Наш подход. Наш подход Принцип соблюдения прав человека
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://allbest.ru
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Вятский государственный университет»
Корпоративная социальная ответственность на примере организации ОАО «Банк ВТБ»
Студент: Малькевич Инна Игоревна
Специальность: Менеджмент
Группа: 1-12-Мс-112
Преподаватель: Шагалов И.Л.
Киров, 2014
Введение
Основная цель работы - сформировать представление о сущности концепции корпоративной социальной ответственности. Для этого необходимо раскрыть сущность и основные характеристики корпоративной социальной ответственности, сформировать представление о комплексной модели корпоративной социальной ответственности, определить внешние и внутренние источники корпоративной социальной ответственности и понять механизм реализации корпоративной социальной ответственности ОАО «Банк ВТБ».
Корпоративная социальная ответственность (КСО, также называемая корпоративная ответственность, ответственный бизнес и корпоративные социальные возможности) - это концепция , в соответствии с которой организации учитывают интересы общества, возлагая на себя ответственность за влияние их деятельности на заказчиков, поставщиков, работников, акционеров , местные сообщества и прочие заинтересованные стороны общественной сферы . Это обязательство выходит за рамки установленного законом обязательства соблюдать законодательство и предполагает, что организации добровольно принимают дополнительные меры для повышения качества жизни работников и их семей, а также местного сообщества и общества в целом.
Практика КСО является предметом многочисленных споров и критики. Защитники утверждают, что имеется прочное экономическое обоснование КСО, и корпорации получают многочисленные преимущества от того, что работают на более широкую и продолжительную перспективу, чем собственная сиюминутная краткосрочная прибыль.
Критики спорят, что КСО уводит в сторону от фундаментальной экономической роли бизнеса; одни утверждают, что это не что иное, как приукрашивание действительности; другие говорят, что это попытка подменить роль правительства в качестве контролера мощных мультинациональных корпораций .
1. Преамбула мероприятий
ОАО Банк ВТБ (далее - «Банк») является системообразующей кредитной организацией, одним из лидеров национального банковского сектора. Банк предоставляет финансовые услуги международного уровня, имеет дочерние структуры в различных государствах и оказывает профессиональный сервис на всех территориях своего делового присутствия.
Банк осознает свою ответственность за экономические, социальные и экологические последствия своей деятельности и осуществляет комплекс мероприятий в содействии устойчивому развитию общества.
Банк направляет свои усилия на формирование благоприятной внутренней и внешней сред. Таким образом, деятельность в области корпоративной социальной ответственности (далее - «КСО»), нацеленная на позитивные изменения в коллективе Банка и в обществе, соответствует стратегическим интересам Банка в ориентации на ведение открытого и прозрачного бизнеса, понятного для общества.
КСО является одним из ключевых элементов корпоративного поведения Банка и позволяет укреплять его репутацию в России и за рубежом, объединять дочерние финансовые и кредитные компании вокруг общих ценностей, снижать стратегические, репутационные и операционные риски, что в конечном итоге способствует повышению капитализации и подтверждению статуса Банка на международном уровне.
В развитии системы КСО Банк ориентируется на накопленный собственный опыт взаимодействия с заинтересованными сторонами, а также на международные стандарты в области КСО и нефинансовой отчетности, включая Руководство по отчетности в области устойчивого развития Глобальной Инициативы по отчетности GRI (Global Reporting Initiative).
Нефинансовый (социальный) отчет - публичный отчет об экономических, экологических и социальных аспектах деятельности Банка.
Корпоративная социальная ответственность (КСО) - отвечающая специфике и уровню развития Банка, регулярно пересматриваемая и динамично изменяющаяся совокупность обязательств, добровольно и согласованно вырабатываемых с участием ключевых заинтересованных сторон, принимаемых руководством Банка с учетом мнений персонала и акционеров, выполняемых, в основном, за счет средств Банка и нацеленных на реализацию значимых внутренних и внешних социальных программ, результаты которых содействуют развитию Банка (рост объемов производства, повышение качества продукции и услуг, др.), улучшению его репутации и имиджа, становлению корпоративной идентичности, а также расширению конструктивных партнерских связей с государством, деловыми партнерами, местными сообществами и гражданскими организациями.
Политика в области корпоративной социальной ответственности - инструмент деловой активности, проводимый Банком добровольно и оказывающий значимое влияние на процесс принятия им стратегических и тактических решений по развитию бизнеса и учету интересов всех заинтересованных сторон, согласно которому Банк, помимо соблюдения законов и предоставления качественного продукта/услуги, добровольно берет на себя дополнительные обязательства перед обществом. Подобная политика соответствует стратегическим интересам Банка.
Устойчивое развитие - такое развитие общества, при котором удовлетворение потребностей нынешних поколений не ставит под угрозу способность будущих поколений удовлетворять свои собственные потребности.
Заинтересованные стороны - лица или группы лиц, оказывающие влияние на Банк или находящиеся под влиянием от его деятельности.
Корпоративное поведение - активность, обеспечивающая управление и контроль за деятельностью Банка и включающая комплекс отношений между органами управления и контроля Банка, акционерами и другими заинтересованными лицами. Банк рассматривает корпоративное поведение как средство повышения эффективности деятельности Банка, укрепления его репутации, повышения его капитализации, снижения затрат на привлечение капитала.
Внутренняя среда Банка - совокупность всех процессов, происходящих в коллективе Банка, а также процессов, целей, задач Банка в соответствии со стратегией Банка. Данная среда Банка характеризуется наличием целостности и единого предназначения для всех его частей в соответствии с общими ценностями и идентичностью Банка.
Внешняя среда Банка - совокупность экономических, политических, социальных и культурных факторов, а также особенностей деятельности органов власти, контрагентов и конкурентов, под воздействием которых протекает деятельность Банка на территории его присутствия. Данная среда Банка характеризуется динамичностью во взаимоотношениях, многообразием форм сотрудничества и интегрированностью бизнес - процессов в соответствии с миссией и видением Банка.
Общие ценности Банка - существующие моральные ценности, являющиеся абсолютным стандартом для работников организации. В процессе своей работы Банк стремится сохранить доверие клиентов, обеспечить открытое и прозрачное ведение бизнеса, предоставить универсальный набор предлагаемых решений, стабильно поддерживать и развивать уникальную, сильную команду профессионалов.
Корпоративное гражданство Банка - репутационная стратегия бизнеса в направлении взаимодействия с населением территорий присутствия Банка в целях обеспечения эффективного и устойчивого развития; вовлечение коллектива Банка в активную благотворительность путем привлечения внимания к проблемам общества и оказания безвозмездной помощи нуждающимся.
Население территорий присутствия Банка - множество людей, объединенных в группы и сообщества в пределах конкретной территории (города или страны), на которой функционирует Банк.
Политика ОАО Банк ВТБ в области КСО (далее «Политика») является базовым документом, определяющим принципы и направления деятельности Банка в области КСО. Разработка и внедрение Политики отвечают целям повышения прозрачности ведения бизнес-процессов и эффективности взаимодействия с основными заинтересованными сторонами Банка, укрепления репутации и имиджа Банка, повышения инвестиционной привлекательности и качества управления бизнесом.
Принятие и внедрение Политики способствуют решению следующих задач:
· Формирование основы системы управления Банка в области КСО;
· Обеспечение согласованности деятельности Банка в области КСО со стратегическими целями и задачами;
· Продвижение КСО в качестве философии взаимодействия Банка с заинтересованными сторонами;
· Выстраивание деятельности в области КСО по направлениям, в которых Банк может оказывать положительное воздействие на внутреннюю и внешнюю среду;
· Последовательное интегрирование учета рисков, связанных с социальной и экономической результативностью деятельности заинтересованных сторон, в процесс принятия инвестиционных решений;
· Укрепление и поддержание позиции лидера в области КСО и продвижение практики КСО среди дочерних организаций в странах присутствия банка;
· Повышение прозрачности деятельности Банка в области КСО через совершенствование системы ведения и возможного представления нефинансовой отчетности в соответствии с международными стандартами, а также непрерывного мониторинга эффективности мероприятий в области КСО.
