Как убрать конкурентов из выдачи? Как победить конкурентов, не снижая цен Методы борьбы с конкурентами.

Наверное, каждому представителю бизнеса есть, что рассказать о том, как реагируют конкуренты на его успехи. А для кого-то конкурентная борьба и вовсе заканчивается весьма печально: потерей бизнеса и даже жизни.

Бухгалтер-шпион

Одного директора фирмы посадили в тюрьму его конкуренты. В результате он потерял все: фирму, деньги, вынужден был продать квартиру и машину, остался буквально в чем был. Он занимался шипчандлерской деятельностью - бункеровкой судов. В какой-то момент он оказался без главного бухгалтера - сотрудница ушла в декрет, и он срочно искал нового человека. Конкуренты не замедлили этим воспользоваться. Они создали определенную ситуацию, это было не особенно сложно, и подставили нашему клиенту в качестве бухгалтера своего человека.

Устроившись на новую работу и получив доступ к документам, эта дама немедленно начала "сливать" конкурентам информацию. Причем всю - это и было главной целью ее трудоустройства. Затем новый главный бухгалтер устраивает так, что фирма оказывается должником по налоговым выплатам. Интересно, что многие компании могут годами быть в списке должников и им это вполне сходит с рук, а на эту фирму немедленно завела дело налоговая инспекция. События разворачивались настолько стремительно, что просто странно. Не успев ничего предпринять, глава компании оказывается за решеткой. За время его отсутствия главбух наводит такой "порядок" в документах фирмы, что теперь директору "светит" вполне реальный срок.

В это время приходит судно, обслуживанием которого должна была заниматься фирма, директор которой сел в тюрьме. Видя, что партнеры не в состоянии выполнить свои обязательства в срок, капитан находится в некоторой растерянности. В этот момент очень удачно появляется другая компания, которая предлагает свои услуги. Судно благополучно заправляют, и оно уходит в рейс.

Пришлось приложить очень много усилий, чтобы вызволить директора из тюрьмы. Чтобы избежать нового ареста, он вынужден был даже лечь в психбольницу, а там, как вы понимаете, не намного слаще, чем в тюрьме. А, чтобы оплатить долг налоговой, ему пришлось продать все, что у него было.

Если бизнес семейный, но семья не твоя

Вообще, использование правоохранительных органов для расправы с более удачливыми конкурентами - дело обычное. Например, администрация района влет расправлялась с людьми, которые мешали семейному бизнесу больших начальников. А вот что случилось уже в этом году с компанией, которая посмела заниматься тем же, чем близкий родственник одного чиновника.

На самом деле компания и клиентов работает на этом рынке много лет, более того, за эти годы фирма сумела стать крупнейшей в данном виде бизнеса и заслуженно гордится своей репутацией. Этот год начался для компании проверкой налоговой инспекции, которая длилась месяц.

Что это такое, бизнесмены знают, фактически на месяц работа бухгалтерии была парализована. Заметим, что эта проверка не выявила нарушений. Тем не менее, через два дня после ее окончания в фирму приходит с проверкой вышестоящая налоговая. Вторая проверка, которая также не выявила нарушений, длилась еще месяц. Снова парализована бухгалтерия, у фирмы еще целый месяц проблемы, она не может так быстро, как раньше, реагировать на предложения партнеров.

Сотрудникам фирмы стало совсем не смешно, когда через неделю после окончания второй проверки в компанию пришла третья - на сей раз с областной налоговой. Фирму, в которой коллеги за два предыдущих месяца не смогли выявить никаких нарушений, сотрудники районной налоговой кропотливо проверяли еще месяц с тем же результатом. После этого в фирму, форма собственности которой оформлена как ЗАО, приходят с проверкой люди из комиссии по ценным бумагам, и... правильно, еще месяц бухгалтерия компании посвящает свое время людям из этой комиссии.

Параллельно происходят и другие события. Фирма имеет точки в разных районах города. В каждую из них в одно и то же время приходят участковые милиционеры и выписывают штрафы за то, что после снегопада (дело было в феврале) не убран снег с территории представительства компании. Потом во все эти точки приходят пожарные. После них в главном офисе компании появляется следователь одного из РУВД, она берет несколько экземпляров товара (надо сказать, очень дорогостоящего) и заявляет, что на него нет сертификатов. Когда ей пытаются показать сертификаты и что-то объяснить, буквально затыкает руками уши и удаляется с "образцами, изъятыми на экспертизу".

Более мелкая компания просто не выдержала бы такого давления. После того, как компания обратились за помощью, были предприняты меры противодействия. Увидев, что компания сопротивляется, враги отступили.

Они заказали убийство

Эта история рассказывает о троих человеках, которые работали в одной сфере бизнеса и они никак не могли поделить рынок и уже давно всерьез враждовали. Недобросовестная конкуренция в результате этой вражды переросла в войну. Причем победителей в ней не было, потому, что все ее участники так увлеклись идеей задавить конкурента, что получение собственной прибыли перестало иметь значение. Например, чтобы перетянуть к себе клиентов конкурента, они додемпинговались до такой степени, что цены на их услуги упали ниже некуда. Это был такой накал страстей, что одному из участников этой войны в какой-то момент показалось, что его "заказал" конкурент. Он решил его опередить и сам заказал убийство конкурента.

К счастью удалось не только предотвратить кровопролитие, но даже объединить, казалось бы, непримиримых врагов. Сегодня фирмы продолжают работать на рынке. Одна из них занялась поставками, вторая - стала перевозчиком, а вместе они составили серьезную конкуренцию третьему бизнесмену.

Проблемы, связанные с недобросовестной конкуренцией, - лишь небольшая часть из тех, с которыми сталкиваются руководители компаний, если они не заботятся об экономической безопасности фирмы.

