparatının işçiləri arasında hüquqların verilməsini və vəzifələrin müəyyən edilməsini əhatə edir.

Operativ idarəetmə şirkətin təsdiq edilmiş plana uyğun fəaliyyətini təmin edir. O, əldə edilmiş faktiki nəticələrin plan üzrə planlaşdırılan nəticələrlə dövri və ya davamlı müqayisəsindən və onların sonradan düzəlişindən ibarətdir. Operativ idarəetmə cari planlaşdırma ilə sıx bağlıdır.

Təşkilat prosesinin iki əsas aspekti var:

1. Məqsəd və strategiyalara görə təşkilatın bölmələrə bölünməsi.

2. Səlahiyyətlərin verilməsi.

Funksiyanın məzmunu:

Şirkətin təşkilati strukturunun planlaşdırılan fəaliyyətin tapşırıqlarına uyğunlaşdırılması;

Xüsusi iş üçün insanların seçilməsi və onlara səlahiyyətlərin verilməsi, təşkilatın resurslarından istifadə hüquqları.

Motivasiya

Motivasiya funksiyasının vəzifəsi təşkilat üzvlərinin onlara həvalə edilmiş vəzifələrə uyğun və plana uyğun olaraq işləri yerinə yetirmələrini təmin etməkdir. Menecerlər həmişə öz işçilərini motivasiya etmək funksiyasını həyata keçirmişlər, bunu özləri dərk edib-etməmişlər.

Motivasiya funksiyasının mahiyyəti ondan ibarətdir ki, təşkilatın işçi heyəti onlara həvalə edilmiş hüquq və vəzifələrə uyğun olaraq və qəbul edilmiş idarəetmə qərarlarına uyğun olaraq işi yerinə yetirir.

Ümumi mənada motivasiya müəyyən məqsədlərə nail olmaq üçün özünü və başqalarını fəaliyyətə sövq etmək prosesidir.

Məzmun nəzəriyyələri insanların müəyyən şəkildə hərəkət etməsinə səbəb olan daxili istəkləri müəyyən etməyə əsaslanır. Neft nəzəriyyəsinə görə, insanın bütün ehtiyaclarını beş qrupa bölmək olar:

fizioloji ehtiyaclar - yaşamaq üçün zəruridir;

təhlükəsizliyə ehtiyac və gələcəyə inam;

sosial ehtiyaclar - hər hansı bir insan cəmiyyətinə, bir qrup insana mənsub olmaq ehtiyacı;

· hörmət, tanınma ehtiyacları;

Özünü ifadə etmək ehtiyacı.

Ciddi bir iyerarxik quruluş şəklində ehtiyacların yerləşdirilməsi, Masloy göstərdi ki, aşağı səviyyələrin ehtiyacları (fizioloji və təhlükəsizlik ehtiyacları) ilk seçim tələb edir. Növbəti səviyyəyə olan ehtiyac insan davranışının ən güclü determinantına çevrilməzdən əvvəl daha aşağı qiymətə olan ehtiyac ödənilməlidir. Menecer tabeliyində olanları müşahidə etməlidir ki, onları hansı aktiv ehtiyaclara sövq etdiyini müəyyən etsin.

D. McClelland ehtiyacların üç səviyyəsini müəyyən etdi:

· gücə ehtiyac - başqa insanlara təsir etmək istəyi. Hakimiyyətə ən çox ehtiyacı olan və avantürizmə və ya tiranlığa meyli olmayanlar “ən yüksək rəhbər vəzifələr tutmağa hazır olmalıdırlar;

· uğura ehtiyac. Hər hansı bir insanın uğurunun elan edilməsi ilə deyil, işi uğurla başa çatdırmaq prosesi ilə kifayətlənir;

· iştirak ehtiyacı. Bu o deməkdir ki, insanlar tanışlar şirkətində, dostluq münasibətləri qurmaqda, başqalarına kömək etməkdə maraqlıdırlar.

Nəzarət

Nəzarət təşkilatın öz məqsədlərinə həqiqətən nail olmasını təmin etmək prosesidir.

1. Nəzarət təşkilatın uğurlu fəaliyyəti üçün çox vacibdir.

2. Nəzarət olmadan xaos başlayır və hər hansı qrupların fəaliyyətini birləşdirmək mümkünsüz olur.

3. Mövcud problemlər çox ciddiləşməmişdən əvvəl aşkar etmək və həll etmək üçün monitorinq lazımdır.

4. Nəzarət uğurlu fəaliyyəti stimullaşdırmaq üçün istifadə olunur.

5. Nəzarət həm daxili, həm də xarici qeyri-müəyyən vəziyyətlə məşğul olmaq üçün lazımdır. Qeyri-müəyyənlik: dəyişən qanunlar, sosial dəyərlər, texnologiya, rəqabət şəraiti və s.

6. Nəzarət böhran vəziyyətlərinin yaranmasının qarşısını alır.

7. Nəzarət təşkilatın fəaliyyətində uğurlu olan hər şeyi dəstəkləyir.

8. Genişliyə nəzarət. Nəzarət hərtərəfli olmalıdır.

Nəzarət funksiyası idarəetmənin elə bir xüsusiyyətidir ki, bu problemlər böhrana çevrilməzdən əvvəl problemləri müəyyən etməyə və təşkilatın fəaliyyətini müvafiq olaraq tənzimləməyə imkan verir. İstənilən təşkilat öz səhvlərini vaxtında düzəltmək və təşkilatın məqsədlərinə çatmasına xələl gətirməzdən əvvəl onları düzəltmək bacarığına malik olmalıdır.

İdarəetmə nəzarətinin üç aspekti var:

Standart təyinat müəyyən bir müddət ərzində əldə ediləcək məqsədlərin dəqiq tərifidir. Planlaşdırma prosesi zamanı hazırlanmış planlara əsaslanır.

Bu, müəyyən bir müddət ərzində həqiqətən əldə edilənlərin ölçülməsi və əldə edilənlərin gözlənilən nəticələrlə müqayisəsidir. Bu mərhələlərin hər ikisi düzgün yerinə yetirilirsə, o zaman təşkilatın rəhbərliyi nəinki təşkilatda problem olduğunu bilir, həm də bu problemin mənbəyini bilir.

İlkin plandan əsas sapmaları düzəltmək üçün zəruri hallarda tədbirlərin görüldüyü mərhələ. Biri mümkün tədbirlər- məqsədlərin daha real və vəziyyətə uyğun olması üçün onlara yenidən baxılması. Müəllim, məsələn, müəyyən edilmiş normalarla müqayisədə şagirdlərin təlimdə irəliləyişlərini müəyyən etmək üçün monitorinq metodu olan testlər sistemi vasitəsilə qrupun ilkin müəyyən edildiyindən daha çox material öyrənə bildiyini gördü. Nəticədə, o, daha çox materialı yerləşdirmək üçün kurrikuluma yenidən baxa bilər.

Menecer üç davranış xəttindən birini seçməlidir: heç nə etmə, kənarlaşmanı aradan qaldırma və ya standarta yenidən baxma.

Aşağıdakı nəzarət növləri fərqləndirilir:

· ilkin nəzarət.

cari nəzarət

yekun nəzarət.

Nəzarət texnologiyası aşağıdakı sxemə uyğun olaraq həyata keçirilir:

1. nəzarət konsepsiyasının seçimi (sistem, proses, özəl çek);

2. nəzarətin məqsədlərinin müəyyən edilməsi (nəzarətin məqsədyönlülüyü, düzgünlüyü, müntəzəmliyi və səmərəliliyi);

3. nəzarət standartlarının yaradılması (etik, sənaye, hüquqi);

4. nəzarət üsullarının seçimi (diaqnostik, terapevtik, ilkin, cari, yekun);

5. Nəzarət sahəsinin və sahəsinin müəyyən edilməsi (davamlı, epizodik, maliyyə, məhsulun keyfiyyəti).

3. Ümumi və xüsusi idarəetmə funksiyaları, onların seçilmə meyarları.