Политика раскрывает вопросы управления корпоративным поведением и влиянием Банка на корпоративную, рыночную, социальную и природную среду. Положения Политики распространяются на все подразделения Банка.
2. Основные принципы КСО
Основные принципы КСО функционируют в тесной связи с принципами Этического кодекса Банка и представляют собой:
· Преданность миссии, общим ценностям и видению Банка;
· Предоставление качественных услуг на основе высокого профессионализма коллектива Банка;
· Уважение ценности и достоинства личности;
· Честность и взаимоуважение в отношениях с заинтересованными сторонами;
· Справедливость при принятии управленческих решений;
· Законность предпринимаемых действий и ответственность за их последствия;
· Прибыльность бизнеса;
· Охрана здоровья работников Банка;
· Открытость для взаимоотношений с заинтересованными сторонами.
3. Взаимодействие с заинтересованными сторонами
1) Банк характеризует доверие заинтересованных сторон как главную ценность и как основу успешной банковской деятельности.
2) Основными группами заинтересованных сторон Банка являются:
· Акционеры и инвесторы;
· Клиенты;
· Работники;
· Деловые партнеры;
· Население на территориях присутствия Банка;
· Органы власти и регуляторы;
· Общество в целом;
· Окружающая среда.
3) Банк взаимодействует с заинтересованными сторонами в соответствии с принципами и нормами, изложенными в пункте 4.1, а также исходит из следующих общих принципов:
· Существенность. Банк стремится к конструктивному, оперативному и эффективному взаимодействию с заинтересованными сторонами. Банк осуществляет количественный и качественный анализ своих бизнес- процессов и постоянно повышает их эффективность.
· Сотрудничество. Банк стремится к поиску взаимовыгодных и основанных на принципах КСО форм сотрудничества, соответствующих ожиданиям Банка и заинтересованных сторон в целях получения прибыли и увеличения стоимости нематериальных активов.
· Кооперация. Банк стремится повысить эффективность своей системы управления путем кооперации работы подразделений, сокращения времени принятия решений между Головной организацией и филиалами обеспечения персонала полным набором ресурсов и возможностей для эффективной работы и координации бизнес - процессов.
4. Подход к управлению КСО
Банк осуществляет системное управление КСО по пяти направлениям:
· Внутренняя среда Банка,
· Рыночная среда территорий присутствия Банка,
· Социальная среда территорий присутствия Банка;
· (Экономическая) социальная экология;
· управление корпоративным поведением находится на пересечении указанных четырех направлений и выделяется в базовое направление деятельности Банка.
5. Управление корпоративным поведением
Приоритетом Банка в управлении корпоративным поведением является продуктивная работа Наблюдательного совета и исполнительных органов, защита интересов всех акционеров Банка, управление на высоком уровне ответственности, обеспечение строгой подотчетности. Следствием соблюдения данных приоритетов служит максимальное повышение капитализации Банка и выгоды для акционеров.
Банк считает улучшение финансовых результатов и инвестиционной привлекательности основными целями своей деятельности. В то же время он учитывает социальные и экологические последствия принимаемых решений.
В процессе работы с заинтересованными сторонами Банк стремится вести открытый и конструктивный диалог, учитывая мировые практики и нормы корпоративного поведения и ориентируясь на высокие стандарты корпоративного управления. Банк работает для успешного достижения задач, поставленных акционерами. Банк предоставляет своевременную финансовую и нефинансовую отчетность, стремится увеличить достоверность, понятность и точность раскрываемой информации, совершенствовать механизмы обратной связи, а также повышает вовлеченность высшего руководства в публичное представление достигнутых результатов и планов на будущее.
Банк строго следует законодательству и учитывает рекомендации регулирующих органов на территориях своего присутствия. Банк своевременно и полностью выполняет свои обязательства по выплате налогов и иных обязательных платежей.
6. Управление влиянием на внутреннюю среду
Приоритетами Банка в управлении влиянием на внутреннюю среду являются повышение мотивации работников, охрана их здоровья и повышение эффективности труда.
1) Банк считает человеческий капитал своим наиболее ценным активом. Поэтому инвестиции в персонал рассматриваются как инвестиции в будущее Банка, его эффективность и устойчивость. Принципы и правила делового поведения и этики в Банке регламентируются Этическим кодексом Банка.
2) При приеме на работу и повышении в должности Банк учитывает профессиональные качества кандидатов.
3) Банк стремится развивать каналы коммуникаций с работниками, учитывает мнение работников и уважает право работников на доступ к необходимой для них информации.
4) Банк формирует лояльность и повышает мотивацию работников за счет обеспечения конкурентоспособного уровня оплаты труда, комплексной социальной поддержки, безопасных и комфортных условий труда, обучения и реализации карьерного потенциала работников.
5) Банк развивает свою корпоративную культуру на основе исповедуемых им ценностей, стремится объединять коллектив для достижения стратегических целей - диагностирования и совершенствования ключевых бизнес-процессов, создания лучших на рынке экспертных команд в наиболее приоритетных для Банка отраслях и сегментах.
6) Банк продвигает среди работников здоровый образ жизни и проводит инструктажи по технике безопасности с целью снижения риска профессиональных заболеваний и травматизма на рабочем месте.
7. Управление влиянием на рыночную среду
Приоритетами Банка в управлении влиянием на рыночную среду являются удовлетворение потребностей клиентов и повышение их лояльности, а также выстраивание устойчивых взаимовыгодных отношений с заинтересованными сторонами.
1) Через свою кредитно-инвестиционную деятельность Банк стремится поддерживать сегменты и отрасли, способствующие диверсификации российской экономики и ее переходу на инновационный путь развития.
2) Банк строго соблюдает свои договорные обязательства и профессиональные стандарты, а также ожидает этого от своих деловых партнеров (контрагентов). В Банке действуют система внутреннего контроля, снижающая риск нарушений и злоупотреблений при проведении сделок.
3) Банк способствует росту товарооборота между Российской Федерацией и другими странами. Через оказание финансовых услуг высокого качества и высокие стандарты своей деятельности Банк содействует укреплению позитивного имиджа Российской Федерации за рубежом.
4) При оценке корпоративных клиентов Банк, руководствуясь Кредитной политикой, оценивает финансовое состояние заемщика. В долгосрочной перспективе Банк стремится интегрировать учет социальных и экологических аспектов деятельности клиентов в процесс принятия инвестиционных решений.
5) Подход Банка к развитию филиальной сети основан не только на текущем экономическом потенциале и инвестиционной привлекательности регионов, но и на понимании их потребностей для успешного социально-экономического развития России в будущем.
6) Банк предлагает клиентам комплекс услуг, ориентированных на их текущие и будущие потребности, при этом осуществляя индивидуальный подход к клиенту. Отзывы клиентов используются для повышения качества их обслуживания и разработки новых продуктов.
7) Размер процентных ставок и комиссий Банка рассчитывается с учетом рыночных условий. Банк предоставляет полную и достоверную информацию непосредственно заинтересованным сторонам. Банк не принимает решений за своих клиентов.
8) Банк гарантирует конфиденциальность информации, полученной от клиентов, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.
9) Банк противодействует легализации доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма не только в рамках законодательства, но и в рамках дополнительных обязательств в соответствии с Политикой банковской группы ВТБ в области противодействия легализации (отмыванию) доходов и Заявлением группы российских банков: «Банки против отмывания денег».
10) Банк способствует развитию различных финансовых услуг через компании Группы ВТБ, распространяя ведущие практики в области КСО через органы корпоративного управления.