Интересно, что многие до сих пор под обеспечением безопасности понимают физическую охрану своей персоны и наличие дежурного на входе в офис. Между тем не стоит недооценивать возможности экономической разведки. И, прежде чем заключать с кем-то договор, а еще лучше, прежде чем вообще выходить на рынок, самостоятельно или с помощью специалистов следует изучить ситуацию.

Вот еще один пример, в начале своей деятельности молодой мужчина работал начальником службы безопасности в одной крупной компании, которая занимается производством и реализацией питьевой воды. Безграничная доверчивость руководителей фирмы просто поражала - не интересоваться теми, кому ты даешь товар на реализацию! Когда начальник службы безопасности попытался ввести элементарное анкетирование с целью просто узнать людей, которые работают на компанию, он встретил непонимание. Причем не только со стороны персонала фирмы, но даже руководители компании считали, что служба безопасности должна заниматься, только охраной. В итоге начальник службы безопасности ушел с предприятия, а его правоту подтвердила жизнь: сколько из-за этой безалаберности потаскали тогда с предприятия. Люди воровали на миллионы гривен, самые удачливые из них давно уже на эти деньги неплохо устроились в другом месте.

Если продажи начали падать, либо компания существенно отстает по этому показателю от конкурентов, самое время выяснить причины и разработать эффективную стратегию позиционирования на рынке.

Чтобы победить в конкурентной борьбе, самое важное - понимать потребности своих клиентов

Первое, что необходимо сделать - понять ключевые факторы, которые влияют на выбор товара потребителями. Так, по данным исследования The Forum Group, высокая цена товара заставляет покупателей отказаться от покупки лишь в 15% случаев. Основные же причины кроются в сервисном предложении - плохом обслуживании (45%) и недостаточном внимании, которое уделяется менеджерами клиенту (20%). Именно поэтому на рынке часто можно встретить компании, предлагающие продукцию по сходной цене, при этом продажи одной из них, на порядок выше, чем у конкурента.

Таким образом, снижение цены не гарантирует рост продаж. Нередки и ситуации когда компания продает аналогичный продукт даже дороже (например, шампунь для волос или зубную пасту) и, при этом, более эффективно по сравнению с конкурентами. Это происходит за счет того, что она грамотно смогла выявить потребности покупателей и правильно позиционирует свой товар на рынке.

На основании анализа потребителей, сделайте выводы как Вы можете повысить ценность товара для покупателей. Донесите до потребителя какие дополнительные преимущества он получит при покупке товара. Например, путем указания на особый уникальный функционал продукции.

Определите свое ключевое конкурентное преимущество и кратко сформулируйте его в рамках УТП (уникального торгового предложения). Именно оно должно стать лейтмотивом вашей маркетинговой политики.

Также важно понять какие сервисные факторы имеют значимость для Ваших клиентов. Например, Вы можете продавать автомобили дороже, но предлагать при этом бесплатный набор дополнительных опций, которых нет у конкурентов. Либо увеличить период гарантийного обслуживания с года до двух.

Оцените конкурентные позиции товара

Оценка конкурентоспособности товара также основывается на исследовании покупателей.

Задачи анализа конкурентоспособности товара не только в оценке, но и в прогнозе конкурентоспособности продукции, а также изучении факторов, которые на нее влияют.

Чтобы товар удовлетворял потребностям клиентов, он должен соответствовать определенным параметрам:
- техническим (свойства товара, область его применения и назначения);
- эргономическим и эстетическим;
- нормативным (соответствие товара действующим нормам и стандартам);
- экономическим (уровень цен на товар, его сервисное обслуживание).

На основании анализа конкурентоспособности необходимо разработать меры по обеспечению необходимого уровня конкурентоспособности продукции. Например, изменить упаковку товара или повысить удобство его использования.

Проанализируйте деятельность конкурентов

Причины неэффективности продаж в самом общем виде можно свести к низкой конкурентоспособности самого товара, либо недостаточно высокому уровню сервиса относительно других участников рынка. Поэтому, после того, как вы определитесь с потребностями покупателей, самое время детально проанализировать деятельность конкурентов:
- оцените их сильные и слабые стороны (доля на рынке, уровень лояльности покупателей и пр.);
- станьте их клиентом и посмотрите на работу компании изнутри.
Определите на основании анализа собственные рыночные позиции и слабые стороны и старайтесь быть на «шаг впереди» конкурентов.

08.11.2001

Наверное, каждому представителю бизнеса есть что рассказать о том, как реагируют конкуренты на его успехи. А для кого-то конкурентная борьба и вовсе заканчивается весьма печально: потерей бизнеса и даже жизни.

О методах, которыми действуют, казалось бы, коллеги, интервью корреспондента "ДК" с детективом одного из подразделений группы компаний "Грант-Вымпел" Сергеем Н.

Эти истории вам могут показаться неконкретными, - сказал Сергей. - На самом деле для тех, кто сейчас находится в подобной ситуации, они более чем реальны. Я уверен, что многие наши клиенты узнают себя в этих историях, хотя, как мы и договаривались, обойдемся без фамилий и названий.

Бухгалтер-шпион

Одного нашего клиента его конкуренты посадили в тюрьму. В результате этой истории он потерял все: фирму, деньги, вынужден был продать квартиру и машину, остался буквально в чем был.

Он занимался шипчандлерской деятельностью -- бункеровкой судов -- актуальный бизнес для Приморья. В какой-то момент он оказался без главного бухгалтера -- сотрудница ушла в декрет, и он срочно искал нового человека. Конкуренты не замедлили этим воспользоваться. Они создали определенную ситуацию, это было не особенно сложно, и подставили нашему клиенту в качестве бухгалтера своего человека.