İdarəetmə funksiyaları dedikdə idarəetmənin təsirini təmin edən idarəetmə fəaliyyətinin nisbətən ayrı sahələri (idarəetmə sahəsində əmək prosesləri) başa düşülməlidir. Onlar idarəetmənin bütün səviyyələrində idarəetmə fəaliyyətinin mahiyyətini və məzmununu əks etdirir.

İdarəetmə funksiyaları əməyin bölgüsü və ixtisaslaşması nəticəsində yaranmışdır.

Ümumi idarəetmə funksiyaları - təşkilatın fəaliyyətinin xarakterindən və xüsusiyyətlərindən asılı olmayaraq idarəetmə dövrünü təşkil edən və idarəetmə işinin xüsusiyyətlərini əks etdirən funksiyalar.Əsas funksiyalara aşağıdakılar daxildir: planlaşdırma, təşkili, motivasiya və nəzarət.

Planlaşdırma funksiyası bütün funksiyalar arasında mərkəzi yer tutur, çünki o, məqsəd və vəzifələrin həyata keçirilməsi prosesində obyektin davranışını ciddi şəkildə tənzimləmək üçün nəzərdə tutulmuşdur. Planlaşdırma funksiyası tərifi təmin edir konkret vəzifələr və inkişaf istehsal proqramları müxtəlif planlaşdırma dövrləri üçün hər bir bölmə. İdarəetmənin təşkili texnikaların, metodların məcmusudur, idarəetmə sisteminin metod və əlaqələrinin rasional birləşməsidir və onun obyektlərin və digər idarəetmə sistemlərinin zaman və məkanda idarə olunması ilə əlaqəsidir.

Motivasiya funksiyası kollektivə sosial təsir, kollektiv və fərdi həvəsləndirmə tədbirləri vasitəsilə effektiv əməyə həvəsləndirici motivlər şəklində təsir göstərir.

Nəzarət funksiyası idarəetmə qərarlarının hazırlanması məqsədilə hər bir sexin istehsalat fəaliyyətinin nəticələrinin müəyyən edilməsi, ümumiləşdirilməsi, uçotunun aparılması, təhlili və şöbə və xidmət rəhbərlərinə çatdırılması yolu ilə insanların kollektivinə təsir göstərmək formasında özünü göstərir. Bu funksiya operativ, statistik, mühasibat uçotu məlumatları, müəyyən edilmiş fəaliyyət göstəricilərindən kənarlaşmaların müəyyən edilməsi və kənarlaşmaların səbəblərinin təhlili əsasında həyata keçirilir.

Xüsusi nəzarət funksiyaları- tərkibi idarə olunan obyektin fəaliyyətinin xüsusiyyətləri ilə müəyyən edilən funksiyalar

İstənilən təşkilat öz fəaliyyətində müxtəlif resurslardan istifadə etdiyi üçün bu resursların idarə edilməsindən danışmağın mənası var. İdarəetmə aparatının işçilərinin müəssisə resurslarından istifadə ilə bağlı fəaliyyət növünə görə onları ayırd etmək olar. spesifik funksiyalar idarəetmə.

İdarəetmə prosesləri əsasında xüsusi funksiyalar əsas istehsal, köməkçi istehsalat, texniki təlim, maddi-texniki təminat, patent və lisenziya fəaliyyətinin idarə edilməsi, əsaslı tikinti və s.

Obyekt əsasında - müəssisənin, sexin, xidmətin, idarənin, bölmənin, briqadanın və s.

İstehsal-təsərrüfat fəaliyyətinin elementləri əsasında - əməyin idarə edilməsi, əmək əşyaları və alətləri, informasiya.

Hər bir müəssisə fəaliyyətinin xüsusiyyətlərindən asılı olaraq idarəetmə obyektlərinin müəyyən tərkibi ilə xarakterizə olunur. İdarəetmə obyektlərinin ölçüsü və sayı fəaliyyət növündən, təşkilatın sahəvi mənsubiyyətindən, habelə istehsalın həcmindən və idarəetmə fəaliyyətinin məzmunundan asılıdır. İdarəetmə prosesi təşkilatın fəaliyyətinin spesifik tərəflərinə və sahələrinə bölünür, onların daxilində idarəetmə dövrləri təkrarlanır və təkrarlanır: planlaşdırma, təşkilat, motivasiya və nəzarət.

Bu minvalla, xüsusi idarəetmə funksiyaları təşkilatın fəaliyyət sahələrinə görə təsnif edilir:

§ Əsas istehsalın idarə edilməsi

§ Köməkçi istehsalın idarə edilməsi

§ Xidmət istehsalının idarə edilməsi

§ Logistika idarəetməsi

§ Satışın idarə edilməsi

İdarəetmə aparatının işçilərinin müəssisə resurslarından istifadə ilə bağlı fəaliyyət növündən asılı olaraq, onlar fərqləndirirlər. xüsusi nəzarət funksiyaları:

§ Maliyyə menecmenti

§ Əmlakın idarə edilməsi

§ İdarəetmə maddi resurslar

§ Personal İdarəetmə

§ Məhsul və xidmətin idarə edilməsi

Müəssisənin idarə edilməsində ümumi, xüsusi və spesifik funksiyalar bir-biri ilə sıx əlaqədə olur, vahid sistem təşkil edir. AT idarəetmə prosesi, müxtəlif növ funksional məsələlərin həlli zamanı müxtəlif funksiyaların zaman və məkanda birləşməsi prosesləri daim baş verir. Hər bir xüsusi funksiyanın yerinə yetirilməsi ümumi idarəetmə funksiyalarının yerinə yetirilməsini tələb edir. Məsələn, kadrların idarə edilməsi: planlı, mütəşəkkil, motivasiyalı, idarə olunan.

İdarəetmə prinsipləri: anlayışı, xüsusiyyətləri və idarəetmə kateqoriyaları sistemində yeri

İdarəetmə prinsipləri – bunlar idarəetmə funksiyalarının həyata keçirilməsində menecerlər üçün əsas ideyalar, nümunələr və davranış qaydalarıdır.

Təşkilatın idarə edilməsi, müxtəlif idarəetmə qərarları qəbul edərkən rəhbər işçilərin əməl etməli olduqları əsas rəhbər fikirləri və əsas qaydaları əks etdirən prinsiplərə əsaslanmalıdır. Prinsiplərin tətbiqinin səmərəliliyi isə onların düzgün başa düşülməsindən və tətbiqindən asılıdır.

İlk dəfə olaraq idarəetmə prinsipləri klassik idarəetmə məktəbinin nümayəndəsi Fridrix Telor, Harrinqton Emerson, Henri Fayol, Maks Veber tərəfindən tərtib edilmişdir. XX əsrin əvvəllərində.