8. Управление влиянием на социальную среду
Приоритетами Банка в управлении влиянием на социальную среду являются повышение качества жизни сообществ на территории присутствия Банка и укрепление репутации надежного, занимающего прочные позиции, участвующего в жизни общества Банка.
1) Играя важную экономическую роль на территориях своего присутствия, Банк стремится быть ответственным корпоративным гражданином и учитывать общественное мнение.
2) Банк исходит из того, что его благополучие неразрывно связано с социальным благополучием населения территорий его присутствия. Поэтому Банк стремится участвовать в решении актуальных социальных проблем, осуществляя программы поддержки отдельных групп населения на территории своего присутствия.
3) Банк стремится осуществлять взаимодействие с населением территорий своего присутствия по направлениям, в которых Банк может максимально способствовать позитивным изменениям в обществе.
4) Банк определяет приоритетные направления поддержки населения территорий своего присутствия в соответствии с принятой стратегией и возможностями, национальными приоритетами и местной спецификой. К приоритетным направлениям относятся:
· Повышение финансовой грамотности населения территорий присутствия Банка;
· Поддержка здравоохранения, здорового образа жизни и спорта;
· Поддержка образования и науки;
· Поддержка культуры и искусства;
· Помощь социально незащищенным слоям населения на территориях присутствия Банка.
5) Банк поощряет добровольное участие коллектива Банка в корпоративных социальных и благотворительных акциях Банка, поддерживает волонтерские инициативы работников Банка, соответствующие принципам настоящей Политики.
9. Управление влиянием на экологию
Приоритетами Банка в управлении влиянием на экологию является экономия за счет снижения издержек на потребление ресурсов.
1) Банк стремится бережно относиться к окружающей среде, в т.ч. через экономное потребление ресурсов (электроэнергии, бумаги, топлива и т.д.).
2) В головном офисе Банка принята концепция «зеленого офиса», которая сочетает в себе комплекс мероприятий, направленных на снижение неблагоприятного воздействия на окружающую среду, а также коммуникационные меры, направленные на повышение уровня экологической сознательности работников Банка.
3) Как компания международного масштаба Банк намерен взять на себя обязательство соблюдения определенных принципов экологического и социального характера - «Принципов экватора», применяемых Международной финансовой корпорацией (IFC).
10. Развитие нефинансовой отчетности
В стремлении к раскрытию большего объема информации, наряду с обязательным предоставлением ежегодного финансового отчета, Банк как компания международного уровня осуществляет поступательные шаги в развитии собственной системы нефинансовой отчетности, обязательной для большинства развитых государств мира.
При формировании и представлении отчетности в области КСО Банк следует следующим принципам:
· Банк может представлять ежегодный нефинансовый (социальный) отчет, отражающий фактическую деятельность Банка в области КСО и прогресс во внедрении Политики;
· Банк соблюдает положения Протокола нефинансовой отчетности и может подготавливать ежегодный (социальный) нефинансовый отчет в соответствии с положениями Руководства в области устойчивого развития Глобальной инициативы по отчетности (GRI);
· Банк стремится учитывать информационные потребности заинтересованных сторон в случае подготовки нефинансового отчета;
· Банк повышает качество нефинансовых отчетов, в том числе за счет совершенствования процесса сбора, анализа и представления информации;
· Банк обеспечивает доверие заинтересованных сторон к представляемой в нефинансовых отчетах информации за счет внутреннего и внешнего аудита данной информации.
11. Ответственность за реализацию политики в области КСО
Соблюдение принципов настоящей Политики обязательно для каждого из работников Банка. Ответственность за соблюдение положений Политики несут работники подразделений Банка, отвечающие за деятельность в области КСО.
корпоративный социальный управление персонал
Заключение
По данным изучения состояния корпоративной социальной ответственности кировского филиала ОАО «Банк ВТБ», я сделала следующие выводы. Банк всячески идет навстречу своим клиентам, и делает свои услуги наиболее доступными для всех слоев населения. Банк не относится к проектам в сфере корпоративной социальной ответственности как к проектной деятельности, а рассматривает их сквозь призму стратегии развития банка. В этой стратегии КСО отведена если не основная роль (основная функция любого бизнеса - это приносить прибыль своим акционерам), то основополагающая - это точно. КСО - такая же неотъемлемая часть политики банка ВТБ, как финансовая эффективность и нацеленность на коммерческий успех.
Осуществляя свою финансовую деятельность, мы стремимся повышать уровень жизни и культуры белорусского общества. Секрет прост - бизнес может быть успешным лишь в успешном обществе. Любой уважающий себя бизнес должен стремиться внести вклад в развитие общества. Неотъемлемая часть КСО - это выплаты налогов, зарплаты сотрудникам и т.д. И это не обсуждается. Но все-таки банковский сектор работает по несколько другим стандартам, которые устоялись в мировой финансовой системе. В этой системе нет места внутренним амбициям и одиозным заявлениям. Банк - это система, в стратегию которой должны быть обязательно заложены принципы КСО. Личный вклад сотрудников не менее важен, чем просто деньги, переведенные на решение той или иной задачи. Корпорация становится корпорацией только тогда, когда в ней есть люди, заинтересованные в ее процветании. Только заинтересованный сотрудник может вывести компанию на новый уровень. И в том числе не стоит недооценивать важную роль КСО в жизни каждого отдельно взятого сотрудника компании.
Не стоит забывать, что позитивные эмоции - это как раз то, что делает любой бизнес интересным. Если бизнес в какой-то момент перестает приносить эмоции, он становится неинтересным. Многие именно в КСО-проектах находят недостающие позитивные эмоции. Ведь дарить всегда приятнее, чем получать.
Для Банка корпоративная социальная ответственность является основополагающей. Ведь он старается рассматривать все ее сферы: культуру, образование, спорт, благотворительность.
Например: Один из филиалов Банка в 2008 году первым из дочерних банков группы ВТБ присоединился к корпоративной благотворительной программе «Мир без слез». Данная программа строго ориентирована на поддержку учреждений детского здравоохранения, носит долгосрочный и абсолютно адресный характер. В рамках программы ВТБ финансирует приобретение медицинского оборудования, лекарств и расходных материалов для детских отделений и больниц. За время проведения программы Банк уже оказал помощь 11 медицинским учреждениям, а в 2014 году планируется оказать еще троим.
Особое место в жизни Банка занимает культура. Ведь без поддержки культуры развитие общества будет неполноценным. Именно поэтому в этом году Банк поддержал, к примеру, такой проект, как «Художник и город». И работа не осталась незамеченной - за участие в этом проекте банк ВТБ был щедро вознагражден. Все вышесказанное несомненно является плюсом для Банка.
Из минусов можно отметить, что не все филиалы Банка развиваются в сфере КСО. Единицы филиалов по России добиваются успехов в проведении тех или иных акций в пользу развития и улучшения корпоративной социальной ответственности. Не во всех филиалах созданы условия для успешной работы сотрудников банка и процветания бизнеса. Но я думаю, что это лишь временный застой, и вскоре, все филиалы ОАО «Банк ВТБ» ждет развитие во всем сферах, в том числе и в сфере КСО.
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Краткая характеристика ПАО "Газпром", анализ внутренней и внешней корпоративной социальной ответственности (КСО) предприятия. Оценка степени развития КСО ПАО "Газпром", полнота и реализация всех ее направлений, рекомендации по совершенствованию.
курсовая работа , добавлен 20.01.2016
Образование и интеллектуальный потенциал организации как ключевые факторы внутренней социальной ответственности. Основные черты и виды внутренней социальной ответственности, социальные программы в стратегии ее развития и анализ результатов реализации.
презентация , добавлен 28.08.2016
Согласование корпоративных интересов в процессах реализации социальной ответственности бизнеса. Условия выбора стиля менеджмента с ее учетом. Факторы проявления лидерства в процессах реализации внутренней корпоративной социальной ответственности.
