Hansı avtomobil hissələri və aksesuarları mağazaya qaytarıla bilər? Avtomobil hissələrinin mağazaya qaytarılması Avtomobillər üçün ehtiyat hissələrinin satışı qaydaları.
Ərazidə qüvvədə olan qanunvericilik Rusiya Federasiyası, avtomobil hissələrinin dəyişdirilə və ya mağazaya geri qaytarıla bilən mallar kateqoriyasına aid olduğu müəyyən edilib.
Eyni zamanda, qeyd etmək lazımdır ki, alıcı keyfiyyətsiz məhsullardan deyil, hətta keyfiyyət standartlarına cavab verən avtomobil hissələrindən də imtina etmək hüququna malikdir.
Avtomobil hissələrini qanuni olaraq mağazaya necə qaytara bilərəm?
Rusiya Federasiyasının ərazisində qüvvədə olan və təqdim edilən standartlara uyğun olaraq Federal qanun“İstehlakçıların hüquqlarının müdafiəsi haqqında” avtomobil ehtiyat hissələri aşağıdakı əsaslarla dəyişdirilə və ya geri qaytarıla bilən mallar kateqoriyasına aiddir:
- ehtiyat hissələri ölçüsü, ölçüləri, xüsusiyyətləri, forması, konfiqurasiyası ilə alıcıya uyğun gəlmirsə;
- avtomobil hissələrinin alınmasından on dörd gündən az vaxt keçdikdə və geri sayım alışdan sonrakı gündən başlayırsa. Avtomobil hissələri mağazası keyfiyyətli hissələrin qaytarılması üçün vaxt çərçivəsini müstəqil olaraq müəyyən etmək hüququna malikdir, lakin onlar on dörd gündən az ola bilməz;
- ehtiyat hissələrinin qüsurlu və ya qüsurlu olduğu aşkar edildikdə. Burada geri qaytarma ərizəsinin verilməsi müddəti artır və hissənin zəmanət müddətinə bərabərdir.
Alıcının malların dəyişdirilməsi və ya qaytarılması üçün bir neçə variantı var:
- alıcı qeyri-qənaətbəxş hissəni tələb olunan parametrlərə malik oxşar avtomobil hissəsi ilə dəyişdirmək hüququna malikdir;
- anbarda oxşar qiymətə və xüsusiyyətlərə malik avtomobil hissələri yoxdursa, o zaman alıcı satıcı ilə razılaşaraq sonradan dəyişdirilməklə anbara çatması üçün lazım olan hissələri gözləyə bilər;
- satıcı alıcıya digər markaların oxşar ehtiyat hissələrini və dəyəri yuxarı və ya aşağı hesablanmaqla fərqli qiymətə tövsiyə edə bilər və alıcı bu təkliflə razılaşmaq və ya imtina etmək hüququna malikdir;
- Əgər alıcı malı dəyişdirməyə razı deyilsə, satıcıdan geri qaytarılmasını tələb edə bilər nağd pul tam olaraq detallara xərclənib.
Alıcı yadda saxlamalıdır ki, mağazaya qaytardığı keyfiyyətli mal istifadədə deyil, satışa yararlı vəziyyətdə olmalıdır. Eyni zamanda, avtomobil hissələrinə gəldikdə, alıcının qablaşdırmanı açmaq və avtomobilindəki hissəni "sınamaq" hüququ var, bu istismar sayılmayacaq, eyni zamanda qablaşdırmanı saxlayıb gətirməlidir. uyğun gəlmirsə, məhsulla birlikdə mağazaya.
Satıcı qablaşdırmanın bütövlüyü pozulsa belə, belə bir hissəni qəbul edəcək. Bundan əlavə, yadda saxlamaq lazımdır ki, avtomobil hissələrini geri qaytarmaq üçün alıcıda alışı təsdiq edən sənəd, məsələn, kassa qəbzi və ya şahid ifadələri olmalıdır.