1912-ci ildə Assosiasiya rusiyalı sahibkarlar Rusiya biznesinin yeddi prinsipi formalaşdı:

1. Hörmət və güc

2. Dürüst və dürüst olun

3. Şəxsi mülkiyyət hüququna hörmət edin

4. İnsanı sevin və hörmət edin

5. Sözünüzə sadiq olun

6. İmkanlarınız daxilində yaşayın

7. Məqsədli olun

Müasir prinsiplər kimi T.Pitters və R.Uotermanın təklif etdiyi prinsiplər sistemini nəzərdən keçirə bilərik, bunlara aşağıdakılar daxildir:

1. Uğur oriyentasiyası-müəssisənin inkişafının prioritet yollarının daim axtarışı

2. Həmişə istehlakçının qarşısında olun– istehlakçının maraqlarını aydın və aydın şəkildə başa düşmək və məhsulları daim təkmilləşdirmək

3. Özünə inam və sahibkarlıq- bütün işçilərin öz hərəkətlərinə görə məsuliyyətlə birlikdə fərdi təşəbbüskarlığının təşviqi

4. Əmək məhsuldarlığı– işçilərin peşəkarlıq səviyyəsinin daim saxlanması, kadrların davamlı təlimi

5. Həyatla əlaqə- istehsal vəziyyətinə real qiymət vermək, işçilərin fəaliyyətini qiymətləndirmək üçün başa düşülən meyarlardan istifadə etmək;

6. İşinizə sadiqlik- universal prinsiplərə əsaslanan şirkət və işçi heyətinin ümumi maraqları mühitinin yaradılması

7. Strukturun sadəliyi və təvazökar idarə heyəti– idarəetmə səviyyələrinin sayının azaldılması, idarəetmənin qeyri-mərkəzləşdirilməsi və səlahiyyətlərin verilməsi

8. Azadlıq və sərtlik eyni zamanda- səlahiyyətlər balansı, fəaliyyət azadlığı və şəxsi heyətin məsuliyyəti

Prinsiplərin effektivliyi onların idarəetmə funksiyalarını yerinə yetirərkən menecerlər tərəfindən düzgün başa düşülməsində və tətbiqindədir və təşkilatın məqsədlərinə nail olmaq üçün tabe olmalıdır.

İdarəetmə səviyyələri

Təşkilat idarəetməsinin ümumi rəhbərliyi təşkilatın idarə edilməsinin üç səviyyəsini nəzərdən keçirir: yuxarı, orta və aşağı. Hər səviyyədə funksiyaların, hüquq və vəzifələrin tərkibi onların növündən asılıdır əmək fəaliyyəti və özünəməxsus xüsusiyyətlərə malikdir.

İdarəetmənin ən yüksək səviyyəsi təşkilatı zavod rəhbəri təmsil edə bilər; CEO assosiasiya, korporasiyanın prezidenti və vitse-prezidenti, dövlət səviyyəsində - baş nazir və ya hökumət sədri tərəfindən, universitet səviyyəsində - rektor tərəfindən və s. Filialda Kənd təsərrüfatı USHP-də direktor və onun müavinləri, SPK-da sədr və onun müavinləridir. İşgüzar keyfiyyətlərinə görə təşkilatın məqsədlərini, strategiyasını və siyasətini formalaşdırmağa, təşkilatın fəaliyyətinin ən mühüm sahələri üzrə qərarlar qəbul etməyə qadir olan şəxslər yüksək səviyyəli menecer vəzifələrinə təyin edilirlər. Yüksək menecmentdə iki alt səviyyə var: ümumi idarəetmə və icraçı idarəetmə.

Orta səviyyəli menecerlər yuxarı rəhbərliyin qəbul etdiyi qərar və planları həyata keçirmək üçün geniş fəaliyyət azadlığına malikdir və aşağıdakıları təmin edir:

§ -əməliyyat planlarının işlənib hazırlanması və həyata keçirilməsi;

§ -yuxarı rəhbərlik tərəfindən qəbul edilən qərarların icrası;

§ - istehsal prosesinin gedişi haqqında məlumatları qəbul etmək, emal etmək, təhlil etmək və idarəetmə qərarlarının qəbul edilməsi üçün yuxarı rəhbərliyə təqdim etmək;

§ Bölmə və şöbələrdə tapşırıqların icrasına cavabdehdir.

Orta rəhbərliyə təşkilatların tərkibinə daxil olan müəssisələrin rəhbərləri, baş mütəxəssislər, funksional bölmələrin rəhbərləri daxildir. Məsələn, əsas olanlar: aqronom, heyvandarlıq mütəxəssisi, baytar, mühəndis, mexanik.

İdarəetmənin ən aşağı səviyyəsi ifaçıların işini bilavasitə idarə edən menecerlər tərəfindən təmsil olunur. Onlar qərar qəbul etməkdə əməliyyat azadlığına malikdirlər, geniş öhdəliklərə malikdirlər və aşağıdakıları təmin edirlər:

§ orta idarəetmənin əməliyyat planlarının və qərarlarının icrası;

§ ifaçılara konkret tapşırıqların verilməsi;

§ istehsal prosesinin fasiləsizliyi;

§ istehsal bölmələri arasında əlaqə yaratmaq;

§ şöbələrdə istehsal prosesinin gedişi haqqında məlumatları təhlil etmək.

Aşağı səviyyəli rəhbərlərə: ustalar, istehsalat sahələrinin rəisləri, ustalar, təsərrüfat müdirləri, təmir sexlərinin rəisləri və digər mütəxəssislər daxildir.

İcraedici funksiyaların payı ən yüksək səviyyədən ən aşağı səviyyəyə doğru aşağıdakı kimi azalır: ən yüksək səviyyə 10%; orta səviyyə - 50%; ən aşağı səviyyə 70% təşkil edir. Buna görə də azalma görülə bilər xüsusi çəkisiümumi idarəetmədə idarəetmə qərarları və ixtisas üzrə qəbul edilən qərarların nisbəti artır.

İdarəetmənin spesifik funksiyaları müəssisələrin fəaliyyətinin xüsusiyyətləri ilə müəyyən edilir. Kənd təsərrüfatı istehsalında bir sıra xüsusi funksiyaları ayırd etmək olar.

Ümumi rəhbərlik. İnzibati aparat işçiləri, baş mütəxəssislər və şöbə müdirləri tərəfindən kənd təsərrüfatı təşkilatının fəaliyyətinin təşkili və əlaqələndirilməsindən ibarətdir.

Texniki və iqtisadi planlaşdırma. Buraya yaxın və uzunmüddətli inkişafın hədəflərinin müəyyən edilməsi, vəsaitlərin və əsaslı vəsait qoyuluşlarının xərclənməsinin əsaslandırılması, istehsal proqramlarının işlənib hazırlanması, təşkilati, təsərrüfat, aqrotexniki, zootexniki, mühəndislik, təsərrüfat və digər tədbirlərin səmərəliliyinin müəyyən edilməsi daxildir. Bu planlaşdırma xətt və funksional menecerlər və mütəxəssislər tərəfindən həyata keçirilir.

İstehsalın texnoloji hazırlığı, texnoloji və baytarlıq xidməti. İfaçılar, ilk növbədə aqronomik, zootexniki və baytarlıq xidmətlərinin işçiləri tərəfindən həyata keçirilir.

Texniki hazırlıq və istehsala qulluq. Bu işi mühəndislik xidmətinin işçiləri həyata keçirirlər. Onlar istehsalın texniki təchizatı planlarının tərtibi, maşın-traktor və avtomobil parkının strukturunun və həcminin əsaslandırılması, təmir-bərpa işləri ilə məşğul olurlar.

Əməyin və əmək haqqının təşkili. Bu, şöbə müdirlərinin, iqtisadçıların və standartlaşdırıcıların funksiyasıdır. Onlar istehsal prosesinin layihələndirilməsini həyata keçirir, əmək bölgüsünün rasional formalarını, vəzifəli şəxslərin hüquq və vəzifələrinin dairəsini müəyyən edir.

Şöbə müdirləri də funksiyanı yerinə yetirirlər əməyin mühafizəsi təhlükəsizlik standartlarına və qaydalarına uyğunluq, yanğın təhlükəsizliyi və sənaye sanitariyası.

Mühasibat uçotu və nəzarət. Bu funksiyaları mühasibat xidmətinin işçiləri yerinə yetirirlər. Onlar əmək və maddi sərvətlərin, məhsulun, istehsal xərclərinin uçotunu aparır, müəssisənin fəaliyyəti haqqında hesabatlar tərtib edirlər. Bu işə baş mütəxəssislər və şöbə müdirləri də daxildir.

Digər spesifik xüsusiyyətlər: məhsulların satışı; logistika; kadrların seçilməsi, yerləşdirilməsi, ixtisasının artırılması; ofis işi və s.