презентация , добавлен 28.08.2016
Концептуальные основы корпоративной социальной ответственности (КСО). Модель стратегического менеджмента заинтересованных сторон. Принципы построения социально ответственной организации. GR-коммуникации: уровни, виды и технологии функционирования.
реферат , добавлен 24.07.2016
Характеристика корпоративной социальной ответственности в системе стратегического управления развитием предприятия на примере ОАО "МТС". Понятие, сущность, основные принципы и уровни социальной политики, а также модели ее реализации в мировой практике.
курсовая работа , добавлен 25.09.2011
История развития корпоративной социальной ответственности как новой философии бизнеса, ее направления и механизмы реализации, приоритетные направления. Основные причины, побуждающие компании уделять особое внимание вопросам социальной ответственности.
реферат , добавлен 13.10.2015
Понятие и возрастающая значимость корпоративной социальной ответственности в условиях современного рынка. Характеристика инструментальных, политических и эстетических подходов. Нормативный менеджмент стейкхолдеров и суть концепции устойчивого развития.
реферат , добавлен 16.12.2011
Корпоративная социальная ответственность компаний как неотъемлемая часть развития бизнеса, улучшения имиджа, репутации и бренда, лояльности работников. Исследование компании ОАО "НК Роснефть" по уровню развития корпоративной социальной ответственности.
курсовая работа , добавлен 05.12.2016
Представление о корпоративной социальной ответственности (КСО). Виды КСО, ее формирование и влияние на эффективное развитие компании. Способы оценки изменений финансовых показателей в связи с социальной активностью. Подходы к социальной ответственности.
курсовая работа , добавлен 08.05.2015
Уровни построения корпоративной социальной ответственности, ее внешний и внутренний виды. Понятие бренда, его сущность и принципы. Обязательные условия успешного функционирования бренда. Роль брендов в повышении социальной ответственности корпорации.
Корпоративная социальная ответственность ОАО «Сбербанк»
КСО Сбербанка - это совокупность принципов и обязательств, которыми Банк руководствуется при осуществлении своей деятельности, в части:
- - Управления взаимоотношениями с заинтересованными сторонами.
- - Оценки и управления воздействием на национальную экономику, социальную сферу и экологию.
Цели Сбербанка в области КСО:
Интеграция Миссии Банка с целями и задачами реализации Стратегии развития Банка.
Формирование дополнительного фактора конкурентоспособности Банка за счёт формирования имиджа социально-ответственной компании, в том числе в связи с развитием его международной деятельности. Контроль и управление уровнем репутационного риска Банка в части вопросов, относящихся к области КСО. Участие в формировании новых рынков экологически и социально ориентированных продуктов и услуг. Создание дополнительного фактора лояльности сотрудников за счет их большей вовлеченности в решение социально-значимых вопросов.
Задачи Банка в области КСО:
- - Интеграция принципов КСО в деятельность Банка.
- - «Капитализация» (получение дополнительного положительного эффекта) социальных активностей Банка и увеличение стоимости его бренда.
- - Повышение качества управления деятельностью Банка в сфере КСО за счет организации системной работы. Организация процесса планирования деятельности, повышение эффективности затрат на ее реализацию.
- - Создание механизмов определения и учёта в деятельности Банка интересов заинтересованных сторон, а также информирования заинтересованных сторон о результатах деятельности Банка в области КСО, соответствующих лучшей международной практике.
На протяжении всей истории Банка успех его развития был связан с активным участием в жизни страны, общества. Сбербанк всегда выполнял свои функции и как экономический, и как социальный финансовый институт. Успех современной компании 21 века определяется не только ее финансовыми результатами, но и тем, каким образом они достигнуты.
Это понимание отражается в наших целях и соответствует нашей Миссии.
Приоритеты Сбербанка в области КСО.
Заинтересованная сторона и основные приоритеты.
- - обеспечение качества продуктов и услуг;
- - обеспечение доступности финансовых услуг;
- - ответственное финансирование;
- - предложение социально-ориентированных продуктов и услуг.
Сотрудники:
Инвестиции в человеческий капитал.
Общество (местные сообщества):
- - поддержка местных сообществ;
- - благотворительность и спонсорство;
- - повышение уровня финансовой грамотности населения;
- - минимизация негативного воздействия на экологию;
- - акционеры и инвесторы;
- - ответственное корпоративное поведение;
- - содействие экономическому развитию страны;
Корпоративная социальная ответственность Сбербанка (КСО Сбербанка) - это совокупность принципов и обязательств, которыми Банк руководствуется при осуществлении своей деятельности, в части:
- управления взаимоотношениями с заинтересованными сторонами
- оценки и управления воздействием на национальную экономику, социальную сферу и экологию
Цели Сбербанка в области КСО:
- Интеграция Миссии Сбербанка с целями и задачами реализации Стратегии развития Сбербанка.
- Формирование дополнительного фактора конкурентоспособности Сбербанка за счёт формирования имиджа социально-ответственной компании, в том числе в связи с развитием его международной деятельности.
- Контроль и управление уровнем репутационного риска Сбербанка в части вопросов, относящихся к области КСО. Участие в формировании новых рынков экологически и социально ориентированных продуктов и услуг.
- Создание дополнительного фактора лояльности сотрудников за счет их большей вовлеченности в решение социально-значимых вопросов.
Задачи Банка в области КСО:
- Интеграция принципов КСО в деятельность Банка
- «Капитализация» (получение дополнительного положительного эффекта) социальных активностей Банка и увеличение стоимости его бренда.
- Повышение качества управления деятельностью Банка в сфере КСО за счет организации системной работы. Организация процесса планирования деятельности, повышение эффективности затрат на ее реализацию.
- Создание механизмов определения и учёта в деятельности Банка интересов заинтересованных сторон, а также информирования заинтересованных сторон о результатах деятель-ости Банка в области КСО, соответствующих лучшей международной практике.
На протяжении всей истории Банка успех его развития был связан с активным участием в жизни страны, общества. Сбербанк всегда выполнял свои функции и как экономический, и как социальный финансовый институт.
Мы верим, что успех современной компании 21 века определяется не только ее финансовыми результатами, но и тем, каким образом они достигнуты. Это понимание отражается в наших целях и соответствует нашей Миссии.
Наш подход: принципы
Реализация Политики Банка в области КСО и построение отношений с заинтересованными сторонами основываются на следующих принципах социальной ответственности, определенных международным стандартом ISO 26000:
Принцип подотчетности
Банк осознаёт необходимость регулярной отчётности о воздействии своей деятельности на общество, экономику и окружающую среду. Банк рассматривает конструктивную критику заинтересованных сторон как источник совершенствования своей деятельности в области КСО и принимает на себя обязательство отвечать на такую критику, включая принятие мер, направленных на предотвращение повторения непреднамеренных и непредвиденных негативных воздействий.
Принцип прозрачности
Банк стремится к обеспечению прозрачности своих решений и деятельности, оказывающих воздействие на общество, экономику и окружающую среду.
Банк стремится раскрывать в понятной, точной и полной форме и в разумной и достаточной степени политику, решения и деятельность, за которые он несет ответственность, включая их известное и вероятное воздействие на общество, экономику и окружающую среду. Банк стремится своевременно обеспечить доступность этой информации для заинтересованных сторон, чтобы дать им возможность точно оценить воздействие решений и деятельности Банка на их интересы.
Принцип прозрачности не подразумевает раскрытия Банком информации ограниченного доступа, а также предоставления информации, которая является конфиденциальной, или информации, предоставление которой может повлечь нарушение юридических и коммерческих обязательств, обязательств обеспечения безопасности и неприкосновенности частной жизни.
Принцип этичного поведения
Банк рассматривает в качестве этичного такое поведение своих сотрудников, которое соответствует Миссии Банка, его правилам и ценностям, определенным в Стратегии развития Банка.