Eyni qaydalar qeyri-adekvat keyfiyyətə malik avtomobil hissələrinin geri qaytarılmasına da aiddir, burada yeganə odur ki, bir neçə əlavə proseduru yerinə yetirmək lazımdır, yəni:
- Alıcı qüsurlu malların geri qaytarılması üçün onun aşkar etdiyi bütün qüsurları göstərməklə ərizə doldurmalıdır.
- satıcı fabrikin nasazlığı faktını və ya alıcının günahını təsdiqləyən ekspertiza keçirir.
- Alıcı hissəni müstəqil ekspertizaya təqdim etmək hüququna malikdir. Əgər ekspertiza nəticəsində nasazlığın istehsal qüsurunun nəticəsi olduğu məlum olarsa, satıcı ekspertizanın ödənilməsi üçün alıcının çəkdiyi xərcləri tam həcmdə ödəməyə borcludur.
- Ekspertiza istehsal qüsurunun və ya qüsurun olmasını təsdiq edərsə, alıcı malın qaytarılmasına və ya dəyişdirilməsinə arxalana bilər.
Hansı hallarda avtomobil hissəsi satış məntəqəsinə qaytarıla bilməz?
Rusiya Federasiyasının mövcud qanunvericiliyinə görə, alıcı "nömrələnmiş" hissələr, məsələn, mühərrik istisna olmaqla, hər hansı bir avtomobil hissələrini mağazaya qaytarmaq hüququna malikdir.
Şəxsi səbəblərdən sonra geri qaytarılan (uyğun gəlmədi) alınmış avtomobil hissəsi üçün pulu necə əldə edə bilərəm?
Əgər alıcı avtomobil üçün yararsız və ya qüsurlu hissəni geri qaytarmaq qərarına gələrsə və satıcı ondan onu qəbul edib pulu qaytarmaqdan və ya dəyişdirməkdən imtina edərsə, o zaman alıcı mağazaya və ya bilavasitə nəzarətçiyə yazılı tələb göndərə bilər.
Bundan əlavə, o, şəxsən onu mağazaya gətirə bilər və iddianın qəbul edilməsinin təsdiqinin ikinci nüsxədə yerləşdirilməsini tələb edə bilər, həmçinin iddianı poçtla göndərə bilər. qeydiyyatlı poçtla bildirişlə.
Otuz gündən sonra mağaza alıcının şikayətinə cavab vermədikdə, sonuncu istehlakçı hüquqlarını müdafiə cəmiyyətinə iddia qaldıra bilər. İstehlakçı hüquqlarının müdafiəsi cəmiyyəti ilə əlaqə saxladıqdan sonra da müsbət nəticə əldə olunmazsa, o zaman alıcı məhkəməyə müraciət etməlidir.
Şübhəsiz ki, hər birimiz satın alınan ehtiyat hissəsini avtomobil mağazasına qaytarmaq lazım olduğu bir vəziyyətlə qarşılaşdıq. Səbəblər fərqli ola bilər - lazım deyildi, uyğun deyildi və s. Ancaq çox vaxt satıcılar mallarını geri almaq istəmirlər və motivasiyalar tamamilə fərqli ola bilər.
Ən çətini isə sifarişə gətirilən ehtiyat hissəsini geri qaytarmaqdır. Bu cür ehtiyat hissələri, bir qayda olaraq, az tələb olunur və nadir hallarda satılır, buna görə də satıcının onu özü üçün "maaş müqabilində" alması və ya nəqliyyat xərclərini ödəyərək təchizatçıya geri göndərməsi mənasızdır. və bu olduqca təbiidir.
Ehtiyat hissəyə ehtiyacınız olmayıbsa və ya günahınız üzündən uyğun gəlmirsə, onda siz sadəcə olaraq satıcı ilə razılaşaraq onu satışa buraxa bilərsiniz, ona dəyərin müəyyən faizini vəd edə bilərsiniz (hər şeydən sonra heç kim pulsuz işləmək istəmir).