Устроившись на новую работу и получив доступ к документам, эта дама немедленно начала "сливать" конкурентам информацию. Причем всю -- это и было главной целью ее трудоустройства. Затем новый главный бухгалтер устраивает так, что фирма оказывается должником по налоговым выплатам. Интересно, что многие компании могут годами быть в списке должников и им это вполне сходит с рук, а на эту фирму немедленно завела дело налоговая полиция. События разворачивались настолько стремительно, что просто странно. Не успев ничего предпринять, глава компании оказывается за решеткой. За время его отсутствия главбух наводит такой "порядок" в документах фирмы, что теперь директору "светит" вполне реальный срок.

В это время во Владивосток приходит судно, обслуживанием которого должна была заниматься фирма нашего клиента. Видя, что партнеры не в состоянии выполнить свои обязательства в срок, капитан находится в некоторой растерянности. В этот момент очень удачно появляется другая компания, которая предлагает свои услуги. Судно благополучно заправляют, и оно уходит в рейс.

Нам пришлось приложить очень много усилий, чтобы вызволить клиента из тюрьмы. Чтобы избежать нового ареста, он вынужден был даже лечь в психбольницу, а там, как вы понимаете, не намного слаще, чем в тюрьме. А, чтобы оплатить долг налоговой, ему пришлось продать все, что у него было.

Если бизнес семейный, но семья не твоя

Вообще, использование правоохранительных органов для расправы с более удачливыми конкурентами - дело в Приморье обычное. Например, прежняя администрация края влет расправлялась с людьми, которые мешали семейному бизнесу больших начальников. А вот что случилось уже в этом году с компанией наших друзей, которая посмела заниматься тем же, чем близкий родственник одного ныне действующего чиновника.

На самом деле компания наших друзей и клиентов работает на этом рынке много лет, более того, за эти годы фирма сумела стать крупнейшей в данном виде бизнеса на Дальнем Востоке и заслуженно гордится своей репутацией. Этот год начался для компании проверкой налоговой инспекции, которая длилась месяц.

Что это такое, бизнесмены знают, фактически на месяц работа бухгалтерии была парализована. Заметим, что эта проверка не выявила нарушений. Тем не менее через два дня после ее окончания в фирму приходит с проверкой вышестоящая налоговая. Вторая проверка, которая также не выявила нарушений, длилась еще месяц. Снова парализована бухгалтерия, у фирмы еще целый месяц проблемы, она не может так быстро, как раньше, реагировать на предложения партнеров.

Сотрудникам фирмы стало совсем не смешно, когда через неделю после окончания второй проверки в компанию пришла третья - на сей раз из краевой налоговой. Фирму, в которой коллеги за два предыдущих месяца не смогли выявить никаких нарушений, сотрудники краевой налоговой кропотливо проверяли еще месяц с тем же результатом. После этого в фирму, форма собственности которой оформлена как ЗАО, приходят с проверкой люди из комиссии по ценным бумагам, и... правильно, еще месяц бухгалтерия компании посвящает свое время людям из этой комиссии.

Параллельно происходят и другие события. Фирма имеет точки в разных районах города. В каждую из них в одно и то же время приходят участковые милиционеры и выписывают штрафы за то, что после снегопада (дело было в феврале) не убран снег с территории представительства компании. Потом во все эти точки приходят пожарные. После них в главном офисе компании появляется следователь одного из РОВД, она берет несколько экземпляров товара (надо сказать, очень дорогостоящего) и заявляет, что на него нет сертификатов. Когда ей пытаются показать сертификаты и что-то объяснить, буквально затыкает руками уши и удаляется с "образцами, изъятыми на экспертизу".

Более мелкая компания просто не выдержала бы такого давления. После того, как наши друзья обратились за помощью к нам, мы предприняли меры противодействия. Скажем так, у нас тоже есть связи в правоохранительных структурах. Увидев, что компания сопротивляется, враги отступили.

Забавно, что московская фирма, с которой сотрудничал родственник владивостокского чиновника, после всей этой истории подписала договор с компанией наших друзей. Причем на очень выгодных для них условиях. Видимо, люди поняли, что, если и после такого давления фирма устояла, значит, с ней можно иметь дело.

Они заказали убийство

Этого клиента к нам направил наш знакомый психолог, к которому этот человек попал после визита к экстрасенсу. Именно туда вначале он отправился со своими проблемами. К счастью, люди оказались достаточно умные. Может быть, именно это спасло жизнь нашему клиенту. Я и сейчас помню его квадратные глаза и рыжие волосы дыбом. Первое, что он сказал: "Меня хотят убить". В истории действительно были и настоящий, нанятый за деньги, выписанный из другого города киллер с оружием, и реальная угроза жизни.

В этой сфере бизнеса во Владивостоке работали три человека, причем они никак не могли поделить рынок и уже давно всерьез враждовали. Недобросовестная конкуренция в результате этой вражды переросла в войну. Причем победителей в ней не было, потому что все ее участники так увлеклись идеей задавить конкурента, что получение собственной прибыли перестало иметь значение. Например, чтобы перетянуть к себе клиентов конкурента, они додемпинговались до такой степени, что цены на их услуги упали ниже некуда. Это был такой накал страстей, что одному из участников этой войны в какой-то момент показалось, что его "заказал" наш клиент. Он решил его опередить и сам заказал убийство нашего клиента.

Нам удалось не только предотвратить кровопролитие, но даже объединить, казалось бы, непримиримых врагов. Эти двое стали нашими клиентами. Мы смогли их убедить в том, что худой мир лучше доброй ссоры. Уговорили их последовать нашим рекомендациям. Сегодня фирмы продолжают работать на рынке. Одна из них занялась поставками, вторая - стала перевозчиком, а вместе они составили серьезную конкуренцию третьему бизнесмену.