Принцип уважения интересов заинтересованных сторон
Банк ведёт постоянный диалог с заинтересованными сторонами, на регулярной основе выявляет, оценивает и принимает во внимание ожидания и интересы заинтересованных сторон с помощью встреч, интервью, опросов, фокус-групп, анализа обращений заинтересованных сторон.
Банк открыт для обсуждения с заинтересованными сторонами любых вопросов, представляющих общий интерес, создает условия для проведения такого диалога и стремится к достижению взаимоприемлемых решений.
Принцип соблюдения верховенства закона и международных норм поведения
Банк следует принципу верховенства закона, понимая, что закону подчинены все подзаконные нормативные акты, и подчиняя ему внутренние нормативные документы Банка и принципу равенства перед законом, соглашаясь, что законы в равной степени относятся ко всем, без исключений, и что ни одно лицо не может быть вне ответственности за совершаемые им действия.
Банк соблюдает все применимые к нему законы и нормативные акты, предпринимает меры по выявлению и изучению применимых к нему законов и нормативных актов, информирует сотрудников об ответственности за их соблюдение и способствует принятию соответствующих и своевременных мер по обеспечению соблюдения закона во всех юрисдикциях, где Банк осуществляет свою деятельность, даже если такие законы и нормативные акты не имеют прямого распространения на Банк.
Принцип соблюдения прав человека
Банк соблюдает права человека, признает их важность и всеобщность. Банк уважает всеобщий характер таких прав, понимая, что они нераздельно применимы в любой стране присутствия Банка, любых культурах и при любых обстоятельствах, предпринимает меры по их соблюдению, полагает недопустимым получение выгоды от ситуаций, когда законодательство или его применение не обеспечивает соразмерной защиты прав человека.
В последние годы российские банки стали уделять большее внимание вопросам корпоративной социальной ответственности их деятельности. С одной стороны, это свидетельствует о переходе российского общества на новую, более высокую ступень институционального развития, с другой - характеризует определенную зрелость кредитных организаций. Существенное влияние на деятельность коммерческих банков как социально ответственных институтов оказала международная интеграция, в частности выход на международные финансовые рынки, открытие дочерних структур в более институционально развитых западных странах. Глобализация приводит российские банки к пониманию необходимости соблюдения международных стандартов корпоративного поведения и этических норм ведения современного бизнеса. Совершенствование этики бизнеса, расширение корпоративной социальной ответственности способствуют изменению настороженного отношения зарубежной общественности, инвесторов, клиентов к российскому банковскому бизнесу, что необходимо для полноценного международного сотрудничества. Отсутствие доверия со стороны потенциальных клиентов и инвесторов на международных рынках способно разрушить бизнес российских кредитных организаций, выходящих на международные рынки. Для того чтобы быть понятыми и принятыми зарубежными клиентами и партнерами, российские банки должны проводить прозрачную социальную политику. Корпоративная социальная ответственность российских банков в настоящее время крайне актуальна и для российских клиентов, испытывающих кризис доверия к финансовым организация и банкам.
Корпоративная социальная ответственность - комплексное понятие, отражающее ответственность организации за влияние ее деятельности на интересы общества, создание условий его устойчивого развития. В данном контексте под устойчивым развитием понимается такое развитие общества, при котором удовлетворение потребностей ныне живущих поколений не ставит под угрозу возможность будущих поколений впоследствии удовлетворять свои потребности. Эта ответственность добровольная. Она выходит за рамки соблюдения норм законодательства в отношении клиентов, сотрудников и акционеров банков, населения регионов, где осуществляют свою деятельность кредитные организации, т.е. всех заинтересованных лиц, оказывающих влияние на банки или испытывающих влияние их деятельности.
В основе корпоративной социальной ответственности лежит экономический фундамент, который позволяет выстраивать отношения на более широкую и продолжительную перспективу со всеми заинтересованными лицами, снижать стратегические и операционные риски банков. В результате правильно выстроенной и реализуемой корпоративной социальной политики кредитные организации добиваются видимых конкурентных преимуществ, среди которых укрепление доверия со стороны зарубежных партнеров, которые охотнее строят деловые отношения на долговременной основе с социально успешными компаниями, возможность привлекать и удерживать лучшие квалифицированные кадры, создание вокруг организации сферы территориального и социального благополучия.
Риски, связанные с результатами социальной и экономической деятельности кредитных организаций, учитываются банками в процессе принятия инвестиционных решений. Корпоративная социальная ответственность интегрируется в стратегические цели и задачи банков, позволяет им укреплять репутацию как на российском рынке, так и за рубежом, развивать уважение к бренду, объединять дочерние компании из разных стран вокруг общих ценностей, что в конечном счете способствует более быстрому росту капитализации и авторитету банков на международном рынке. Это отличает кредитные организации, придерживающиеся принципов корпоративной социальной ответственности, от тех, которые данные принципы не соблюдают и ориентированы на быстрое получение прибыли, возможно, в ущерб некоторым наиболее слабым участникам кредитного рынка, взаимодействующим с банками.
В процессе реализации корпоративной социальной ответственности банки должны стремиться к тому, чтобы учитывать и по возможности удовлетворять потребности всех взаимодействующих с ними лиц: акционеров, клиентов, сотрудников, население регионов, где банки осуществляют свою деятельность, и общества в целом. Иначе говоря, для современного общества важны не только достигнутые банками финансовые результаты, оно не безразлично к тем методам, которыми эти результаты достигаются. Бизнес должен осуществляться не только в интересах собственников, но и общества в целом. В противном случае общество может бойкотировать или игнорировать бизнес, который, по его мнению, наносит экологический или социальный ущерб его развитию.
В настоящее время принципы корпоративной социальной ответственности лежат в основе стратегий и бизнес-планов крупнейших мировых компаний и банков. Распространение концепции корпоративной социальной ответственности как политики устойчивого развития организаций вызвало необходимость стандартизации данного процесса. Были выработаны международные стандарты социальной отчетности, такие как /141000 AS, GRI, ISO 26000. Каждая компания выбирает наиболее отвечающий ее специфике стандарт социальной ответственности. При этом она обязана обеспечить взаимосвязь между отчетностью устойчивого развития и финансовой отчетностью.
Стандарт социальной отчетности компаний /141000 Stakeholders Engagement Standard разработан британским Институтом социальной и этической отчетности (Institute of Social and Ethical Accountability) в 1999 г. Стандарт предназначен для измерения результатов этической деятельности компаний и предоставляет собой процедуру и набор критериев оценки такой деятельности. В основе подхода лежит практика постоянного диалога с лицами, взаимодействующими с компанией. Согласно требованиям стандарта АА 1000, основными этапами процесса социальной отчетности являются планирование, подготовка отчета и проведение аудита внешней организацией. На этапе планирования компания идентифицирует заинтересованных лиц, на которых ее деятельность может оказывать влияние или которые сами влияют на деятельность компании, определяет ценности и задачи своей деятельности. На этапе подготовки отчетности осуществляется сбор и анализ информации, определяются индикаторы оценки.
В основу стандарта GRI (Global Reporting Initiative) положена концепция устойчивого развития бизнеса, при которой компаниям необходимо сбалансировать экономическую, экологическую и социальную деятельности. Рекомендации GRI применяют компании в целях повышения конкурентоспособности для привлечения инвестиций или участия в тендерах международных организаций. Так же как и стандарт /141000, GRI предусматривает подготовку отчета на основе диалогов с представителями заинтересованных сторон. В качестве преимущества стандарта GRI выделяют возможность использовать его рекомендации поэтапно, например лишь общие принципы документа, в случае если компания только встает на путь отчетности по устойчивому развитию. Также GRI допускает возможность подготовки отчета только по одной или нескольким областям деятельности организации. В соответствии с рекомендациями GRI отчет должен быть опубликован либо необходимо публичное выступление представителя менеджмента компании с отчетом о результатах социальной деятельности.