Ancaq satıcı səhv ehtiyat hissəsini seçibsə, onu səhlənkarlığına və peşəkarlığının olmamasına görə günahlandırmaq və hətta rəhbərləri ilə görüş istəmək məntiqlidir. O zaman, çox güman ki, satıcı özü təşəbbüs göstərəcək və problemi sülh yolu ilə həll etmək üçün hər cür səy göstərəcək.
Bu və ya digər səbəbdən ehtiyat hissəyə ehtiyacınız yoxdursa, istənilən satıcı məhsulu geri qaytarmaq üçün qəbul etməkdən imtina edə bilər. O, işini tam başa vurdu, hissəni düzgün seçdi və sizin və ya mexanikinizin nasazlığın səbəbini düzgün təyin etməməyiniz onun günahı deyil.
Söhbətə şikayət etmədən yanaşsanız və ya ehtiyat hissəsini real qiymətindən daha aşağı qiymətə qaytarmağı təklif etsəniz, problem çox güman ki, kifayət qədər tez həll olunacaq.
Yenidən qiymətləndirmə deyilən də var. Məsələn, ön əyləc şlanqlarını alırsınız, lakin onlar lazım olduğundan daha qısadır. Bu vəziyyətdə, demək olar ki, hər hansı bir avtomobil mağazası onları təchizatçıya qaytara bilər, çünki malların uyğunsuzluğuna görə günahkar odur. Burada sizin və satıcının qəzəblənmək hüququ var. Yeganə odur ki, qəzəbiniz satıcıya deyil, xüsusən də onun təchizatçılarına yönəlməlidir.
Bəlkə də bir hissəni geri qaytarmaq üçün ən vacib şərt onun quraşdırılmasına heç bir cəhd edilməməsidir. Razılaşın, əgər hər hansı bir hissəni quraşdırmaq istəyərkən onun görünüşü zədələnibsə, onu satmaq daha çətin olacaq. Eyni şəkildə, qablaşdırmaya diqqətlə yanaşmaq lazımdır - o, təmiz və bütöv olmalıdır, çünki bu, məhsulun üzüdür.
Bu və ya digər ehtiyat hissələrini alarkən təsadüfi hərəkət etməmək daha yaxşıdır. Məsələn, VAZ 2105 avtomobillərində iki növ distribyutor ola bilər və hansının avtomobilinizdə quraşdırıldığını bilmirsiniz.
Daha sonra məhsulu qaytarmağa çalışarkən vaxt və əsəbləri itirməmək üçün onların fərqinin nə olduğunu aydınlaşdırmaq və başlıq altına baxmaq yaxşıdır. Bəziləri isə aşağıdakıları edir - birdən iki variant alırlar, onlardan birinin geri qaytarılacağı ilə bağlı satıcı ilə razılaşırlar. Bu da doğrudur, bu yolla onların maşınının təmiri gecikmir.
Demək olar ki, hər ailənin avtomobili var. Hər hansı digər mürəkkəb avadanlıq kimi, maşın da xarab olur. Avtosalonda ehtiyat hissələri alarkən, qüsurlu məhsulu asanlıqla ala bilərsiniz. Və ya ehtiyat hissəsinin sadəcə uyğun gəlməməsi baş verə bilər. Bir əşyanı avtomobil mağazasına necə qaytarmaq olar? Sizə daha ətraflı məlumat verəcəyik.
Avtomobil hissələrini mağazaya qaytarmaq mümkündürmü?
Hər alış-veriş dəyişdirilə və ya satıcıya qaytarıla bilməz. Qüsurları olmayan qeyri-ərzaq məhsullarının siyahısı Rusiya Federasiyası Hökumətinin 924 nömrəli qərarında verilmişdir. Bu siyahıya daxildir:
- nəqliyyat vasitəsi, qoşqu və dövlət nömrə nişanları;
- kənd təsərrüfatı işləri üçün kiçik mexanizasiyanın səyyar vasitələri;
- məişət istifadəsi üçün üzgüçülük qurğuları.