Xüsusi funksiyaları yerinə yetirmək üçün işçilər adətən qruplara, sektorlara, şöbələrə, departamentlərə, şöbələrə və s. birləşir. İdarəetmə aparatı - idarəetmənin düzgün işləməsi üçün zəruri olan bütün idarəetmə funksiyalarının yerinə yetirilməsini təmin edən xidmətlər sistemi və ayrı-ayrı işçilərdir. müəssisə.

İdarəetmə funksiyalarının həyata keçirilməsi vaxtında, icra yerində, idarəetmə səviyyələri və əlaqələri arasında əlaqələndirilməlidir. İdarəetmə sisteminin hər bir səviyyəsi bu səviyyənin istehsal proseslərindən uzaqlıq dərəcəsinə uyğun gələn funksiyalara uyğun olmalıdır.

Əsas və konkret funksiyalar arasında əlaqə ondan ibarətdir ki, hər bir konkret funksiyada idarəetmə prosesinin məzmununu təşkil edən əsas funksiyalardan biri bu və ya digər dərəcədə mövcuddur.

Qeyd etmək lazımdır ki, “funksiya – struktur” sistemində müəssisə yaradılarkən funksiya prioritet olmalıdır. Əvvəlcə zəruri funksiyaların tam toplusu formalaşır, sonra isə bu komplekt əsasında təşkilati struktur yaradılır. Bu, bütün funksiyaları olan oxşar bir quruluşu kopyalasanız baş verəcək keçmişi deyil, müəssisənin cari ehtiyaclarını nəzərə almağa imkan verir. Mövcud müəssisələr üçün struktura üstünlük verilməlidir. Hər bir müəssisənin fəaliyyətinə faydalı təsir göstərən özünəməxsus təşkilati strukturu var. Bu rifahı qorumaq üçün, fərdi əlaqələrin aradan qaldırılması, genişləndirilməsi və ya yaradılması yolu ilə yeni funksiyaların tətbiqi və ya köhnə funksiyaların azaldılması zərurətindən yaranan strukturda ciddi dəyişikliklər etmək məsləhət görülmür.

Xüsusi idarəetmə funksiyaları idarəetmə obyektinin xüsusiyyətləri ilə əlaqələndirilir. Konkret idarəetmə funksiyalarının bölüşdürülməsi idarəetmənin təşkili, kadrların və təşkilati strukturun formalaşması üçün zəruridir.

Konkret funksiyalar idarəetmə obyektlərinin xüsusiyyətlərinə ümumi idarəetmə funksiyalarının qoyulması nəticəsində yarandığı üçün belə funksiyaların siyahısı idarəetmə obyektlərinin siyahısından və funksiyaların özlərinin parçalanma səviyyəsindən asılıdır.

Resurslar, proseslər və nəticələr idarəetmə obyektləri kimi çıxış edə bilər.

düyü. 5.42. Xüsusi idarəetmə funksiyalarının obyektlərinin təmsil olunması

Bu təsnifat təşkilatı giriş resurslarını çıxış nəticələrinə çevirmək üçün giriş, çıxış və proseslər toplusu kimi təmsil edir. Ancaq bütün bunlardan sonra sistem təşkilatın daxili mühitini komponentləri (məqsədləri, vəzifələri, strukturu, texnologiyası, kadrları) ilə təfərrüatlandıran digər mövqelərdən də nəzərdən keçirilə bilər.

İdarəetmənin funksional sahələrinə (strateji idarəetmə, marketinq, innovasiyaların idarə edilməsi, kadrların idarə edilməsi, Maliyyə menecmenti, istehsalın idarə edilməsi), idarəetmədə əmək bölgüsü prosesində müstəqil iş sahələri kimi seçildi. Bu, həm də xüsusi idarəetmə funksiyalarının məcmusu haqqında fikir verəcəkdir.

Xüsusi idarəetmə funksiyalarının birinci təsnifatına gəldikdə, resursların idarə edilməsi funksiyaları, proseslərin idarə edilməsi funksiyaları və nəticələrin idarə edilməsi funksiyaları fərqləndirilə bilər.

Resursların idarə edilməsi funksiyaları. Təşkilatlar öz fəaliyyətləri zamanı maddi, əmək, maliyyə, informasiya, texnoloji və digər resurslardan istifadə edirlər. Buna görə xüsusi funksiyalar fərqləndirilir:

İnventar İdarəetmə;

Maliyyə menecmenti;

Kadrların idarə edilməsi və s.

Prosesə nəzarət funksiyaları. İstənilən təşkilatda ən ümumi idarəetmə prosesindən tutmuş daha spesifik olanlara qədər bir çox proseslər mövcuddur: ümumi İdarəetmə Funksiyalarının həyata keçirilməsi prosesləri, kommunikasiya prosesləri, qərarların qəbulu və istehsal prosesi. İstehsal prosesinin ən mühüm hissələri məhsulların tədarükü, istehsalı və satışıdır. Buna uyğun olaraq, xüsusi idarəetmə funksiyaları fərqləndirilir:

Logistikanın idarə edilməsi;

Əsas istehsalın idarə edilməsi;

Köməkçi istehsalın idarə edilməsi;

Xidmət istehsalının idarə edilməsi;

İdarəetmənin təkmilləşdirilməsi;

Satış menecmenti;

Marketinq menecmenti və s.

Nəticələrin idarə edilməsi funksiyaları. Nəticələrə (sistemin çıxışı) daxildir: mənfəət, rentabellik, istehsal və satış həcmi, məsrəflər, məhsulun keyfiyyəti və s. Buna görə xüsusi funksiyalar fərqləndirilir:

Keyfiyyətə nəzarət;

performansın idarə edilməsi;

Xərclərin idarə edilməsi və s.

Mühazirəyə hazırlıq üçün ədəbiyyat:

1. Lafta, J. K. Təşkilat nəzəriyyəsi: dərslik / J. K. Lafta. – M.: Prospekt, 2005.

2. İdarəetmə: təşkilati sistemlərin idarə edilməsi: dərslik/ P.V. Şemetov, L.E.Çerednikova, S.V.Petuxova. - M .: red. "Omega-L", 2008.

3. Rayçenko A.V. Ümumi idarəetmə: Dərslik. - M.: İNFRA-M, 2005.

4. İdarəetmə nəzəriyyəsi: dərslik / red. Yu. V. Vasilyev, V. N. Paraxina, L. İ. Uşvitski. - 2-ci nəşr, əlavə edin. - M. : Maliyyə və statistika, 2008.

Mövzu 5.2. Planlaşdırma və təşkili idarəetmə funksiyaları kimi

Planlaşdırma anlayışı və növləri. Planlaşdırma funksiyasının mərhələləri. Planlaşdırma funksiyasının həyata keçirilməsi prinsipləri.

Planlaşdırılmış strategiyalar. Strategiyanın həyata keçirilməsi üçün planlaşdırma.

İdarəetmə funksiyası kimi təşkilat anlayışı. Təşkilatın funksiyasının mərhələləri. Təşkilatın funksiyasının həyata keçirilməsi prinsipləri. Təşkilat funksiyasının mühüm hissəsi kimi səlahiyyətlərin verilməsi.

Planlaşdırmanın daha aydın növləri

Dörd idarəetmə funksiyasının hər biri təşkilat üçün həyati əhəmiyyət kəsb edir. Eyni zamanda, idarəetmə funksiyası kimi planlaşdırma digər funksiyalar üçün də əsas yaradır və təşkilat, motivasiya və nəzarət funksiyaları təşkilatın taktiki və strateji planlarının həyata keçirilməsinə yönəldilmişdir. Planlaşdırma, zamana və məkana uyğun olaraq nəyə və hansı rıçaqlarla əldə edilməli olduğunu müəyyən edən planın işlənib hazırlanması prosesidir.

Planlaşdırma vəzifələri:

1) bütövlükdə təşkilatın və bütün onun məqsədyönlü inkişafının təmin edilməsi struktur bölmələri;

2) perspektiv istiqamətləndirmə və inkişaf problemlərinin erkən tanınması. Plan obyektin arzu olunan gələcək vəziyyətini təsvir edir və əlverişli tendensiyaları dəstəkləməyə və ya mənfi tendensiyaların qarşısını almağa yönəlmiş konkret tədbirləri nəzərdə tutur;

3) təşkilatın struktur bölmələrinin və işçilərinin fəaliyyətinin əlaqələndirilməsi. Koordinasiya planların hazırlanmasında hərəkətlərin ilkin əlaqələndirilməsi və planların həyata keçirilməsində yaranan maneələrə və problemlərə əlaqələndirilmiş cavab kimi həyata keçirilir;

4) effektiv nəzarət üçün obyektiv bazanın yaradılması. Planların mövcudluğu şirkətin fəaliyyətini müqayisə edərək obyektiv qiymətləndirməyə imkan verir faktiki dəyərlər“fakt-plan” prinsipi ilə planlaşdırılanlarla parametrlər;

5) işçilərin əmək fəaliyyətinin stimullaşdırılması. Planlaşdırılmış hədəflərin uğurla həyata keçirilməsi xüsusi stimullaşdırma obyekti və bütün iştirakçıların məhsuldar və əlaqələndirilmiş fəaliyyəti üçün səmərəli motivlər yaradan qarşılıqlı hesablaşmalar üçün əsasdır;

6) təşkilatın işçilərinə informasiya dəstəyi. Planlar hər bir iştirakçı üçün işin məqsədləri, proqnozları, alternativləri, vaxtı, resurs və inzibati şərtləri haqqında vacib məlumatları ehtiva edir.

Yerli praktikada sərt mərkəzləşdirilmiş sistemin mirası dövlət planlaşdırması, strukturların rəsmiləşdirilməsi və planlaşdırılmış azadlığın olmaması mühafizəkar planlı düşüncə stereotipinin yaranmasına səbəb oldu ki, bu da indi çox vaxt müəssisələrdə planlı intizamın inkar edilməsinə və dinamik improvizasiya konsepsiyasının təsdiqlənməsinə səbəb olur.

Xarici təcrübədə, səmərəli fəaliyyət göstərən təşkilatlarda adətən administrasiyanın planlaşdırma direktivi ilə menecerin operativ improvizasiyası arasında ağlabatan kompromis əldə edilir. Xüsusilə planlaşdırılmış fəaliyyət prinsiplərinin həyata keçirilməsi ilə təmin edilir.

Planlaşdırma zamanı xarici mühitdə mümkün dəyişiklikləri nəzərə almaq üçün təşkilatlar proqnozlaşdırma metodlarından istifadə edirlər. İqtisadi proqnozlaşdırma müəyyən bir təşkilat üçün gələcək dövr üçün iqtisadi inkişafın gedişatının proqnozlaşdırılmasıdır.

Planlaşdırarkən, hər bir istehsal əlaqəsi tərəfindən resurslardan ən səmərəli istifadəni nəzərə alaraq, konkret məqsədlərə nail olmaq ardıcıllığını müəyyən edən tədbirlər kompleksi hazırlanır. Planlaşdırma sayəsində ayrı-ayrı struktur bölmələrinin funksiyaları texnoloji ardıcıllıqla əlaqələndirilir: tədqiqat və inkişaf, istehsal, satış. Təşkilatda planlaşdırma prosesinin nəticəsi bir-biri ilə əlaqəli sənədlər sistemi - planlardır.

Plan istənilən mülkiyyət formalı və ölçülü təşkilatın fəaliyyətinin əsasını təşkil edir; kimə, hansı tapşırığı və hansı vaxtda həll etmək, hər bir tapşırığın həlli üçün hansı resursları ayırmaq lazım olan göstərişləri ehtiva edir.

Hər bir planlaşdırma növü həll ediləcək vəzifələrin tərkibinə, istifadə olunan məlumatlara, planlaşdırılan parametrlərə və onların təfərrüat dərəcəsinə, planlaşdırılmış hesablamaların aparılması üsullarına görə fərqlənir.

Məhsul-tematik planlaşdırma məhsulların yenilənməsi, texnologiyanın təkmilləşdirilməsi və istehsalın təşkili üçün tədbirləri müəyyən edən təşkilatın inkişaf planının (şaxələndirmə planı, ləğvetmə planı, tədqiqat planı) formalaşdırılmasından ibarətdir. İstehsal mərhələsində bu tip planlaşdırma müəssisə və sexlər üçün istehsal proqramlarının işlənib hazırlanmasını və optimallaşdırılmasını nəzərdə tutur.

Resursların planlaşdırılmasına material, əmək və hesablamalar daxildir maddi resurslar nomenklatura-tematik tapşırıqların yerinə yetirilməsi, habelə iqtisadi nəticələrin və təşkilatın səmərəliliyinin qiymətləndirilməsi üçün zəruridir.

Cədvəl planlaşdırması işin həcminin, şöbələrin və icraçıların yüklənməsinin planlaşdırılmasından, ayrı-ayrı ifaçıların, bölmələrin, layihələrin və planlaşdırılan işlərin bütün dəstinin işi üçün təqvim cədvəllərinin qurulmasından, avadanlıq və ifaçıların yüklənməsi qrafiklərindən və paylanmasından ibarətdir. fərdi təqvim dövrləri üçün iş.

Strateji planlaşdırma təşkilatın hər bir mərhələsində missiyasını müəyyən etməkdən ibarətdir həyat dövrü, fəaliyyət məqsədləri və davranış strategiyaları sisteminin formalaşması. Strateji planlaşdırma adətən beş il və ya daha çox müddətə yönəldilir.

Taktiki planlaşdırma, təşkilatın inkişafı üçün qəbul edilmiş strategiyanın həyata keçirilməsinin ən təsirli yollarını və vasitələrini tapmaq və razılaşdırmaqdır.

Vahid təşkilat daxilində müxtəlif növ planların tərkibi və birləşməsi onda qəbul edilmiş planlaşdırma konsepsiyası əsasında formalaşır. Təşkilatda planlar sistemini müəyyən edən ən mühüm amillər təşkilatın təşkilati strukturu və profili, həyata keçirilən planların tərkibidir. istehsal prosesləri, onların həyata keçirilməsində əməkdaşlığın səviyyəsi, fəaliyyətin miqyası və davamlılığı.

Müəssisədə planlaşdırma müxtəlif səviyyəli planlaşdırma orqanları və rəhbərləri tərəfindən həyata keçirilir. Planlaşdırmanın keyfiyyəti idarəetmənin bütün səviyyələrində menecerlərin səriştəsindən, onların ixtisaslarından, habelə informasiya təminatından asılıdır.

Böyük təşkilatlar yuxarıdan aşağıya planlaşdırmağa meyllidirlər. Planlaşdırma idarəetmənin ən yüksək səviyyəsində həyata keçirilir və idarəetmənin aşağı səviyyələri üçün direktiv xarakteri daşıyır. İdarəetmənin ən yüksək səviyyəsi təşkilatın inkişafının məqsədlərini, əsas istiqamətlərini və əsas iqtisadi vəzifələrini müəyyən edir. İdarəetmənin hər bir aşağı səviyyəsinin Pla, onlar hər bir bölmənin imkanları nəzərə alınmaqla müəyyən edilir.

Planlaşdırma həmişə keçmiş illərin məlumatlarını rəhbər tutur, lakin gələcəkdə müəssisənin inkişafını müəyyən etməyə və nəzarət etməyə çalışır. Buna görə də planlaşdırmanın etibarlılığı keçmiş dövrlərin faktiki göstəricilərinin düzgünlüyündən asılıdır. Dəqiq planlaşdırma üçün bazar və müəssisənin fəaliyyəti haqqında mümkün qədər etibarlı məlumat əldə etmək lazımdır. Bu məlumat mühasibat uçotu və geniş statistik baza ilə təmin edilir.

Planlaşdırma funksiyasının mərhələləri

Müəssisədə idarəetmə qərarlarının qəbul edilməsinin ən vacib proseslərindən biri olan planlaşdırma, müəyyən məntiqi əlaqədə olan və daim təkrarlanan ardıcıllıqla həyata keçirilən, müəyyən bir planlaşdırma dövrünü təşkil edən ayrı-ayrı mərhələlərdən və onların həyata keçirilməsi prosedurlarından ibarətdir. müəssisə.

Planlaşdırma prosesi, planların növündən asılı olmayaraq, üç mərhələni əhatə edir:

Planlaşdırma probleminin ifadəsi;

Planın hazırlanması;

Planlaşdırılan həllin həyata keçirilməsi.

Planlaşdırma probleminin qoyulması mərhələsi məqsədin formalaşdırılmasını və planlaşdırma probleminin təhlilini əhatə edir. Planlaşdırma məqsədlərinin konkret ifadəsi işlənən planların növündən asılıdır. Problemin təhlili planın hazırlanması zamanı faktiki olaraq əldə edilmiş və ya gözlənilən planlaşdırma obyektinin vəziyyətini parametrlərin tələb olunan hədəf dəyərləri ilə öyrənmək və müqayisə etməkdən ibarətdir.

Planın hazırlanması mərhələsi planlaşdırma probleminin həlli üçün mümkün variantların formalaşdırılmasını, onların həyata keçirilməsinin təşkili üçün mümkün nəticələrinin proqnozlaşdırılmasını və > variantların qiymətləndirilməsini və planlaşdırılmış qərarın qəbulunu nəzərdə tutur.

Planlaşdırılan qərarın icrası mərhələsi planlaşdırılan qərarın standartlar və göstəricilər üzrə planlı hədəflər şəklində icraçılara çatdırılmasından ibarətdir.

Strateji planlaşdırma

Hazırda yerli müəssisələrin əksər direktorları öz səylərini cari problemlərin həllinə, operativ idarəetməyə və müvafiq olaraq qısamüddətli planlaşdırmaya yönəldirlər. Uzunmüddətli inkişaf məsələləri çox vaxt iqtisadi fəaliyyətin kənarında qalır. Şirkətdə strateji planlaşdırma sisteminin təşkili Qərbdən gələn modaya qiymət deyil, həyati zərurətdir.

Strateji planlaşdırmanın əsas prinsipi təşkilatın hərəkət etdiyi alternativ plan və strategiyanın mövcudluğunu nəzərdə tutan uyğunlaşmadır. Bu, təşkilatın xarici mühitdəki dəyişikliklərə reaksiyasıdır.

Strateji planlaşdırma, təşkilatın məqsədlərinə çatmasına kömək etmək üçün hazırlanmış xüsusi strategiyaların hazırlanmasına səbəb olan bir menecer tərəfindən qəbul edilən hərəkətlər və qərarlar məcmusudur.

Strategiya (yun. strategos - general sənəti) təşkilatın məqsədlərinə çatmaq və missiyasını həyata keçirmək üçün nəzərdə tutulmuş optimal qaydalar və üsullar toplusudur.

Strateji planlaşdırma prosesi Şəkildə göstərilmişdir. 5.1. Birinci mərhələdə təşkilat öz missiyasını formalaşdırmalıdır. Təşkilatın missiyası onun statusunu müəyyən edir, onun fəaliyyət prinsiplərini, bəyanatlarını, rəhbərlərinin real niyyətlərini bəyan edir. Bu, müəssisənin mövcudluğunun səbəbini ifadə edən ən ümumi məqsədidir. Bu, səylərin hara yönəldiləcəyini və hansı dəyərlərə üstünlük veriləcəyini göstərir.

Təşkilatın təklif etdiyi malların (xidmətlərin) təsviri;

Əsas istehlakçıların, müştərilərin, istifadəçilərin tərifi;

Təşkilatın məqsədləri sağ qalma, böyümə, gəlirlilik və s.;

Texnologiya: avadanlıqların xüsusiyyətləri, texnoloji proseslər, texnologiya sahəsindəki yeniliklər;

Fəlsəfə: təşkilatın əsas baxışlarını və dəyərlərini ifadə edir;

Şirkətin özü haqqında öz fikrini, onun gücünün mənbələrini, sağ qalma amillərini təsvir edən daxili konsepsiya;

Şirkətin tərəfdaşlar, istehlakçılar, bütövlükdə cəmiyyət qarşısında iqtisadi və sosial məsuliyyətini vurğulayan şirkətin xarici imici, imici.

Təşkilatın fəaliyyəti üçün missiyanın əhəmiyyəti ondan ibarətdir ki, o:

Təşkilatın bütün planlaşdırılan qərarları üçün əsasdır, Məqsəd və vəzifələrini daha da müəyyən etmək;

İşçilərin səylərini seçilmiş Şöbəyə yönəltməyə kömək edir, onların hərəkətlərini birləşdirir;

Təşkilatın kənar iştirakçıları (sosial mühit) arasında anlaşma və dəstək təmin edir.

Missiya müəyyən edilərkən onun həyata keçirilməli olduğu müddət müəyyən edilməlidir. Missiyanı başa çatdırmaq üçün son tarix görünməlidir ki, indiki nəsil işçilər öz işlərinin nəticələrini görə bilsinlər.

Strateji planlaşdırmanın ikinci mərhələsi təşkilatın məqsədlərini müəyyən etməkdir. Onlar missiya çərçivəsində yaradılır, təşkilatın fəaliyyətinin ayrı-ayrı konkret sahələrini ifadə edir; hər hansı bir iş qərarını əsaslandırmaq; konkret planlı göstəricilərin formalaşdırılması üçün bələdçi kimi xidmət edir.

Təşkilatın məqsədləri ola bilər:

İstehsal və paylama xərclərinin azaldılması;

Daxili və xarici bazarlarda payın artırılması (saxlanması);

Təşkilatın kapitallaşmasının artması (səhmlərin bazar dəyəri);

Təşkilatın investisiya cəlbediciliyi səviyyəsinin artırılması;

Təşkilati inkişaf qaydaları (məsələn, strateji biznes bölmələrinin bölüşdürülməsi, xətti bölmədən bölməyə keçid təşkilati strukturu idarəetmə);

Məqsədlərə dair tələblər bunlardır:

spesifiklik və ölçülə bilənlik;

Zamanla oriyentasiya;

Əldə edilə bilən: Məqsədlər real olmalıdır;

Bütövlükdə təşkilatın məqsədlərinə və onun şöbələrinin məqsədlərinə uyğunluğu.

Strateji məqsədləri müəyyən etdikdən sonra onları prioritetləşdirmək, sıralamaq vacibdir, çünki bütün problemləri eyni anda həll etmək mümkün deyil. Planlaşdırma uğursuzluğunun ən çox yayılmış səbəblərindən biri aydın və düşünülmüş məqsəd qoyulmasının olmamasıdır. Strateji planlaşdırmada əsas vəzifə təşkilatın xarici mühitə uyğunlaşdırılmasıdır. Lazımi şərait təşkilatı xarici mühitə uyğunlaşdırmaq üçün uğurlu tədbirlər vəziyyət, onun imkanları və içində gizlənən təhlükələr haqqında aydın bilikdir. Xarici mühitin P1 təhlili, ilk növbədə, təşkilatın strategiyasına təsir edə biləcək dəyişikliklərə, eləcə də bir tərəfdən təşkilatın fəaliyyətinə ciddi təhlükə yarada bilən amillərə diqqət yetirir, digər tərəfdən. , bunun üçün əlavə imkanlar açır. Adətən iqtisadi, texnoloji, rəqabət, bazar, sosial, siyasi, beynəlxalq amillər nəzərə alınır.

Daxili mühitin təhlili şirkətin imkanlardan istifadə etmək üçün daxili gücünə malik olub-olmadığını və hansı daxili zəifliklərin xarici təhlükələrlə bağlı gələcək problemləri çətinləşdirə biləcəyini qiymətləndirməyə imkan verir. Təhlil aşağıdakı funksional sahələrin idarəetmə sorğusuna əsaslanır:

marketinq;

Maliyyə;

istehsal;

Personal;

Təşkilati mədəniyyət və təşkilatın imici.

Nəticədə, rəhbərlik dərhal müdaxilə tələb edən sahələri və təşkilatın strategiyasının işlənib hazırlanmasında və həyata keçirilməsində etibar edilə bilən sahələri müəyyən edir.

Strategiyanın həyata keçirilməsinin planlaşdırılması

Strateji planlaşdırma yalnız təşkilatın idarə edilməsində həyata keçirildikdə məna kəsb edir. Strategiyanın həyata keçirilməsi bir sıra qısamüddətli (taktiki) planların həyata keçirilməsini və nəzarət mexanizminin işlənib hazırlanmasını nəzərdə tutur.

Taktiki planlar bir-biri ilə əlaqələndirilməli və müəssisənin təsərrüfat fəaliyyətinin bütün əsas funksional sahələri üzrə bütövlükdə strategiyanın məzmununa uyğun olmalıdır.

Taktiki planlaşdırma prosesində prosedurlar hazırlanır - konkret vəziyyətdə strategiyanın həyata keçirilməsi üçün konkret tədbirlər, addımlar, hərəkətlər.

Strategiyanın həyata keçirilməsinin planlaşdırılmasının əsas vəzifələrindən biri resursların səmərəli bölüşdürülməsidir. Hansı resursların mövcud olduğunu müəyyən etmək və ən yaxşı şəkildə paylayın, büdcədən istifadə edin. Büdcə - məqsədlərə çatmaq üçün resursların bölüşdürülməsi üsulu.

Büdcə tərtibində ilk addım mövcud resursları və təşkilatın məqsədlərinə çatmaq üçün onlara olan ehtiyacı kəmiyyətcə qiymətləndirməkdir (adətən nağd şəkildə həyata keçirilir, lakin natura şəklində də qiymətləndirmək mümkündür).

İkinci addım, müəyyən bir müddət (rüb, yarım il, il) üçün mövcud resurslardan (şöbələrin smetaları, büdcələri) istifadə üçün şöbələr tərəfindən təkliflərin hazırlanmasıdır.

Üçüncü mərhələ rəhbərliyin büdcə təkliflərinin təhlili və qiymətləndirilməsi və rəhbərliyin göstərişləri əsasında bölmələr üzrə uyğunlaşdırılmasıdır.

Dördüncü addım yekun büdcənin hazırlanmasıdır (resursların bölüşdürülməsi).

Strategiyanın icrasına nəzarət planlaşdırmaya əsaslanır və effektiv olması üçün onunla sıx əlaqələndirilməlidir.

İnsan resurslarının mürəkkəb bir sahəsində planlaşdırma və nəzarəti birləşdirməyə imkan verən idarəetmə metodu məqsədlərlə idarəetmədir. Bundan əlavə, bu üsul nəzarətin işçilərin davranışına bəzi mənfi təsirlərini aradan qaldırmağa kömək edir. "Məqsədlərə görə idarəetmə"nin diqqəti "faktdan sonra" reaksiya vermək və hərəkət etməkdənsə, gələcəyi proqnozlaşdırmaq və təsir göstərməyə çalışmaqdır.

Bu konsepsiyanı ilk dəfə P.Drucker nəşr etdirdi. O hesab edirdi ki, bir təşkilatda ən yüksəkdən tutmuş aşağıya qədər hər bir liderin daha yüksək səviyyəli məqsədlərə dəstək verən aydın məqsədləri olmalıdır.

Məqsədlər üzrə idarəetmə prosesi aşağıdakı addımlardan ibarətdir:

Məqsədlərin aydın, qısa ifadələrinin hazırlanması;

Məqsədlərə çatmaq üçün tədbirlərin planlaşdırılması;

İş nəticələrinə sistemli nəzarət, ölçülmə və qiymətləndirmə;

Planlaşdırılan nəticələrə nail olmaq üçün düzəldici tədbirlər.

Məqsədlərin inkişafı. P.Drucker, D.Makqreqor qəti şəkildə əmindirlər ki, tabeliyində olanlar rəhbərlərinin məqsədlərinə əsaslanaraq öz məqsədlərini inkişaf etdirməkdə fəal iştirak etməlidirlər. Bununla belə, xarici tədqiqatların göstərdiyi kimi, tabeliyində olanların və menecerlərin öz məqsədlərinin inkişafında iştirakı yuxarıdan aşağı idarəetmə səviyyələrinə doğru azalır.

Məqsədlərin hazırlanması prosesində işin gözlənilən nəticələrini aydınlaşdırmaq və məlumat, səlahiyyət və məsuliyyətin aydınlaşdırılması, üfüqi və şaquli koordinasiya, maliyyələşdirmə, material, avadanlıq, əmək kimi sahələrdə menecerlərin dəstəyini almaq üçün ikitərəfli əlaqə lazımdır. resursları və s.

Fəaliyyət planlaması məqsədlərə çatmaq üçün nəyin, kimin, nə vaxt, harada və nə qədər tələb olunduğunu müəyyən etməklə bağlıdır.

Fəaliyyətin planlaşdırılması mərhələsinin mərhələləri aşağıdakılardır:

1) əsas vəzifələrin və tədbirlərin müəyyən edilməsi;

2) onların həyata keçirilməsində iştirak edən bölmələrin və onların vaxtında əlaqələrinin yaradılması;

3) müvafiq səlahiyyətlərin şöbələrə verilməsi;

4) əsas əməliyyatlara sərf olunan vaxtın qiymətləndirilməsi;

5) hər bir əməliyyat üçün resursların müəyyən edilməsi;

6) son tarixlərin yoxlanılması və fəaliyyət planlarının düzəldilməsi.

Qiymətləndirmə və nəzarət mexanizmi aşağıdakıları əhatə etməlidir:

Nəticələrin qiymətləndirilməsi üçün meyarların müəyyən edilməsi;

Faktiki göstəricilərin planlaşdırılmış göstəricilərlə müqayisəsi;

Aralarındakı sapmaların təhlili;

Lazım gələrsə, strategiyaya düzəlişlər etmək.

Düzəliş tədbirləri nəzarət prosesində son addımdır. Məqsədlərə nail olmadıqda, daxili mühitin amillərini dəyişdirmək lazımdır, əgər onlar əldə olunarsa, məqsədlərlə idarə olunması prosesi yenidən başlaya bilər. Nəzarət prosesi 18-ci fəsildə daha ətraflı təsvir edilmişdir.

Strateji planlaşdırmanın son mərhələsi strateji planın qiymətləndirilməsidir. Strategiyanın həyata keçirilməsi üçün hansı konkret tədbirlərin tələb olunacağını, bunun üçün hansı vəsaitin lazım olduğunu bilərək, bu strategiyanın tətbiqinin mümkünlüyünü və məqsədəuyğunluğunu qiymətləndirmək mümkündür və lazımdır.

Strateji planı qiymətləndirərkən aşağıdakıları müəyyənləşdirməlisiniz:

Strategiya təşkilatın imkanlarına uyğundurmu;

Qəbul edilən risk dərəcəsi məqbuldurmu;

Təşkilatın strategiyanı həyata keçirmək üçün kifayət qədər resursları varmı;

Strategiya xarici təhlükə və imkanları nəzərə alırmı;

Bu, firmanın resurslarından istifadə etməyin ən yaxşı yoludurmu?

Strategiya daim qiymətləndirilməlidir, kimi

xarici və dəyişikliklər var daxili mühit təşkilatlar. Qiymətləndirmənin nəticələri təşkilatın missiyasına, strateji hədəflərinə və ya tətbiq olunan strategiyaya yenidən baxılması üçün əsas ola bilər.

İdarəetmə funksiyası idarəetmə işinin ixtisaslaşması prosesində təcrid olunmuş əmək fəaliyyətinin müəyyən bir növüdür.

Ümumiyyətlə, funksiya müəyyən bir məqsədə çatmağa yönəlmiş və eyni zamanda tabe olan, müəyyən bir şəkildə nisbətən homojen olan hərəkətlərin məcmusudur. ümumi məqsəd idarəetmə.

İdarəetmə nəzəriyyəsində bunlar var:

ümumi (əsas) və

xüsusi (xüsusi) nəzarət funksiyaları.

Ümumi funksiyalar idarəetmə obyektinin xüsusi xüsusiyyətləri ilə əlaqəli olmayan və bütün idarəetmə vasitələri üçün ümumi olan fəaliyyətlərdir.

Bunlara adətən aşağıdakılar daxildir:

planlaşdırma;

təşkilat;

idarəetmə;

koordinasiya;

motivasiya;

nəzarət və tənzimləmə.

Bu siyahı kifayət qədər tamlıqla idarəetmə dövrünün mərhələlərini əks etdirir, lakin hamı tərəfindən tanınmır. Ədəbiyyatda həm daha dar, həm də daha geniş siyahılar var.

Bütün ümumi (əsas) idarəetmə funksiyaları hər bir bölmədə və idarəetmənin hər bir səviyyəsində yerinə yetirilməlidir. Ümumi funksiyaların xarakterik xüsusiyyəti onların bir-birinə qarşılıqlı nüfuz etməsidir.

Planlaşdırma- bu, bir obyektin inkişafı üçün məqsəd qoymağa və ona nail olmaq üçün proqram hazırlamağa yönəlmiş idarəetmə fəaliyyətinin bir növüdür. Bu funksiya idarəetmə tsiklində aparıcıdır, çünki digər funksiyaların həyata keçirilməsi ümumi məqsədlərə nail olmaq vəzifəsinə tabedir.

Təşkilat- vəzifəsi məqsədlərə nail olmağı təmin etmək olan idarəetmə funksiyası. Bu, insanların birgə səmərəli işləməsini təmin edən, eləcə də işi lazım olan hər şeylə (heyət, materiallar, avadanlıq, qurğular, Nəğd olaraq və s.). Təşkilat, vəzifələr və səlahiyyətlərin bölüşdürülməsi, habelə müxtəlif iş növləri arasında münasibətlərin qurulması yolu ilə ümumi idarəetmə tapşırığının yerinə yetirilməsinin hissələrə bölünməsini və həvalə edilməsini əhatə edir.

İdarəetmə- praktiki mənada idarəetmənin ümumi ideyasını müəyyən edən, təşkilatın inkişafı üçün lazımi istiqaməti təmin edən idarəetmə funksiyası; bu, ümumiləşdirilmiş xüsusiyyətlərə, strateji göstərişlərə, proqnozlara, işçilərin ümumi fəaliyyətinin amillərinə uyğun idarəetmədir.

Koordinasiya- bütün idarəetmə hərəkətləri və funksiyalarının əlaqələndirilmiş qarşılıqlı əlaqəsini, fasiləsiz və davamlı idarəetmə prosesini təmin edən idarəetmə fəaliyyəti.

Motivasiya- bu, məqsədi fərdi və ya bir qrup insanı təşkilatın məqsədlərinə çatmağa yönəlmiş fəaliyyətlərə aktivləşdirmək olan fəaliyyətdir.

Nəzarət- bu, vəzifəsi təşkilatın işinin nəticələrinin kəmiyyət və keyfiyyətcə qiymətləndirilməsi və uçotu olan idarəetmə fəaliyyətidir.

Tənzimləmə- sistemin xüsusiyyətlərinin müəyyən bir trayektoriyada saxlanıldığı və məqsədə uyğun olaraq təşkilatın inkişafı prosesində uğursuzluqların qarşısını almaq və ya düzəltməyə yönəlmiş fəaliyyət növü.

Sənaye və kommersiya strukturlarının qurulmasının və təyinatının müxtəlif təşkilati formaları müxtəlif idarəetmə funksiyalarını yaradır. Eyni zamanda, “hər hansı bir təşkilata şamil olunan, hər bir rəhbərin yerinə yetirməli olduğu funksiyaların həyata keçirilməsindən ibarət olan idarəetmə prosesi var” kimi ümumi anlayış mövcuddur.

Ümumi funksiyalara əlavə olaraq, hər bir konkret təşkilat üçün fərdi olan spesifik xüsusiyyətlərə malik olan ixtisaslaşmış idarəetmə funksiyaları formalaşır.

Xüsusi (və ya spesifik) xüsusiyyətlər idarəetmə - bunlar idarəetmənin bütövlükdə təşkilatın fəaliyyətinə və ya istehsal prosesinin konkret mərhələlərinə aid olması ilə müəyyən edilən idarəetmə funksiyalarıdır.

Məsələn, istehsal prosesinin ayrı-ayrı mərhələlərinə təsirinə görə aşağıdakılar fərqləndirilir: istehsalın texniki hazırlığının idarə edilməsi; əsas istehsalın təşkili; xidmət istehsalının təşkili; marketinq. Ayrı-ayrı istehsal amillərinə təsiri əsasında: kadrların idarə edilməsi; əməyin və əmək haqqının təşkilinə rəhbərlik; logistika; Maliyyə menecmenti.

Xüsusi (xüsusi) idarəetmə funksiyaları, onların siyahısı sənayenin və müəssisənin xüsusiyyətlərindən asılıdır. Məsələn, maşınqayırma müəssisəsi aşağıdakı kimi xüsusi funksiyalarla xarakterizə olunur: istehsalın konstruktiv hazırlanması; istehsalın texnoloji hazırlanması; əsas istehsalın idarə edilməsi (dispetçerlik); texniki qulluq və təmirin idarə edilməsi və s.

Hər bir xüsusi funksiyanın tərkibində ümumi funksiyalara uyğun iş növləri var:

Planlaşdırma

Təşkilat və koordinasiya

Marketinq Motivasiyası

Nəzarət və tənzimləmə

Praktikada idarəetmə strukturunda xüsusi və ümumi funksiyaların nisbəti müəyyən edilir. Funksiyaların əhəmiyyətindən və konkret iş həcmindən asılı olaraq, xüsusi bölmələr təşkil oluna bilər və əksinə, müxtəlif spesifik fəaliyyət növləri üçün homogen ümumi funksiyaları birləşdirmək mümkündür.

Son zamanlar bir sıra əsərlərdə marketinq və innovasiya kimi iki ən mühüm idarəetmə funksiyasına diqqət yetirilir.

Marketinq məhsul və xidmətlərin bazara yararlılığına təsir göstərdiyi dərəcədə müəssisənin bütün sahələrini əhatə edir: tədqiqat və təkmilləşdirmədən tutmuş xammalın alınmasına, istehsala, qablaşdırmaya, daşınmaya, müştərilərə satışa, xidmətə və s.

“İnnovasiya” anlayışı elmi-texniki tədqiqatların aparılmasını və yeni məhsul və xidmətlərin işlənib hazırlanmasını, habelə müəssisənin üslubunda istənilən dəyişikliyin həyata keçirilməsini əhatə edir. Yenilik o zaman baş verir:

onlar artıq bazar tərəfindən tələb olunur (təşkilatın idarə edilməsinin marketinq konsepsiyası);

prinsipcə yeni məhsul (xidmət) hazırlanmışdır və vəzifə onu bazara çıxarmaqdır (“texnoloji təkan” anlayışı).

Müasir menecmentin xüsusiyyəti təşkilatın idarə edilməsində bu iki yanaşma arasında tarazlığı təmin etməkdir.