Стандарт ISO 26000:2010 «Руководящие указания по социальной ответственности» принят в 2010 г. и содержит принципы, основные темы и проблемы социальной ответственности. Обобщая опыт многочисленных крупнейших организаций, стандарт содействует внедрению наилучшей практики по социальной ответственности, показывая способы интеграции социально ответственного поведения в стратегии, практики и процессы организации. В стандарте нашли отражение такие аспекты корпоративной социальной ответственности, как организация управления, права человека, трудовые отношения, охрана окружающей среды, этика деловых отношений, отношения с клиентами и участие организации в жизни общества. Стандарт предполагает, что в будущем могут возникнуть и новые сферы социальных отношений. В процессе разработки ISO 26000:2010 были учтены мнения основных заинтересованных сторон: государства, бизнеса, клиентов, некоммерческих организаций, академических институтов, сотрудников и профсоюзов. ISO 26000:2010 содержит рекомендации организациям, помогающие оценить значимость их взаимодействия с заинтересованными лицами и влияние этого взаимодействия на устойчивое развитие. Стандарт может быть применен как коммерческими, так и государственными организациями в развитых странах и странах с переходной экономикой.
В деятельности универсального банка происходит взаимодействие с различными заинтересованными лицами, цели которых различаются, а порой могут быть противоречивыми. Среди заинтересованных лиц кредитной организации целесообразно выделить акционеров и инвесторов, клиентов, сотрудников, менеджмент, партнеров, регулятора, органы власти, население на территориях присутствия банка, общество в целом.
Интересы инвесторов и акционеров, с одной стороны, клиентов - с другой могут содержать противоречия. Так, инвесторы и акционеры сосредоточены на эффективной деятельности банков, динамичном увеличении прибыли и получении высоких дивидендов. Для клиентов важны надежность банка, широкий спектр и доступность его услуг. Требования к выплате более высоких дивидендов могут привести к необоснованному повышению маржи, цены банковских услуг, что будет противоречить интересам клиентов.
Другой сегмент заинтересованных лиц, содержащих противоречия, - менеджмент и сотрудники банка. В данном сегменте содержатся как внутренние противоречия, так и внешние. Внутренние противоречия могут возникать, когда результат, полученный всем коллективом банка, присваивается преимущественно менеджментом. Например, противоречия по распределению вознаграждений по результатам труда за год. Вознаграждения, получаемые менеджментом, должны быть оправданны, соответствовать достижениям и приниматься трудовым коллективом. Внешние противоречия возможны между коллективом и менеджментом банка, с одной стороны, и акционерами и инвесторами - с другой. А также между коллективом и менеджментом банка, с одной стороны, и клиентами - с другой. Так, сотрудники и менеджмент банка заинтересованы в комфортных условиях труда, профессиональной реализации и высоком уровне заработной платы. Улучшение социальных условий сотрудников банка и повышение их заработной платы приводит к увеличению издержек банка, что в свою очередь может вступать в противоречие как с интересами акционеров, так и клиентов кредитной организации.
Для того чтобы гармонизировать противоречивые цели заинтересованных лиц и выделить приоритеты развития, банку необходимо выработать социальную политику, которая будет осуществляться в ходе реализации его стратегии и бизнес-плана. В социальной политике должны быть определены интересы и стороны взаимодействия кредитной организации с заинтересованными лицами, сформулированы ожидаемые результаты. В таблице 25 представлена возможная группировка заинтересованных лиц для выработки банком социальной политики с учетом обязательств банка, возложенных на него действующим законодательством.
Работа социально ориентированного коммерческого банка с заинтересованными лицами
Таблица 25
|
Заинтересованные |
Ожидаемые результаты |
||
|
Акционеры и инвесторы |
|
|
|
и услуг для широкого круга клиентов |
с региональными органами власти в целях повышения благосостояния клиентов |
|
Продолжение
|
Заинтересованные |
Цель группы заинтересованных лиц |
Работа банка для реализации цели группы заинтересованных лиц |
Ожидаемые результаты |
|
Сотрудники |
|
|
и внедрение инноваций; Повышение эффективности деятельности банка |
|
Менеджмент |
|
|
|
|
Партнеры |
|
Развитие взаимодействия в целях решения общих задач |
Расширение спектра продуктов и услуг, повышение их привлекательности для клиентов;
|
Продолжение
|
Заинтересованные |
Цель группы заинтересованных лиц |
Работа банка для реализации цели группы заинтересованных лиц |
Ожидаемые результаты |
|
Регулятор |
|
|
|
|
Региональные |
Ответственное отношение к уплате налогов и других платежей в бюджет;
|
|
Установление взаимовыгодного сотрудничества с органами власти;
|
|
Население на территориях присутствия банка |
|
|
|
|
Общество в целом |
Устойчивое развитие |
Формирование заботливого отношения к природе; |
Повышение уровня благосостояния современного общества; |
Окончание
Многие кредитные организации во главу угла своей деятельности ставят интересы акционеров, считая улучшение финансовых показателей и инвестиционной привлекательности основными целями своей деятельности, работая для успешного достижения поставленных акционерами задач. Во многих случаях это текущие задачи, ориентированные на быстрое получение дохода и дивидендов для акционеров.
Банк как социально значимая организация должен ориентироваться на длительные перспективы. Для этого он прежде всего должен работать для клиентов как значимой части общества. При этом банку необходимо понимать неоднородность общества, сегментировать клиентов по социальным и экономическим группам, учитывать в выстраивании отношений социальные и экономические проблемы каждого клиентского сегмента. В отношении с клиентами многие банки видят в качестве своей цели удовлетворение потребностей клиентов, повышение их лояльности, настроены на выстраивание с ними устойчивых взаимовыгодных отношений. Однако при этом банки не всегда осознают, что в отношениях с одними клиентами доминирующей стороной является клиент. Например, состоятельные физические лица, размещающие в банке капитал, превышающий 1 млн евро. В других случаях доминирует банк. Это относится прежде всего к малообеспеченным региональным клиентам, которым требуется ссуда на приобретение необходимых бытовых товаров. Если банку клиент безразличен, а сам клиент либо не в состоянии оценить свою кредитоспособность, либо поставлен в такие условия, что ему необходимо купить что-либо любой ценой, возникают ситуации, когда незначительный по сумме кредит предоставляется под высокий процент. Банк, не желая утруждать себя проверкой кредитоспособности клиента, предоставляет ему кредит на основании двух документов, подтверждающих личность клиента, под процент, который в конечном счете превышает сумму основного долга. Добросовестный клиент в таких ситуациях может оказаться в долговой зависимости, так как для того чтобы погасить ранее предоставленный ему кредит, клиенту необходима новая ссуда.
Социальная ответственность банка особенно значима в ситуациях, когда он вступает в кредитные отношения с малообеспеченными клиентами. Банк должен четко понимать социальный уровень и мотивы кредитования своих клиентов. В одном случае клиент полноценно работает, однако уровень оплаты его труда в силу недостаточного развития общества не обеспечивает естественное воспроизводство домохозяйства и у клиента возникает потребность в кредите для приобретения необходимых товаров, уровень которых соответствует минимальным критериям современного развития общества (стиральные машины, мебель, автомобили экономического класса). В другом случае клиент не утруждает себя адекватной оценкой собственной кредитоспособности и берет кредит для удовлетворения собственной прихоти. Подходы банка к различным типам клиентов должны быть дифференцированны. Полноценно работающие, но малообеспеченные клиенты должны получать кредиты на доступных для себя условиях. Для этого необходимы различные региональные программы поддержки таких малообеспеченных клиентов. И банк, придерживающийся принципов корпоративной социальной ответственности, не может оставаться в стороне от данных проблем. Необходимо активизировать региональные власти, других ответственных лиц в решении давно назревших во многих регионах проблем материального обеспечения работников, занятых в некоммерческих структурах. Если же коммерческие структуры выплачивают сотрудникам заработную плату, уровень которой не обеспечивает прожиточный уровень домохозяйства, в каждом конкретном случае необходимо рассматривать причины, обусловливающие такое несоответствие, и также принимать меры, направленные на поддержку добросовестных клиентов. К недобросовестным клиентам, напротив, должны быть применены жесткие условия кредитования и взыскания кредита. Недопустимой и несправедливой по отношению к наиболее беззащитным участникам кредитного рынка является ситуация, когда добросовестные заемщики должны оплачивать задолженность недобросовестных, компенсируя риски банков высоким ссудным процентом.