Alınan əşyanın nömrəsi varsa (məsələn, mühərrik), onu dəyişdirmək olmaz. Ehtiyat hissəsi nömrələnməyibsə (məsələn, fara), dəyişdirmək üçün satıcı ilə əlaqə saxlaya bilərsiniz.
Yalnız seriya nömrəsi olmayan avtomobil hissələri dəyişdirilə bilər.
Ancaq burada işlər o qədər də sadə deyil. Nömrələnmiş avtomobil hissələrinin siyahısı qanunda təsbit edilməyib. Buna görə də, hər bir konkret vəziyyətdə mübahisə məhkəmənin mülahizəsinə əsasən həll olunacaq. Əgər məhsul ucuzdursa, onu özünüz satmaq məhkəməyə başlamaqdan daha asandır.
Avtomobil hissələrinin qaytarılması qaydaları və şərtləri
Qüsurlu məhsul alsanız, sizə kömək edəcəyik. Burada alıcının tələb etmək hüququ olduğu aydın şəkildə göstərilir:
- məhsulun eyni məhsulla əvəz edilməsi, lakin qüsursuz;
- dəyərin yenidən hesablanması ilə başqa markanın oxşar məhsulu ilə əvəz edilməsi;
- ödənilmiş vəsaitin bir hissəsinin qaytarılması (qüsurun məbləği üçün);
- qüsurların satıcının hesabına aradan qaldırılması;
- çatışmazlıqların müstəqil şəkildə aradan qaldırılması üçün pul kompensasiyası;
- alqı-satqı müqaviləsinə xitam verilməsi və pulun tam şəkildə qaytarılması.
Keyfiyyətsiz avtomobil hissələrinə görə zərər görmüsünüzsə, əmlakınıza, sağlamlığınıza və ya həyatınıza dəyən ziyana görə kompensasiya tələb edə bilərsiniz. Bəzi hallarda mənəvi ziyana görə kompensasiya da ala bilərsiniz.
Qüsurlu avtomobil hissəsi qəzaya səbəb oldu - satıcı alıcıya mənəvi və maddi ziyanı ödəməlidir.
Avtomobil hissələri üçün geri qaytarma şərtləri
Əgər məhsul texniki cəhətdən mürəkkəbdirsə, ona eyni maddə tətbiq edilir. Rusiya Federasiyasının "İstehlakçı hüquqlarının müdafiəsi haqqında" Qanununun 18-i. Siz satın aldığınız tarixdən 15 gün ərzində belə ehtiyat hissəsini qaytarmaq və ya dəyişdirmək hüququnuz var. Ön şərt əhəmiyyətli bir çatışmazlığın olmasıdır.
Texniki cəhətdən mürəkkəb əşyaların dəyişdirilməsi və qaytarılması üçün 15 gün verilir.
Qaytarma müddəti başa çatdıqda, plan yalnız əhəmiyyətli bir qüsur olduqda, satıcı qüsurların aradan qaldırılması üçün müəyyən edilmiş müddəti pozduqda və ya məhsulu ildə 30 gündən çox istismar edə bilmədikdə həyata keçirilə bilər.
Əgər avtomobil hissəniz texniki cəhətdən mürəkkəb deyilsə (məsələn, arxa görünüş güzgüsü), onu satın aldığınız tarixdən geri qaytara bilərsiniz. Lakin satıcının ehtiyat hissəsini qəbul etməsi üçün üç şərt yerinə yetirilməlidir:
- məhsul orijinal görünüşünü itirməmişdir - zavod möhürləri və etiketləri yerindədir, çiplər, cızıqlar və ya digər zədələr yoxdur;
- əşya faktiki olaraq istifadə edilməmişdir;
- bu mağazada alışınızı təsdiq edən sənədləriniz var. Bu, məcburi bir maddə deyil, çünki satınalma ifadə ilə sübut edilə bilər. Bununla belə, qəbzləri atmamağı tövsiyə edirik.