А ты знаешь, с кем спит твой помощник?

Проблемы, связанные с недобросовестной конкуренцией, - лишь небольшая часть из тех, с которыми сталкиваются руководители компаний, если они не заботятся об экономической безопасности фирмы.

Интересно, что многие до сих пор под обеспечением безопасности понимают физическую охрану своей персоны и наличие дежурного на входе в офис. Между тем не стоит недооценивать возможности экономической разведки. И, прежде чем заключать с кем-то договор, а еще лучше, прежде чем вообще выходить на рынок, самостоятельно или с помощью специалистов следует изучить ситуацию. Кстати, наша группа компаний оказывает подобного рода услуги. Рано или поздно все приходят к тому, что предварительный сбор информации необходим. Причем не только о клиентах и предполагаемых партнерах, но и о сотрудниках. Жаль, что необходимость этого начинают понимать обычно после того, как что-то уже случилось.

К примеру, в начале своей деятельности я работал начальником службы безопасности в одной крупной приморской компании, которая занимается производством и реализацией питьевой воды. Безграничная доверчивость руководителей фирмы просто поражала - не интересоваться теми, кому ты даешь товар на реализацию! Когда я попытался ввести элементарное анкетирование с целью просто узнать людей, которые работают на компанию, я встретил непонимание. Причем не только со стороны персонала фирмы. Надо отметить, что особенно протестовали женщины, которые возмущались "копанием в грязном белье". На самом деле я не собирался выяснять подробности личной жизни - кто с кем спит и т.д., хотя и это, согласитесь, может быть иногда важно. Но даже руководители компании считали, что служба безопасности должна заниматься только охраной. Именно из-за этого я ушел с предприятия.

Мою правоту подтвердила жизнь: сколько из-за этой безалаберности потаскали тогда с предприятия. Люди воровали на миллионы рублей, самые удачливые из них давно покинули Владивосток и на эти деньги неплохо устроились уже в другом месте.

Иногда конкуренты ведут себя так, что их хочется убить. Сегодня я расскажу, как это сделать сравнительно честными способами. Разумеется, все эти методы являются достаточно неприятными для ваших оппонентов и использовать их следует только в том случае, если конкурента нужно наказать за что-то очень плохое. При этом не следует забывать, что ваш конкурент тоже может применить что-то подобное против вас. С другой стороны, кто не рискует — тот не пьет валерьянку, поэтому приступим:

Первое эффективное средство — взломать сайт врага. Большинство компаний получают основную массу заказов с помощью своего сайта, но при этом практически не заботятся о его защите. Сам механизм взлома здесь описывать нет смысла — этому посвящено множество статей в интернете. Процесс этот достаточно сложен и требует либо особых штатных сотрудников, либо наемных «со стороны». Но и конкуренты от таких потрясений восстанавливаются достаточно долго, следовательно, затраты гарантированно окупаются.

Просто «уронить» сайт — это глупо и непродуктивно, есть более продуктивные ходы.

Например, если речь идёт о конкурентах-гандонах, ворующих контент с вашего сайта, то хорошим тоном считается повесить вместо их взломанного сайта «заглушку», где они открыто признаются во всех своих грехах. Можно повесить неприличную картинку, можно отзыв от якобы недовольного заказчика. Всё можно.

Но это — детский лепет по сравнению с тем, что может придумать извращенный мозг настоящего «черного» борца с конкурентами. Рассказываю:

Во-первых, можно бороться сразу с двумя конкурентами. Такой трюк очень часто проворачивают главные герои в фильмах про несколько мафиозных группировок. В проекции на нашу реальность это будет выглядеть так: У одних вы взламываете сайт, к другим делаете с него перенаправление. Если всё сделать правильно, вас никто не заподозрит, а конкуренты могут чуть-чуть пошалить друг с другом — например, сжечь пару корпоративных машин оборзевшему «врагу». А если повезёт — и офис в придачу.

К слову, методы и способы из серии «сжечь чего нибудь» тоже являются черными и их никто не отменял. Более подробно на них останавливаться я не буду — чего там сложного в бутылке с бензином-то? Дурацкое дело нехитрое...

Да, многие скажут, что 90-е уже прошли. В ответ на это я могу рассказать, как убедиться в обратном — просто попробуйте постоять на своей машине около какого нибудь ночного клуба или другого «хлебного» места в качестве таксиста. Сразу 90-е и вернутся. А мы, с вашего позволения, вернёмся к сайту конкурентов.

Высший пилотаж здесь — оставить сайт конкурента № 1 «как есть», заменив лишь номер телефона. Разумеется, взять его лучше с сайта конкурента № 2. Такой ход достаточно тонок и раскрывается не сразу. Но и «откат» от одного врага другому будет интереснее.

Представьте, что бы вы сделали в такой ситуации? Вот вы живёте, боретесь за каждого клиента, а их просто берут и уводят прямо у вас из под носа хамски и нечестно. И что с этими козлами делать? Убивать!

Примерно так и происходит в реальной жизни. И разбираться, как правило, никто не станет, в ответ пойдёт такая-же «чернуха», верно? Ну, мы то этого и хотели добиться. Минус два конкурента. А вы — белые и пушистые. Хорошо.

Многие скажут, что тут слишком много «но» и других условностей. В ответ могу сказать, что сделать это в реальной жизни очень и очень просто. Например, сделать печать, как у конкурента — это 500 рублей. Нанять человека, который заберёт деньги — тоже несложно. Всю схему раскрывать не буду, вместо этого расскажу один конкретный случай.

У моего друга целый месяц болела голова. Не просто так болела, а из за полного отсутствия отдыха — он жил на втором этаже, а прямо под ним вместо квартиры первого этажа пристраивали магазин. Долбили утром, днем, вечером, иногда и ночью. Достали жутко! На уговоры, звонки, угрозы не реагировали. Милицию, видимо, подкупали, не знаю. Короче, работа не прекращалась. Знаете, что он сделал? Рассказываю:
1. Выяснил, что это за компания ведёт ремонт.
2. Попросил своего друга, угадайте какого, под видом заказчика позвонить в ту-же компанию и заказать ремонт прихожей у него дома. С оплатой, с договором, все дела.
3. Полностью скопировал договор, заказал такую-же печать.
4. Сделал такой-же договор, но на ремонт квартиры. Разумеется, в договоре указал другой адрес, где жила его мама. Сумма договора — 250 тысяч рублей, предоплата — 50%.
5. Позвонил в эту компанию и начал качать права — где мастера? Деньги у мамы взяли, а никто не приезжает. Охренели?
6. Поднял шум и добрался до руководства компании.
7. Пообещал пойти с договором в прокуратуру, налоговую, обэп.
8. Получил 125 тысяч рублей. Эти козло-строители, думаю, до сих пор в шоке.

Так что всё реально, главное — чтобы голову не оторвали. Черные методы на то и черные, чтобы мало кто мог ими воспользоваться — ссыкотно же. Но риск — дело благородное, поэтому продолжим.

Второй нехороший метод, которым можно очень здорово навредить — действия с различными «директ-системами», в которых участвует ваш конкурент. Думаю, все компании проходят через тот этап, когда они вынуждены размещать рекламу там, где взимается плата за каждый клик-переход на сайт. То есть, в директ-системе вы закидываете деньги на баланс, а затем за эти деньги вы находитесь в топе поисковой выдачи. Естественно, за каждый клик по ссылке на ваш сайт система снимает с вас определённую сумму денег.

В такой ситуации порадовать врага можно элементарным «скликиванием». Поясню, как это работает на примере «Яндекс-директа», например. Итак, вы приходите в свой офис и даёте каждому сотруднику задание следующего плана:
1. Всем подключить мобильники к ноутбукам в качестве модема.
2. Всем набрать в яндексе «Пластиковые окна в Подольске »
3. Всем пройти по верхней ссылке и побродить по сайту не менее 2-х минут.
4. Открыть другой браузер и повторить пункты 2 и 3.
5. Повторить пункт 4.
6. Подождать 2 дня. Повторить.

И так по каждому «ключевому запросу», интересующему вашего конкурента.

Те, кто не понимает механизма, расскажу — в хороших директ-системах, к которым относится и Яндекс, существует защита от скликивания. Для этого нужны и разные айпишники, получающиеся в результате выхода в интернет с мобильного, и длительное время на сайте — иначе с конкурента не снимут деньги за клик-переход, и смена браузера — таким образом один сотрудник может заменить трёх-четырёх посетителей.

А самое интересное в том, что по тому — же запросу «Пластиковые окна из ПВХ-профиля в Подольске » цена за один(!) клик может легко достигать 10-12 долларов. Да, вы не ослышались — не центов, а именно долларов. То есть, можно легко «скликать» весь бюджет конкурента, не дав ему получить и одного заказа, представляете? Ладно, потом представите, а пока двигаемся дальше.

Третий хороший способ «убить» конкурента — поставить его номер телефона на «автодозвон». Этим методом любят пользоваться разные конторы из серии «чистый город», то есть организации, отвечающие за чистоту подъездных дверей и фонарных столбов в городе. Они не будут подавать на вас в суд за незаконную расклейку, они просто не дадут вам работать и принимать звонки.

Как? Очень просто — есть специальное оборудование и специальные программы. Достаточно указать номер телефона и на него круглосуточно с интервалом в 1 секунду будет дозваниваться робот. Вы просто не сможете принять ни одного звонка от клиентов — у вас всё время будет «занято».

Очень хороший способ, но использовать его лучше только если у вас есть на это право и соответствующее разрешение, иначе могут быть очень нехорошие последствия — ведь источник таких звонков очень легко вычислить. И одно дело, когда вам 24 часа в сутки названивают, чтобы пригласить в суд за незаконное размещение объявлений и совсем другое, когда в трубку слышится «конкуренты, превед!» Скорее всего, вы найдёте этих конкурентов и засунете им этот превед по самую рукоятку, верно? А пока вы будете думать, куда, что и сколько раз можно за такое засунуть, я расскажу ещё пару методик незаконной конкурентной борьбы.

Четвёртый способ — мой любимый, но подходит он только в качестве наказания ввиду своей специфичности. Обычно я так поступаю с теми, кто ворует контент с моего сайта . Думаю, вы понимаете — раз сайт строительный, то и воруют контент, в основном, строители — было бы глупо воровать тексты о ремонте и размещать их на сайте молочно-сырного проиводства.

А строителям сайт нужен для чего? Правильно, чтобы понравится заказчику, который впоследствии должен позвонить в эту компанию и пригласить специалиста на замер. Я прямо так и делаю — звоню и приглашаю на замер. А затем, когда человек в назначенное время приезжает, рассказываю, какие они нехорошие — украли у меня тексты, на мои устные и письменные предупреждения не отреагировали, да ещё и нагрубили в ответ на мои слова. А ещё обещаю, что они будут ездить много и по разным адресам, если не извинятся и не уберут украденное. А если будут грубить — уедут по частям. На этой фразе можно чуть податься вперёд, в сторону приехавшего и нахмурить брови.

Как правило, одного раза бывает достаточно. Если нет — можно попросить сделать то-же самое сотрудников, друзей, знакомых. Очень действенный способ, весьма рекомендую. Идём дальше.

Ещё один хороший способ — написать интересный текст на 820 страниц и заставить врага его читать. Главное здесь — написать такой текст, от которого невозможно было бы оторваться. Особенно этот метод эффективен в случае с медленно читающим конкурентом.

Главное здесь — вовремя «переключаться», когда пишешь для друзей. Иначе можно их потерять. Думаю, вы уже догадались, куда я клоню — пора закругляться.

На сегодня, думаю, достаточно — статья и так получилась слишком длинной. Если бы не это, я бы рассказал ещё об одном достаточно эффективном способе — сфотографировать работу конкурентов и обосрать по полной программе. Хотя, чего о нём рассказывать? Лучше показать, как он работает в реальной жизни, верно? Пожалуйста, вот вам ссылка .

До новых встреч =)

Обман и провокации в малом и среднем бизнесе Гладкий Алексей Анатольевич

Грязные методы конкурентной борьбы

Недобросовестная конкуренция как метод конкурентной борьбы имеет давнюю историю, и в современной России это явление развивается довольно успешно, повсеместно и бурно.

Сущность недобросовестной конкуренции заключается в том, чтобы всеми возможными (законными и незаконными) средствами укрепить собственные позиции за счет ослабления позиций конкурента либо за счет его устранения. В настоящее время наиболее часто недобросовестная конкуренция подразумевает использование следующих методов:

Экономический и промышленный шпионаж;

Компрометация конкурента всеми возможными способами (в средствах массовой информации, перед налоговыми органами и др.);

Фальсификация и подделка продукции конкурента;

Прямое нанесение материального ущерба;

Психологическое подавление.

Экономический и промышленный шпионаж направлен на то, чтобы тайком выведать у конкурента секреты успешного менеджмента, производственные тайны, иные корпоративные тайны. Один из наиболее распространенных приемов такого шпионажа - это когда на фирму конкурента внедряется резидент, который, войдя в доверие к сотрудникам и руководству предприятия и получив доступ к секретным сведениям, передает всю полученную информацию своему руководству.

Конечно, никто не отменял различного рода «жучки», установленные в офисных и иных помещениях конкурента, подкуп работников телефонных станций с целью получения распечаток телефонных переговоров и т. п. Однако в настоящее время шпионаж может вестись и более «продвинутым» способом - с помощью специального программного обеспечения. Программы-шпионы внедряются на компьютеры сотрудников конкурирующего предприятия и передают полученные сведения «в центр». Наиболее опасными «виртуальными шпионами» с точки зрения бизнеса считаются клавиатурные шпионы (кейлоггеры).

Клавиатурный шпион - это программа либо устройство, с помощью которого осуществляется постоянное наблюдение за всеми нажатиями клавиш на клавиатуре (а во многих случаях - и за всеми щелчками мыши) с целью получения информации обо всех набираемых пользователем текстах. Зачем это нужно? Чаще всего таким способом можно получить деловую электронную переписку конкурента, а если он занимается разработкой программного обеспечения - то еще и исходные коды разрабатываемых программ.

Характерной особенностью клавиатурных шпионов является то, что они могут выступать не только в виде внедренного в компьютер вредоносного программного обеспечения, но и в виде отдельных устройств. Такие устройства обычно устанавливаются между клавиатурой и системным блоком и, поскольку имеют весьма небольшие размеры, могут долго оставаться незамеченными. Однако чтобы установить такое устройство, необходим доступ к компьютеру в отсутствие пользователя. Чтобы своевременно обнаружить такой «сюрприз», рекомендуется почаще обращать внимание на то, не появилось ли новое устройство между клавиатурой и системным блоком.

Внедряться клавиатурные шпионы могут разными способами: с помощью электронной почты, путем несанкционированного доступа к компьютеру; иногда для того, чтобы «получить» в свой компьютер клавиатурного шпиона, достаточно зайти на определенный сайт.

Распространение лживых сведений и лживой рекламы - один из самых неприятных видов недобросовестной конкуренции, который можно сравнить с «ударом ниже пояса». Сущность метода заключается в том, что о конкуренте и о его продукции распространяются заведомо лживые и недостоверные сведения. Например, среди потенциальных потребителей продукции конкурента можно распространить слухи о том, что товар якобы изготовлен с нарушением действующих стандартов, а предприятие-изготовитель вообще скоро закроется, и некому будет предъявлять претензии за некондицию. Среди деловых партнеров конкурента можно распространить сведения о его ненадежности: мол, «не поставляйте им сырье и материалы - они могут за них не рассчитаться», «не предоставляйте им в аренду помещение для расширения производства - у них проблемы с налоговой, еще и до вас доберутся» и т. д. Умело поставленная «антирекламная» кампания может существенно снизить успешность предприятия-конкурента.

Несколько похожим на данный метод является другой способ недобросовестной конкурентной борьбы, который заключается в максимально возможной компрометации конкурента всеми доступными способами. Причем здесь речь может идти не только о самом предприятии и его продукции, но и об учредителях и должностных лицах, что не менее серьезно. Например, публикация в прессе заказной статьи о якобы нечистоплотности директора предприятия, его связи с криминальными кругами и имеющихся проблемах с законом может отбить охоту у многих потенциальных партнеров иметь дело с таким предприятием. Другая заказная статья, рассказывающая об «ужасном» качестве продукции конкурента, может серьезно навредить его планам реализации, а следовательно - принести немалые незапланированные убытки.

Конкретнее? Вот пример, который недавно имел место быть в Вологодской области. Предприятие, специализирующееся на производстве детского питания, занимало лидирующее положение на рынке, что нравилось не всем, в частности, против были конкуренты, желающие потеснить лидера. Как-то в одной из местных газет появилась статья о том, что в баночках с детским питанием от этого производителя было обнаружено толченое стекло. Причем статья была подана хитро: в ней не назывались конкретные факты (поскольку их не было), а было сказано, что «по непроверенным данным в баночках с детским питанием от производителя Х было обнаружено толченое стекло». Факта клеветы в данной статье нет, поскольку четко сказано - «по непроверенным данным», но какая же мать после прочтения такой информации купит своему ребенку детское питание от этого производителя! Эффект был сногсшибательным и, возможно, превзошел все ожидания злоумышленников: предприятие-лидер не только было «сброшено с Олимпа», но ему пришлось даже сменить вывеску, т. е. поменять название фирмы-производителя, а также «раскрученную» торговую марку.

Правда, пострадавшие бизнесмены в долгу не остались и ответили достойно (благо, нашлись связи в налоговых и правоохранительных органах): к недобросовестным конкурентам (злоумышленников вычислили по своим каналам) пришла налоговая проверка и обнаружила такие нарушения, что дальше дело было передано в отдел по борьбе с экономическими преступлениями и параллельно - в налоговую полицию. У «провинившейся» фирмы арестовали счета, склады, и с тех пор о ней ничего не слышно.

Еще одним популярным проявлением недобросовестной конкуренции является фальсификация и подделка продукции конкурента. Здесь злоумышленники могут преследовать две цели: получение прибыли за счет «раскрученной» торговой марки (в данном случае они еще как-то заботятся о качестве) или преднамеренная дискредитация продукции конкурента. В последнем случае под маркой продукции конкурента реализуется отвратительного качества подделка, не имеющая ничего общего с оригиналом, за исключением упаковки.

И в первом, и во втором случаях недобросовестных конкурентов можно привлечь к судебной ответственности как минимум за использование чужой торговой марки в корыстных целях. Однако злоумышленники вполне могут достичь своей цели: от торговой марки, под которой продается некачественная продукция, откажется если не большинство, то значительная часть покупателей.

Прямое нанесение материального ущерба - один из самых грубых и грязных методов конкурентной борьбы. В данном случае злоумышленники тем или иным способом стремятся уничтожить или повредить имущество и иные товарно-материальные ценности конкурента, вывести из строя производственное оборудование и т. д. Одним из наиболее распространенных способов нанесения материального ущерба является умышленный поджог: такое деяние трудно доказуемо, а ущерб можно нанести очень и очень приличный - вплоть до полного уничтожения зданий, сооружений, складских запасов, производственного инвентаря, деловой документации, оргтехники и т. д.

Отметим, что материальный ущерб злоумышленники могут причинять не только предприятию, но и его учредителям и должностным лицам. В настоящее время уже никого не удивляют факты сожжения автомобилей, коттеджей и дач, порчи личного имущества и т. п.

Одним из мощных средств недобросовестной конкуренции является психологическое подавление. В качестве «методов воздействия» могут использоваться угрозы, шантаж, непонятные намеки по телефону и т. п. Причем подвергаться ему могут не только учредители и ответственные лица компании, но и их близкие люди. Например: директор преуспевающей фирмы получает по электронной почте письма с угрозами и требованием «сбавить обороты» и «дать работать и другим хорошим людям», в это же время его жена подвергается гонениям и преследованиям на работе со стороны начальства, а ребенка в школе начинают травить одноклассники. Не всякий человек способен выдержать подобное давление и уж тем более - достойно противостоять ему!

Иногда изначально могут запугивать не учредителя или ответственное лицо фирмы, а его близких людей - жену, детей, родителей… Например, жена может рассказать о том, что ей постоянно звонят и угрожают какие-то люди, ребенок может пожаловаться, что его после школы встретил незнакомый дядя и долго расспрашивал о папе, и т. п.

Как утверждают многие психологи, чем непонятнее для жертвы оказываемое психологическое воздействие - тем больший эффект оно может принести. Например, если человеку просто позвонить по телефону и сказать нечто вроде «не мешай другим, а то будешь иметь проблемы» - это еще не самый плохой вариант: по крайней мере, можно обратиться в полицию или пожаловаться собственной охране, а некоторые подобные угрозы можно просто игнорировать. Психологически гораздо труднее перенести малопонятные намеки и обстоятельства, например:

Звонок по телефону без предъявления конкретных требований и угроз, а только с непонятными словами, вроде: «ну-ну, допрыгался», «все хорошее когда-то кончается» и т. п. (по аналогии со знаменитым «Грузите апельсины бочках братья Карамазовы» из «Золотого теленка»);

После прохода на улице мимо малоприятной компании сомнительного вида молодых людей за спиной раздается их дружный злобный хохот или слышится фраза, вроде: «все мы смертные», «вот еще один пошел» и т. п.;

Под «дворником» машины обнаруживаются записки с непонятным содержанием или даже рисунками (вроде пиратской «черной метки), причем написанные не от руки, а распечатанные на принтере (современные злоумышленники осторожны);

Прямые и открытые угрозы от конкурентов навести на успешное предприятие налоговую проверку, отдел по борьбе с экономическими преступлениями и т. д. (не секрет, что современное российское законодательство позволяет при желании привлечь к ответственности даже младенца);

Постоянные звонки в дверь квартиры с исчезновением звонившего (при открытии двери в коридоре никого нет);

Другие подобные действия.

Как показывает российская практика, психологические методы воздействия нередко бывают наиболее эффективными. Например, если у кого-то сожгли машину или дачу либо «натравили» на фирму налоговую проверку, либо дискредитировали продукцию и торговую марку - реакция может быть прямо пропорциональная: человек может ожесточиться и предпринять ответные эффективные действия. Но если человек приходит домой, и жена ему говорит, что ей грозили плеснуть в лицо кислотой, а перепуганный и заплаканный сын, придя из школы, сообщает, что какой-то дядя грозился убить его, если папа не послушает «хороших людей» - здесь любой разумный человек наступит на горло собственной песне, забудет обо всех амбициях и сделает то, что от него требовали. Причем если в случае причинения материального ущерба человек может обратиться, например, в полицию, то при возникновении угрозы жизни и здоровью близких людей многие просто побоятся обращаться в правоохранительные органы.

Из книги Энциклопедия пикапа. Версия 12.0 автора Олейник Андрей

Грязные и похотливые животные (Михаил Черемисинов) Как бы плохо мужчины ни думали о женщинах, любая женщина думает о них еще хуже. /Никола Себастьян Рош де Шамфор/Все девки - это грязные и похотливые животные, которые отбивают у человека способность трезво мыслить и

Из книги Основы партизанской войны автора Автор неизвестен

Методы борьбы с отказом (Грегори Мэдисон) SI VIS PACEM, PARA BELLUM (лат. ХОЧЕШЬ МИРА - ГОТОВЬ ВОЙНУ)- Если бы. Пожалуй, это самый злобный и хитрый метод из. Он действует на том принципе, что если ты сумел вызвать внешние физиологические проявления, соответствующие определенному

Из книги Маркетинг: Шпаргалка автора Автор неизвестен

Методы противопартизанской борьбы и некоторые способы противодействия им Партизанское движение может потерпеть поражение в ходе любого этапа восстания. Это, конечно, не говорит о том; что вооруженное восстание изначально было обречено на провал. Эрнесто Че Гевара

Из книги Аферы века автора Николаев Ростислав Всеволодович

32. НАПРАВЛЕНИЯ КОНКУРЕНТНОЙ БОРЬБЫ Как правило, конкурируют по следующим четырем направлениям:1) товар;2) коммерческие и организационные условия (система скидок, продвижение на рынок, условия поставки, гарантированный график поставок, отсрочки платежей и

Из книги Я познаю мир. Тайны человека автора Сергеев Б. Ф.

Грязные дела агента Вейсмана Деятельность Александра Вейсмана в качестве агента международной шпионской организации на Балканском полуострoвe по запутанности интриг и политических интересов групп людей и даже государств является предметом глубоких и сложных

Из книги Основы управления конкурентоспособностью автора Мазилкина Елена Ивановна

Стратегия борьбы Проанализировав все, что было известно о предупреждении заболевания черной оспой, Пастер сформулировал основное правило, следуя которому можно предохранить человека от возбудителей любой болезни. Оно основывалось на наблюдениях, показавших, что

Из книги Новая энциклопедия садовода и огородника [издание дополненное и переработанное] автора Ганичкин Александр Владимирович

Глава 6. Формирование конкурентной среды в регионе 6.1. Конкурентная среда региона Конкурентная среда региона представляет собой совокупность рыночных сил и факторов, определяющих функционирование хозяйствующих субъектов региональной экономики и их отношения в ходе

Из книги Следствие ведут едоки автора Буренина Кира

Методы борьбы с болезнями и вредителями Меры борьбы такие же, как для малины и смородины (меры описаны в соответствующих

Из книги Большая энциклопедия дачника автора Вечерина Елена Юрьевна

Методы борьбы с целлюлитом Существуют различные методы борьбы с целлюлитом, которые можно самостоятельно использовать в домашних условиях.Растирания. Сухие растирания кожи – один из полезных домашних способов лечения целлюлита, который эффективно действует в

Из книги автора

Меры борьбы 1) преграды:а) выставление в междурядьях пластиковых уголков, через которые слизни не смогут переползти;б) насыпание вокруг грядок толченой яичной скорлупы – такая шершавая и сухая поверхность слизнякам противна;в) выкладывание вокруг грядок медных ободков

Из книги автора

Меры борьбы Способов борьбы с ним придумано много:1) преграды, отпугивания:а) опрыскивание мыльным раствором, раствором березового дегтя, мочевины, лопуха, острого перца, полыни, куриного помета и др.;б) засыпание на землю весной луковой шелухи;в) высаживание около

Из книги автора

Меры борьбы С ним можно бороться следующими способами:1) приманки:а) картофель (также можно использовать свеклу, морковь) режут кружочками, привязывают к каждому из них леску, закапывают в почву примерно на 15 см, оставляя леску снаружи. Через несколько дней выкапывают

Из книги автора

Меры борьбы С ними борются следующими способами:1) уничтожение или вылавливание путем провокации: примять рабочую нору ногами, отойти, а когда крот начнет «восстанавливать» свои сооружения, резко выкопать животное, или пристрелить, или убить острием лопаты;2)

Из книги автора

Меры борьбы Для уничтожения ржавчины в первую очередь борются с промежуточными хозяевами ржавчины.Применяют перепашку почвы от уредо– и телейтоспор, которые остаются в почве.При сортировке производят обработку семян фунгицидами.Также опрыскивают фунгицидами

Из книги автора

Меры борьбы Для борьбы применяют несколько методов.За 2 недели до высадки рассаду обрабатывают небольшими количествами меди. Разводят 10 г меди в 10 л воды. А непосредственно перед посадкой обрабатывают 1%-ной бордосской жидкостью.После высадки обрабатывают бордосской

Из книги автора

Меры борьбы Опрыскивают несколько раз растение для профилактики бордосской жидкостью при набухании почек, после цветения, в период листопада.Зараженные места обрезают, срез дезинфицируют 3%-ным медным или железным купоросом. Инструменты дезинфицируют 1%-ным