Команда квалифицированных сотрудников является значимым преимуществом банка. Инвестиции в персонал правомерно рассматривать как основу устойчивого развития, как инвестиции в будущее. Для сотрудников банка значимыми являются не только уровень оплаты труда, создание условий для достойного уровня жизни и работы, но и профессиональная реализация, поддержка и поощрение творческих инициатив, поощрение повышения уровня образования сотрудников, уважительное отношение к их личности. Для этого банки должны стремиться к созданию профессионального коллектива, закрепить этику взаимоотношений менеджмента и сотрудников банка. Оплачивать труд сотрудников банка в соответствии с количеством и качеством труда, стимулировать их к инновациям и по мере возможности стараться внедрять инновации сотрудников, чтобы они могли убедиться в востребованности их труда. Значимой составляющей является поощрение здорового образа жизни сотрудников, профилактика и снижение риска профессиональных заболеваний.
Банки осознают, что успешная деятельность их дочерних структур и филиалов тесно связана с материальным и социальным благополучием населения на тех территориях, где банки работают и намерены работать в дальнейшем. Поэтому они стремятся взаимодействовать с местными и региональными органами власти, участвовать в решении социальных проблем, в частности в программах поддержки определенных категорий населения, принимая во внимание национальные особенности и местные традиции. Например, банки участвуют в реализации разнообразных региональных программ повышения финансовой грамотности населения, поддержки здравоохранения, здорового образа жизни и спорта, образования и науки, культуры и искусства.
Что касается взаимоотношений банков и общества в целом, то значимым является прежде всего неукоснительное соблюдение законодательства и выполнение возложенных на банки обязательств. Банки должны своевременно и полностью выполнять обязательства по уплате налогов и иных обязательных платежей, участвовать в противодействии легализации доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма, своевременно предоставлять необходимую отчетность, обеспечивать достоверность предоставляемой информации, вступать в открытый диалог с обществом по поводу имеющихся достижений, проблем и планов на будущее.
Во взаимоотношениях с обществом также большое значение имеет участие банков в защите экологии и охране окружающей среды. Составляющей годовых отчетов банков становится отчет о сокращении потребляемых ресурсов и бережном отношении к природе. Многие банки приняли на себя обязательства соблюдения «принципов экватора» (Equator Principles), которые включают набор критериев для выявления и управления социальными и природоохранными рисками в проектном финансировании. Equator Principles применяются Международной финансовой корпорацией (IFC) - членом группы Всемирного банка {WorldBank), осуществляющей финансирование в частном секторе. Особенностью соблюдения «принципов экватора» является то, что каждый присоединившийся банк при кредитовании конкретных проектов формирует для себя собственную модель их реализации.
«Принципы экватора» применяются крупнейшими банками мира с 2003 г. Это комплекс добровольных мер, отражающий отраслевой подход к определению, оценке и управлению экологическими и социальными рисками при кредитовании проектов. Концепция «принципов экватора» базируется на природоохранных и социальных стандартах. Признав «принципы экватора», банки приняли на себя ответственность за «чистоту» кредитуемых ими проектов. У каждого банка имелись собственные причины для принятия «принципов экватора»: возможные финансовые потери, необходимость оптимизировать социальные и экологические риски, давление со стороны общественности, репутационные риски.
Применение «принципов экватора» в рамках конкретного проекта означает, что исходным пунктом для банка становится изучение уровня экологических и социальных рисков, возникающих в связи с данным проектом, и присвоение ему определенной степени экологического риска. В соответствии с принципами проекты делятся на три категории: А - с высокой, В - средней и С - низкой степенью экологических рисков. В случае если проект отнесен к группе с высокими экологическими и социальными рисками, от заемщика требуется оценка воздействий на окружающую среду с использованием количественных экологических показателей и открытие информации для местных сообществ. Условия предоставления кредита предусматривают мониторинг и постоянный контроль за социальной и экологической составляющими проекта.
Для реализации «принципов экватора» применительно к отдельным отраслям производства разработаны критерии оценки проектов. Их соблюдение дает право получить кредит на реализацию проекта в банке, придерживающемся «принципов экватора». Для каждой отрасли указаны основные параметры твердых отходов, выбросов основных загрязняющих веществ, меры по предотвращению чрезмерных загрязнений, шумового воздействия. Предложены технологии, наиболее безопасные для окружающей среды. Определены меры по организации мониторинга и предоставлению отчетов, даны источники информации.
Специфика производства учитывается достаточно подробно, но вариативно. Степень соответствия производственного проекта указанным критериям важна не только при принятии решения о выделении кредита, оценке экологических рисков, она также определяет степень экологической безопасности строящегося предприятия, его соответствие современным требованиям. Следование принципам позволяет снижать риски в области загрязнения окружающей среды кредитуемых проектов, что обеспечивает экологическую безопасность населению, проживающему в регионах застройки. Это имеет особое значение для развивающихся рынков, где вопросам экологии и социальным последствиям проектов пока не уделяется достаточного внимания.
Банки вырабатывают новые условия экологической безопасности для того, чтобы обезопасить население региона и помочь клиентам защитить их бизнес. Социальные и экологические проблемы, с одной стороны, приводят к затягиванию сроков и удорожанию стоимости проектов, значительным судебным издержкам. Возможные аварии (например, масштабный разлив нефти) могут вообще привести к прекращению работ и разорению инициатора проекта. С другой стороны, проекты, прошедшие экологическую и социальную экспертизу, как правило, пользуются доверием местного населения и поддержкой органов власти.
В соответствии с «принципами экватора» кредитная организация обязуется предоставлять кредит для реализации проекта только в тех случаях, когда выполнен ряд условий. Среди них следующие:
- определена категория риска проекта в соответствии с отраслевыми критериями. Для проектов категорий А и В заемщик проводит экологическую экспертизу - оценку воздействия на окружающую среду. Дополнительно анализируются проблемы, выявленные в ходе оценки проекта;
- рассмотрены следующие вопросы:
- - произведена оценка основных экологических и социальных условий,
- - определено соответствие требованиям законов и правилам страны нахождения разрабатываемого объекта, а также международным соглашениям,
- - предусмотрена возможность использования возобновляемых источников сырья, так как реализация проекта не должна приводить к истощению природных ресурсов,
- - предусмотрены мероприятия, направленные на охрану здоровья населения, поддержание культуры национальных меньшинств,
- - не допускается применение опасных веществ,
- - наличие системы защиты от стихийных бедствий,
- - производство должно быть безопасно для занятых на нем людей,
- - наличие мер противопожарной и других видов безопасности,
- - социально-экономические результаты проекта,
- - вопросы приобретения и использования земель,
- - необходимость перемещения лиц коренного населения,
- - воздействие проекта на коренных жителей и местные поселки,
- - кумулятивное воздействие от существующих проектов, предлагаемых проектов и ожидаемых в будущем,
- - участие в проектировании, экспертизе и выполнении проекта всех затрагиваемых проектом сторон,
- - исследование возможных альтернатив, более соответствующих требованиям экологии, имеющих лучшие социальные последствия,
- - эффективное использование энергии,
- - предотвращение загрязнения и минимизация отходов;
- для всех проектов категории А и, если банк считает необходимым, проектов категории В заемщик или эксперт третьей стороны готовит план по экологическому управлению, который содержит мероприятия по смягчению негативных последствий проекта, календарные графики работ, определяет формы мониторинга и управления рисками;
- по проектам категории А и В заемщик или эксперт третьей стороны обязан провести консультации со всеми заинтересованными группами населения, что должно быть документально подтверждено и доведено до общественности на местном языке;
- заемщику необходимо не только соблюдать план по экологическому управлению при проектировании и выполнении проекта, но также предоставлять в банк соответствующую отчетность;
- при необходимости для проведения мониторинга и подготовки отчетности кредиторы привлекают организацию, ответственную за независимую экологическую экспертизу;
- кредитные организации, принимающие данные принципы, рассматривают их как основу для разработки собственных положений и регламентов. Данные принципы не дают никаких прав или не налагают никакой юридической ответственности на физические лица, государственные или частные организации;
- банки принимают и выполняют эти принципы добровольно и независимо, не полагаясь на ресурсы Международной финансовой корпорации или Всемирного Банка.