Sadə bir avtomobil hissəsini satın aldıqdan sonra 14 gün ərzində dəyişdirə və ya qaytara bilərsiniz.
Ehtiyat hissəsi qüsurlu olarsa, zəmanət müddəti bitməzdən əvvəl istənilən vaxt onu geri qaytarmaq hüququnuz var. Məhsul üçün belə bir müddət müəyyən edilmədikdə, satın alındığı tarixdən etibarən 2 il ərzində avtomobil hissəsinin dəyişdirilməsi və ya geri qaytarılması üçün müraciət edə bilərsiniz.
Bəzi vicdansız satıcılar qeyri-qanuni zəmanət müddətləri təyin edirlər. Məsələn, 6 ay. Buna görə də, lazımsız bəlaların qarşısını almaq üçün mağazada müəyyən edilmiş alqı-satqı qaydalarına diqqət yetirin.
Məhsula zəmanət verildiyi müddətcə geri qaytarıla bilər.
İstifadə olunmuş hissələri geri qaytarmaq mümkündürmü?
Məhsul qüsurlu deyilsə, yalnız orijinal vəziyyətdə olduqda və alındığı tarixdən 14 gün ərzində geri qaytarıla bilər. Buna görə də cavab mənfi olacaq.
Əgər məhsul qüsurludursa, zəmanət müddəti ərzində geri qaytarıla və ya dəyişdirilə bilər. İstifadə edib etməməyiniz önəmli deyil.
İstismar zamanı hissənin nasaz olduğu aşkar edilib və dəyişdirilməlidir.
Teorik olaraq, hər şey sadə və aydın görünür. Səbəblər var - ehtiyat hissəsi dəyişdirilməlidir və ya götürülməlidir. Bəs sizin hüquqi arqumentləriniz və tələbləriniz satıcıya aid deyilsə? Yalnız bir çıxış yolu var - yazılı şikayət vermək.
Avtomobil hissələrinin geri qaytarılması üçün satıcıya iddia qaldırırıq
İddia azad formada verilir. Göstərməlidir:
- satıcı məlumatları (adı, ünvanı);
- məlumatlarınız (tam ad, ünvan, telefon);
- satınalma haqqında məlumat (tarix, vaxt, qiymət, ödəniş üsulu);
- məhsul lazımi keyfiyyətdədirsə - onu qaytarmaq və ya dəyişdirmək istəməyinizin səbəbi (rəngi, ölçüsü, konfiqurasiyası uyğun gəlmir);
- hissə qüsurlu olduqda - onun qüsurlarının təsviri;
- tələbləriniz və onları yerinə yetirmək üçün satıcıya verdiyiniz müddət (10 gün);
- tələblərə əməl edilməməsinə görə satıcının məsuliyyəti (qanunun müvafiq maddəsinə keçid);
- əlavə edilmiş sənədlərin siyahısı (qəbz, zəmanət kartı, bank rekvizitləri geri qaytarılması üçün və s.);
- tarix və transkript ilə imza.
İddianızı şəxsən təqdim etmək qərarına gəlsəniz, onu iki nüsxədə təqdim edin. Əgər məsələ yerindəcə həll olunmazsa, bir vərəqdə qəbul işarəsinin qoyulmasını xahiş edin və onu özünüzlə aparın. Siz həmçinin çatdırılma haqqında bildirişlə sifarişli poçtla iddia göndərə bilərsiniz. Hər halda, münaqişəni sülh yolu ilə həll etmək cəhdinə dair sübutlarınız olacaq. Bu təsdiq olmadan məhkəmə iddiaya baxmayacaq.
Alınan hissə avtomobilə uyğun gəlmirsə və ya nasazdırsa, onu mağazaya qaytara bilərsiniz. Bu barədə “İstehlakçıların hüquqlarının müdafiəsi haqqında” qanunda deyilir.
Ehtiyat hissələrini aldıqdan sonra 1 həftə ərzində geri qaytarmaq üçün mağaza ilə əlaqə saxlamalısınız. Bu barədə sizə yazılı məlumat verilmədikdə, mağaza 90 gün ərzində iddianı qəbul etməlidir.
Uzaqdan alınan malların geri qaytarılması qaydaları oflayn mağazalardakı alışlarla eynidir, lakin burada bəzi nüanslar var:
- Göndərmə xərclərinin geri qaytarılmayacağına hazır olun.
- Mağazada sizə uyğun olmayan ehtiyat hissələrini dəyişdirə biləcəyiniz oxşar məhsul varsa, pulun geri qaytarılmayacağına hazır olun
- hazır olun ki, siz malları oflayn mağaza yerinə (əgər şəhərinizdə varsa) gətirməli və kuryerlə görüş təşkil etməlisiniz.
- Malların qaytarılması müddəti mağazada satın alındıqdan daha qısadır - zəmanət altında olmayan malları (qüsurlu mal) qaytarmaq istəyirsinizsə, cəmi 7 gündür.
Siz məhsulun pulunu ödəyənə qədər istənilən vaxt ondan imtina edə bilərsiniz və sizə qəbz veriləcək (faktiki alışdan əvvəl).
Onlayn sifariş edilmiş ehtiyat hissələrinin qaytarılması
Əlinizdə artıq ehtiyacınız olmayan bahalı hissələr var. Yaxud siz avtomobilinizdə quraşdırılması zamanı aşkarladığınız qüsur və nasazlıqları olan ehtiyat hissələrinin sahibi olmusunuz. Qaytarma tələb olunur, ona görə də siz hissələri aldığınız yerə gedib rastlaşırsınız... məzmuna qayıdın Qanuna əsasən istehlakçı hüquqları Özünüzə soruşacağınız ilk sual, hətta satın aldığınız şeyi geri qaytara biləcəyinizdir.
Avtomobil hissələri - tamamilə qeyri-ərzaq məhsulu, müvafiq olaraq onları dəyişdirə və ya qaytara bilərsiniz. Ancaq bu qayda üçün əhəmiyyətli bir istisna var. Buraya "qeydiyyatdan keçmiş vahidlər" hesab edilən ehtiyat hissələri daxildir, məsələn, avtomobil mühərriki işlək mühərrik almısınızsa və o sizə uyğun gəlmirsə, onu dəyişdirə və ya qaytara və pulunuzu geri ala bilməzsiniz.
Ehtiyat hissələrinin qaytarılması
Əgər ekspertizanın nəticələri qüsurlu hissənin səbəbinin həqiqətən də istehsal qüsurudursa, o zaman mağaza yoxlamanın dəyərini alıcıya qaytarmağa borcludur. Məlumat Qeyri-adekvat keyfiyyətə malik malların yoxlanılması müddəti 7 gündən 30 günə qədər ola bilər. Ekspertiza istehsal qüsurunu sübut edərsə, alıcıya təklif ediləcək:
- Qüsurlu ehtiyat hissəsini birinci və ya digər markaya bənzər, lakin alış qiymətini yenidən hesablamaq imkanı ilə yüksək keyfiyyətli ehtiyat hissəsi ilə dəyişdirmək;
- Hissənin özünün qaytarılması müqabilində avtomobil hissəsinin tam dəyərini geri qaytarın;
Hansı avtomobil hissələri geri qaytarıla bilməz? İstehlakçıların Hüquqlarının Müdafiəsi Qanunu müəyyən edir ki, yalnız “nömrələnmiş vahidlər” (məsələn, mühərrik) olan keyfiyyətli avtomobil hissələri mağazaya qaytarıla bilməz.
Keyfiyyətsiz istənilən avtomobil hissələri mağazaya qaytarıla bilər.
Bir avtomobil hissəsini qanuni olaraq mağazaya necə qaytarmaq olar?
Qaytarma müddəti İstifadə edilə bilən ehtiyat hissələri (lazımi keyfiyyətdə) alındığı tarixdən etibarən ilk iki həftə ərzində satıcıya qaytarıla bilər. Bu şərt göstərilmədikdə, müddət satın alındığı tarixdən və ya istehsal edildiyi gündən (istehsalçının şərtlərinin tətbiqi) üç aya qədər uzadılır. Onlayn mağazadan satın alındıqda, vaxt yeddi günə endirilir.
Qüsurlu ehtiyat hissələri (qeyri-adekvat keyfiyyətdə) zəmanət müddəti ərzində geri qaytarılmalıdır. Üstəlik, onların dəyişdirilməsi tələbi təmin olunarsa, belə bir dəyişdirmə mağaza tərəfindən otuz gün ərzində edilməlidir. məzmuna Ərizə Malların qaytarılması/dəyişdirilməsi üçün ərizə mağazanın təqdim etdiyi nümunəyə uyğun yazılır. Bundan əlavə, İnternetdə nümunələr tapa bilərsiniz.
Avtomobil hissələrinin alınması və qaytarılması: istehlakçıların müdafiəsi
HƏMÇİN OXUYUN: Avtomobilin akkumulyatoru niyə tez boşalır Geri qaytarma müddətləri Alıcı malların dəyişdirilməsi və ya qaytarılmasını tələb etmək üçün 14 gün ərzində mağaza ilə əlaqə saxlaya bilər.
- Qüsurlu məhsul alarkən, mağaza dəyişdirilməsi üçün müraciət edildiyi gündən 7 gün ərzində onu dəyişdirməlidir.
- Satıcı dəyişdirilmiş məhsulun vəziyyətini və funksionallığını yoxlamağa məcbur olarsa - 20 gün ərzində.
- Tələb olunan hissənin sifarişi və çatdırılması üçün tələb olunan vaxt ərzində, əgər alıcı bu hissəyə istismara ehtiyac duyarsa, satıcı üç gün müddətində qısamüddətli istifadə üçün oxşar performans xüsusiyyətlərinə malik ehtiyat hissəsini pulsuz təqdim etməyə borcludur.
Satıcının anbarında alıcının tələblərinə cavab verən oxşar məhsul varsa, məhsulun mübadiləsi dərhal baş verir.
Avtomobil hissələri geri qaytarıla bilərmi?
Satıcılar qeyri-müəyyən dildən fəal şəkildə istifadə edərək iddia edirlər ki, əgər siz paketi açıb hissəni avtomobilə quraşdırsanız və sonra bunun sizə uyğun olmadığını başa düşsəniz, onu geri qaytara bilməyəcəksiniz. Əslində, qanun yalnız ehtiyat hissələri istifadə edilmədiyi təqdirdə geri qaytarmanın mümkün olduğunu söyləyir - yəni uzun müddət onlarla sürməmisiniz və sonra onlardan qurtulmaq qərarına gəldiniz. Siz pulunuzu ancaq müraciət etdiyiniz gün mağazada dəyişdirilə bilən ehtiyat hissələri olmadıqda geri ala bilərsiniz.
Mübadilə sizi qane etmirsə, mağazaya tam şikayət yazmalısınız. Bütün bunlar satın alındıqdan sonra 14 gün ərzində baş verməlidir. Nümunə geri qaytarma iddiası.doc Belə bir iddiaya 10 iş günü ərzində baxılacaq və satıcı tələblərinizi təmin etməyə razılaşarsa, ondan sonra üç gün ərzində pul sizə qaytarılacaqdır.
Qanuna uyğun olaraq avtomobil hissələrinin qaytarılması
Geri sayım yalnız növbəti gündən başlayır); Amma onlar “İstehlakçıların hüquqlarının müdafiəsi haqqında” qanunun tələbindən az ola bilməz.
- Əgər oxşardırsa (qiymət və xüsusiyyətlərə görə) avtomobil hissələri hal-hazırda itkin olduqda, alıcı lazımi avtomobil hissələri olan partiya yenidən mağazada görünənə qədər gözləmək üçün satıcı ilə razılaşa bilər;
- Oxşar avtomobil hissələri (lazımi rəng və ya ölçüdə) olmadıqda, satıcı avtomobil hissələri təklif edə bilər düzgün ölçü, lakin xərclərin yenidən hesablanması ilə başqa bir şirkətdən.
Beləliklə, məsələn, bir alıcı avtomobili üçün lazım olandan daha çox hissə alıbsa və mağazanı qaytararkən müvafiq ölçüdə ehtiyat hissələri tapılmadısa (məsələn, 5000 rubl), onda satıcı uyğun olanları təklif edə bilər. , lakin daha bahalı (məsələn, 6000 rubl üçün).
Avtomobil hissələrini mağazaya necə qaytarmaq olar?
İstehlakçının, satıcının (istehsalçının və ya səlahiyyətli təşkilatın və ya səlahiyyətli fərdi sahibkarın) tələbi ilə məhsulun dəyişdirilməsi üçün ərizə verildiyi gündən üç gün müddətində məhsulun dəyişdirilməsi yeddi gündən artıq müddət ərzində həyata keçirildikdə; İstehlakçıya əvəzetmə müddəti ərzində müvəqqəti istifadə üçün eyni əsas xüsusiyyətləri olan davamlı məhsul verməyə borcludur. istehlak xassələri, onun öz hesabına çatdırılmasını təmin etmək. Qanuna uyğun olaraq avtomobil hissələrinin geri qaytarılması Qüsur açıqdırsa, lakin hələ də dəyişdirmək və ya qaytarmaqdan imtina edirsinizsə, qanunvericilik və aydın tələblərə keçidlər ilə mağazaya şikayət yazmalısınız.
Mağaza onlayn sifariş edilən ehtiyat hissələrini qəbul etmək istəmir
Diqqət
Sadəcə, lənətə gəlsin, dostlar - həqiqətən bunu özünüz oxuyun normativ sənəd, və hər cür saytlarda ondan axmaq çıxarışlar deyil. Qaydaları orijinal mənbədən oxumağı öyrənin. Bu, hansı saytların sizə çovğun gətirdiyini və hansının sizə göydən mana verdiyini daha sonra başa düşməyə imkan verəcək. Əslində rastlaşdığım ilk üç saytı götürək, bu ekran görüntülərində sarı dolgu ilə nəyi vurğuladığımı gördünüzmü? Hər yerdə yazılıb ki, avtomobil hissələri geri qaytarıla, dəyişdirilə bilməyən malların Siyahısına daxil deyil.
Buna inanirsan? Əlbətdə ki, ilk skrinşot saytında hətta hansısa hüquq institutunun dosenti də bunu yazdı! Ona necə inanmayasan, Yevgeni? Yaxşı, icazə verin sizə göstərim ki, bir çox saytlarda yazılan və yuxarıdakı ekran görüntülərində sarı rənglə vurğulananlar tamamilə doğru deyil.
Satıcı (istehsalçı, səlahiyyətli təşkilat və ya səlahiyyətli fərdi sahibkar, idxalçı) tələbin təqdim edildiyi anda dəyişdirilməsi üçün zəruri olan mallar olmadıqda, dəyişdirmə belə tələbin təqdim edildiyi gündən bir ay müddətində həyata keçirilməlidir. Avtomobil mağazasına ehtiyat hissəsini qaytarmaq mümkündürmü? Ərazilərdə Uzaq Şimal və ona bərabər tutulan ərazilərdə istehlakçının malın dəyişdirilməsi tələbi, əgər satıcı (istehsalçı, səlahiyyətli təşkilat və ya səlahiyyətli fərdi sahibkar, idxalçı) müvafiq malların bu ərazilərə növbəti çatdırılması üçün zəruri olan müddətdə onun müraciəti əsasında təmin edilməlidir. göstərilən tələbin təqdim edildiyi günlə malı dəyişdirməyə ehtiyac yoxdur.