Ev sahibləri birliyi və ya idarəetmə şirkəti - hansı daha yaxşıdır? İdarəetmə şirkəti və HOA: müsbət və mənfi cəhətləri. Reytinqlər və mükafatlar Ən yaxşı menecer

İdarəetmə şirkətlərinin fəaliyyətində şəffaflıqdan uzun müddət danışılırdı, bu müddət ərzində bir çox vicdansız təşkilatlar varlanaraq getməyi bacardılar. Mənzil fondunun idarə edilməsi və saxlanmasının təkmilləşdirilməsi zərurəti haqqında da çoxlu bəyanatlar verilir. Lakin bu iş ləng gedir. Baxmayaraq ki, mübahisə etmək olar: yavaş-yavaş deyil, tədricən. Mənzil-kommunal təsərrüfatında həqiqətən də tələskənliyə ehtiyac yoxdur. Amma idarəetmə şirkətlərinin səmərəliliyi, məsələn, aradan qaldırılmasında fövqəladə hallar, zəruridir. Yalnız sakinlər deyil. Sürətli cavab yoxdursa və ya sahiblərdən başqa iddialar ortaya çıxmazsa, Rusiya idarəetmə şirkətlərinin reytinqi bunu gizlətməyəcək.

Zərurət və fayda

Mənzil-kommunal xidmətlərini idarə edən şirkətlərin reytinqi populyar olmalıdır. İctimai fəallar və mənzil müfəttişləri belə düşünür. O zaman obyektiv olacaq. Bu, evlərə və ətraf ərazilərə xidmət göstərən işlərin keyfiyyətinə nəzarət etmək üçün effektiv üsula çevriləcək.

Mənzil-kommunal təsərrüfatlarının ictimai müfəttişlərindən tez-tez hansı idarəetmə şirkətini seçmək, hansının əvvəlkini əvəz etmək daha yaxşıdır və s. Lakin dövlət mənzil-kommunal təsərrüfat şuraları tövsiyə verə bilməz.

Mənzil-kommunal təsərrüfatı sektorunda idarəetmə şirkətlərinin reytinqi əhalinin xidmətdən məmnunluğunun, sakinlərin şirkətlərindən razı olub-olmamasının göstəricisidir. Yəni insanlar özləri səs verirlər. Mexanizm sadədir: fikir mübadiləsi, müəyyən şirkətlə əməkdaşlıq təcrübəsi və subyektiv qiymətləndirmələr.

Bəzi idarəetmə şirkətləri qərəz, rüşvət və bürokratiyadan qorxaraq, reytinq sistemini ehtiyatla qarşıladılar. Ancaq kimsə tərəfindən müəyyən edilmiş bir qiymətləndirmə yoxdur; idarəetmə şirkətinin işinin qiymətləndirildiyi bir sıra meyarlar var. İdarəetmə şirkəti və sakinlər onları inkişaf etdirməyə dəvət edildi. Məsələn, qəzaların aradan qaldırılmasının səmərəliliyi, onların sizinlə necə ünsiyyət qurması, sakinlərin idarəetmə şirkətinin işindən nə dərəcədə xəbərdar olması, məlumatların nə dərəcədə əlçatan olması, idarəetmə şirkətinin hesabat verib-verməməsi və s.

Hər bir kriteriya xüsusi xalla müşayiət olunacaq. Bu yolla siz həm ümumi, həm də xüsusi göstəricilər üzrə ən yaxşı və ən pis şirkətləri izləyə bilərsiniz.

Evlərinin yenicə çatmasında maraqlı olan idarəedici şirkətlər, onların işinin qənaətbəxş olmadığı meyarlara baxacaq və vəziyyəti vaxtında düzəldəcək. Hansı evin aşağı reytinq verdiyini də öyrənə bilərsiniz. Bu, yaşayış obyektlərində yaranan konkret problemləri başa düşməyə imkan verəcək. İdarəetmə şirkətlərinin reytinqi menecerlər üçün işçilərinin evdə işini qiymətləndirmək üçün bir vasitədir.

İdarəetmə şirkətini qiymətləndirmək üçün hansı meyarlar var

Meyarlar sistemi təşkilatın nə qədər yaxşı və vicdanla fəaliyyət göstərdiyini, idarə olunan mənzil fondunun öhdəsindən gəlib-gəlmədiyini, şirkətin borc toplamaqdan qaçıb səmərəli fəaliyyət göstərib-keçmədiyini, demək olar ki, dəqiq müəyyən etməyə kömək edir. maliyyə fəaliyyəti. Bu qiymət ictimaiyyət tərəfindən verilir. İdarəetmə şirkətləri nə əldə edir? Əgər reytinq iştirakçıları obyektiv olsalar, o zaman təşkilat öz səhvlərini asanlıqla başa düşə və pozuntuları müəyyən edə biləcək. Bu həm idarəedici şirkətə, həm də sahiblərə fayda verəcək və reytinq xalının daha da artmasına kömək edəcək.

Bir qayda olaraq, idarəetmə şirkətləri altı əsas meyara görə qiymətləndirilir:

1. İdarəetmə şirkətləri tərəfindən resurs təchizat təşkilatlarına vaxtı keçmiş ödənişlər və ya onlara olan borclar.
2. Sakinlərin şikayətlərinin ardıcıllığı və əsaslılığı.
3. Dövlət Mənzil Müfəttişliyinin göstərişlərinə məhəl qoymamaq.
4. Evin saxlanması zamanı müxtəlif pozuntulara görə inzibati komissiya tərəfindən verilən cərimələr.
5. Tək kommunal çekin qeydiyyatı.
6. İdarəetmə şirkətinin fəaliyyəti haqqında hesabatların öz internet saytında və yerləşdirilməsi üçün təklif olunan digər resurslarda dərc edilməsi.

Meyarları kim seçir

Onlar ictimai müfəttişlər və sakinlərlə razılaşdırılaraq təqdim edilir. Bu siyahını genişləndirmək olar. Məsələn, bu il Tulada yeni bir qiymətləndirmə parametri təqdim etdilər - “ maliyyə sabitliyi Böyük Britaniya". Bu, əməliyyat təcrübəsi və müsbət işgüzar və iqtisadi reputasiyası olan şirkətləri uzun və məhsuldar fəaliyyət göstərə bilməyən və ya insanların maraqlarına zərər vurmaqla yalnız tez gəlir əldə etməklə motivasiya olunan şirkətlərdən ayırmağa imkan verir.

Yeni meyarlar arasında ikiqat qəbzlərin olması da var.

Sosial fəallar hesab edirlər ki, meyarlar sistemi ictimaiyyətdə müzakirə olunmalıdır. Beləliklə, göstəriciləri hazırlayarkən daha çox obyektivliyə nail ola bilərsiniz. Onları ekspertlər və idarəetmə şirkətləri, səlahiyyətlilərlə müzakirə etmək lazımdır yerli hökumət və dövlət mənzil müfəttişliyi.

Bütün şirkətlər - qruplar üzrə

• yaşıl - sahiblərindən yüksək qiymət almış və tənzimləyici təşkilatlardan heç bir şikayəti olmayan yaxşı işləyən idarəetmə şirkətləri;
• sarı - orta cinayət məcəllələri;
• qırmızı - fəaliyyətlərini tənzimləməsələr, mənzil-kommunal xidmətlər bazarında fəaliyyətini dayandıra biləcək ən pis idarəetmə şirkətləri.

Hər qrupa həvəsləndirici təkliflər verildi. Yaxşı işləyən idarəetmə şirkətləri üçün - yardım, qənaətbəxş işləyən şirkətlər üçün - stimullaşdırma, qeyri-qənaətbəxş fəaliyyət göstərən şirkətlər üçün - çatışmazlıqların aradan qaldırılması üçün tövsiyələr.

İdarəetmə şirkətinin reytinqi sakinlərin - mənzil-kommunal xidmətlərinin istehlakçılarının maraqlarını qorumaq üçün tərtib edilir. Bir qayda olaraq, bölgələr və bölgələr bir-birinin təcrübəsini nəzərə alır ki, ictimai formada olacaq idarəetmə şirkətinin işini qiymətləndirmək üçün struktur hazırlanıb səmərəli şəkildə həyata keçirilir. Mənzil-kommunal təsərrüfatının ictimai müfəttişlərinin, bələdiyyənin, onlara nəzarət edən idarəedici şirkətlərin və təşkilatların rəyi də iştirak edir.

Kim qiymətləndirilməyəcək?

• “Sıfır lisenziyalı” idarəetmə şirkətləri;
• üç aydan az müddət ərzində mənzil fonduna xidmət göstərir;
• prosesin istənilən mərhələsində iflas prosedurunu həyata keçirmək;
• Böyük Britaniya, k iqtisadi fəaliyyət hansı hüquq-mühafizə orqanlarının əməkdaşlarının sualları var, məsələn, icra olunur istintaq fəaliyyəti yaşayış binasının saxlanmasında pozuntuları aşkar etmək.

İdarəetmə şirkətini qiymətləndirərkən həlledici intizam çox vacibdir.

Subay regional standart Mənzil-kommunal xidmətləri bütün bazar iştirakçıları tərəfindən öz fəaliyyətlərinin əsası kimi qəbul edilməlidir.

Açıqlıq mühüm meyardır

İnformasiya açıqlığının şərtləri və ictimai nəzarət xüsusi diqqət yetirin. Bunlar mənzil-kommunal xidmətlər sektorunda dəyişiklikləri idarə etməyə, tənzimləməyə və həyata keçirməyə imkan verən alətlərdir.

Səylər təkcə sosial-iqtisadi effektin deyil, həm də digər şirkətlərin mənzil-kommunal xidmətləri bazarının cəlbediciliyinin təmin edilməsinə yönəlib.

Qanun pozuntuları

Rusiya qanunvericiliyi idarəetmə şirkətlərindən açıqlıq və şəffaflıq tələb edir. Amma bu meyarın yerinə yetirilməsi aşağı səviyyədə qalır. Açıqlama standartları tətbiq edilib, lakin bütün şirkətlər onlara əməl etmir.

İdarəetmə şirkətlərinin fəaliyyəti regional və bələdiyyə orqanları tərəfindən tənzimlənməlidir. Və yalnız bəzi şəhərlər idarəetmə məlumatlarının açıqlığında yaxşı nəticələr əldə edə bildilər, lakin əksəriyyəti qeyri-şəffaf olaraq qalır. İctimai müfəttişlər tez-tez idarəetmə şirkətinin köhnəlmiş məlumatları dərc etməsi, fəaliyyətlər haqqında lazımi maddələrin olmaması və ya qeyri-dəqiq parametrlərin göstərilməsi ilə qarşılaşırlar.

Çox vaxt idarəetmə şirkətlərinin veb saytları minimal şəkildə doldurulur və açıqlıq haqqında qanunun tələblərinə uyğunluqla heç bir əlaqəsi yoxdur.

Üstəlik, bunu gizlədən əsasən kiçik idarəetmə təşkilatlarıdır. Böyük idarəetmə şirkətləri mənzil fondu, bir qayda olaraq, öz işlərinə daha çox açıqlıq nümayiş etdirirlər.

Bununla belə, bəzən kiçik idarəetmə şirkətlərinin “məxfiliyi” bu təşkilatların sakinlərlə birbaşa əlaqə saxlamasının daha asan olması və veb saytı doldurmaq üçün resursları israf etməməsi ilə əlaqələndirilir.

İdarəetmə şirkətləri həmçinin məlumatların açıqlanması üçün platforma kimi "Mənzil-Kommunal Təsərrüfat İslahatı" federal portalından istifadə edirlər.

İdarəetmə şirkətinizin reytinqini necə tapmaq olar

Ümumiyyətlə, bölgələr və bölgələr özləri öz ərazilərində fəaliyyət göstərən idarəetmə şirkətlərinin qiymətləndirmələrinin nəticələrini yerləşdirməyə çalışırlar. Ancaq bunu bölgənizin Dövlət Mənzil Müfəttişliyinin saytında, regional Mənzil və Kommunal Təsərrüfat Nazirliyinin saytında və ya bələdiyyə portallarında tapmamısınızsa, o zaman nazirlikdə idarəetmə şirkətinizin effektivliyinin qiymətləndirilməsinin nəticələrinə baxa bilərsiniz. Mənzil və Kommunal Təsərrüfat.

2017-ci ildə mənzil-kommunal xidmətlərin idarə edilməsi şirkətlərinin reytinqi də saytda təqdim olunur. İstifadəsi asandır. Şirkətlər rayon və ya şəhər üzrə axtarıla bilər. Siz həmçinin xanalara tələb olunan rayon və ya şəhərin adlarını daxil etməklə “Məlumat axtarışı”ndan istifadə edə bilərsiniz. Bununla birlikdə, kompüterinizin İnternet brauzerinin axtarış sistemi geolokasiya ilə konfiqurasiya edilmişdirsə, portalın özü sizə şəhərinizdə və ya regional paytaxtınızda idarəetmə şirkətlərini təklif edəcəkdir.

Bu gün Mənzil və Kommunal Təsərrüfat Nazirliyinin məlumat bazasında 42 min idarəedici şirkət və mənzil mülkiyyətçiləri cəmiyyəti, 15 min qəsəbə, 82 rayon və 987 min ev var.

Layihə mənzil sahiblərinə idarəetmə şirkəti, mənzil-kommunal xidmətlər sistemi və bələdiyyə orqanları tərəfindən daha çox açıqlığa nail olmaqda kömək etmək üçün yaradılmışdır. Layihə təşkilatçıları sistemləşdirmə və məlumatlandırma vasitəsilə vətəndaşların idarəetmə şirkətinin necə fəaliyyət göstərdiyi, onun xərclərini nə dərəcədə optimallaşdırdığı və hesabatlılığın şəffaf olub-olmaması barədə məlumatlılığını artırmağa ümid edir.

Yeri gəlmişkən, Mənzil Kommunal Təsərrüfatı Nazirliyi qeyri-kommersiya dövlət layihəsidir və istənilən mülkiyyətçi onun işində iştirak edə bilər. Layihə ilə əməkdaşlıq etmək üçün vebsaytda e-poçt ünvanınızı göstərən bir mesaj buraxmaq kifayətdir.

Moskva idarəetmə şirkətlərinin reytinqi

Paytaxtda 469 idarəedici şirkət fəaliyyət göstərir. Reytinqə Guzhf şirkəti başçılıq edir. Şirkət təxminən yeddi min yarım evi idarə edir. Təşkilat təkcə Moskvada fəaliyyət göstərmir, 36 filial və 354 abunə məntəqəsi yaradılıb müxtəlif bölgələrölkələr.

Reytinq cədvəlinə əsasən, ən yaxşı altı idarəedici şirkətin borcu yoxdur. Ancaq borcsuz işləyən təkcə onlar deyil, borclular da qiymətləndirmə sisteminə daxil edilib. Yeri gəlmişkən, onların çoxu geridə qalanlar sırasında deyil.

Reytinqin on altıncı sətirində "Kuzminki rayonunun Jilişnik" İdarəetmə Şirkəti, 142,103,000 borcu, "Fili-Davydkovo rayonunun Jilişnik" İdarəetmə Şirkəti, 173,546,000 borcu isə İdarəetmə Şirkətinə məxsusdur "Xamovniki rayonunun Jilişnik", borc 2.386.450.000.

Mənzil və Kommunal Təsərrüfat Nazirliyinin portalında 2017-ci ildə idarəetmə şirkətlərinin reytinqi təşkilatlar tərəfindən idarə olunan evlərin sayı, ştatda olan işçilərin sayı, habelə maliyyə göstəriciləri: gəlir, xərc və borc.

Lisenziyanız ləğv oluna bilər

Moskva vilayətində idarəetmə şirkətlərinin reytinqini Ximki, Balaşixa və Krasnoqorskdan olan təşkilatlar tamamlayır. Ximki "UK RV-Service", Balaşixa "Lux Engineering Group" və "KEU Krasnogorskoe". Moskva vilayətinin Dövlət Mənzil Müfəttişliyi belə nəticəyə gəlib ki, bu şirkətlər ən çox şikayət alırlar. Baxmayaraq ki, bu təşkilatlar reytinqin “qırmızı” qrupunda yer alan yeganə qurumlar deyil. Bununla belə, altı ay ərzində onların sayı 26 şirkətdən 14-ə düşüb.

Əgər təşkilatlar qrupdan çıxa bilmirsə, onların lisenziyasını ləğv etmək üçün proses başlaya bilər. Bununla belə, şirkətlər mənzil-kommunal xidmətlər bazarını tərk etdikdə, onların yerini başqaları, daha təsirli olanlar tutacaq, regional Dövlət Mənzil Müfəttişliyi ümid edir.

Artıq rayonda belə bir nümunə var. 2016-cı ildə bir Moskva vilayətinin idarəetmə şirkəti, Krasnoqorskdan olan Mənzil və Kommunal Xidmətlər P lisenziyasını itirdi. Eyni vəziyyət Orexovo-Zuevoda bir şirkət və Ximkidə bir şirkətlə baş verə bilər.

Ümumilikdə Moskva vilayətində 896 cinayətkar şirkət qeydiyyatdadır. Yeri gəlmişkən, şikayətlərin dəyişməsi maraqlıdır: 2016-cı ildə mənzil sahibləri ərazilərin qeyri-qənaətbəxş təşkil olunduğu təmizlik, həmçinin idarəetmə şirkətlərinin 2017-ci ildə girişlərdəki işıq lampalarını vaxtında dəyişdirməməsi səbəbindən daha çox şikayət edirdilər; əsasən ödənişlərin hesablanması hesabına.

Sankt-Peterburqda idarəetmə şirkətlərinin reytinqi

Şəhərin mənzil fondu 284 təşkilatın xidmət göstərdiyi on səkkiz mindən çox evdən ibarətdir.

İdarəetmə şirkəti "Mərkəzi Rayonun 3 nömrəli ZhKS" ən səmərəli işləyir. Lisenziya 2015-ci ildə Sankt-Peterburqun Dövlət Mənzil Müfəttişliyi tərəfindən verilib. Şirkət 820 evə xidmət göstərir.

İdarəetmə şirkəti "Admiralteysky rayonunun ZhKS №1" üçüncü yerdədir. Mənzil fondu - 725 ev, lisenziya - 2015-ci ildən.

• "ZhKS No 1 Nevsky District" İdarəetmə Şirkəti;
• "Kirovski rayonunun 1 nömrəli ZhKS" İdarəetmə Şirkəti;
• "ZhKS 1 CR" İdarəetmə Şirkəti;
• "ZhKS No 2 Petrogradsky District" İdarəetmə Şirkəti;
• "Kalininski rayonunun 3 nömrəli Jikomservis" İdarəetmə Şirkəti;
• "Krasnogvardeisky rayonunun 1 nömrəli ZhKS" İdarəetmə Şirkəti;
• İdarəetmə şirkəti "ZhKS No 2 Nevsky rayonu".

Dəyişmək və ya dəyişməmək

Mənzillərin sahiblərinin idarəetmə şirkətinin işindən tam razı qalacağı bir ev tapmaq çətindir. Bununla belə, Cinayət Məcəlləsinin dəyişdirilməsi ilə bağlı şikayətlər və təkliflər çox olur. Ancaq hamı bu addımı atmağa qərar vermir. Tez-tez bu mövzuya həsr olunmuş sahiblərin yığıncağında tərk edilir, burada idarəetmə təşkilatının dəyişdirilməsi proseduruna başlamaq üçün lazımi sayda səs alınmır.

Sakinlər idarəetmə şirkətinin səmərəsiz işinə və ya öz öhdəliklərinə etinasız yanaşmasına dözə bilmədikdə, şirkətdən imtina prosesi qanuni şəkildə rəsmiləşdirilməlidir.

Ancaq bundan əvvəl sahiblərə və idarəetmə şirkətinə adətən konstruktiv əməkdaşlıq yolunu tapmaq tövsiyə olunur. Bu cəhd uğursuz olarsa, başqa şirkət axtara və ya HOA yarada bilərsiniz.

HOA özünütəşkilatın daha yüksək formasıdır və hər ev üçün işləməyə bilər. Sakinlər başa düşməlidirlər ki, evləri üçün tam məsuliyyət daşıyırlar. Sakinlərin özündən başqa günahkar olmayacaq. HOA idarə heyəti və işləyəcək idarə heyətinin sədri seçilməlidir. Ancaq HOA-da yoxdur peşəkar mütəxəssislər, və bu, bəzi texniki xidmət məsələlərini effektiv şəkildə həll etməyi çətinləşdirir.

İdarəetmə şirkətlərinə etibarlılıq və xidmətlərin keyfiyyəti reytinqlərinin təyin edilməsi və yenilənməsi metodologiyası altı blokda qruplaşdırılmış bir sıra göstəricilərdən istifadə edərək idarəetmə şirkətlərinin keyfiyyətinin qiymətləndirilməsinə sistemli yanaşmanı ehtiva edən Agentlik sənədidir.

Agentliyin fikrincə, bu qruplar maliyyə və əməliyyat fəaliyyətinin qısamüddətli tendensiyalarından asılı olmayaraq, investisiyaları idarə etmək qabiliyyətinə, eləcə də göstərilən xidmətlərin keyfiyyətinə təsir edən idarəetmə şirkətlərinin fəaliyyətinin ən mühüm aspektlərini əhatə edir. idarəetmə şirkətlərinin.

Agentlik reytinqli subyektlərin müntəzəm monitorinqini (davamlı nəzarət) həyata keçirir.

• Şirkət və işçi heyəti. Bu bölmədə təhlil edilən amillərə aşağıdakılar daxildir: şirkətin müddəti, sahiblərin şirkətin inkişafına təsiri, tərkibin təcrübəsi və sabitliyi əsas kadrlar, əsas inkişaf strategiyası və təşkilati struktur.
• Bazar mövqeləri. Bu bölmədə təhlil edilən amillərə aşağıdakılar daxildir: şirkətin biznesinin miqyası, bazar payı, fəaliyyət sahələri, satış şəbəkəsi, müştəri bazasının xüsusiyyətləri, məhsul xətti, rəqabət üstünlükləri.
• İnvestisiya prosesi. Bu bölmədə təhlil edilən amillərə aşağıdakılar daxildir: idarə olunan aktivlərin ölçüsü və dinamikası, infrastrukturun keyfiyyətinin və risklərinin qiymətləndirilməsi, investisiya strategiyası və maliyyə investisiyaları portfeli.
• İdarəetmə və nəzarət üsulları. Bu bölmədə təhlil edilən amillərə risk idarəetmə sisteminin və onun müstəqilliyinin qiymətləndirilməsi, risklərin idarə edilməsinə yanaşmalar, keyfiyyət korporativ idarəetmə, məlumatların açıqlanma səviyyəsi, investisiya qərarlarının qəbulu prosedurları, hesabatlılıq və qəbul edilmiş strategiyanın həyata keçirilməsinə nəzarət.
• Əməliyyat davamlılığı. Bu bölmədə təhlil edilən amillərə maliyyələşdirmə mənbələrinin qiymətləndirilməsi, əməliyyat səmərəliliyi (tarixi göstəricilər və tendensiyalar), gəlir bazasının şaxələndirilməsi, müştəri bazasının sabitliyi və diversifikasiyası daxildir. Bu blokun maliyyə fəaliyyətinin qiymətləndirilməsinin məqsədi qiymətləndirməkdir resurs bazası investisiya prosesinin sabitliyini və keyfiyyətini və onun biznes məqsədlərinə uyğunluq dərəcəsini, təklif olunan investisiya məhsulları nəzərə alınmaqla şirkətin fəaliyyətinin miqyasını və xüsusiyyətlərini qorumaq üçün zəruridir.
• Xidmət keyfiyyətinin qiymətləndirilməsi. Bu bölmədə təhlil edilən amillərə aşağıdakılar daxildir: müştəri bazasının keyfiyyəti və loyallığı, investisiya məhsullarının keyfiyyəti, müştəri xidmətinin keyfiyyəti, nəzarət və reputasiyanın idarə edilməsi, şirkətin peşəkar nailiyyətləri.

Şəhər İqtisadiyyatı İnstitutu metodologiya hazırlayıb idarəedici şirkət qiymətləndirmələri. Onun özəlliyi ondan ibarətdir ki, kommunal işçilərin əməyi qiymətləndirilmir yerli hakimiyyət orqanları və tənzimləyici orqanlar və kommunal xidmətlərin istehlakçıları.

Bunun nəticələrinə görə qiymətləndirmələr idarəetmə təşkilatı cərimə oluna bilər. Bu günə qədər texnika yalnız Rusiya Federasiyasının bir neçə bölgəsində, məsələn, Buryatiyada istifadə olunur. Amma kim bilir sabah mövzunuzda nə baş verə bilər. Onların sizə hansı reytinqi verə biləcəyini öyrənməyə dəvət edirik.

Bu necə texnikadır

Metodologiyanın yaradıcıları olan Şəhər İqtisadiyyatı İnstitutunun əməkdaşları üç prinsipə əməl edirdilər:

• ən effektiv nəzarət xidmət istehlakçılarına nəzarətdir;
• fərdi yaşayış binası səviyyəsində nəzarət yerli xarakter daşıyır;
• istehlakçı reytinqlərinin sosial əhəmiyyəti var.

CG istehlakçılarının öz idarəetmə təşkilatlarına verdiyi qiymətləndirmələr həm cari bazar vəziyyətini əks etdirir, həm də arzu olunan dəyişikliklər üçün istiqamət təyin etmək üsuludur.

Belə bir qiymətləndirmənin dəyəri ondan ibarətdir ki idarəetmə təşkilatlarının fəaliyyəti dövlət orqanları və ya yerli hökumətlər tərəfindən deyil, adi sakinlər tərəfindən təhlil edilir. Metodologiyanın müəllifləri onların qiymətləndirilməsinin bəzən qərəzli olması barədə susurlar.

Lakin onlar rəhbərliyin istehlakçılara diqqətini və təşkilatın işindən istehlakçıların məmnunluğunu əks etdirən qiymətləndirmə meyarları hazırlayıblar.

Niyə istehlakçı reytinqi yaradırsınız?

Bəzi meyarlar bir neçə göstəricini ehtiva edir. Bu zaman hər kəs qiymətləndirilir, sonra isə meyar üzrə arifmetik orta bal hesablanır.

Əldə edilə biləcək maksimum bal 100 baldır. Metodun yaradıcıları tövsiyə edir idarəetmə təşkilatlarının qiymətləndirmələri ildə bir dəfə aprel-may aylarında ictimai tədbir kimi.

MOSKVA, 18 aprel, RİA FederalPress. Daşınmaz Əmlak Xidmətləri Şirkətləri Assosiasiyasının (AKON) mütəxəssisləri 2016-cı ilin nəticələrinə əsasən idarəedici şirkətlər (MC) arasında ən yaxşı bazar oyunçularını müəyyən ediblər. FederalPress-in müxbiri xəbər verir ki, 5 min müəssisəni əhatə edən tədqiqatın nəticələri bu gün “İnterfaks” agentliyində keçirilən mətbuat konfransında açıqlanıb.

AKON qəyyumlar şurasının rəhbəri Sergey Xrekovun sözlərinə görə, seçim 4 meyara - xidmət göstərilən evlərin sahəsi, işçilərin sayı, xidmət göstərilən evin orta sahəsi (portfel) əsasında aparılıb. ) və maliyyə göstəriciləri. Meyarların hər biri üçün 250 bal toplamaq mümkün olub, göstəricilərin cəminə görə maksimum 1000 bal olub. HBC), vəzifələrinə fəaliyyətlərindən qazanc daxil olmadığından, Xrekovun qeyd etdiyi kimi, HOA iqtisadi potensial baxımından idarəetmə şirkətlərindən daha effektivdir. Eyni zamanda, o, çətin və maraqsız olduğundan bu birləşmə formasından imtinaların sayının artdığını qeyd edir.

Qeyd etmək lazımdır ki, əsas reytinqə 5 min şirkət daxil idi, lakin spiker onu tam oxumadı, ümumi göstəricini çıxararaq yalnız liderlərdən keçdi. Tədqiqatın nəticələrinə görə, TOP 5 ən yaxşı idarəedici şirkətlərə aşağıdakı şirkətlər daxildir: "Yasenevo rayonunun Jilişnik" Dövlət Büdcə Müəssisəsi (Moskva), "PIK-Comfort" MMC (federal), DS Exploitation (Moskva), Dövlət Büdcə Müəssisəsi EVAZhD (Moskva), MMC "Exploitation GS-Spb" (Sankt-Peterburq). Onlar reytinqin mütləq liderləridir.

Portfel göstəricisinə görə, TOP-5-də liderlər arasında Sankt-Peterburqdan üç və Moskvadan iki şirkət var - MMC Central RES TSV, MMC Aurora-Vostok, MMC IEK ZhilServis, MMC İdarəetmə Şirkəti "Cozy House" Kolomyazhsky və MMC " TSJ Stolitsa" Bu şirkətlərin xidmət göstərdiyi evin orta sahəsi 74 971 kv.m arasında dəyişir. 141754 kv.m-ə qədər.

tərəfindən liderlər siyahısında ümumi sahəsi Rayonlar üzrə xidmət göstərən evlərin sayında vəziyyət daha müxtəlifdir. Bu reytinqə iki federal idarəetmə şirkəti - "GUZhF" MMC və "PIK-Comfort" MMC, habelə Krasnoyarsk, Krasnodar və Nijni Novqorod şirkətləri - MMC GUK "JhilFond", "GUK-Krasnodar" MMC və "Bizim Ev" MMC daxildir. müvafiq olaraq. Eyni zamanda, mütləq lider "GUZhF" - 16 milyon kv.m-dən çox. metr xidmət göstərən mənzil (ümumi reytinqdə 539-cu yer), ikinci yerdə "JilFond" Dövlət Müəssisəsi - təxminən 9 milyon kv. metr mənzil (ümumi reytinqdə 294-cü yer) və PIK-Comfort şirkəti ilk üçlüyü bağlayır - 7,5 milyon kv. metr mənzil (ümumi reytinqdə 2-ci yer). "GUK-Krasnodar" və "ZhilFond" təxminən 6,8 milyon və təxminən 5,5 milyon kvadratmetr sahəyə xidmət edir. metr mənzil.

İşçilərin sayına görə çempionat Mərkəzi Federal Dairədən 3 idarəçi şirkətə, bir Ümumrusiya və Şimal-Qərb Federal Dairəsindən bir şirkətə məxsusdur. İşçilərin sayına görə liderlər Smolenskdən "Jilişçnik" ASC - 2481 işçi, Moskva Dövlət Büdcə Müəssisəsi "Jilişchnik Rayon Mitino" - 2341 işçi, GUZhF MMC - 2174 nəfər, Moskvadan EVAZhD Dövlət Büdcə Təşkilatı - 1860 nəfər və MMC No. 1 Nevski rayonu » Sankt-Peterburqdan - 1694 işçi. From ümumi siyahı Bu TOP 5-ə yalnız bir şirkət daxil olub.

Gəlir baxımından reytinqdə liderlər ən çox xidmət edilən mənzil fonduna malik şirkətlərdir. Bu baxımdan mütləq şirkətlər GUZhF və PIK-Comfort-dur. Birincinin gəlirinin həcmi 3,757 milyard rubldan, ikincinin isə 2,433 milyard rubldan çoxdur. Krasnoyarsk ZhilFond-un gəliri bir qədər azdır - 2,313 milyard rubldan çox, Nijni Novqorod şirkəti "Bizim ev" daha azdır - təxminən 1,776 milyard rubl, GUK-Krasnodar isə 1,747 milyard rubl gəlirlə ilk beşliyi bağlayır.

Sergey Xrekovun sözlərinə görə, bu reytinq Rosstat-ın açıq məlumatları və "Mənzil-Kommunal Təsərrüfat İslahatı" internet resursunda dərc olunan məlumatlar əsasında tərtib edilib. AKON nümayəndəsi qeyd edir ki, bazar hazırda Rusiyanın bir çox regionlarında statikdir və rəqabət mühiti mənzil-kommunal sektorunda kifayət qədər zəifdir və ictimai xadim bunun inkişaf etdirilməsini zəruri hesab edir. Bunun üçün o hesab edir ki, idarəetmə şirkətlərini qeydiyyatdan keçirmək üçün vahid federal lisenziya tətbiq etmək lazımdır ki, onlar öz fəaliyyətlərini digər qurumların ərazisində həyata keçirə bilsinlər.

“Əgər lisenziya maneəsi aradan qaldırılsa, bu, rəqabəti təşviq edəcək. Bunun üçün daha çox sənədlərin doldurulması lazım olsa belə”, - deyən Sergey Xrekov 2017-ci ilin sonunda reytinqə daha çox şirkətlərin daxil olacağına ümid etdiyini bildirib. AKON-un təqdim etdiyi sertifikatda bildirildiyi kimi, indiyədək reytinqə Rusiyadakı bütün çoxmənzilli yaşayış binalarının təxminən 50%-ni və ya 1 milyard 154 milyon kvadratmetr sahəni təşkil edən şirkətlər daxildir. metr 250 min adama xidmət edən mənzil. İdarəetmə şirkətlərinin "Xidmət və İstismar" maddəsi üzrə illik gəliri təxminən 300 milyard rubl təşkil edir.