Таким образом, современный банк осуществляет свою деятельность, придерживаясь принципов корпоративной социальной ответственности, добровольно принимая на себя обязательства по участию в создании условий для устойчивого развития общества. В процессе своей деятельности банк вступает в отношения с различными субъектами, интересы которых не совпадают: акционеры и инвесторы, клиенты, сотрудники, менеджмент, партнеры, регулятор, органы власти, население на территориях присутствия банка, общество в целом. Социально ответственная кредитная организация принимает на себя обязательства гармонизировать отношения между заинтересованными лицами, создавая основу собственного долговременного развития в интересах всего общества.
Экологическая и социальная политика
Настоящая Экологическая и социальная Политика направлена на обеспечение устойчивого развития Банка и его клиентов в долгосрочной перспективе посредством оказания финансовой поддержки проектам, имеющим наравне с финансовой результативностью положительное экологическое и социальное воздействие.
Политика распространяется на все проекты, связанные с кредитованием, торговым, проектным и долговым финансированием, гарантиями, лизингом, факторингом предприятий малого, среднего и корпоративного бизнеса.
Банк не финансирует и не оказывает иную поддержку деятельности клиентов, которая прямо или косвенно причиняет вред окружающей среде, населению, а также нарушает российское и международное законодательство, этические и моральные нормы, в т.ч. таким видам деятельности, как игорный бизнес, содержание казино и аналогичных заведений, производство радиоактивных материалов, табака или торговлю ими и т.п.
Банк избегает избыточной концентрации своих ресурсов в отраслях, способных причинить существенный вред окружающей среде и имеющих значительные негативные социальные последствия, например, в отрасли, связанной с производством и торговлей крепкими алкогольными напитками.
Банк поддерживает проекты, направленные на ресурсосбережение, разрабатывает и реализует специальные программы финансирования энергосберегающих проектов российских компаний и предприятий.
С целью реализации данной Политики в Банке внедрена Система управления экологическими и социальными рисками, включающая такие этапы работы, как: предварительный анализ деятельности клиентов, классификацию клиентов по степени их экологического и социального воздействия на окружающую среду, проведение оценки экологического и социального риска клиентов, разработку мер по снижению вредного воздействия деятельности клиентов, периодический мониторинг действующей клиентской базы. Для осуществления данной деятельности у Банка имеется квалифицированный обученный персонал, который периодически проходит обучение, назначены лица, ответственные за исполнение и реализацию настоящей Политики.
В своей деятельности Банк руководствуется требованиями российского и международного законодательства, а также рекомендациями международных финансовых институтов в области защиты окружающей среды и социальной сферы. Социальная Политика Банка направлена на исключение дискриминации в любом ее проявлении, обеспечение работников Банка и его клиентов безопасными условиями труда.
Финансируемые Банком кредитные проекты обязательно проходят предварительную экологическую и социальную оценку с целью принятия решения о возможности финансирования не только исходя из финансовой целесообразности, но и в равной степени с учетом экологических и социальных факторов.
По результатам проведенной экологической оценки по договоренности с клиентом одним из условий кредитования может являться включение в кредитный договор специальных мер, направленных на управление экологическими и социальными рисками.
С целью проверки надлежащего соблюдения клиентом экологических и социальных обязательств, Банк на постоянной основе осуществляет мониторинг финансируемых проектов на протяжении всего периода сохранения финансового участия в проекте и делится с клиентом результатами проведенного мониторинга.
В целях реализации настоящей Политики, к заемщикам Банка предъявляются следующие требования:
- соблюдение Российского природоохранного законодательства, государственных стандартов и нормативов в области охраны окружающей среды, охраны здоровья, безопасности, гигиены труда и прав человека;
- проведение на постоянной основе мероприятий по минимизации экологических рисков, снижению негативного воздействия на окружающую среду, предотвращению возникновения возможных аварийных ситуаций, а также повышающих энергоэффективность и ресурсосбережение предприятий, в т.ч. путем внедрения современных технологий, оборудования и материалов, уменьшающих негативное воздействие деятельности на человека и окружающую среду;
- наличие разработанной социальной политики и осуществление работы, направленной на снижение социальных рисков и повышение социальной ответственности.
Социальная ответственность
Транскапиталбанк считает необходимым участие бизнеса в решении ключевых социальных проблем. К числу важных задач Банк относит защиту окружающей среды, поддержку образования, детского спорта, культурного наследия, социально-незащищенных слоев населения.
Энергосберегающие проекты
Здоровое поколение
Качественное образование
Социальная помощь
Сохранение культурного наследия страны
Транскапиталбанк совместно с ЕВРОПЕЙСКИМ БАНКОМ РЕКОНСТРУКЦИИ И РАЗВИТИЯ (ЕБРР), МЕЖДУНАРОДНОЙ ФИНАНСОВОЙ КОРПОРАЦИЕЙ (IFC, Группа Всемирного банка) и МЕЖДУНАРОДНЫМ ИНВЕСТИЦИОННЫМ БАНКОМ (IIB), реализуют Программу по финансированию энергоэффективных проектов российских компаний и предприятий. Программа направлена рациональное потребление энергоресурсов, снижение энергозатрат и улучшение состояния окружающей среды.
Уже сейчас в рамках данной Программы в стадии реализации находится целый ряд проектов региональных предприятий и компаний.
Свою общественную позицию Банк также транслирует с помощью собственных социальных и благотворительных программ:
Особое внимание в благотворительной деятельности банка занимает содействие развитию здоровой нации. Банк оказывает на постоянной основе спонсорскую поддержку детских соревнований в регионах своего присутствия.
Банк на долгосрочной основе реализует Программу поддержки Российской Академии им. Г.В. Плеханова. В 2011 году Транскапиталбанк создал собственный стипендиальный фонд для студентов, демонстрирующих отличные результаты учебы.
Банк на постоянной основе оказывает помощь детским домам в регионах своего присутствия и осуществляет поддержку ветеранов — участников Великой Отечественной войны в городах Подмосковья, где расположена широкая сеть офисов обслуживания Транскапиталбанка.
Банк активно участвует в проектах по сохранению памятников русской культуры и наследия в регионах присутствия. Банк осуществляет поддержку российских художников в регионах своего присутствия с помощью организации на безвозмездной основе выставок и презентации экспозиций широкому кругу общественности.
Свои обращения, связанные с экологическими и социальными вопросами в отношении проектов, финансируемых Банком, Вы можете подать:
- передать лично в любом офисе Банка.
- направив по адресу местонахождения Банка: 109147, г.Москва, ул.Воронцовская, д. 27/35;
- передать лично в любом офисе Банка;
- направление письмо на официальный адрес электронной почты Банка – info@сайт;
- оставить сообщение через электронную форму обратной связи в разделе «Связаться с нами»;
- позвонив по телефону в Службу клиентской поддержки по номерам: + 7 800 100-32-00 (Бесплатно по всей России), + 7 495 777-41-50 (Для Москвы).
Свои обращения, связанные с экологическими и социальными вопросами в отношении работы Банка, Вы можете подать: